第十届名牌评价细则

1、四川名牌产品评价细则、资格审查（一）根据国家对产品生产的规定和要求，企业应具备与 其所生产 或提供产品相一致的资质或资格条件。企业提供的相关 营业执照、代码证书、许 可证证书（生产 许可 证、QS认证、计量器具制造许可证、特种设备制造许可证）、强制 性认证3C认证、GMP认证）证书，必须是按照国 家规定，取得相应资质 并确保在有效期内，否则取消评定资格。（二）申报企业有以下情况之一的，取消 评定资格。1、在2009-2010年内国家、省级质 量监督抽 查判为不 合格的（申报企业需提供国家、省级 以上法定 检验机构抽 查报告）；2、2009-2010年连续亏损 的;3、在2009-2010年内发

2、生重大质量和安全事故，或有 重大质量投诉经查属实的;4、在2009-2010年内发生重大 环境污染事故的。二、评价内容 评价包括市 场评价、质 量评价、效益评价、发 展评价、质 量和品牌意识、现场管理、企业 文化建 设和特殊加分等内容。其中：一）市场评 价包括市场占有率、申报产品出口情况（有申报产品出口的）、用户满意指数测评情况；（二）质量评价包括 实物质量水平、质 量保 证能力;（三）效益评价包括企 业实现利税、工业 成本 费用利税率、总资产贡献率；（四）发展评价包括新 产品研 发、技术 开发、资产负债、企 业规 模水平；（五）质量和品牌意识包括质量管理机构、人员、制度、方针目标 及名牌发展

3、规划；（六）现场 管理包括 现场质量管理、安全、环 保；（七）企业文化建 设 包括企 业 精神面貌和企 业文化氛 围的营 造，大质量文化体系和工作系统的建设；（A）特殊加分包括知识产权加分和质量管理特色加分。三、评分办法（一）评分制评价采用千分制的方法 进行，满分woo分。（不含特殊加分）（二）分值分配 市场评价（300分）、质量评价（240分）、效益评 价（150分）、发展评价（140分）、质量和品牌意 识（40分）、现场 管理（80分）和企业文化建设（50分）。（三）评分说明1、市场评价、效益评价、发展评价以2008年、2009年、2010 年三年数据分别进行量化打分，然后按0.2、0.3

4、、0.5加权平均（考 核数据均以审计部门审计 的企业财务报 表数据 为 准）。2、质量评价、质量和品牌意识、现场管理和企业文化建设不进行三年得分权重分配。（四）评分及计算方法1、市场评 价（300分）1）市场占有率（100分）考核2008、2009、2010年申报产品销售情况。按第十届 四川名牌 同类申报产品中销售额大小分别排序评分，第一名得100分，其余以 10%依次等差 递减，得出当年得分。设2008年、2009年、2010年“申报产品销售额”得分分别为 Al、A2、A 3,按 0.2、0.3、0. 5 加权平均。即：A申报产品销售额=0. 2Ai+0. 3A2+0. 5A3A申报产品销售

5、额即为市场占有率得分。2）申报产品岀口情况（100分）考核2008年、2009年、2010年申报产品出口情况。按 第九届四 川名牌同类申报产品出口金额大小分别排序评分，第一名得100 分，其余按10%依次等差递减，无出口情况不得分。设2008年、2009年、2010年“申报产品出口额”得分分别为Bl、B2、B 3,按0.2、0.3、0. 5加权平均。即：B申报产品出口创汇额=0. 2B 1+0. 3B 2+0. 5B 3B申报产品出口创汇额即为申报产品出口情况得分。3）用户满意指数测评情况（100分）省名牌办委托省质量协会 组织的用户满意度测评单位对申报四川名牌企业的顾客满意度测评 情况打分，

