XX年总结与217年计划

1、XX年总结与217年计划 篇一：XX年工作总结和 XX年工作计划 XXXX XX年工作总结和 XX年工作计划 XX年以来，在县XXX的正确领导下，在营业部员工的共 同努力下，我部围绕年初下达的目标任务，理清工作思路， 求强化管理，统筹发展，以保持发展为首要任务，以抓好队 伍建设为基础，抓好内控管理和风险防范为前提，以抓各项 任务完成为中心，求真务实地开展各项工作。现将XX年工 作总结如下： 一、主要工作回顾 （一）主要工作成效 7 .内控管理明显改善。我部坚持以市场为中心、以客 户为导向的经营理念，员工责任意识、危机意识进一步增强。 配合流程化管理改革，信贷资产质量明显好转，合规、稽核 工作成

2、效显现，内控制度不断完善。 8 .实现安全经营。继续深入开展案件专项治理，贯彻 落实 “四项制度”，加强内控管理建设，加大制度的执行 力，规范员工的经营行为，至12月末，无一例经济案件， 无一例“三防一保”安全事故，实现安全经营的目标。 （二）主要工作措施 回顾一年来的工作，我部重点抓好以下几方面工作： 1. 加强资金组织，强化信贷管理。按XXX要求始终坚 持“以效益求生存，以创新求发展”的经营理念，按照“总 量控制，有进有退”的原则，优化贷款结构，积极推进信贷 风险管理。积极落实“三个办法一个指引”等信贷管理规章。 以抓风险指标达标为重心，积极推广卡贷宝等新产品的市场 应用。 2. 加大清收

3、、处置不良资产力度，控制新增不良贷款。 严把新账贷款质量关。 3 .业务发展水平明显提高。一是大力推进存款营销， 壮大资金规模。截止 12月，我部存款余额比年初增长 XXX 万元。二是进一步加快信贷业务发展速度和扩大信贷规模， 截止12月，我部贷款余额比年初增长 XXX万元。三是银行 卡拓展及电子银行业务发展等方面均位于全县名列前茅，员 工的营销能力及积极性进一步提高。 4 .配合流程化管理，加强内控管理，管理水平进一步 提高。一是加强制度执行力，进一步落实了四项制度。二是 加强单位银行结算帐户管理。按照人民币银行结算帐户管 理办法，切实做好结算帐户年检及对账工作，按人行要求 做好机构代码证的

4、发放和管理，进一步规范了单位银行结算 帐户管理。三是完成个人银行帐户真实性核实工作。四是加 强反洗钱工作。确实履行反洗钱制度，做好上报、检查、客 户风险等级分类等工作。五是配合影像化事后监督系统，规 范系统操作，确保事后监督系统高效和稳定运行，有效提高 营业点会计业务风险的识别和监控能力。-2- 5. 抓好安全保卫工作，实现安全经营。一是加强组织 领导，严格落实责任。分别签订了案件安全防范责任书 消防安全目标管理责任书，做到了安全工作有章可行， 有据可依。狠抓检查落实，按规定按月做好查库、自查、报 警测试，按季度搞好消防演练以及制度学习工作。 二、存在的主要问题 XX年我部的整体情况是好的，实

5、现了安全经营和可持续 发展的经营目标。然而在总结成绩的同时，我们也清楚地认 识到自身存在的不足和差距，主要体现在：一是核心竞争力 不强。运行机制与业务发展不相适应，缺乏专业的营销队伍 和人才，与其他商业行存在一定差距。二是员工思想观念转 变不快，创新、竞争、服务以及进取意识不强，培训考核、 制度建设相对滞后。服务理念还待进一步加强。由于缺乏专 业的技能及礼仪培训，且缺少顺应市场的各项站、电子银行 等金融服务，未能达到较好的宣传效果，造成在专业形象上 相对薄弱。三是内控管理水平提升不快， 安全防范意识较低， 系统风险防范能力较弱。员工往往都是业务熟、懂制度，但 在执行制度上力度不够。四是存款结构

6、有待调整，公存款占 比低，储蓄存款中定期存款占比偏高。主要原因有：地理位 置因素限制、员工竞争意识不强，缺乏营销观念、市场经济 竞争激烈，大财政账户清理等。五是营业点服务环境需进一 步提升，经营规模有待进一步扩大，创利水平有待进一步提 高。六是金融服务品种比较单一，中间业务收入较小，七是 信贷资产质 3 量还有待提高，贷后管理还有待加强。 三、XX年工作计划 XX年营业部工作的总体目标将围绕县 XXX下达任务做好 各项业务的营销发展工作。继续发扬 XX年的优良作风，再 接再厉，改正不足之处，同时，我部将抓好以下工作： （一）创新经营方式，加快各项业务发展。一是积极转 变观念，在加大贷款营销工作

