大唐电信科技股份有限公司

1、业务先导业务先导 服务共赢服务共赢 netplus30增值业务平台技术交流增值业务平台技术交流 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 2 （一）简介（一）简介 （二）业务介绍（二）业务介绍 （三）系统构成（三）系统构成 （四）系统特色（四）系统特色 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 3 中国移动在网络覆盖上占有优势的情况下，已经开始把业务发 展的焦点转向了更具成长性的增值业务。2001年中国移动正式推出全 新的“移动梦网”价值链模式，将移动通信网与互联网有机整合，目 前还在开展“动感地带”等增值业务。 中国联通2002年通过采用“贴送手机”的营销策略使中国联通 顺利

2、实现了cdma网络700万用户的目标。随着时间的推移联通正努力 把技术优势转化为业务上的优势继而推出了“彩e”业务、“预付 费”、“捆绑式销售”等新业务、新模式。 （一）简介 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 4 中国电信、网通也利用庞大的用户基础开展一些增值业务，例 如：“家家e”固网短信等，同时在各地开展“小灵通”业务。 （一）简介 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 5 （一）简介 随着通信网络的发展，将话音、数据、视频等融合已经成为 必然的趋势。目前提供业务的方式有： 交换机 智能网 业务平台 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 6 （一）简

3、介 优点缺点 交 换 机 充分利用现有设备 如向全网用户提供需要协调各国交 换机厂家，而且需要扩容交换机， 业务开展的种类有局限性 智 能 网 利用现有设备 不便于本地化的业务开展；智能网 的协议接口不够开放；业务生成周 期较长；需要对现有智能网扩容； 存在设备厂家之间的协调。 业 务 平 台 便于本地化的业务开展；具有开放的 协议接口，便于业务的融合；能够充 分利用现有的新技术、新设备；业务 种类灵活多样，生成周期短 需要投入新设备 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 7 （一）简介 bm bm 业务处理业务处理 模块模块 业务汇聚模块业务汇聚模块 netplus30 小灵通用

4、户 其它业务平台 基础网络层 接入层 业务层 固定电话 pstn 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 8 （二）业务介绍 l一号通 l一呼双响 l公司电话本/个人电话本 l及时呼 l预付费 l个性化回铃音 l语音短信 歌曲点播 点对点 点对多点 大批量发送 l信息订制 l扩展业务 文本短信与语音短信的互通 移动聊天 语音广告 语音游戏 考分查询 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 9 客户电话真多 有了小灵通，要是 电话都能转过来就 好了 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 10 （二）业务介绍 l一号通业务的提出是为了解决一个人拥有多

5、个电话号码所带来 的不便。为了解决多个号码不方便记忆使用以及考虑到保护个人 隐私，因此市场上提出一号通业务的需求。 l一号通号码类似于个人id号码，每个人申请一个通讯id号码后， 多个电话号码全部捆绑在这个id号码下。 l通过业务平台的处理，按照客户事先约定的顺序或缺省时间段 设置依次或同时呼叫多个电话号码。 l该业务是专门为商务白领度身订做的虚拟通信业务。 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 11 （二）业务介绍 小灵通设备 主叫用户 4321 办公室模式： 1、8379999 2、3071357 3、秘书台，语 音短信通知 pstn 外出模式： 1、3071357 2、133

6、35388888 3、秘书台，语音短 信通知 在家模式： 1、5255555 2、3071357 3、秘书台，语音短 信通知 netplus30 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 12 （二）业务介绍 l智能转移 -占线转移 -无人接听转移 -摘机转移 l免打扰功能 -通过短信通知 l漫游功能 -需要预存话费 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 13 （二）业务介绍 一呼双响业务是给开通该业务的终端一呼双响业务是给开通该业务的终端( (固定电话固定电话/ /小灵通小灵通) )， 捆绑一个其他号码，使得开通该业务的终端作为被叫用户时捆绑一个其他号码，使得开通该业务的