6、测评结果达到80分以上（含80分）的，得100分；测 评结果为70- 79分的，得80分；测评结果为60-69分的，得60分；测评结果在59分以下的不得分。2、质量评价（240分）1）实物质量水平（130分）（1）申报产品执行的标准及标准水平（80分）采用国际标准、国外先进标 准，并获得双采 证书的，得80分；产品执行国家、行业、地方标 准或企 业备 案标准的，得50 分。（2）申报产品的主要性能指标（50分）根据产品的技术含量确定得分情况。产品主要性能指标达到国 际领先水平的，得50分；达到国内同行业领先水平的，得30分； 产品主要性能指标处于一般水平的，得10分。2）质量保证能力（110分

7、）（1）企业获得质量管理荣誉情况（20分）企业近两年内获得国 家质检总局授予的“全国质量管理 先进企业”称号的，得10 分。企业近两年内获得省政府授予的“全省质量管理先 进单 位”的， 得5分。企业近两年内获得四川省质量技术监督局授予的“全省质量管 理先进单位”的，得3分。申报产品获得中国驰名商标的，得2分。（2）企业质量保证体系（40分）企业建立健全质量保证体系，对产品质量进行全 过程管 理，并能 加以实施和保持的，得20分；否则酌情扣分。企业通过了 IS09000 质量体系 认证的，得4分，没有通过的，不 得分；通过IS014000环 境管理体系认证并在有效期内的，得4分，没有通过的，不得

8、分；通过HACCP食品安全体系认证并在有效期内的，得4分，没有通过 的，不得分；通过OHSAS18000职业健康安全管理体系认证并在有效期 内的，得4分，没有通过的，不得分；获得国家完善计量检测体系证 书或四川省计量体系确认证书并在有效期内的，得4分，没有通过 的，不得分。(3)企业质量专业技术人员职业资 格获证 情况(20分)企业有4名以上从事质量管理工作的人员获得质量工程师资格的，得20 分；有2人获得质量工程师资格的，得10分；有1人获得质量工程 师资格的，得5分；否则不得分。(4)企业对市场情况的反应机制以及售后服务情况(30分)建立了完善的产品售后服务体系，并制定健全的管理制度和规

9、范的服务程序的，得10分；否则酌情扣分。有专职的售后服务人员，人员素质满足产品售后所需提供的技术服务工作要求的，得5分；否则酌情扣分。建立售后服务质量信息档案，包括产品定期回访记录、执行“三包”记录、处理投诉记录、现场调查记录、质量改进记录等，使 消费者信息得到及时反馈，不断提高服务水平的，得10分；否则酌 情扣分。根据申报企业对用户开展满意指数测评结果打分，顾客 满意度 达到90%以上的，得5分；80%以上的，得3分；低于80%的，不得 分。3、效益评价（150分）1）企业实现利税（50分）考核2008、2009、2010年企业实现利税情况。按争创第十届四 川名牌同类申报产品中企业实现利税排

10、序评分，第一名得50分， 其余按10%依次等差递减。设2008年、2009年、2010年“企业实现利税”得分分别为 C、C2、C3,按 0. 2、0.3、0. 5 加权平均。即：C企业实现利税额=0. 2Ci+0. 3C2+0. 5C3C企业实现利税额即为企业实现利税得分。2）工业成本费用利税率（50分）按2008、2009、2010年争创第十届四川名牌同类申报产 品中 企业工业成本费用利税率排序评分，第一名得50分，其余按10%依 次等差递减。工业成本费用利税率（）二（利润总额+税金总额）/成本费用 总额X 10 （%设2008年、2009年、2010年“企业工业成本 费用利税率” 得分分别

11、为DD2、D3,按0.2、0.3、0.5加权平均。即：D企业工业成本费用利税率=0. 2D1+0. 3D2+0. 5D3D企业工业成本费用利税率即为工业成本费用利税率得分。3）总资产贡献率（50分）按2008、2009、2010年争 创第十届四川名牌同类申报产 品中 企业总资产贡献率排序评分，第一名得50分，其余按10%依次等差 递减。总资产贡 献率（）=（利润总额+税金 总额+利息支出）/平均 资产总额Xioo%设2008年、2009年、2010年“总资产贡献率”得分分别为 Ei、E2、E3,按 0.2、0.3、0. 5 加权平均。即：E 总资产贡献率=0. 2Ei+0. 3E2+0. 5E