7、的同时，充分认识加快存款发 展的重要性，积极壮大资金规模。二是不断优化存款结构。 抓住我县高速动工建设及九连新城楼盘建设和开发机遇，积 极争取对公存款，加大公存款的占比，降低经营成本。 （二）加快中间业务发展。一是在继续拓宽珠江平安IC 卡的营销渠道基础上，继续做好粤信通POS商户宣传和推广 工作。二是做好社会保障卡的发行和激活工作，吸收社会保 障卡的社保资金、医保资金、财政工资、新农合、新农合。 （三）严把信贷质量关，提高资产质量。做好开门红的 信贷投放工作，加大卡贷宝的推广力度， 重点抓好信贷管理， 加大责任追究力度，继续加强对大额贷款、小额农户贷款、 政府融资平台贷款、房地产开发贷款等重

8、点行业、重点领域、 重点环节的监控，确保贷款规模良性扩张。加强小企业专营 中心对小企业提供专业金融服务，形成新的业务增长点和利 润增长点。另外，继续加大不良贷款清收工作的力度。 （四）继续深化流程化管理改革，提高内控管理水平。 -4- （五）加强风险管理，健全风险防范机制。一是完善业 务操作流程，加强风险评估，提升制度建设质量。二是提升 制度执行力，加大力度对员工开展各项业务的培训，使员工 熟悉和掌握各项业务流程和办法。加强对柜台业务的事前、 事中监督。三是依托影像化事后监督系统，有效提高营业点 会计业务风险的识别和监控能力。四是加强反洗钱监控，为 我县XXX合规经营和持续健康发展提供有力保障

9、。五是建立 健全风险防范机制。加强同事之间的监督，社会力量的监督， 构建风险防范长效机制。 （六）加强员工队伍建设，提高员工队伍素质。一是加 强员工思想教育，提高员工的合规意识。采取个人自学、集 中学习等多种形式开展员工的世界观、人生观教育，并通过 抓好典型、案例警示教育，开展党纪、政纪、法纪教育，使 每一位员工全面树立合规守法、合规经营的意识。二是加大 员工培训力度，提高员工的风险防范水平。 加强新会计准则、 核算方法等新业务知识培训。三是完善绩效考核，完善竞争 机制，调动员工的工作积极性。 （七）继续深入开展案件专项治理，确保安全经营。一 是加强员工学习日的学习，进一步提高员工的案防思想意

10、 识；二是全面落实检查常规化、处罚制度化，确保制度执行 落到实处。三是认真做好安全保卫工作，严格执行各项操作 规程，确保XX年安全无事故。 （八）抓好企业文化建设，提升凝聚力。一是抓好合规 文化建设。树立依法经营、合规操作、遵守职业道德、防范 案件风险 -5- 篇二：XX年度工作总结及计划 XX年度工作总结及计划 时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的 一年工作，在行政中心周总直接领导下，在全组成员的共努 力下水电、空调电梯等设备正常安全地运行，圆满地完成了 本年度的工作任务，简要总结如下： 、 劳动成果： 1. 用气改善：空气压缩机合理分配和增加储气罐、空 压机和干燥机，确保气压稳

11、定和无水。XX年9月份在D栋 楼新装一台110匹空压机；目前基本满足用气要求。 2. 增加抽水系统，豪市停水，进行抽水提高用水质量 方便生产生活。 3. 改造照明电路，使用 L ED灯管1000多支，节省照 明用电50% （例如：原来1支灯管36瓦，改用LED后18 瓦） 4. 实行维修保养计划，对设备进行保养制度。空压机、 风柜轴承定时加油，调整皮带延长使用寿命；线路开关保养 5. 中央空调改善：在鲜风口处加装过滤棉，大大提高 车间洁净度，延长初效和中效的使用时间。加大鲜风口确保 车间压力在正常范围防止外界灰尘进入车间，节约维护成 本。改造前：3个月至少要更换初效、中效1次，每年换4 次；改

12、造后：每年更换 1次，节约3次更换成本，每次更换 初效中效约人民币3万多元，每年节省费用约 10万元以上。 6. 工厂和宿舍有200多台分体式空调，进行维修保养， 减少维修费达数万元。 7. 线路安装与维修及时完成，给生产用电带来有力的 保障。如：国显科技同富路 3号厂房配电、水、气等，工作 事情多无法一一列举。 8. 变压器维护确保功率因数 95%以上，每月减少电费开 支约7-8千多元，年节省电费约9万多元。 9. 根据生产情况及时关闭公共设备节省电费间接减少 生产成本，及时关闭公 共设备每月可以节省电费 10万元以上. 二、工作中存在的问题和不足 ： 1、班组成员存在学习积极性和主动性还不