7、终端作为被叫用户时: : 两个终端同时振铃两个终端同时振铃 当其中一个终端占线时，主叫听回铃音当其中一个终端占线时，主叫听回铃音 当两终端均占线时，主叫听忙音当两终端均占线时，主叫听忙音 当其中一个终端接听后当其中一个终端接听后, ,另一终端呼叫流程释放。另一终端呼叫流程释放。 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 14 （二）业务介绍 plmn 被叫用 户被叫用 户 a 端局端局 移动关口局移动关口局 被叫用户被叫用户 a netplus30 pstn 固定关口局固定关口局 主 叫 用 户主 叫 用 户 b 没有开通一呼双响业务的呼叫流程 开通一呼双响业务的呼叫流程 大唐电信科技

8、股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 15 更多选择的接听方式-提高服务满意度 更方便的响应过程-满足用户多种需求 固定电话、小灵通两者相互配合，互通有无固定电话、小灵通两者相互配合，互通有无 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 16 为新购买小灵通的用户解决错过电话的后顾之忧 客户电话真多 有了小灵通，要是 电话都能转过来就 好了 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 17 为小灵通信号暂时无法覆盖的地区提供“一网打尽” 的接听效果 振铃 不在服务区不在服务区 无法接通 手机 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有

9、限公司 18 公司电话本业务是利用公司电话本业务是利用asrasr（自动语音识别）技术，通过语（自动语音识别）技术，通过语 音的识别来完成其对应的电话的呼叫。可以通过月租费及使用音的识别来完成其对应的电话的呼叫。可以通过月租费及使用 次数相结合的方式收费。次数相结合的方式收费。 比如某公司在电信局申请了此业务，张三和李四都是该公比如某公司在电信局申请了此业务，张三和李四都是该公 司的员工，张三想给李四打电话，但是不知道李四的电话号码，司的员工，张三想给李四打电话，但是不知道李四的电话号码， 张三可以拨打一个接入号通过语音提示后，直接对电话说张三可以拨打一个接入号通过语音提示后，直接对电话说“李

10、李 四四”，系统经过，系统经过asrasr语音识别服务器后，根据数据库中李四的号语音识别服务器后，根据数据库中李四的号 码拨通李四的电话，这样张三就可以和李四通话。码拨通李四的电话，这样张三就可以和李四通话。 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 19 （二）业务介绍 利用asr（自动语音识别）功能 1、主叫用户直接叫被叫的名字 2、netplus30系统根据名字翻译成电话号码 3、netplus30拨通被叫电话 王总 netplus30 pstn 振铃 1 2 3 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 20 （二）业务介绍 l电话号码输入方式 -系统管

11、理员 -个人用户 -公司，企业用户 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 21 语音呼叫，方便快捷 超大容量 名字电话号码，免除自己查找电话的麻烦 普通话、方言两相宜 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 22 1 netplus30 pstn 不在服务区不在服务区 进入服务区进入服务区 无法接通。 2 3 4 a用户 b用户 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 23 （二）业务介绍 欠费用户这 么多！ 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 24 （二）业务介绍 l以预付费为基础，可以开展以下特色业务 -小灵通租

12、机 -亲情卡 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 25 （二）业务介绍 现代社会，人们的个性特征越来越丰富，对于通信过程中的服 务个人化特色需要也越来越强烈，原有交换机提供的一成不变的 回铃音，已不能满足用户千变万化的需求特征 同时，企业越来越注重自身形象，需要一种低成本的通信媒体 宣传手段，希望在不过多增加企业负担的前提下通过日常电话沟 通提高企业形象。 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 26 l常规的回铃音是“嘟嘟” l当某个用户采用了个性化回铃音后，可以分类设定回铃音。例如： 当主叫亲密爱人时，拨通后主叫听到的回铃音是“亲爱的我 就来亲爱的我就来” 当主叫是

13、普通电话时，拨通后主叫听到的回铃音是“请稍 候请稍候” l回铃音可以根据客户需求分组、灵活设置 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 27 （二）业务介绍 在个性化回铃音业务在应用对象方面，可以分为个人和企业 两个方面。 个人申请个性化回铃音业务，可以根据自己的喜好，为自己 或为给自己打电话的人选择一种音乐、录制的语音提示甚至网上 下载的电影对白，以体现自己的个性。 企业申请个性化回铃音业务，主要是通过回铃音达到宣传企 业、提高企业影响的目的。企业可以录制一段对公司的介绍、广 告语或者只是简单的问候语，一方面宣传了企业，一方面增加了 企业的亲和力。 大唐电信科技股份

