管理咨询调查问卷

1、管理咨询调查问卷多项选择题(如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾)一、战略问题1- 1.您了解公司现在的战略目标吗？非常了解一般不太了解不知道(注明原因)abcd请简单描述您所知道的公司战略:1- 2 您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解公司的战略?非常必要无所谓没有必要不知道(注明原因)abcd1- 3 您认为公司过去几年中获得发展的原因是：(限选3个，请按照重要性顺序，标明1、2、3。最重要为1，次重要为2、重要为3。)a. ()中煤、的品牌和良好的商誉b. ()公司在中煤贸易中的独特地位c. ()公司两大股东的特殊背景d. ()产业一体化资源整合，链条上各个

2、环节相互配合的结果e. ()领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗的结果f. ()公司领导者的个人能力g. ()公司服务质量处于领先地位h. ()其它：1- 4 您认为公司的未来发展方向、发展战略应该是：a. ()专注于煤炭行业，通过提高工作、服务质量，实现更大的利润b. ()专注于公司目前在中煤进岀口公司贸易中的运输、港务地位，实现低成本的专业服务。c. ()立足于公司目前的专业化运输、港务服务，逐步扩大服务对象的范围，争取更多的代理业务，扩大 公司规模。d. ()利用公司的资金优势，从事多种经营，什么赚钱做什么e. ()如果不同意以上看法，您的看法： 1-5 您认为公司目前的竞争优势

3、是什么(可多选，限选三项，请在选定项前划勾 )a. (b. ()中煤、的品牌)公司在中煤进岀口公司中的特殊地位c. （）资金优势d. （）市场前景看好e. （）领导人高瞻远瞩f. （）先进的物流管理能力g. （）良好的股东背景h. （）高素质的人才i. （）企业凝聚力强j. （）其他1- 6 .您认为公司的未来前景如何？会更好和以前差不多会变差说不清楚abcd1- 7 您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，最重要的为1;若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？a.(）中煤进岀口公司战略的不确定性。b.(）关键人员流失，员工队伍力量变弱c.(）股东对定位的改变。d.(）公司管理水

4、平下降，各项作业、服务质量变差e.(）分配制度不合理，员工积极性无法充分调动起来f.(）现有人员素质和组织结构无法满足公司进一步发展的需要g.(）领导班子改革力度不够，领导能力不足h.(）公司业绩和领导人个人的能力过度相关i.其他二、组织问题2-1 在向上级请示工作时，上级是否经常对您说“他需要向上级请示后才能给予答复”？经常一般偶尔说不清abcd2-2 在日常管理中，上下级之间的指令和汇报是否存在越级现象?非常普遍有时有几乎没有不知道abcd2- 3 公司内部日常事务处理是否合理有序?非常有序一般混乱不知道abcd2- 4 .您是否明确您自己的工作职责和权力？非常明确比较明确不明确很不明确a

5、bcd2- 5 公司授予您的权力是否与您的职责匹配?非常匹配匹配不匹配很不匹配abcd2- 6 对于你所管辖人员的调配、考核/晋升，您是否需要更大的权力？（仅限中层以上管理人员回答）需要一般不需要无所谓abcd2- 7 .您认为公司各项管理制度健全程度如何非常健全健全不健全说不清abcd2- 8 您认为公司的管理制度得到严格执行吗?能好像能不能不知道abcd2- 9 您所在部门是否制定工作计划?制定不制定根本不制定说不清abcd2- 10 领导对您的工作是否提出了明确的要求?非常明确比较明确不明确很不明确abcd2- 11 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况?经常有时偶尔没有abcd2-

6、12 公司职能部门（公司办公室和计划财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门员工不用回 答此问题）非常好一般不好很不好abcd2-13 .在您的工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况如何?很好比较好不好很不好abcd如果不好，请指出哪些部门经常配合不好2- 14 在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定状况如何?非常明确比较明确不明确非常不明确abcd2-15 部门间是否存在推诿或扯皮现象?经常存在偶尔不存在说不清abcd2-16 如果存在，部门间出现推诿或扯皮现象的原因？(可多选)a()部门间职责不清b()业务流程不合理c()规章制度不健全d()部门本位主义严重e