13、够，班组内 部还没有形成较好的 自觉、自愿的学习氛围等，还需进一步加强学习。 2、加强本职工作的责任心。 3、加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作 规程不够熟练，特别 是支线路的分布情况还不了解及日常维护中经验不足。 三、XX年工作与计划 改善方案 整改线路减少停电时间，提高用电质量和用电安全。改 善管道确保气压稳定和干燥。 日常工作 1. 空调：每天检查冷水机组高压保护及故障排除，冷 凝器及水塔日常保养和维修；风柜新风口前加装过滤棉，延 长初效和中效的使用时间，清洗过滤 及更换、温度湿度调整与维护，出风口和回风口调整， 检查加热、加湿 系统、排水等等维修工作。 2. 空压机：每天检查

14、油位、气压，定期除尘，规定时 间内保养更换空气过滤器、油气分离器 3. 水系统：每天检查及维护，太阳能热水维修、水位控 制、厂区用水、宿舍生活用水、照明维修，水阀更换，纯净 水设备保养，每月底抄水电表统计工 4 .根据工程单申购材料，车间新增或移位设备，流水 线电源、工作台电源、货架静电线、照明、镀锌气管，排风 管、风机，办公卡座拆装布线。 5.车间流水线电源、插座、灯、对讲机、气管、门锁、 闭门器维修，厂区路灯照明维修，饭堂加装风扇与更换，灯 维修，宿舍水、电、照明、风扇、 空调维修等等工作。 6 .高压配电房、低压配电房、配电柜、箱进行日常巡 查，测线温、电流、电 压。对低压配电室母线铜排

15、、开关、线端子进行检查、 等维修工作。三、XX年工作展望与思考 1、充实自己、完 善自我，继续和班组成员一起努力学习专业技术与文化知 识，以更专业的技术知识、更认真的工作态度对公共设备设 施逐一检查，并做好 日常维修与计划检修工作，避免隐患带来的事故。 2、及时关闭公共设备节省电能，并去检查督导各部门 关闭空闲设备；继续做好修旧利废的工作。 3、服从领导安排义无反顾的做好本职工作。 以上是电工组全年的工作总结及计划，即将迎来新的 一年里，希望大家对 我们电工组提出宝贵的建议，让我们电工组在今后的发 展中不断的完善自己。最后感谢领导对我们电工组信任与支 持。明年电工组将以更加热情饱满的工作状态来

16、完成本职工 作。 工作总结人： XX-1-3 篇三：XX年工作总结及 XX年计划 XX年工作总结 时光荏苒，XX年已然过去。以前每到年关，总想总结一 下过去，展望一下未来。但是今年不知道为何，一直迟迟不 愿意动笔，可能是内心有未完成事件，可能是对未来还是有 些迷茫，所以一时没有理清楚，直到已经晃悠到XX年的一 月中旬，我努力地回想过去的这一年来的得与失，发现这一 年也是不平凡的一年。 这一年经过了很多第一次，第一次写标书，第一次参加 招标大会，第一次做微分享，第一次做webex平台直播，第 一次发传单，第一次编撰心理健康手册，第一次做易企秀， 第一次建立和服务大微信群和qq群，第一次接触高大上

17、的 悟性训练 这是角色转换的一年，从走技术研发路线向营销、 运营、 服务等多元化角色转变；这是努力尝试的一年，从政府采购 到微营销，再到悟性训练，大家都在潜心探索；这也是自己 个人成长的一年，自我调节能力在潜移默化中受到熏陶和提 升。 这一年我的大事记： XX年3月参加残联项目招标工作 （标书内容编写、资料的整理、标书的审校及印刷） XX年4-10月信访办心理健康项目 （方案制定、各培训课程服务、心理健康手册编写及印 刷、后期跟进）XX年3-7月配合双慧做沟通训练系列课程 的探索。 涉及课程的设计、沟通工具的甄选及试课。 XX年5-6月实务技能体验促销期工作 （建立微信群、组织微分享、维护群纪

18、律、收集体验数 据并分析反馈给销售人 员促单、设计宣传文案及 H5,组织启动及总结大会，实 现 30万的月销售额） XX年国企业内训方案制定，与讲师沟通 XX年8-9月与携成尚德协助，做兼职咨询师招募工作 XX年10月中小学心理健康服务项目推广 （筛选中小学名单及联络方式，编撰宣传文案并直投推 广） XX年东升博展商学院项目 （压力管理课程方案制定，讲师沟通，后续跟进 XX年方案制定及沟通） XX年参加第十八届心理学大会，宣传实务技能等课 程（编写宣传文案、筹备参会资料、发放传单、了解现有 的研究动态）XX年11月协助渠道部客户制作潍坊总工会 方案 XX年11月参加悟性训练 XX年12月效率手