14、有限公司大唐电信科技股份有限公司 28 凸现个性，提供与众不同的回铃音服务 随时随地宣传企业，提高企业影响力 形式多样，可选择系统提供的、可自己录制、可网 上下载 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 29 （二）业务介绍 信息定制业务，是终端用户可以预约进行的多种 信息点播。netplus30增值业务平台可以将来自各信息源的 文字信息（人工输入或网上下载），通过tts功能转化为语 音，在某一特定时间被叫用户话机振铃，向用户播放信息内 容。 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 30 pstn smpp 小王祝你生日 快乐，为你点 播了生日快乐 歌，请你

15、收听 小王 股票、新闻、天气预报、 广告信息、催缴费etc internet netplus30 增值业务平台 internet （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 31 个人定制的长期信息 天气预报 新闻 股票信息 娱乐消息 甲a赛事等 个人定制的即时信息 生日祝福 点歌台 公司会议通知 列车航班信息查询等 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 32 （二）业务介绍 催缴话费（固定电话、小灵通） 保险公司通知续交保费 银行通知还贷日期 催缴水、电、天然气费 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 33 提供“声情并茂”的沟通

16、方式 传统的短信方式，主要是在终端上以死板传统的短信方式，主要是在终端上以死板 的文字形式体现，无法听到真人真声，也无法的文字形式体现，无法听到真人真声，也无法 配合发送一些语音文件配合发送一些语音文件 小王， 祝你生 日快乐 netplus30增值业务平台提供的信息定制功增值业务平台提供的信息定制功 能，可提供真人的原声再现，不但传递信息，能，可提供真人的原声再现，不但传递信息， 还可以表情达意，体现真实感；并可提供相关还可以表情达意，体现真实感；并可提供相关 的语音定制服务的语音定制服务 小王，我祝你生日快乐, 同时，送你一首歌 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限

17、公司 34 （二）业务介绍 无需更换终端，随时随地随心所欲 无论是实现固话还是小灵通上的信息定制、短消息业务，对无论是实现固话还是小灵通上的信息定制、短消息业务，对 于终端都有特殊的要求：固定电话需要配置能够提供文字信息输于终端都有特殊的要求：固定电话需要配置能够提供文字信息输 入和输出的特定终端，而对于小灵通而言，也并非所有的小灵通入和输出的特定终端，而对于小灵通而言，也并非所有的小灵通 都支持收发短消息的功能。都支持收发短消息的功能。 netplus30增值业务平台提供的信息定制功能，对于终端没增值业务平台提供的信息定制功能，对于终端没 有特殊的要求，可以打电话就可以发送和接收所定制的消息

18、。有特殊的要求，可以打电话就可以发送和接收所定制的消息。 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 35 （二）业务介绍 操作简单，老少咸宜 内容丰富，满足用户的多种需求 tts功能信息定制业务不需要使用者学习输入方法，通功能信息定制业务不需要使用者学习输入方法，通 过语言表达就可以完成对于信息的定制，接听电话就可以接收过语言表达就可以完成对于信息的定制，接听电话就可以接收 信息。信息。 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 36 （二）业务介绍 a用户 netplus30 b用户 拨打电话,发语音 短信 输入对方电话,挂机 系统提示 系统发起呼叫,用户振铃 系统再次发起呼

19、叫 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 37 （二）业务介绍 1、家家易用户的短信（文本）发送到固网短信平台；、家家易用户的短信（文本）发送到固网短信平台； 2、固网短信平台判断该消息是发送到普通电话用户，通过、固网短信平台判断该消息是发送到普通电话用户，通过smpp 协议把消息发送到协议把消息发送到netplus30； 3、netplus30对信息进行对信息进行tts转换（文本到语音）；转换（文本到语音）； 4、netplus30将转换成语音形式的短信发送给用户。将转换成语音形式的短信发送给用户。 netplus30固网短信 平台 smpp 1 2 smpp 3 4 tcp/i