12、3E总资产贡献率即为总资产贡献率得分。4、发展评价（140分）1 ）新产品研发情况（30分）考核申报企业2008、2009、2010年新产品产值率。新产品产值率达到50%以上（含50%）的，得30分；达到40- 49%的，得 25 分；30- 39%的，得 20 分；20 29%的，得 15 分；10 19%的，得10分；1 9%的，得5分。新产品产值率（）二当年新产品产值/当年工业总产值X 100%设2008年、2009年、2010年“新产品产值率”得分分 别为 F、F2、F3,按 0.2、0.3、0. 5 加权平均。即:F新产品产值率二0. 2Fi+0. 3F2+05F3F新产品产值率即为

13、新产品产值率得分。2）技术开发情况（40分）考核申报企业2008、2009、20 1 0年研发费用占销售收入的比 重。比重达到5%以上（含5%）的，得40分；达到3%的，得20 分；否则不得分。设2008年、2009年、2010年“研发费用比重”得分分别为 Gi、G2、G3,按 0. 2、0.3、0. 5 加权平均。即：G 研发费用比重=0. 2Gi+0. 3G2+0. 5G3G研发费用比重即为技术开发情况得分。3）资产负债情况（30分）考核申报企业2008、2009、2010年资产负债情况。资产负债率 在30%以下（含30%）的，得30分；达到31 40%的，得20分； 达到41-50%的，

14、得10分；超过50% （含50%）的 不得分。设2008年、2009年、2010年“资产负债 率”得分分 别为 Hl、H2、H 3,按 0.2、0.3、0. 5 加权平均。即：H 资产负债率=0. 2H i+0. 3H 2+0. 5H 3H资产负债率即为资产负债情况得分。4）企业规模水平（40分）按2008、2009、2010年申报企业在争创第十届四川名牌 同类申 报产品中规模大小排序评分，第一名得40分,其余按10%依次等差递 减。设2008年、2009年、2010年“企业规模水平”得分分别为 Ji、J2、J3,按 0.2、0.3、0.5 加权平均。即：J 企业规模水平=0. 2J1+0.

15、3J2+0. 5J3J企业规模水平即为企业规模水平得分。5、质量和品牌意识（40分）D 企业领导层中有专人负责企业的质量工作和创名牌工作 的，得10分；否则不得分。2）企业设 置了质量管理机构，质量管理制度健全，质量 职 责、权 限清晰明确的，得10分；否则酌情扣分。3）企业制定了质量方针和质量目标，并能有效地 贯彻实 施的， 得10分；否则酌情扣分。4）企业制定了名牌发展规划，并能有效地贯彻实施的，得 10分；否则酌情扣分。6、现场管理（80分）1）现场质量管理（40分）申报企业 生产现场 整洁有序，布局合理，原 辅材料、半 成品、 成品、工装器具等按规定放置的，得15分；否则酌情扣分。申报

16、企业制定了质量管理文件和过程控制的程序文件，现场标识 清晰的，得15分；否则酌情扣分。2）安全环保（40分）企业根据国家有关法律法规制定并实施 安全生产制度，配备安全防护装置，易燃易爆等危险品进行了隔离 和防护的，得20分；否则酌情扣分。企业的废水、废气、废料排放、噪声污染、辐射污染及卫生要求 符合国家有关排放标准和卫生标准的，得20分；否则酌情扣分。7、企业文化建 设（60分）1）依法经营（20分）企业在经营过程中严格遵守质量法律、法规和规章，近两年内 无违法、违规记录的，得20分；存在非主观故意的轻微行为被责 令改正的，酌情扣分。2）诚信经营（20分）企业获得四川省质量技术监督局颁发的“四