19、册编撰及印刷 悟性训练数据分析、悟性训练易企秀制作 实务技能证书申报工作 这一年我的收获： 润心微信群6个，共计2205人； 润心qq群，人数达到1777人； 微分享共计18场，自己分享一次，主要进行分享服务 工作； 实务大讲堂举办8期，主要负责主持及课程筹备与现场 服务、促单等工作； 促销实务技能课程一个月，实务技能 实现销售额30万元。 经统计，实务技能自新版上线后（XX年11月）至今， 共销售242个全套课程，按照最低价2980元计算，合计 721,160 元。 国家电项目，收益6,000元； 东升博展商学院培训项目，收益10,000元； 信访项目圆满收官，合计收入116,000元； 透

20、视心灵 幸福人生小册子一本，印刷10000册; 华夏心理十五年效率手册，印刷XX册。 最大的收获就是知道从赚钱的角度去思考问题了，能 蛮有成就感滴！（虽 这一年我的遗憾： 实务大讲堂、督导、 够看到通过自己的努力给公司带来利润， 然这钱真是微不足道，但是也很开心） 实务技能的落地服务没能持续下去， 练功坊一直都没能 形成模式，并系统完成。 残联招标未能中标，很是遗憾; 中小学项目及高校推广都没有太多的反馈，营销推广的 能力差距还是很大。心理咨询师证书依然没有考，没有完 成预定目标。 XX年的计划与目标 这一年我的关键词是学习和成长。 第一目标是考心理咨询师资格证书； 第二目标是研读传统文化论语

21、别裁云深不知处 中国心理学史 第三目标锻炼讲话能力，从做读书会和 微分享开始，尝试讲讲课。 第四目标实务技能有一个突破，首先营销方式需要调 整，其次是教学计划要拉出来，最后希望能够探索出一条将 传统文化和实务技能相结合的模式做落地沙龙或者微分享。 XX年1月25日 整理完毕天津录音，并梳理出一个框 架； XX年1月29日 梳理出实务技能的 XX营销、服务、教 学计划；XX年1月29日 关于和出版社合作的读书会活动 策划方案 XX年2月29日 实务技能课程与学校/咨询机构/心理 服务机构的合作模 式探讨 制定信访办咨询师培训的方案并落实，争取促单。 科普书的出版社尝试洽谈 XX年3月一5月若信访

22、成单，做好资料收集，带班及服 务工作； 就自身而言，在这个过程中巩固知识，争取获取证书。 联络几家心理学院，做做宣讲，利用扫码进群，免费体 验课程 XX年8月前 如果科普书能和出版社洽谈成功，争取 8 月前完成编撰XX年6-8月 大规模推广实务技能，尤其是 教师、考证群体 XX年9-12月 持续跟进实务技能、 读书会等活动，其他 跟需要而定。 篇四：XX年度工作总结及 XX年度工作计划 企管部副部长 XX年度工作总结及XX年工作计划 XX年底我有幸得到公司各位领导的信任，竞聘成为企管 部的副部长，这是一次非常难得的机遇，同时对我也是一次 严峻的考验，我非常清楚的知道我将面临的压力与挑战，所 以

23、在我担任企管部副部长的这一年当中，我努力学习，积极 开拓进取，扎实勤奋的工作，逐步开始承担企管部更多的工 作业务，在这一年当中，我更加深切体会到企管部的职责所 在，企管部既是管理部门，也是执行部门，在公司中起着统 筹与承上启下的作用，是公司运转的一个重要枢纽部门。 XX年我主要围绕绩效考核、安全生产标准化、固定资产 管理三个方面展开工作，除此之外，还积极完成了上级领导 交派的其他工作任务，现在我将 XX年的工作总及XX年的工 作计划汇总如下，望各位领导能够给我的工作提出意见或建 议：（一）XX年工作总结 一、绩效考核： 1、绩效考核方案的制定与实施： 企管部秉承我公司 16年的管理方针“精细管

24、理，品质 提升，技术创新，提高效益”，从16年初就开始致力于制 定并完善各部门的绩效考核方案，经过2-3个月讨论、修改， 于4月份制定并完成了绩效考核方案，并于5月份开始实施， 从5月份开始每月均按照绩效考核方案对各部门进行了检 查，并提出了考核报告。 2、XX年企管部对各部门的考核情况如下： XX年企管部对各部门共计考核113160元，其中对长安 厂区生产部考核15408元，对双天厂区生产部考核 32305元， 对长安厂区质检部考核 4112元，对双天厂区质检部考核 7016 元，对供应部考核 8048元，对 销售部考核37990元，对技术部考核 1725元，对各部 门的考核金额分布情况如下

25、图： 从分布图中可以明显看出对销售部的考核比例最大，主 要是因为在11月份对销售部应收账款一项考核就高达两万 八千多元，所以企管部主要还是以生产部考核为主，其次为 质检部、供应部、技术部。 从考核分布图中可以分析出，企管部对质检部、技术部 考核较少，没有对财务部、企管部的考核，所以这是需要企 管部在XX年需要改进的地方，要加强对质检部、技术部、 财务部、企管部的考核。 3、两厂区生产部考核 企管部在XX年主要对生产部的生产计划、5S管理、安 全管理、物料管理、质量管理、设备管理等几个方面进行了 核查，XX年共考核长安厂区生产部15408元，考核双天厂区 生产部32305元，对生产部各项目的考核

