人力资源管理培训与开发人员配置和薪酬管理

1、slide 1 chapter 5 training and developing 培训与开发培训与开发 human resource management i staffing and compensation 人力资源管理（一）人力资源管理（一）: :人员配置和薪酬管理人员配置和薪酬管理 slide 2 scope 本章要点本章要点 l definition 培培训认识训认识 l prepare 培培训训准准备备 l implement 培培训实训实施施 l appraisal 培培训评训评估估 slide 3 learning is a way of life slide 4 本章要点本

2、章要点1 l training definition 培培训认识训认识 lpurpose 培培训训意意义义 ltypes 培培训训分分类类 ltraining management培培训训管理的内容管理的内容 lprocess 培培训训流程流程 slide 5 企业培训与学校教育的差别企业培训与学校教育的差别 click to add text学校教育课程学校教育课程企业内部培训企业内部培训 中长期中长期 短期为主短期为主 共通性大共通性大 差异性大（年龄、地区、文化）差异性大（年龄、地区、文化） 低低高（公司付工资，请员工学习）高（公司付工资，请员工学习） 考试报告考试报告 多种（业绩、现场

3、观察、口试）多种（业绩、现场观察、口试） 相同相同差异差异 目的目的 时间时间 内容内容 性质性质 方法方法 成本成本 学员学员 师资师资 评估评估 付费付费 提高绩效提高绩效(竞争力竞争力) 多种方法多种方法 配合工作需要配合工作需要 内部师资、主管、专家内部师资、主管、专家 公司公司 增进知识与技能增进知识与技能 学校老师学校老师 个人个人 较单一较单一 基础知识基础知识 slide 6 培训就是岗位职务培训培训就是岗位职务培训 培训可有可无培训可有可无 培训就是花钱培训就是花钱 培训就是上课培训就是上课 培训只是人力资源部门的事培训只是人力资源部门的事 培训结束而结束培训结束而结束 高层

4、管理人员不需要培训高层管理人员不需要培训 培训过程中不存在奖罚培训过程中不存在奖罚 认识培训认识培训 slide 7 酒店培训的定位酒店培训的定位 l 培训可以提高员工素质、增强酒店竞争力； l 培训是酒店的一项重要投资； l 培训是酒店留住人才的重要手段； l 培训可以“出人才、出经验、 出思路、出手册”； l 培训对企业带来了回报。培训培训 是我们最大是我们最大 的福利！的福利！ slide 8 酒店培训的意义酒店培训的意义 make the learning meaningful 使学使学习习更有意更有意义义 make skills transfer easy 使技能更容易使技能更容易转

5、转移移 motivate the learner 激励受激励受训训者者 slide 9 按培训对象按培训对象 新员工培训新员工培训 在职员工培训在职员工培训 高层员工培训高层员工培训 中层员工培训中层员工培训 基层员工培训基层员工培训 按培训形式按培训形式 on- the-job off-the-job 按培训的内容按培训的内容 知识性培训知识性培训 技能性培训技能性培训 态度性培训态度性培训 培训的分类培训的分类 slide 10 培训项目 知识知识 技能技能 态度态度 提高 动力 调整 行为 增加增加 绩效绩效 培训管理的内容培训管理的内容 slide 11 培训内容设计树状图培训内容设计

6、树状图 slide 12 前期准备阶段前期准备阶段培训实施阶段培训实施阶段评价培训阶段评价培训阶段 确立目标 1.希望达到的结果 确定标准 实施培训 受训者先测 培训控制 评价培训结果 针对标准 培训需求分析 2.学习的原则 3.组织的制约 4.受训者的特点 5.具体的培训方法 6.预算 设计培训计划 :工作效率变化 评价结果的转移 slide 13 l prepare 培培训训准准备备 ltrainer 培培训师训师 lanalysis 培培训训需求分析需求分析 lplan 培培训计训计划划书书 ltraining material 培培训训教材教材 本章要点本章要点2 slide 14 培

7、训教材培训教材 课程开发课程开发 培训师培训师 preparation of training 培培训训准准备备三步三步骤骤 slide 15 培培训师训师-企企业业培培训训的灵魂的灵魂 l 培培训师训师角色角色 l 培培训师训师特特质质 l 培培训师训师基本功基本功 trainer 培训师培训师 slide 16 编编 导导 演演 designer培训课程的开发设计者培训课程的开发设计者 expresser培训内容的表达者培训内容的表达者 organizer培训活动的组织者培训活动的组织者 role 培训师的三种角色培训师的三种角色 trainer professional training

8、 trainer 培训活动的设计、表达和主导者培训活动的设计、表达和主导者 slide 17 basic skill 合格培训师的基本功合格培训师的基本功 a kh m s 动机（动机（motation） 能力开发、生涯发展、企业需 求 知识（知识（knowledge） 角色定位、教学对象、基本能 力 态度（态度（attitude） 教学、学员 技巧（技巧（skill） 调研、设计、实施 习惯（习惯（habbit ） 收集信息、终身学习、专业 形象 slide 18 表达力表达力 感召力感召力 挑战力挑战力 创造力创造力 洞察力洞察力 变通力变通力 traits 培训师的个人特质培训师的个人特

9、质 slide 19 space 空间空间 target 目标目标 time 时间时间 mode 模式模式 content 内容内容 material 教材教材 2 16 34 5 课程开发课程开发 6大要素大要素 elements 培训课程开发六要素培训课程开发六要素 slide 20 subject 主题的把握主题的把握 培训的目的培训的目的 需求与供给需求与供给 material 素材的搜集素材的搜集 讲授演示训练讲授演示训练 序幕高潮结局序幕高潮结局 背景全面背景全面 案例精彩案例精彩 design 培训的设计培训的设计 handouts 讲义的制作讲义的制作 基本讲义基本讲义 板书详