17、川省质量信用AAA 级企业”称号的，得20分；获得“四川省质量信用AA级企业”称号 的，得10分；获得“四川省质量信用A级企业”称号的，得5分3）企业精神面貌和文化氛围的营造，文化体系和工作系统的建设 （20 分）企业具有完善的人力资源开发、管理系统、激励机制、员工培训 与教育体系；企业精神振 奋，员工工作 积极性高，企 业内外环境和 谐；经营理念超前，价值观、伦理道德高尚，行为规范，群体凝聚力 强；营造有充分发挥和调动员工潜能的良好环境的，得20分；否则 酌情扣分。8、特殊加分（最高加分不超过200分）1）知识产权加分（多项累计加分，最高加分不超过65分）企业获得以下专利 证书的(有效期内)

18、，予以特殊加分。(1) 发明：获得国外专利的，力口 20分，获得国内的，每获得 1项，加10分(最高加分不超 过30分)。(2) 实用新型：每获得1项，加5分。(最高加分不超过20分)(3) 外观设计：每获得1项，加2分。(最高加分不超过10分)(4) 获地理标志证书的加5分。2)质量管理特色加分(多项累计加分，最高加分不超过135分) (1) 20092010年内获得“全国实施卓越绩效模式先进企业”称号的，得分10分；获得“四川省实施卓越绩效模式先进企业”称 号的，得分5分。(2) 20092010年内获得国家 级“用户满 意企业、用户满 意产 品、用户满意服务”称号的，按每获得1项加5分，

19、总分15分；获得 省级用户满意企业、用户满意产品、用户满意服务”称号的，按每 获得1项加3分，总分9分。(3) 2009- 2010年内获得“四川省优秀质量管理小组”称 号 的，加I 5分。(4) 申报产品获得节能产品认证证书 的，加5分。(5) 申报产品获得国家级科技进步奖的，加15分；获得省级科技 进步奖的，加8分(6) 企业参与国 际标准制定的，加18分；参与国家标准制 定的，加10分；参与行业标准、地方标 准制定的，力口 6分。（7）企业拥有国家级技术中心或国家级技术研究中心的，加15分；拥有省级技术中心或省级技术研究中心的，加8分；（8）企业拥有博士后流 动站的，加6分。四川服务名牌

20、评价细则、资格审查 一）申报条件 审查。企业申报材料的有关数据，凡是达 不到关于做好第十届四川名牌产品和四川服 务名牌培育工作的通知川名办20108号文件中规定申报 条件的取消参 评资 格。（二）资质审查。根据国家对服务行业的规定和要求，企业应具备与其所提供服务相一致的资质或资格条件。企业应取得营业执照、代码证书、许可证证书等资质证书并在有效期内，否则取消评定资格。（三）其它方面的审查。申报 企业 有以下情况之一的，取 消参评资格:1、在2009-2010年内发生重大质量和安全事故，或有 重大质量投诉经查属实的;2、2009-2010年连续亏损 的；3、在2009-2010年内发生重大 环境污

21、染事故的。二、评价内容评价包括市场评价、服务质量评价、顾客满意度评价、效益评 价、发 展 评价、服务质 量和品牌意 识、现场管理、企业 文 化建 设 和特殊加分等内容。其中：（一）市场评价包括市场占有率、用户满意指数测评情况；（二）服务质量评价包括服务标准水平、质量保 证能力；（三）顾客满意度评价包括申报企业的用户满意指数、申 报企业的消费者满意度；四）效益评 价包括企 业实现利税、工业 成本 费用利税率、 总资产贡献率；（五）发展评价包括新 产品研 发情况、技术 开发情况、资产负 债情况、企业规模水平；（六）质量和品牌意识；（七）现场 管理包括 现场质量管理、安全环 保；（八）企业文化建 设

