通话组培训资料(20210313191331)

1、通话业务培训 1. 通话基本呼入呼出 界面名词解释 静音一点击静音的一方能听到对方的声音，对方听不到本机的声音。 免提一扬声器，将声音扩大。使用耳机时，不能点击此键。蓝牙耳机时，点击此键脱离蓝 牙耳机，再次点击，连上蓝牙耳机。 保持一双方都听不到声音。 飞行模式（切断网络相关如通话信号，蓝牙，wifi） 无SIM卡 1. 去电（只能拨打紧急号码，不同地区紧急号码提示不同，只要不出现冻屏重启死机 等问题，可测性不高；拨打其他号码，则有正确提示语，不可出现冻屏死机重启等严重问 题） 2. 来电（提示关机，这个好理解） 有SIM卡 1. 去电（拨打一般号码：无法呼叫成功，有正确提示语；拨打紧急号码，

2、自动关闭飞 行模式，呼叫紧急号码） 2. 来电（对方提示已关机/不在服务区） 标准/静音模式 1. 来电（1.按POWER键，挂断；按声音调节键静音来电铃声；按拍照侧键，接听，现 在取消了，点击手势区，） 通话中Psensor电路位于测试机右上角，用实体挡住右上角，光感来感应，黑屏，但不 影响通话，需要注意的是如果屏幕待机，快速向上滑动屏幕挡住右上角，则测试机始 终无法解锁 2. 去电（好理解，不详解） 紧急通话： 紧急通话不都是免费的： 联通卡免费电话： 110, 119, 120, 122, 10010 移动卡免费电话： 110, 119, 120, 122, 10086 电信卡免费电话:

3、 110, 119, 120, 122, 10000 手机拨打完全免费的电话很少，中国联通手机有 1001*、10130*、10133*、10158 等，中国移动有 186*等。剩下的都是 收通话费的。 2. 电话会议（3G卡支持电话会议） EVDO 关注方向 A呼叫B, A呼叫CA是主叫，BC为被叫，只有 A上有合并按钮，合并后，有切 换按钮，但切换后，C被挂断，A界面仍然显示会议通话 A呼叫B, C呼叫AABC无主叫，被叫，ABC都无合并按钮，A上有切换按钮，此 时可以在AB,AC上做切换（但需要提醒的是，A上仍然显示三方通话，且虽然可以切换， 但如果 A 点击挂

4、断按钮，则 BC 都被挂断了，如果 BC 挂断，则另一路不收影响， A 上还是 显示三方通话，甚至切换还是和原来一样使用） A呼叫B, C呼叫B （但需要提醒的是，B上仍然显示三方通话，且虽然可以切换，但如果 A 点击挂断按钮，则 AC 都被挂断了，如果 AC 挂断，则另一路不收影响，B 上还是显示三 方通话，甚至切换还是和原来一样使用） A 呼叫 B， B 呼叫 C 可以组成电话会议， B 为主叫 AC 为被叫，与第一种情况一致 （EVDO 通话一旦被保持，就无法接入新通话，提示忙线） 组成会议后，主叫来电 被叫来电 组成会议后，主叫去电 被叫去电 对方提示忙线 对方提示忙线 无新通话按钮（

5、最多支持三方） 可以点击新通话，但实际无法呼出这个界面很奇怪，呼出后还 可以有合并按钮啥的，似乎变成主叫了 ，实际无法拨出新通话 电话会议中主叫的保持和静音（和网络相关，意义不大） 电话会议中被叫的保持和静音（和网络相关，意义不大） 电话会议中，主叫的挂断，全部挂断 电话会议中，被叫的挂断，变为两方通话，但界面仍然显示三方通话 WCDMA 关注方向 A 呼叫 B， A 呼叫 C ， A 能合并电话会议， A 为主叫 A呼叫B, C呼叫A，A不能合并电话会议，AB,AC分别切换 A呼叫B, C呼叫B，B不能合并电话会议，AB,BC分别切换 A呼叫B， B呼叫C, B可以合并电话会议，ABC组成电

6、话会议 组成会议后，主叫来电，如果不满6 方会议，可以合并新来电到电话会议中，如果满了 6 方会议，则第七方和电话会议可互相切换，如果来第八方来电，则挂断第7 方接入第 8 方（和手机上层界面的设计有关） 被叫来电，如果不满 6 方会议，可以接入新来电，如果慢 6 方能接入新来 电，与电话会议 组成会议后，主叫去电 会议是 6 方，可以拨打第七方，但第七方不能合并成电话会议 被叫（ 3G 卡）去电 会议是 6 方，可以拨打第七方，可以在第七方和电话 会议中切换 被叫（ 2G 卡）去电 会议是 6 方，可以拨打第七方，可以在第七方和电话 会议中切换，第七方接听后，该被叫退出电话会议 电话会议中主叫的保持和静音（网络不同，没意义） 电话会议中被叫的保持和静音（网络不同，没意义） 电话会议中，主叫的挂断，全部挂断 电话会议中，被叫的挂断，不影响其他路的通话 （WCDMA六方会议通话时，其中的任意一个被叫，不管是 3G还是2G,都可以呼叫第七 方或被第七方呼叫，但不能合并，只能切换。但如果被叫方是3G则还可以合并三方会议 （包括主叫，自己，还有第七方； 如果此时自己挂断，则挂断第七方，自己退出六方会议；如果主叫挂断自己，则自己和第 七方通话无异常， 自己退出六方会议通话）但如果电话会议少于六方，比如说五