26、分布情况如下: 从两厂区生产部考核分类汇总分析得出，双天厂区总考 核金额将近长安厂区的 2倍，且在各个分类项目中也均高于 长安厂区，基本也在 2倍左右，因为两厂区在管理上存在某 些客观因素，比如：场地限制、车间数量不同、车间工人数 量不同、产量不同、企管部在两厂区工作时间不同等等各方 面的原因，所以双天内厂区考核金额比长安厂区要多。从两 厂区考核金额的分布情况来看，双天厂区在现场5S管理、 安全管理方面、质量管理方面有待全面提高，长安厂区生产 部在现场5S管理、质量管理方面有待提高。 所以企管部将在 XX年加强对两厂区生产部现场5S管 理、质量管理的监督与指导工作，同时要提高对两厂区生产 部物

27、料、流程卡管理、设备管理的检查力度，尤其要加强对 双天厂区安全管理方面的监督检验。 XX年企管部在带锯条消耗和乙炔消耗上进行了专项考 核，其中带锯条考核项目奖励双天厂区274元，奖励长安厂 区346元，乙炔消耗考核项目双天厂区基本达到标准，考核 长安厂区1710元。企管部计划在XX提高带锯条的考核指标， 另外增加其他项目的专项考核，比如：油漆消耗、辅助材料 消耗、丝绵消耗、工具消耗、柴油消耗等等。 4、两厂区质检部考核 XX年企管部主要对两厂区质检部质量控制、日常检查、 数据管理、量具管理、产品质量追溯等方面进行了检查，其 中对长安质检部考核 5183元，对双天质检部考核 7016元。 对两厂

28、区质检部考核的主要项目及金额如下表： 通过比较得出，双天厂区在质量控制方面被考核的相 对较多，质量控制方面主要涉及的是产品入库合格率，但双 天厂区整体喷涂质量并不比长安厂区相差太多，所以可以分 析出长安质检部喷涂作业质检员以及销售部终检对产品质 量的把控没有双天厂区严格，所以在XX年企管部要加强对 长安厂区质检部质检员及销售部终检的检查考核力度，督促 其提高责任心及检验标准。 另外，从图中可以看出，长安厂区产品质量追溯情况与 双天厂区比较相差较多，所以企管部将在XX年要求长安厂 区质检部加强产品质量追溯的管理工作，同时要加大力度检 查双天厂区产品质量追溯管理工作。 5、供应部考核 XX年企管部

29、主要对供应部采购计划、物料延误、物料一 检合格率、供应商管理、库房管理等方面进行了检查，共对 供应部考核8048元。 6、销售部考核 XX年企管部主要对销售部的发货计划、发货任务、货款 回收任务、市场调查分析、三日入库计划符合率、售后服务 管理、业务员考勤管理、车辆管理等方面进行了检查，共对 销售部考核37990元。 7、技术部考核 XX年企管部主要对技术部产品开发设计、 评审、技术文 件管理、员工管理情况进行了检查，共对技术部考核1725 丿元。 二、安全生产标准化1、特种设备及人员管理 XX年企管部负责完成了主要负责人、 安全管理人员资格 证的复审及换证工作，完成了两厂区共 6台叉车及双天

30、厂区 13台天车的年检工作，另外又完成了 2名叉车操作人员取证 工作。 2、安全检查 XX年企管部基本上至少每个星期对两厂区生产部进行 一次安全检查，并且形成了隐患整改通知单，要求各部门回 执，所以说在厂区检查这一项基本上可以达到安全生产标准 化的要求，但在车间检查以及班组检查方面，各车间完成的 都不理想。 3、安全教育 在安全教育方面我自我提出检讨，XX年企管部对各车间 员工安全教育做的较少，导致各车间管理人员及操作人员安 全意思淡薄，这也是我公司XX年出现多次工伤事故的一方 面原因，所以企管部计划在XX年切合公司实际情况制定安 全培训教育计划，切实提高员工的安全知识及安全意识。 4、事故管

31、理 XX年我公司双天厂区发生工伤事故22起，长安厂区发 生工伤7起，今年我公司屡次出现工伤事故，对于我来说， 作为安全管理人员深深地感到惭愧与内疚，同时对受伤员工 造成了伤害也给公司造成了一定的损 篇五：XX年年终总结及明年计划安排 XX年年终总结要求 1、工作总结： 今年的成长经历及成就 工作中遇到的棘手的事情及安排缺陷 2、明年计划及安排 工作计划 学习晋升计划 个人的薪资期望 3、眼中团队发展的问题与建议 4、对公司的问题及建议 篇六：XX年终总结和XX年度计划 XX年年度总结及XX年年度计划 一、XX年工作总结 公司行政部XX年度工作总结 一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕

32、管 理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联 系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各 项目标任务做出了一定的贡献。 行政部在工作中也存在很多的不足，比如； 1、行政部作为公司的综合管理部门，在对各公司、各 部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对其工作完成情况 的检查、督促不力； 2、对公司内部违规行为的监督、管理（包括对劳动纪 律、环境卫生的检查）还不够； 3、部门内部员工的综合素质还需不断加强，工作的主 动性有待提高。 二、XX年工作计划 新的一年已经到来。在新的一年里，我们将继续围绕公 司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情； 加强管理，改进服务；大胆

33、探索行政部工作新思路、新方法， 促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作 出更大的贡献。 行政部将为围绕以下几个方面来重点开展XX年的工作。 1. 行政管理建立和完善。 1）管理结构的完善 基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态 势的预测和分析，确定和区分每个职能部门的权责，使每个 部门、每个职位的职责清晰明朗， 做到既无空白、也无重叠， 争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调 整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规 范、不断发展。 2) 加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环 境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要 工作内容之

34、一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工 作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理 工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公 司各项工作的开展创造了良好条件。 3) 加强服务，树立良好风气 服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是 搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服 务。服务工作搞得好与否， 能不能让领导、员工和客户满意， 是衡量行政部工作的基本标准。工作要有计划，落实要有措 施，完成要有总结，做到了积极主动。 2. 商超管理的监察和提高。 建立店铺的巡查制度，为了规范各门店在店容、人员、 商品、服务、物品、安全等各方面的管理，对店铺进行不定

35、 期大检查，提高各店的工作纪律，促进门店的销售能力和服 务水平， 3. 公司管理体系的构建。 1）完善公司行政管理制度 行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建 设十分重要，因此，行政部在第12年将大力加强本部门内部 管理和规范.建立各种行政规范管理制度，让公司各项行 政工作有章可循。行政制度 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、办公物品的使用规范固定资产管理规定 文件控制 管理规范档案管理规范保密制度办公纪律管理规范 计 算机安全管理规范 员工形象，行为规范 卫生、安全管理规 范 人事制度 1、 2、 6、员工手册改进 员工招聘、录用、离职管理规范新 进员工工作指导办

36、法员工培训方案 员工奖惩、晋升制度 各部岗位职责分析 2）协助各部管理制度的制定 各部规范的管理制度是企业活动的指导依据，现在各部 成文的管理制度还比较少，XX年中要形成各部完善的管理制 度，这对于企业的长远发展和经验总结具有重要意义。行政 部将协助各部建立起各项工作流程和执行制度。 4. 公司企业文化构建。 企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬 光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心 力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常 明显。加大企业的文化建设力度，建立企业文化档案，丰富 员工生活，提高企业对外形象。 1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精

37、 髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。 2、修改员工手册，将企业理念、企业精神、企业 发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手 册。 3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培 训和工作培训，还要做好企业文化的培训。一、建立内部纵 向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立 和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 这一点，在以前的工作中我们没有做好，以后要加大这方面 的力度。 4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。 5. 员工培训与开发 员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行 的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方

38、法之一。通 过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作 效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体 人才结构构成，增强企业的综合竞争力。行政部XX年计划 对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司 在人才培养方面领先一步。 1、 根据公司整体需要和各部门XX年培训需求我们将 加大对公司新老员工的培训，自主开发培训课程，提高公司 整体水平。 2、根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点 培训以下几个方面内容：营销管理、品质管理、行政管理、 财务管理、计算机知识、专业知识、新进员工公司企业文化 和制度培训等。 4、内部部训，人力资部将组织各部根据需要制定培训 方案

39、，外 部培训，有条件的话组公司人员外培，或聘请培训讲师 到公司讲课。 5. 培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。 外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并 将有关资料交行政部。行政部应注意培训后的考评组织和工 作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效 考核、升迁和调薪、解聘的依据之 6. 加强建立内部沟通机制. 加强部门与部门之间的沟通，加强领导与员工的沟通， 减少误会。让公司有正常的意见反馈和投诉机制，改进工作 作风，提高员工满意度。现在部门间的信息传递多用口头传 达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而 造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。各

40、部之间要建立 工作联系单制度和养成有记录的联系方式。 7. 档案体系的建立 建立详备的公司档案不但是行政部，各部都应建立建全 自己本部门的档案，如采购部的供应商档案，营运部的客户 档案及公司和规章制度行文档案。 篇七：XX年总结和XX年计划 XXXXX年个人总结及 XX年个人计划 我于XX年12月16日正式进入到XX国际广场售楼部工 作，至XX年12月31日共半个月时间。虽然时间不长，但 是工作量不小，一一总结如下: 一、协助X总完成与上一销售公司的资料及人员交接； 在符总的指导下，我们与上一销售公司进行了细致沟 通，顺利完成了交接工作。其中，资料交接包括电子档和纸 质版的销控、台账、价格表等

