服务质量管理竞聘演讲

1、 服务质量管理岗位竞聘服务质量管理岗位竞聘 对竞聘职位的认识 竞聘成功后的工作思路 个人的优劣势分析 个人情况简介 演讲提纲 个人情况简介 姓名姓名:xxx 性别性别:x 年龄年龄:xx 生活照片生活照片 个人情况简介 1999.9-2003.7 2003.8-2010.5 2010.6-至今 主动维护，进行了 cmnet城域网网 络安全加固和链路 带宽扩容工作，保 障了cmnet网络 安全稳定运行。 oa办公网络运行不稳 定，影响单位办公， 进而影响单位的日常 运行管理。针对这一 情况，我对现有oa网 络进行分析，发现不 合理的网络规划和组 网方式，并组织进行 改造。改造后的oa网 络运行稳

2、定，为公司 提供了良好办公网络 环境。 1、制定了合理的 wlan网络接入方案 ，控制wlan接入的 规范和安全，保证 wlan网络安全稳定 运。 2、新农合等集团专 线开通调试工作。 3、为公司全业务经 营做了很好支撑。 网络优化网络优化 cmnet 网络优化新业务新业务 新业务开 通调试 办公网整治办公网整治 办公网改造 主要工作业绩 对竞聘职位的认识 市场经营部就是前后端的桥梁、纽带，负责把产品推向客 户，把客户消费和需求信息反馈给生产部门 对竞聘职位的认识 g网 t网 集体 专线 客户客户 服务质量管理 提高用户满意度提高用户满意度 优质的服优质的服 务质量务质量 对竞聘职位的认识 执

3、行执行 个人的劣势分析 无市场前端 工作经验 诚然，我从 未担任过 市场前端工作，缺少 经验。这是劣势，但 正因为没有以往经验 的干扰，少了畏首畏 尾的私虑，多了敢作 敢为的闯劲，有利于 工作的创新。 个人的优势分析 经历了电信公司向全业 务成功转型的整个过程 。有移动公司一年的从 业经历，对通信行业工 作有深刻的理解和认识 。 丰富的从 业经历 扎实的网络通信知识 更能把握用户对移动 互联网、物联网、无 线城市和行业应用等 新业务、新产品的服 务需求 团队建设 管理能力 作为数据班班长，在电 信公司最低谷时期，带 领班组同事，团结奋斗 、迎难而上、积极创新 、为电信新业务的发展 做好了一次又

4、一次的支 撑 。 扎实的网络 通信知识 竞聘成功后的工作思路 1 尽快融入新的团 队，尽快熟悉新 的工作环境，尽 快掌握新的工作 内容。以便接下 来的工作开展。 2 对服务质量现状进行 调研，通过多种方式 收集信息，客观真实 地了解我们的服务现 状 。 3 根据调研情况分析存根据调研情况分析存 在的问题，找出问题在的问题，找出问题 的原因，根据原因对的原因，根据原因对 症下药，修订完善各症下药，修订完善各 种制度、流程和考核种制度、流程和考核 办法等。办法等。 4 加强团队建设，再好的加强团队建设，再好的 制度，再好的流程，再制度，再好的流程，再 好的考核办法都必须依好的考核办法都必须依 靠团队的执行靠团队的执行 。 竞聘成功后的工作思路 1.充分尊重团队的每一个成员，比如守时，守信，虚心听取意见，信 任每一位成员等。 2.加强沟通，沟通的目的是：拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加 影响。 3.做好服务，为团队成员创造良好的工作环境，换句话说，组织者的 任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好戏 4.组织协调，就是把合适的人放在合适的位置上，充分发挥每一个成 员的最大潜能。 5.对成绩的激励，特别是精神上的激励。每个人都希望自己的工作获 得认可，及时、公开的表扬代表着认知、认同和