最新五星级酒店策划方案资料

1、* 国际酒店推广策划方案（初稿）I 、 _u一、序言二、目标消费群三、形象定位四、第一阶段：企划目标五、媒介推广策略序言通过近期对 * 国际酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好：1、地理位置突出、发展局限性较大。2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要具备吸引顾客的噱头。3、增加软件服务，整合品牌。4、加强内部管理，提高员工的工作热情和创新精神，以及责任意识。5、针对服务市场特服人员资源匮乏，专业性不强，服务标准不高的现状，提高自身的服务 水平。6、强化被动营销，加强营销的力度及对售后服务的跟踪。综上分析、要想 * 国际酒店经营的好特别是餐饮及浴场两个主要项目， 必须主动把握先机， 因时利导

2、，进行一系列的推广。一、营销策略市场营销是酒店经营管理的核心， 也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。 它是 一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究市 场营销活动规律的综合性应用科学。 正确制定和掌握营销策略， 对酒店的生存与发展将起着 决定性的作用。1、营销的目的：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并迅 速让顾客了解和接受， 再充分享受服务的过程后， 对服务产品充分的认可并重复消费。 可见， 营销活动始终贯穿于服务的全过程。2、互动式营销：酒店客房、餐饮、浴场互动，消费后互送礼券用。3、传销式营销（对内） ：凡第一次来

3、消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠积分卡； 同一张卡消费金额达到一万元， 即可获赠一张价值五百元的储值卡； 打折卡与储值卡不得同 时使用。4、全员营销：通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客保 持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额， 给予员工 3% 5%的业绩提成；对内部员工主动推销给顾客的酒水，同样可给予一定的瓶盖 （杯）提成。5、专职营销：成立一支 4 人组成的专职营销队伍， 2 人用于对外部市场的开发和巩固，负 责将顾客请进来； 2 人用于对内部顾客的培养，要将顾客留得住。6、附加值：增设免费专车接送服务；足疗或按摩

4、赠送生果及饮品各一份；KTV 消费赠送精美纪念品；酒店举行抽奖活动。二、宣传推广1、宣传的意义：为了尽快将酒店的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此提高酒店 的知名度，提升品牌价值。2、宣传的时机：以酒店挂牌开业作为前期宣传的合理时机。3、宣传的重点：必须以 * 国际酒店宣传的主体，重点宣传开业酬宾的方案。4、宣传的形式：利用接送专车做车体广告，内容主要为介绍酒店的服务项目及接送电话； 与长途客运公司及出租车公司联系， 利用车座套印制广告；在火车站、 飞机场、汽车站等出 口做灯箱广告；制作酒店的宣传手册；制作大堂及电梯广告；制作酒水牌；在小纪念品、打 火机上印制广告等。三、人力资源 采取多

5、方式式进行人员的招聘、 储备一些人力资源， 以应对各种营销活动开始后客流高峰的 到来。四、人员培训 对所有的员工进行规范、程序、统一、协调的培训。让每位员工有团队精神和意识。在日常 的服务中自觉提高服务质量， 强调员工的超前服务意识。 在服务上采取主动服务和灵活服务 方式。加强管理人员的工作执行力度和工作作风， 务必做到事事有人管， 工作样样有人落实。 服务时时有人跟进，技术月月有人更新。 培训计划 （略） 注；以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向， 具体的操作以现在实际的工作为主， 边 营业边进行改进和实施。个性化、 形象化竞争日益激烈， 将成为上海市服务发展的潮流。 酒店系列产品要取得

6、优异的 销售业绩， 就必须把握时机， 尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力， 把自身打造成极富个 性和口碑，拥有良好公众形象的服务品牌。目标消费群 由于诸多酒店开业影响以及市场竞争的日益加剧， 对酒店的市场定位显得尤为重要， 定位的 准确与否， 可直接关系到所有经营业态的成败， 所以找准目标客户群是我们的当务之急。 我 认为， 我们应该将目标定位在中、高端的客户群体，其中包括：上海所有酒店现有的协议单 位、机关及事业单位、学校、私企及个体老板、国企及私企领导层，所以消费的档次应该定 位在高档消费水平，消费价格的调整，须进一步进行市场调查后方可确定。 形象定位 根据酒店的自身特点和目标消费群特殊的

7、身份、社会地位和所处的人生阶段，我们把 * 国 际定位为：凸显人生至高境界，完美人生超凡享受。也是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内 敛而奔放的生命热情的体现。第一阶段：企划目标 铺垫期目标： （入市期）A、打响知名度，树立初步品牌形象；B、建立口碑，造成城市小众传播的声势；C、迅速引起市场关注和兴趣，达到一定的消费意向，储备一定的意向客户；D、短期内制造出城市热门消费话题，延伸出休闲消费的现阶段最高模式的话题； 通过导入以下策略，从根本上解决“ * 国际”目前所面临的问题。同时，也能引起更多的 目标消费者和潜在消费群体注意和关注， 为市场推广的高峰期 （第二阶段） 埋下伏笔， 形成 飞箭离弦之势