41、，用时一天基本完成，人员交 接用时3天，主要分为人员介绍、人员熟悉、简易座谈会、 一对一谈话等环节，至今已基本磨合完成。 二、了解和熟悉庆阳市场； 为了更好地开展以后的工作，作为销售主管的我必须了 解庆阳市的市场环境，掌握详细的竞品项目信息。为此我对 周边项目进行了资料搜集、 优劣势分析，并形成了系列说辞， 包括凤凰大境、城中央、东墅一品、紫玉润园、东方丽晶等。 此外，对于市场广告投放量，项目知名度也作了针对性了解。 三、协助X总完善团队管理细则，加强团队建设； 通过几天的观察，我总结出了团队所存在的一些问题， 并针对这些问题提出了建设性建议，协助符总完善了管理细 则。并与符总一起对早会模式、

42、喊控方式、A位排序等进行 了优化，让一切模式更有利于销售。 并且积极推进渠道、call客团队的建立，组织置业顾问 转发招 聘信息，推荐亲朋好友，第一时间对应聘者进行面试考 核，努力使两支队伍早日建立起来。 四、梳理意向客户，总结并解决销售问题； 组织每位置业顾问对自己的意向客户进行了整理，主要 梳理各客户的关注点和抗性点。随后我与符总、张主管对这 些客户进行了分类归纳，统计出了四大问题，并且针对这四 大问题给出了非常详细的解决办法，通过这些努力，促进了 置业顾问的成交。 五、规范客户接待流程，如期考核置业顾问； 针对某些职业顾问接待客户随意发挥，没有顺序等问 题，在与符总讨论后，我们制定出了更

43、加规范化、优越化的 接待流程，加入了影音室的合理运用，并将其纸质化。要求 置业顾问在非特殊情况下必须要按照流程接待客户，让客户 对项目有更加全面的了解。且在规定时间内对所有置业顾问 进行了考核，对考核不过者给予了停接客户的处罚，直至考 核通过。 六、紧盯案场，帮助置业顾问成交。 协助销售经理管理案场，帮助置业顾问成交客户是销售 主管的职责所在。做好本职工作，我谨记在心。为此我几乎 时刻都在关注着案场的客户情况，务必了解每一组客户的情 况，针对每组客户在心里都有一个较为成熟的应对方案。从 刚开始的笨拙，到现在已经游刃有余，都是通过心理上的磨 砺而逐渐成熟起来的。 短短十多天的总结，至吐匕已基本结

44、束，只剩满腔的激情 还待喷发，半个月十三套的团队业绩虽然已算不错，但我们 仍不满足，XX年 我们会更加努力。 XX年，活泼调皮的猴年，憧憬奇迹的猴年，XX国际在 这一年里必将红遍庆阳， 紫透西峰。为了带领团队走在前列， 我有如下计划： 一、个人层面： 1. 学习专业管理知识，增强个人管理能力； 管理是什么，管理要达到什么样的目标，管理都有什么 方式，怎么样的管理是最有效的管理。这些问题的解答都必 须用到专业的管理知识，只有学好了管理才能做好管理。“知 而行，不知不行”，懂得了才知道怎么去做，不懂宁愿不去 做。由此可见学习管理专业知识的重要性，因此，我计划利 用晚饭后的时间和休假时间，分阶段去学

45、习相关理论知识， 并在日常的工作中慢慢试用，最后再总结吸收，让其变为我 自己的东西。 2. 培养个人兴趣爱好，保持良好精神状态； 兴趣是什么，兴趣就是我会很乐意去做并且即使很累也 不会叫苦的事。比如去看画展，觉得被某个艺术家的画吸引， 很想学画画，或者听到某种乐器的曲子觉得好听，有去学习 的冲动。兴趣是最好的老师，也是最佳的精神药剂。培养一一 个良好的兴趣爱好，是非常有利于生活和工作的。兴趣可以 使人生活有乐趣，可以使人保持良好的精神状态。因此，我 也要培养起自己兴趣爱好，要积极向上，更要有品位有含金 量。 3. 致学先辈销售要领，提高个人业务水平。 不仅要向书本学生，更要向他人学习，“三人行

46、，必有 我师焉”， 每个人都有值得他人学习的地方，更不必说销售先辈 们。要想进步快速，必要有独门秒法，要想学得妙法，无非 虚心请教。对于我们做销售的来说更应该善于去学习，公司 内卧虎藏龙，能人比比皆是。放下面子，挑起担子，多问多 学，没有什么困难是解决不了的，相信通过这一年的学习， 我的业务水平会更上几层楼。 二、团队层面： 1. 辅助经理加强团队建设，规范团队管理； 团队建设永远都是团队管理者工作的重中之重，团队就 像一台机器，在运转的过程中总会出现各种各样的问题、故 障，及时发现问题、解决问题，是我们的必修课程。机器维 修要有说明书、工具，而规章制度就是团队建设的说明书和 工具，及时完善规

