银行驻点营销方法及注意事项(1.0)

1、银行驻点营销方法及注意事项银行驻点营销方法及注意事项 概念定义概念定义 重要意义重要意义 员工要求员工要求 营销技巧营销技巧 关系维护关系维护 银行驻点营销银行驻点营销 1.1.银行驻点营销的定义银行驻点营销的定义 主 战 场主 战 场 银行银行 网点网点 客户开发客户开发 客户 经 理客户 经 理 依托依托 实现实现 2.2.银行驻点营销的重要性银行驻点营销的重要性 银 行 渠 道 ， 客 户 来 源银 行 渠 道 ， 客 户 来 源 借 助 银 行 ， 增 强 信 任借 助 银 行 ， 增 强 信 任 营 销 环 境 ， 体 现 素 质营 销 环 境 ， 体 现 素 质 深 度 挖 掘 ，

2、 高 端 客 户深 度 挖 掘 ， 高 端 客 户 3.3.银行驻点员工的要求银行驻点员工的要求 良好的形象良好的形象 规范的礼仪规范的礼仪 亲切的笑容亲切的笑容 严谨的态度严谨的态度专业的素质专业的素质 3.1.13.1.1良好的形象良好的形象 反 映 态 度反 映 态 度 树 立 形 象树 立 形 象日 积 月 累日 积 月 累 形 象 表 现形 象 表 现 3.1.2 3.1.2 要要 求求 服 装 ： 职 业 正 装 ， 整 洁 得 体服 装 ： 职 业 正 装 ， 整 洁 得 体 头 发 ： 干 净 清 爽 ， 良 好 形 象头 发 ： 干 净 清 爽 ， 良 好 形 象 鞋 袜 ：

3、 颜 色 鲜 明 ， 搭 配 得 当鞋 袜 ： 颜 色 鲜 明 ， 搭 配 得 当 配 饰 ： 简 单 配 饰 ， 整 体 一 致配 饰 ： 简 单 配 饰 ， 整 体 一 致 3.2.1 3.2.1 规范的礼仪规范的礼仪 至关重要至关重要 赢得好感赢得好感 良好举止良好举止 姿态优雅姿态优雅 3.2.2 3.2.2 要要 求求 高雅的坐姿高雅的坐姿 优美的走姿优美的走姿 立正站立，两眼平时立正站立，两眼平时 腿 直 身 正腿 直 身 正 , 稍 带 微 笑稍 带 微 笑 抬头挺胸，步履自然抬头挺胸，步履自然 良好的站姿良好的站姿 3.3 3.3 亲切的笑容亲切的笑容 微 笑 待 人微 笑 待

4、 人 发 自 内 心发 自 内 心 体 现 热 情体 现 热 情 友 善 沟 通友 善 沟 通 不 要 敷 衍不 要 敷 衍 赢 得 信 任赢 得 信 任 3.4 3.4 严谨的态度严谨的态度 严 谨 的 态 度严 谨 的 态 度 遵守制度遵守制度 认真勤奋认真勤奋 低调做人低调做人 高调做事高调做事 协助工作协助工作 3.53.5 专业的素质专业的素质 专 业 知 识专 业 知 识 专 业 素 质专 业 素 质赢 得 信 任赢 得 信 任 服 务 客 户服 务 客 户 4.4. 银行相关人员的关系维护银行相关人员的关系维护 负责人员负责人员 理财人员理财人员 柜台人员柜台人员 服务人员服务人

5、员 其他券商其他券商 银 行 相 关 人 员银 行 相 关 人 员 4.1.1 4.1.1 银行负责人的人员构成银行负责人的人员构成 行长行长 个金个金 主任主任 网点网点 主任主任 行长行长 4.1.2 4.1.2 目的目的 赢得认可赢得认可 利于工作利于工作 高端客户高端客户 协助介绍协助介绍 目的目的 4.1.3 4.1.3 方法方法 主 动 拜 访 ， 自 我 介 绍主 动 拜 访 ， 自 我 介 绍 制 定 计 划 ， 定 时 汇 报制 定 计 划 ， 定 时 汇 报 提 出 建 议 ， 增 进 沟 通提 出 建 议 ， 增 进 沟 通 善 于 观 察 ， 找 切 入 点善 于 观

6、察 ， 找 切 入 点 方法方法 4.2.1 4.2.1 银行理财人员的构成银行理财人员的构成 银 行 理 财 工 作 人 员银 行 理 财 工 作 人 员 理财理财 经理经理 客户客户 经理经理 大堂大堂 经理经理 4.2.2 4.2.2 目的目的 赢得信任赢得信任 获得好评获得好评建立网络建立网络 有利开发有利开发 4.2.3 4.2.3 方法方法 维护方法维护方法 专 业 协 作 ， 共 同 营 销专 业 协 作 ， 共 同 营 销 虚 心 请 教 ， 学 习 进 步虚 心 请 教 ， 学 习 进 步 频 繁 接 触 ， 增 进 沟 通频 繁 接 触 ， 增 进 沟 通 细 心 观 察

7、， 投 其 所 好细 心 观 察 ， 投 其 所 好 真 诚 相 待 ， 情 感 投 资真 诚 相 待 ， 情 感 投 资 4.3 4.3 银行其他人员关系维护银行其他人员关系维护 加强沟通、营造气氛加强沟通、营造气氛 协助营销、拓展业务协助营销、拓展业务 目目 的的 介绍客户介绍客户 以点带面以点带面 精细服务精细服务 合理建议合理建议 多方交流多方交流 主动出击主动出击 方方 法法 柜台人员柜台人员信贷人员信贷人员结算人员结算人员 4.4 4.4 银行服务人员关系维护银行服务人员关系维护 情报系统情报系统协助营销协助营销 相互尊重相互尊重 亲切热情亲切热情 小恩小惠小恩小惠 情感投资情感投资 保安员保安员 保洁员保洁员 遵循准则：遵循准则： 待 人 以 诚 ， 情 感 投 资待 人 以 诚 ， 情 感 投 资 4.5 4.5 银行内其他券商关系维护银行内其他券商关系维护 和平相处、力求共赢 公关工作、成为队友 无法共处、战而胜之 方法 公平竞争 和谐共赢 灵活机动 争取主动 关 系 维 护 5.5.营销技巧营销技巧 被动型被动型 主动型主动型 细心观察、发现客户细心观察、发现客户 找切入点，成为客户找切入点，成为客户 客户需求，跟踪服务客户需求，跟踪服务 展示魅力