22、包括企 业精神面貌和文化氛围的营造，文 化体系和工作系统的建设；（九）特殊加分包括行业荣誉加分、标 准化体系中采用国际标 准 或国外先 进标、质量管理特色加分。三、评分办法（一）评分制评价采用千分制的方法 进行，满分1000分。（特殊加分另计）（二）分值分配市场评价（200分）、服务质量评价（250分）、顾客满意度评价（150分）、效益评价（100分）、发展评价（100分）、现场管理（100分）、质量和品牌意识（50分）、企业文化建设（50分）。（三）评分说明1、市场评价、效益评价、发展评价以2008年、2009年、2010年三年数据分别进行量化打分，然后按0.2、0.3、0. 5加权平均计算

23、（考核数据均以审计部门审计的企业财务报表数据为 准）。2、服务质 量评价、顾 客满意度 评价、质 量和品牌意识、现 场管理和企业文化建设不进行三年得分权重分配。（四）评分及计算方法1、市场评价（200分）1）市场占有率（120分）考核2008、2009、2010年申报服务收入情况。按申报四川服 务名牌企业同类中总收入额大小分别排序评分,第一名得120分， 其余按10%依次等差递减，得出当年得分。设2008年、2009年、2010年“申报服务收入额”得分分别为Ai、A2、A3,按0.2、0.3、0.5加权平均。即：A申报服务收入额=0. 2Ai+0. 3A2+0. 5A3A申报服务收入额即为市场

24、占有率得分。2）申报企业规模水平（80分）按2008、2009、2010年申 报企业在申报四川服 务名牌同 类 行 业中规模排序 评分，第一名得80分,其余按10%依次等差递减。设2008年、2009年、2010年“企业规模水平”得分分别为 Ji、J2、J3,按 0.2、0.3、0.5 加权平均。即：J 企业规模水平=0. 2J1+0. 3J2+0. 5J3J企业规模水平即为企业规模水平得分。2、服务质 量评价（250分）1）服务标准水平（100分）（1）通过国家 级或省级服务标准化 试点考核的单位的，得40 分。（2）有专门的标准化领导机构和工作机构，服务标准体系健全 并有效实施、持续改进，

25、有完整的记录，得40分。（3）有国家标准或行业标准、地方标准、企业标准并严格执 行的，得20分。2）质量保证能力（150分）（1）企业获得质量管理荣誉情况（20分） 申报企业近两年内获得国家级质量管理先进单位称号 的，得20分。 申报企业近两年内获得四川省质量管理先 进单 位称 号 的，得10分。 申报企业近两年内获得市、州级质 量管理先 进单 位称 号的 得5分。以上得分不重复相加，只记最高得分。（2）企业质 量管理体系（40分）申报企业应建立健全质量保证体系，能对服务质量进行全过程管 理，并能有效实施和保持的，得20分。申报企业通过了 IS09001 质量管理体系认证的，得20分；未进行认

26、证的，不得分。（3）企业专业 技术人员职业资 格获证情况（40分）申报企业有从事质量管理工作的人员，并通过国家质量 专业技术人员职业资 格（质量工程师）考试的，得15分；有通过本行业国家级专业技术 人员职业资格考试的，得15分；企业上岗培训工作有制度、有记录 并认真实施的，得10分。（4）企业对市场情况的反应机制以及售后服务情况（50分） 建立了完善的售后服 务体系，并制定了健全的管理制度和 规范的服务程序的，得20分。 有专职的售后服务人员。人员素质能满足售后服务所需 提供的技术服务工作要求的，得10分。 建立售后服务质 量信息档案，包括 对服务对 象的定期回使消访记录、处理投诉记录、现场调

27、查记录、质量改进记录等, 费者信息得到及时反馈，不断提高服务水平的，得20分。3、顾客满意度评价（150分）I）申报企业的顾客满意指数（100分）根据四川服务名牌确认前用户满意度指数第三方测评结果打 分，测评结果达到80分以上（含80分）的，得100分；测评结果 为70- 79分的，得80分；测评结果为60-69分的，得60分； 测评结果在59分以下的不得分。2）申报企业的消费者满意度（50分）查阅服务企业对消费者开展的调查资 料,消费者满意度达到90%以上的，得50分,80%以上的，得30分，低于80%的不得分。4、效益评价（100分）1）申报企业实现利税（50分）考核申 报四川服 务名牌企