7、()员工解决问题主动性不强f()业务部门分割严重，协调难度大g其他2-17 在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会a()直接与其他部门具体负责的人员协调b()直接与其他部门的领导协调c()向自己的上级反映d()其他2-18 如果各业务部门之间存在着协调问题，您认为应该如何解决：(可多选)a()各部门和部门内部的岗位按照业务流程的特点进行重新分工b()设立负责统一协调的部门c()从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识d()其他 2-19 您能及时了解到公司和本部门相关的办公、经营信息吗?经常能偶尔能偶尔不能经常不能abcd2-20 您认为您所在部门内部的职责划分明确吗?明确适中不明确不

8、知道abcd2-21 .您的上级一般通过何种方式检查您的工作：(限选一项)a.()定期的书面汇报b.()非定期的书面汇报c.()定期的口头汇报d.()非定期/随意的口头汇报e.()其他三、企业文化问题3- 1 您认为公司的人际关系如何？很好比较好较差彳艮差abcd3- 2您认为公司员工之间待遇公平程度如何?很公平比较公平不公平很不公平abcd3- 3 您希望所在的企业有什么样的价值取向(请将所列选项全部浏览一遍后，选岀您认为最重要的3个并按重要性排列，最重要的为1，请将序号直接填在相应选项前的括号内)？()优胜劣汰()团队精神()严守商业道德()以人为本()客户至上()股东利益第一()人尽其才

9、()服务社会()充分考虑员工利益()服务取胜()不断创新()其它(请指岀)：3- 4您认为公司的领导风格是怎样的?非常民主适中专断不知道(注明原因)abcd3- 5 您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？(可多选)a.战略规划能力强()b.知识丰富()c.开拓创新()d.有凝聚力()e.较强的管理能力()f.工作效率高()g.善于用人()h.其他(请写岀)3- 6 下列哪种情形在公司比较常见(可以多选)a ()时间观念差b ()没有人愿意拍板决策c ()职能部门服务意识不强d ()注重绝对公平、不注重效率e ()领导经常交办一些事情但却不问结果f ()人治大于法制g ()上级的上级经常直接干

10、预自己的工作h ()经常不知道应该向谁汇报工作3- 7 您认为，当员工利益、公司利益、股东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾时，公司作决策时应首先考虑: (限选一个)a （）现有员工利益，因为员工是企业的主人b （）股东利益。因为股东是公司的所有者，没有股东的投资，公司也就不会存在c （）客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源d（）债权人利益，因为欠债要还天经地义e（）公司利益，因为公司利益是员工长远利益存在的基础f（）其他3- 8 下列问题是对公司的一些看法，请在您认为与实际情况相符合的判断前打勾（可多选）a （）直接上级没有承担指导和激励下属的责任b （）考核和效益工资的分配就是

11、管理人员在排脑袋，没有明确的依据c （）在评定一个人的地位时，他的个人素质和能力不重要，重要的是他/她的身份和背景d （）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力e （）效益工资的分配过程中存在着暗箱操作的现象f （）在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部g （）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令h （）协调事务最有效的方法直接找上层领导i （）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视j （）公司存在人浮于事的现象，不努力工作的也行，努力工作的人员感觉到不公平k （）公司对员工的潜力开发不足，员工的潜力没有被释放岀来l （）因人设岗现象比较多3- 9您对公司管理层的信任a（

12、）逐步下降b （）逐步增强c（）没什么变化3- 10 您认为现任公司领导班子的劣势是（可多选）a（）决策优柔寡断，改革力度不够b（）缺乏经营能力/经验c（）受各种条件制约，不能独立决策d（）没有劣势，非常优秀e（）其他3- 11如果公司引入人才的市场竞争机制，不适应的将被公司淘汰。您对此的态度：a（）主动学习，提高自身素质，迎接挑战b（）干一天算一天，到时候再说c（）国家不会让我们没工作，总会管我们的d（）想办法另谋岀路e（）其它：四、人力资源问题4- 1 您参加过哪些方面的培训a（）新员工培训（公司接待人员讲解公司历史 /规章制度等）b（）外派学习c（）外语培训d（）相关企业的实地调查和培训

