物业公司职工述职报告

1、物业公司职工述职报告 XX物业是我第一份正式工作，不知觉己伴随了我三个春夏秋冬。 当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现 在的我成长了，工作水平提升了，下面对20*的个人工作实行述职： 一、基础服务： 1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感 受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖 的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管， 按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作 及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用 水，无业主投诉。 2、配合公司对8S管理活动的全面推动，并对接相关

2、标识的制作, 及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知 单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录 清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密 性，严格执行借查等规章制度。 5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人 员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再 通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 二、园区生活服务： 1、配合园区生活服务体系工作的展开，制作各项温馨提示张贴， 及经片区管家发送于各入住业主

3、手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、配合园区生活服务体系健康服务的展开，对来访业主主动提 供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并即时更新相关统计。 4、对20*年1月至8月的园区生活服务展开情况实行了统计，在 学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技 能与服务理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之 处，计划在20*年做出如下提升自我的事项： 1、在20*年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随 之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方而都需提升，在来年会做 好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼

4、 的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员 工的集体作用，进一步提升服务品质。 2、即时跟进维修工作的即时率和完成率，以便即时为业主排忧解 难。 3、多到现场了解实际情况，能够更透彻地了解相关的物业专业名 词，更能寻找处理问题的方法或途径。 4、对存有的问题和教训即时实行总结，编制成案例，以便相互交 流、借鉴、学习。 5、努力提升自己的技能与管理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流 程，给以后对全局的把控水平做好扎实的基础。 7、增强组织协调及处理突发事件的水平。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情 却一点

5、也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领 导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工 作热情勇往直前！ 【篇二】物业公司职工述职报告 20 xx年度在物业公司领导关心和支持下较好的完成了各项工作任 务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们, 我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的 培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、 学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义, 在吉祥物业公司，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公 司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一

6、架机器上 的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面 的工作： 一、较好的完成了所下达的任务指标。 截止到12月份，我们做好每一项工作，保持了较长周期的安全记 录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。 二、安全保持了较稳定的局而。 一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重 奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，增强安全工作落实, 建立建全全方位，全过程的安全意识，积极参加公司所组织各项安全 活动，在安全上重视调查研究了解实情，解决实际问题，注重工作期 间的安全管理，在今年紧张的任务中，因为配合得力，杜绝了事故的 发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故

7、率，配电设备完好 率100%,针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻 底清除安全死角。 三、认真落实服务承诺和规范化管理。 一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服 好务，提升服务质量，业主有情况反应，马上做出回应积极配合，规 范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通， 随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上 门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。 对不方便的用户，主动去协助，诚信服务尽努力减少业主停电，受到 业主好评。在实际工作中积极主动。 即使在20 xx年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视

8、存有 的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标实行提 升，工作纪律要进一步增强。优质服务诚信服务的意识需要进一步增 强。 以上是我个人工作汇报，有什么不足之处，敬请领导批评指正！ 【篇三】物业公司职工述职报告 自从20 xx年9月份入职物业公司从事弱电电工的本职工作以来， 我一直在持续地增强自身修养，努力地提升自己的敬业精神，认真地 学习新的各项专业知识和安全施工的技能，持续地探求新的有效的方 法，锐意进取，积极地展开弱电组工作范围内的各项工作，完整的履 行好自己的工作职责，起好模范带头作用。积极参与协助其他班组的 工作，完成公司领导和部门领导交给的任务和工作，做好了传、帮、 带

9、和承上启下的领班作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标, 在公司的物业管理和工作发展中起到了应有的作用。现将本人任职以 来的工作汇报如下： 一、树立爱岗敬业的工作态度，起好带头作用 自从进入公司参加工作开始，我就从事工程部弱电组所有职责范 围内的维护、保养、维修工作，重点侧重了电梯的管理和维护。 1、在这个年多的时间里组织安装了塔楼一开通的8部日立电梯的 所有到站灯、楼层显示屏和外呼板，做到了公司每次交楼时就能开通 使用电梯。 2、对于公司遗留下来的8号电梯伍上年的年审资料的问题，在工 程部领导的支持下，采用多方而沟通和协调的方法，顺利的使8号电 梯通过了 20 xx的年检并拿到了年检合格

10、证，保障了公司的经营活动的 正常实行。 3、对维保单位的工作实行定期的安全和质量的监督巡查。我深知 电梯工作的重要性，特别是在运行和维保时期的安全要放在首位，对 维保单位和弱电组的同事实行了三次安全教育培训，特别是针对深圳 直梯夹死护士后，我组织维保单位和弱电组的人员实行了二次专题讨 论。 4、防患于未然。要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决 不能草草了事，电梯管理工作的一种考验和责任。 5、公司提升我做弱电组的领班，身上的责任和重担我义不容辞。 所以，在平时的工作中，我不但要求自己班组成员在监督巡查时，要 认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。 6、我对我自己做岀

11、了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的 工作时抢在前头干。 7、积极支持公司和部门做出的工作安排和新的制度的执行，积极 回应和回复业务部门的安排和指令，使得工程部的指令在弱电组是令 行禁止。 二、增强业务学习，提升企业的维修管理水平 在科学技术持续发展的今天，我们要经常学习和提升先进的物业 管理和维修管理的氷平。特别是在电梯特种设备这个块，要完善它的 技术档案和维保记录的管理。我在工程部领导的指导下，将我们名盛 广场的58部手扶梯和19部直梯的技术维修档案实行了电子录入归档, 根据国家对特种设备的使用要求的特种设备技术管理规范编写了 14册档案资料，满足广州市技术质量监督局对我司电梯年检和日