8、，以期在第二阶段的市场推广中喷薄而出。一、品牌策略1、品牌的塑造包括理念塑造（核心广告语： ）：尊贵不贵、彰显品味 行为塑造（如：广告行为、媒体行为、社会活动、产品服务等后续） ；品牌的积累不断以媒体的手段、以项目的社会行为，对品牌进行强化和巩固；品牌的维持和深化不可有对品牌有非良性影响的事件发生， 以维持品牌忠诚度不断对品 牌添加和赋予新的内容，以使其深化；2、文化和艺术策略 关于城市、关于生活方式、关于餐饮、关于未来的文化话题 ;*国际，是生活的文化、餐饮的文化、沐浴的文化、商务的文化、经济的文化； * 国际酒店也是城市时尚的文化，都市新生活方式的文化总之，餐饮是一种综合的文 化现象；*

9、国际酒店的新闻宣传，当然离不开“文化的话题” ；* 国际酒店是“软性新闻体系”的重要组成部分； 这是宣传推广的“新闻话题”杀手锏； 这是品牌塑造中的“理念塑造”部分；这是为 * 国际酒店品牌增加厚度和内涵的必由之径； 广告信息的“全面性” ；新闻信息的“多元性” ； “概念卖点” ， “观念卖点” ， “现实卖点”的 有机结合； 新概念策略 由品牌的独特性倡导系列“生活秀场新概念” 、传播话题等独占性话题，以及由此关联的社 会传播效应； 以“新概念”带来的附加价值； 广告营销策略、广告方式、大众媒介的有效整合和运用； 体验消费、引导、煽情；有效服务方式和实施； 小众传播；各种综合社会资源（政府

10、资源、行业资源、地域资源、人文资源、市场资源等） 的整合运用； 广告的统一性和持续性1）统一性，以维持整体广告形象，树立具超越时空的识别性、具个性气质的品牌；A 形象统一 B 风格统一 C 气质统一 D 文化品位统一E 主要口号语统一2）持续性一一将成功建立的广告整合形象持续延伸和阶段性深入，形成一个广告运动； 广告创意策略针对目前上海群众，采用双语版； （普通话、地方方言） 用系列表现的手法，为群众描绘一幅幅“创美食文化秀场，名流典范生活观念”；“名流典范生活模式” 即是中国的， 也是世界的； 即是现代的， 又是具浓郁传统文化风貌的； 即：东情西韵，古风新律 用系列表现手法，体现“名流典范生

11、活模式”所蕴涵的文化、人文、生活内涵； 用现代、和谐、个性化的语言，表现“ * 国际”代表的时代生活方式；提升 * 国际创意思 路的理论高度； 城市美食文化的高度； 城市餐饮发展史的高度； 百年美食文化的高度； 现代、国际的新美食方式缔造者的高度； 有高度和厚度的形象宣传作为前期广告创意核心； 就事论事的物质性卖点宣传，在形象造势后立即跟进； 卖点广告的创意，以个性化角度为基本出发点，并以生活方式的引导作为主线索； 以“名流典范美食观念”为诉求线索，逐一对 * 国际产品精华一期期展示； 创意手法，一标题一观念；一画面一图景；虚实结合； 新闻策略新闻题材：饮食与城市主标 1：四度空间 诠释美食本

12、真” 副标：记“美食秀场 * 国际酒店）饮食与城市生活； 新贵之非凡秀场 副标： 雅致 品位 * 国际酒店与城市文化； 副标： * 国际酒店，承载的不仅是饮食； * 国际酒店与城市餐饮现状； 不仅是饮食； 副标： “* 国际酒店”* 国际酒店为城市带来的新观念、新生活方式、新城市风采； 爱的尺度更重要）* 国际酒店与美食顾问标准，一站式顾问服务：副标：有创意，就有可能（主标 2：* 国际酒店 “知本” 自由 自我或纵情张扬）（主标 3 ：饮食需要品质 （而是人文生活）（主标 4：饮食，容纳的也 高尚美食秀场）（主标 5：爱的态度比（主标 6：五星级装修* 国际酒店）主标 7：生活需要品质，主标

13、 8：饮食的心情比主标 9： 辉煌人生，（选择爱的方向，选择* 国际酒店对欧陆沐浴美食的精道理解和演绎；设计以人为本 副标： “ * 国际酒店”总体设计诠释）* 国际酒店对城市美食文脉的传承和创新；饮食更重要 副标：人民西路“ * 国际酒店”）* 国际酒店设计的精华论述；超凡享受 副标： -记“我”为什么选择 * 国际酒店 ）* 国际酒店设计担当者的理念、业绩与贡献； （名人访谈） 爱的心情 爱的新座标“ * 国际酒店”品牌总设计师 XXX）* 国际酒店核心卖点宣传（观念卖点、物质卖点） 产品卖点；服务理念卖点；餐饮方式卖点；文化艺术含量卖点； 服务卖点；配套系列化卖点；业态卖点；延伸卖点；品