28、 业2008年、2009年、2010年 实 现利税情况。按申报四川服务名牌的同类企业实现利税排序评 分，第一名得50分，其余按10%依次等差 递减。设2008年、2009年、2010年“企业实现利税”得分分别为 C、C2、C3,按 0. 2、0.3、0. 5 加权平均。即：C企业实现利税额=0. 2Ci+0. 3C2+0. 5C3C企业实现利税额即为企业实现利税得分。2）企业成本费用利税率（20分）按申报四川服 务名牌企业2008年、2009年、2010年成 本费 用利税率排序 评分，第一名得20分，其余按10%依次递减。企业成本费用利税率（）二（利润总额+税金总额）/成本费用 总额X 10%

29、设2008年、2009年、2010年“企业成本费用利税率”得分分别为Di、D2、D3,按0.2、0.3、0.5加权平均。即：D企业成本费用利税率=0. 2D什0. 3D2+0. 5D3D企业成本费用利税率即为企业成本费用利税率得分。3）总资产贡献率（30分）按申报四川服务名牌企业2008年、2009年、2010年总资 产贡献率分别排序评分，第一名得30分，其余以10%依次等差递 减。总资产贡献率（%）=（利润总额+税金总额+利息支出）/平 均资产总额X 10%设2008年、2009年、2010年“总资产贡献率”得分分别为 Ei、E2、E3,按 0.2、0.3、0. 5 加权平均。即：E 总资产

30、贡献率=0. 2Ei+0. 3E2+0. 5E3E总资产贡献率即为总资产贡献率得分。5、发展评价（100分）1）服务对象数量增长情况（40分）考核申报企业2008、2009、2010年服务对象数量增长情 况。服务对象数量增长率在30%以上（含30%）的，得40分；达 到10-30%的，得20分；增长率在10%以下的，得10分；无增长 和负增长的不得分。设2008年、2009年、2010年“服务对象数量增长率”得分分别为Hi、出、H3,按0.2、0.3、0.5加权平均。即：H服务对象数量增长率=0. 2H什0. 3H2+0. 5H3H服务对象数量增长率即为服务对象数量增长情况得分。2）规模增长情

31、况（30分）考核申报企业2008、2009、20i0年规模增长情况。规模 增长率在10%以上（含10%）的，得30分；达到5%以上（含 5%）的，得20分；增长率在5%以下的，得10分；但持平和 负增长的不得分。设2008年、2009年、2010年“规模增长率”得分分别为Hl、H2、H 3,按 0.2、0.3、0.5 加权平均。即：H规模增长率二02Hi+0 3H2+0. 5H3H规模增长率即为规模增长情况得分。3）资产负债情况（30分）考核申报企业2008、2009、2010年资产负债情况。资产负债率 在30%以下（含30%）的，得30分；达到31-40%的，得20分； 达到41 50%的，

32、得10分；超过50%的不得分。设2008年、2009年、2010年“资产负债率”得分分别为H、H2、H 3,按 0.2、0.3、0. 5 加权平均。即：H 资产负债率=0. 2Hi+0. 3H2+0. 5H3H资产负债率即为资产负债情况得分。6、现场管理（100分）根据行业要求，由现场调查组按细分项目进行评分。1）现场质量管理（80分）（1）申报企业服务物质设施、设备完备并符合国家规定和标 准要求，得40分;否则酌情扣分。（2）申报企业服务员 工的仪表、操作水平满 足规范要求，得20分;否则酌情扣分。（3）申报企业服务现场 整洁有序，布局合理，满足要求 的,得20分;否则酌情扣分。2）安全环保（20分）（1）申报企业