【精品】船员服务管理制度(封面、目录)

1、船员服务管理制度 公司名称：台州海之门船员服务有限公司受控状态： 受 控 发布日期： 2009 年 04 月 01 日 生效日期： 2009 年 04 月 18 日 目 录第一章 船员服务质量管理制度1.1 船员服务业务种类及保障服务质量的规定1.1.01招用人员登记表1.1.02劳动合同1.1.03船员注册申请表1.1.04海船船员适任证书申请表1.1.05国际航行船舶船员海员证申请表1.1.06办理海员证审查表1.1.07船员服务招聘登记表1.1.08船员安置服务协议书1.1.09船员劳务派遣协议1.1.10船员劳务派遣协议（英文版）1.1.11国际航行船舶船员出境证明申请表、名单表1.1

2、.12船员委托培训协议书1.2 船员各项服务业务工作程序1.2.01船员服务工作流程1.2.02聘用船员操作记录1.2.03船员聘用审核表1.2.04船员上船前熟悉职责培训记录1.2.05船员上船前证件及文件确认1.2.06船员跟踪记录1.2.07船员在船工作满意度调查表1.3 船员劳动用工制度1.3.1 船员用工保障管理制度1.4 船员服务中公司和船员双方责任和义务规定1.5 船员服务种类及收费明细1.6 船员信息档案规定1.6.01船员档案登记表1.6.02船员动态卡1.7 船员服务财务制度第二章 人员和资源保障制度2.1 公司内设部门和岗位安排2.2 公司内部机构设置图2.3 公司各部门

3、工作职责2.3.1船员部经理岗位职责2.3.2船员调配员岗位职责2.3.3证件申办员岗位职责2.3.4证件申办工作须知2.3.5海务部经理岗位职责2.3.6机务部经理岗位职责2.3.7综合部岗位职责2.4 船员服务所需设施设备、管理法规配备有关规定2.5 船员服务的资金安排和应急资金保障规定第三章 教育培训制度3.1 专职管理人员和业务人员培训制度3.2 船员日常培训制度3.3 船员任职前及船上培训/见（实）习制度3.3.1船员任职前培训考试题记答案第四章 应急处理制度4.1 船员服务应急事件报告制度4.1.01突发船员死亡、失踪事件须知4.1.02船员危重伤、病应急须知4.1.03船舶火灾（

4、爆炸）应急须知4.1.04恶劣天气损害应急须知4.1.05货物移动应急须知4.1.06弃船应急须知4.1.07主机失灵/电源损坏应急须知4.1.08舵机失灵应急须知4.1.09船舶污染事故应急须知4.1.10进入封闭处所应急须知4.1.11人落水应急须知4.1.12海盗暴力和其他保安事件应急须知4.1.13船舶搁浅应急须知4.1.14突发公共卫生事件应急须知4.1.15船舶紧急情况救助须知4.1.16船舶碰撞（结构损坏、进水等）应急须知4.2 24小时畅通的应急联络通道制度4.2.1公司应急小组名单及联系电话4.2.2突发事件有关单位联系电话4.2.3船员及家人多级联络方式4.3 船员及家人应急联系规定4.4 船员在船突发事件处理程序4.4.1突发事件反应查询须知4.4.2突发事件局势控制后后续处理须知4.4.3应急事件情况记录表（一）4.4.4应急事件情况记录表（二）第五章 服务业务报告制度5.1 船员服务业务报告规定5.1