13、e（）技术知识培训f（）储运管理和储运知识培训g（）管理技能培训h（）销售技能培训i（）其他培训j（）从来没有参加过任何培训4- 2 您觉得公司对自己的培训次数足够吗？a(）足够b（）勉强可以c(）不够d（）从来没有参加过任何培训4- 3 您迫切需要哪些方面的培训？a（）新员工培训（公司接待人员讲解公司历史 /规章制度等）b（）资格证书培训c（）产品相关知识培训d（）相关企业的实地调查和培训e（）储运管理和储运知识培训f（）外语技能培训g（）管理技能培训h（）销售技能培训i（）组织协调/沟通方面的培训j（）其他4- 4 您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？比较大一般有些作用没什么作用ab

14、cd4- 5 您认为衡量个人成功的首要标志是：（单选）a（）职务高低b（）收入多少c（）能力水平高低d（）工作得到领导的认同e（）其他4- 6 您认为自己的才能在目前岗位是否得以完全发挥？完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥abcd4- 7 您希望接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战吗?不希望无所谓希望但没信心希望且有信心abcd4- 8您是否愿意在公司长期工作?非常愿意愿意不太愿意肯定不会abcd4- 9 与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗?很满意比较满意不满意很不满意abcd4- 10 与您在其它单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗?很满意比较满意不满意很

15、不满意abcd4- 11与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗?很满意比较满意不满意很不满意abcd4-12 您认为工作努力一点或松懈一点对效益工资有何影响?影响很大影响比较大影响不大没影响abcd4-13您是否认为个人的价值要得到承认就必须成为管理人员？非常同意基本同意不同意非常不同意abcd4-14您认为下列哪些方式能够更好地提高您工作的积极性和创造性？（限选三个）a.收入提高（）b.福利改善（）c.职位晋升（）d.挑战性的工作（）e培训机会（）f.领导认可（）g.其他（请写岀）4-15假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？（只选五个，按重要程度由强到弱在括号内填写 1、

16、2、3、4、5）a（）领导个人魅力b（）工作挑战性c（）职业稳定性d （）公司名气e（）民主气氛f（）充分发挥自己才能g（）收入水平h（）晋升机会i（）个人在公司发展前途j（）公司本身的发展前景4-16 您认为您的个人前途与公司前途相关程度如何?非常相关比较相关不太相关没什么关系abcd4-17 您认为目前下列人员的效益工资水平如何（三者相对而言，请在每一选项下的括号内打勾）低高合适a.业务人员()()()b.职能职员()()()C.管理人员()()()4-18您认为物质奖励是能起到对员工充分激励作用吗?能不一定不能不知道（请注明原因）abCd4-19如果公司根据岗位的重要性和对企业的贡献进一

17、步拉开员工收入差距，您的看法是?坚决反对不太赞成比较赞成坚决支持abCd4-20您认为公司目前的人员素质如何?高比较高一般较差差abCde4-21 您认为公司现在最需要什么类型的人才？（可多选）a.管理人才（)b.高级业务人才（)c.市场策划人才（)d.项目管理人才（)e.熟练的业务人员（)f.财务管理人才（)g.计算机人才（)h.其他：4-22 您认为目前在公司内获得晋升的人被提拔的原因是（请按照重要性顺序选岀三个，并标明1、2、3。最重要的为1）a（）工作业绩突岀b（）群众关系好，不得罪人c（）受领导赏识d（）工作十分努力e（）其他 4-23 对您来说，目前的工作a（）很适合，并且有信心，

18、有能力做好b（）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺c（）不是我喜欢的工作，但是我能做好d（）不适合我，我正考虑换一个岗位e（）不适合我，我正考虑跳槽4- 24 如果竞争上岗，您认为（可多选）a. （）如果要求条件太高，自已可能竞争不上b. （）就怕竞争上岗中存在不公平c. （）只要有能力水平，不怕没岗位d. （）有什么能力，干什么岗位，即有利于自己，又有利于企业e. （）还是保持现状比较好，竞争有点太伤感情了f. （）竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作g. （）没有竞争，就没有压力，企业就没有发展五、其他问题5- 1请简短回答以下问题：1. 您认为目前公司最迫切需要解决的三个问题是？2. 您