20、p 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 38 netplus30 汇接局汇接局 internet oicq 短消息 vicq 系统提供可以提供语音聊天，聊天双方无需知道对方的电话号码，系统提供可以提供语音聊天，聊天双方无需知道对方的电话号码， 可以根据系统提供的选项或者系统分配的可以根据系统提供的选项或者系统分配的id号选择聊天对象号选择聊天对象 （二）业务介绍 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 39 （二）业务介绍 l在在netplus30netplus30平台上还可以根据运营商的需求开展平台上还可以根据运营商的需求开展 具有当地特色的一些扩展业务具有当地特色的

21、一些扩展业务, ,例如：例如： -语音广告 -语音游戏 -考分查询 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 40 （三）系统构成 业务汇聚模块：提供交换、排队功能，通过中继与网络中原有的交换机相连；业务汇聚模块：提供交换、排队功能，通过中继与网络中原有的交换机相连； 业务处理模块：提供各类业务并完成业务流程的处理，采用负荷分担方式工作；业务处理模块：提供各类业务并完成业务流程的处理，采用负荷分担方式工作； 支撑系统：支撑系统完成对整个系统的维护管理、业务的受理、提供与其它系统的接口。支撑系统：支撑系统完成对整个系统的维护管理、业务的受理、提供与其它系统的接口。 pstn tm 业务汇

22、聚模块 业务处理模块 e1/sdh e1 以太网 netplus30 支撑系统 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 41 （三）系统构成 netplus30平台可以支持灵活的组网，实际的组网主要是根据平台可以支持灵活的组网，实际的组网主要是根据 当地的网络以及资源状况而定。当地的网络以及资源状况而定。 省份集中建设省份集中建设 部分集中建设部分集中建设 各地区分散建设各地区分散建设 组网 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 42 项目项目指标指标 中继容量中继容量大于大于300300个个e1e1 处理能力处理能力大于大于500k bhca500k bhca 呼叫建立

23、时间呼叫建立时间小于小于1s1s 平台存储能力平台存储能力大于大于100g100g （三）系统构成 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 43 （四）系统特色 当我们需要编写一个业务流程时，传统的方法是用计算 机语言编写烦琐而且复杂的大量代码，而使用脚本语言 后，我们只需要通过调用基本语句就可以产生一个业务 流程，大大节省了软件的开发周期。 主要功能主要功能 逻辑判断，根据不同的情况做出判断，决定流程 语音录制以及播放功能 数据库读、写功能 各种消息接受功能 sce最大可管理100万个业务流程，且可以控制流程是否开通， 流程间可相互跳转，传递参数，为用户提供个性化的业务 开发环境提

24、供模拟的电话拨号控制面板，用于验证业务逻辑 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 44 tts tts技术，又称文语转换技术，它将计算机自己产 生的、或外部输入的文字信息转变为可以听得懂 的、流利的汉语口语输出的技术，隶属于语音合 成。语音合成为通过机械的、电子的方法产生人 造语音的技术。利用tts技术可以实现任意文本并 发的即时合成。本功能作为可选功能提供。 （四）系统特色 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有限公司 45 （四）系统特色 asr 自动语音识别（asr）是让电脑系统听懂人说话，也使用语音 访问电话系统成为可能。语音识别技术其实是让电话使用人 用语音来代替键盘输入，ivr接收到的指令来自于语音命令， 而不是键盘信号。 在面对电话这个工具的时候，人们习惯于 使用语音来进行操作，而0-9的数字键和*键、#键已经难以表 达现在越来越多的信息内容了。因此，在日常生活中，各种 复杂的电话菜单不是让我们感到迷茫就是急不可耐，真想给 电话接上鼠标键盘。语音识别技术则能使整个电话菜单扁平 化，进入系统以后，用户可以说出他的指令，进入其中任何 一级菜单。本功能模块的提供，可利用此功能模块开发公司 电话簿等业务。本功能作为可选功能提供。 大唐电信科技股份有限公司大唐电信科技股份有