47、章制度， 就是在及时预防问题发生。 因此， 我将会把规章制度当做我管理好团队的一把密钥。 2. 执行销售政策，完成销售任务； 销售主管的根本任务还是带领团队做好销售，如何做好 销售，那就必须在团队团结一致的前提下，严格执行上级给 予的销售政策，配合好策划部，按照策划方案所定内容，给 客户传输最新的、最准确的项目信息，大家一致执行，才能 将推广效果、销售效应最大化。 每天认真分析客户，及时检查置业顾问跟踪客户情况， 了解客户反馈情况，用最短时间促进客户的成交，用最大的 决心和毅力完成销售任务。 XX年XX项目总任务480套，我组任务 240套，平均每 月任务 20套，平均每人每月3套，运用公司给

48、予的优质激励政 策，充分调动大家的积极性，确保完成销售任务。 3. 重视人员培训，懂得配合互助。 销售不是闭门造车的埋头苦干，不是墨守陈规的负隅顽 抗，销售是人与人的交流， 是一门灵活多变的艺术活。 所以， 多交流才能有收获，多培训，多学习才能有成长，利用晚会 时间和雨雪天气客少的时间，多给置业顾问传述多样的销售 技巧，善用案例去叙述理论，用技巧去解决实际问题。让团 队的每个人都能各有特长，又懂得相互配合，那么，销售就 变成了一件简单的事情。 XX年个人计划如上，虽然言语不多，但我已有了方向和 动力。在xx这条大船里，蚂蚁骑士是指南针，符总是船长， 经理是舵手，而我和张主管就是大副， 相信在我

49、们的配合下， XX这艘大船一定能在庆阳驶出历史性的征程来。 XXXXX 项目部： 杜云龙 二0六年一月十八日 篇八：关于提交 XX年度总结和XX年度计划的通知 关于提交XX年度总结和XX年度计划的通知 燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候； 桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的你告诉我，我们的 日子为什么一去不复返呢？时间一晃而过，弹指之间，XX 转眼间就要过去了，回顾这一年的工作历程，心情是紧张而 愉快的，工作是繁琐而充实的。为了让大家更好的对XX年 所有的工作进行分析、梳理及肯定，找出问题，总结经验， 且更好的筹划和安排下年的工作，并拟定XX年度工作计划， 具体相关要求如下： 一

50、、原则：实事求是，客观认真，有感而发。 二、要求： 1、工作总结： 总体回顾过去一年中，自已在公司成长的经历与感受； 围绕自己的岗位职责做了哪些方面的具体工作，需要 分出几个部分进行详细阐述；客观理智地回想自己在这一 年哪些方面犯了错误、还存在着哪些问题和不足，希望怎样 去改进和提高。 2、工作计划: 清晰制定XX年的工作目标和任务，并列举工作重点和 工作难点及解决措施；为使XX年的工作做得更好，对公 司的工作提出希望和建议，并对自己的工作、学习提出明确 的希望和目标要求。 三、注意事项 1、 “个人总结与计划”合并在一起撰写（按附件模版）O 2、 认真完成年终总结及工作计划，并于XX年1月9

51、日 下午18:00之前发送到*经理的邮箱 3、文件名： 篇九：XX年工作总结及XX年工作计划 财务部门店稽查 XX年工作总结及XX年工作计划 XX年转眼就要过去了，回顾这一年来的工作， 让我从中 受益匪浅。回首过往，从 06年2月至今已快10个年头，感 谢婵之云大家庭多年来的陪伴，使我懂得很多，学到很多， 得到很多。我很感谢公司给我了一个学习和进步的平台，非 常感谢老板和顔经理对我工作上的信任与支持！同时也要感 谢部门同事的辛勤付出，让我无比珍惜在这里的每一天。 在部门领导及公司同事的关心、支持和帮助下，不断加 强管理知识的学习，严格要求自己，认真履行岗位职责。在 今后的工作中不断学习，不断进

52、步。但是自己也认识到自己 存在一些不足，要多沟通，做事不够果断；这也是我以后要 在工作中不断磨练和提高自己的地方，更加努力地做好各项 工作 一、梳理 XX年工作的主要事项：对专卖店进行现金、 货品、固定资产等三大方面的盘点稽查，以维护公司资产利 益为目的。 1. 盘点工作计划与总结，每周盘点计划和盘点结果登记 能很好的给予查账组对门店账目提前审核，薪资组对辞职人 员提前预定工资结算、商品部对门店商品储存分析。 2. 盘点事务处理，对门店盘亏和其它问题反馈处理分 析，找出具体原因，给直营中心提更有利的信息。 3. 人员安排和管理，合理安排日常工作，搞好员工间协 调，进一步建立共赢团队； 4. 盘点单据审批和分析，针对盘点表多货少货进行梳