14、牌卖点； * 国际酒店报道题材社会反响报道；（主标 :今天没有人早到 ,生意却早已热闹副标： 他们是* 国际酒店的常客。 ）品牌和背景报道；产品报道；（“* 国际酒店”独具特色“四度空间”系列美食秀场）新闻形式本报述评；新闻综述；热点追踪；娱乐专版 专题报道；都市休闲；记者专访；人物专访 新闻体系、主题列示（略） 新闻稿示范（略）媒介策略 第一价段性媒介策略 本阶段广告应更多以项目产品卖点为主，品牌形象为辅。 广告形式重点以报纸广告、电视广告、现场形象、印刷品为主、适时采用专业杂志等媒体， 配以城市户外、杂志广告、电台广告、公交车、网络等新媒介，通过“硬推软拉”的方式达 到综合广告效果最优的立

15、体媒介策略。A I期，品牌预热期，以报纸为主（软性新闻可先行），电视、电台和户外广告为辅，同时考虑网络推广（注：网站建设、上海论坛推广） ；B I期，品牌上市期，主要媒体组合，报纸（硬性、软性新闻）、电台、电视形象广告，户 外广告（车体） ；c n期，产品稳健期，报纸广告为主的小版面短、平、快利益诉求，力求立杆见影，电视广 告由创意性的形象广告转为电视广告杂志； 网络广告、 杂志广告、 直邮广告突出立体组合效 果；推广工具1）公共传播媒体 报纸媒体：时效性、受众覆盖广；主动地接受、关注度高、权威性强、信息承载 量大，受众文化层次较高，目标客户到达率高。主选本地：利用新安晚报、 （市版新安晚报）

16、从各个侧面打造 * 国际酒店“美食秀场 点 睛之作”的形象。电视媒体：创意表现空间较大，较全面；传递速度快、涵盖面广、创意承载能力强， 干扰度高、 被动地接受。主选本地：文体频道鲁豫有约 、经济生活频道第一时间 、上海电视台、 市有线电视 台移动媒体：（主动性高） 可以根据目标对象的生活形态 ,针对特定区域及线路安排广告投放 ,有效且精准的沟通 ,发挥广告效果的最大化效益 .（目标对象覆盖范围广） 可以根据车种的属性 ,有效将广告信息传至区域范围 .（长时间的广告暴光） -每天平均 12 小时的广告信息暴露时间（视角冲击力强） 适合企业形象建立 ,新商品上市 .适应活动或商品力传播等等不同的广

17、告诉求 .分众传媒：创意表现空间较大，较全面；传递受众精准，受众文化层次较高。 杂志广告：品位高，树立长期、持续品牌有利；素质高，传播针对性强；根据项目具 体情况，投放少量杂志广告。譬如金领生活电台广告：频率重复度高，受众针对性相对强一点；网络广告：新型媒体，知识阶层受众，国际性受众成为可能； （例如：上海论坛、百 度竟价排名）小区户外广告：高档小区灯箱、广告牌导示等长期品牌形象的维持； 自有媒体：自有媒体指的是广告主自己创造的广告载体。 酒店行业鉴于自身的优势， 可以说是自有媒体 应用得最广泛的行业。这种媒体大致上可分为以下几类：（1） 印刷类： * 国际酒店品牌形象画册、产品手册、新品推荐

18、单张、手提袋等；通过商 业信函投递、 卖场发送、 报刊杂志夹送、 活动资料派送形式使单张广告进入每一个意向客户 手中，从而扩大项目自身的影响范围。（2）定点类：商务会馆及户外等；（3）会员类：娱乐企业为了更好地服务客户和打造企业品牌，建立客户数据库，并成立俱乐部或其它团体，内部发行会员卡或品牌刊物等载体，（5） 其它类：还有一种也属自有媒体，就是服务企业发行的书刊杂志，比如安徽酒店 等，当然，这种媒体对 * 国际酒店产品销售没有直接帮助，却对企业品牌建设有着大功。广告宣传阶段建议把 * 国际酒店的广告宣传分为四个阶段： * 国际酒店导入阶段 品牌市场预热期： 时间：推广形式：形象广告（硬广告 +软文） 媒体选择：报纸：版新安晚报） * 国际酒店产品上市阶段（引爆） ：时间： 开业：初定在（待定） 推广形式：利用密集的报纸、电视、电台、专业杂志等媒体、路牌、横幅户外广告打造 国际酒店优越优雅的产品形象，同时，利用一些公关和促销活动来促进服务产品的销售