12、常抽 检的要求。在这项工作中使我的确受益匪浅！不但拓宽了我的知识而, 还在很大水准上提升了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技 术知识的学习有了迫切的需要。 三、努力提升个人素质，着眼于下一步的工作 1、首先我自己的工作态度要更加端正，要有良好地职业素养，团 队精神，对工作要认真负责，坚决服从领导安排，虚心听取同事们的 指点和建议，要团结同事、礼貌待人，热情的服务于客户。 2、坚持以尽我努力做好每件事，以公司利益为重。将消防的设备 和应急照明等要电子登录和编号，做到有记录、有数量、有编号、有 使用记载，心中有数。对公司的电话资源和监控摄像头实行重新编号、 记录、做出位置表，电子存档工程部。

13、 3、增强对维保单位的安全培训和监督，巡查、考勤。督促检查他 们每H的工作。要使得我们公司的设备安全运行，做到让客户满意和 使用放心。 4、针对当前的恐怖事件和火灾事件频发的现象，每月要对员工和 维保单位实行安全培训和教育。确保我们负责范围的安全施工和设备 安全运行。 5、自己要主动勇于承担责任，对于自己的不足和缺点勇于接受批 评，并努力去改正。马上行动，提升执行力。勇挑重担。在实践工作 中，发挥了我作为一名老员工应有的作用，也要为公司树立树立了电 工应有的良好形象。 【篇四】物业公司职工述职报告 忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的准确指导和 协助下，在小区全体职工的共同努力下，我

14、区圆满的完成了上级领导 布置的各项工作任务，现述职如下。请评议： 一、政治思想方而 20 xx年是全而贯彻党的十七大战略部署的第一年，做为一名共产 党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真 学习领会党的十七大精神，学习包铝集团公司以及物业公司的各项规 章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进 物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎 实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来 二、工作业绩方面 在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管 理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。 1、增强班组建设，促动各项工作展开。

15、东区物业结合班组具体的 工作实际，从安全管理、设备维护、现场管理等方而建章立制，做到 工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管 理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经济技术创新为 主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、 “游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提 升服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利实行。 2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司 的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。同时增大安全工作的宣 传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方 而的知识杜绝习惯性违章，保证

16、各项生产的安全运行。特别是对车棚 安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。 3、强现场管理，提升物业管理水平。 A、按照集团公司提岀的建设“森林化工厂”的要求，协助相关部 门做了美化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木210株/树木 成活率99%种植草花2000株，空地硬化5000平米。在绿地养护管理中 严格按照包铝园林绿化管理行为规范标准和包铝集团绿地养护 年历执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。 B、在环境卫生保洁方面，持续提升保洁质量，垃圾清运工作基本 做到H产FI清，不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题，增 强监督指导，共同搞好物业服务工作。 C、坚持展开

17、楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物4次，每次3 天，共清运垃圾24车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保 洁2次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。 D、增强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区 门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，增大夜间巡查 力度。提升夜巡工作的实效性，遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为 居民住户创造安全、祥和的生活环境。 E、车棚管理工作，增强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度, 防止车辆丢失。增强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案实 行演习、训练。积极消除火险隐患，增强消防设施的管理，确保消防 设施完好。 三、领导组织水

18、平 作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真 学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并使 用到我区的物业管理实践中来，对公司的具体工作布置即时做到上传 下达。工作中存有的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原 则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。 四、廉洁从政方而 作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的 第一宗旨。胡锦涛同志的“科学发展观”中的强调以人为本，即以人 民群众的最根本利益为根本，所以我们在工作中努力强化服务意识， 提升服务质量，努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。 在对内工作人员的考评中，在岗位

19、绩效工资管理，6S方案实施中 严格考核，做到公开公证。 五、存有的问题及今后的努力方向 一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是 有些环节存有些问题，需要在今后的工作中持续完善，持续提升。 1、持续增强政治和业务学习，努力提升自身素质。 2、进一步增强与领导和职工的思想交流提升工作效率和质量。 3、因为世界性金融危机对我们的不利影响，在一定水准上降低了 职工们的收入，稳定职工思想，保证并提升我们的工作质量是我们今 后不懈努力的方向。 【篇五】物业公司职工述职报告 时光荏苒，我到xxx管理有限公司上班己两年多了。在公司领导 支持与协助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好

20、的完 成了本职工作。 我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的 进步，现将两年多来的工作情况总结如下： 一、客服接待员的日常工作 因为客服部的工作是直接而对本小区业主，所以客服部是小区物 业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了 “天天让 您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、 一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理 员的日常工作主要有：接待业主来访；处理业主投诉；处理业主报修 的联系、跟进、回访工作。 二、增强学习，提升业务水平 因为感到自己的知识、水平和阅历与自己的岗位有一定的距离， 所以总不敢掉以轻心，一年多来持续增强在专业知识方面的学习，在 这方而公司也增强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作 中能够灵活使用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了 一定的进步。经过持续的学习、持续积累经验、知识，均己具备了一 定的工作水平，能够自行处理FI常工作中的各种问题。能够以准确的 态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中 去。积极提升自身各项业务