10、稿板书详稿 电子文档电子文档 drill 预先的演练预先的演练 事先刻意事先刻意 现场自然现场自然 training courses 培训课程开发培训课程开发 slide 21 培训需求分析培训需求分析 工作分析 -具体的工作者本人的具体的工作者本人的 工作行为与期望的行为工作行为与期望的行为 标准之间的差距标准之间的差距 培训需求分析培训需求分析 demand analysis - 这是一个培训问题吗？这是一个培训问题吗？ - 谁需要培训谁需要培训? - 员工准备好培训了吗员工准备好培训了吗? 个人分析 组织分析组织分析 - 企业未来可能发生的变化企业未来可能发生的变化 - 了解现有职工的能

11、力和未来需了解现有职工的能力和未来需 要哪些知识和技能要哪些知识和技能 slide 22 l interview 面面谈谈法法 l focus group analysis 重点重点团队团队分析法分析法 ltask analysis 工作任工作任务务分析法分析法 l observation 观观察法察法 l questionnaire 问问卷卷调查调查 培训需求分析方法培训需求分析方法 slide 23 aim 设定培训目标设定培训目标 who 培训的内容和对象培训的内容和对象 trainer 培训者培训者 time 培训的时间培训的时间 place 培训的地点培训的地点 methods 培训

12、的方法培训的方法 cost 培训费用培训费用 培训计划书培训计划书 traing plan slide 24 training material process 培培训训教材流程教材流程 了解了解 学员需求学员需求 搜集搜集 相关资料相关资料 整理整理 上课思路上课思路 编制编制 适用教材适用教材 slide 25 step 1: understand demand 了解学了解学员员需求需求 了解了解 学员需求学员需求 培训目的 对象是谁 有何特点 存在问题 slide 26 step2: collect materials 搜集相关搜集相关资资料料 搜集搜集 相关资料相关资料 网络 书籍 自

13、已 slide 27 step3: finishing class idea 整理上整理上课课思路思路 整理整理 上课思路上课思路 为何讲 讲什么 怎样讲 实用否 slide 28 step4: develop textbooks 编编制适用教材制适用教材 编制适编制适 用教材用教材 pp教材 上课大纲 学生用教材 辅助资料 模板使用模板使用 图片使用图片使用 动画效果动画效果 主要内容主要内容 上课大纲上课大纲 讲课思路讲课思路 精彩观点精彩观点 注意事项注意事项 比比pp教材教材 有练习有练习 补充资料补充资料 讨论资料讨论资料 课程道具课程道具 slide 29 教材是一切用来学习的资料

14、、教学实物，是课程内容的表现形式。 training materials 培训教材培训教材 slide 30 training material and tools lists 教材教材及用具列表及用具列表 video 录录象象带带、 、录录音音带带 handouts 讲义讲义 slides transparencies 幻灯片幻灯片 power point 电电子演示文稿子演示文稿 white board 白板白板 lit charts 翻翻页纸页纸 pointer 教鞭教鞭 slide 31 本章要点本章要点3 l implement 培培训实训实施施 l steps 培培训总训总体步体步

15、骤骤 l training sites design 场场地的地的设计设计 l training class control 课课堂控制堂控制 l methods 培培训训方法方法 slide 32 培训方法培训方法 training method 操作培训操作培训 skill training 授授 课课 teach 角色扮演角色扮演 role playing 网络学习网络学习 e-learning 拓展训练拓展训练 experiential learning 游游 戏戏 game 案例研究案例研究 case study 研讨会研讨会 discussion 培培训实训实施施 方法方法 sli

16、de 33 培培训总训总体步体步骤骤 组织组织 培训培训 培训时间培训时间 培训内容培训内容 培训考核培训考核 实施实施 培训培训 评估评估 培训培训 培训地点培训地点 培训道具培训道具 培训资金培训资金 培训人员培训人员 slide 34 方形方形 square type 扇形扇形 fan type u形形 u type 鱼鱼缸形缸形 yugang type 教室形教室形 classroom type 领领章形章形 collar badge type 圆圆桌形桌形 round table type training sites design 场场地的地的设计设计 slide 35 讲师讲师

17、training sites design 场场地的地的设计设计 设计设计1：方形：方形 slide 36 讲师讲师 设计设计2：扇形：扇形 training sites design 场场地的地的设计设计 slide 37 讲师讲师 training sites design 场场地的地的设计设计 设计设计3：u形形 slide 38 讲师讲师 设计设计4：鱼缸形：鱼缸形 training sites design 场场地的地的设计设计 slide 39 training sites design 场场地的地的设计设计 设计设计5：教室形：教室形 slide 40 training site

18、s design 场场地的地的设计设计 设计设计6：领章形：领章形 slide 41 设计设计7：圆桌形：圆桌形 training sites design 场场地的地的设计设计 slide 42 确立两大目确立两大目标标 课课程有用程有用 课课程有趣程有趣 有用：有用： 主要在内容方面主要在内容方面 有趣：有趣： 主要在形式方面主要在形式方面 training class control 课课堂控制堂控制 slide 43 充分利用充分利用课课前十分前十分钟钟 直接了解学直接了解学员员状状态态 拉近与学拉近与学员员的距离的距离 还有两分 钟就迟到了 training class contro

19、l 课课堂控制堂控制 slide 44 引人入胜的开场引人入胜的开场 用游用游戏戏（破冰、引入（破冰、引入课课程）程） 用故事用故事 直奔主直奔主题题 开场游戏忌讳： 1、不看对象 2、难度较大 3、离题 4、. training class control 课课堂控制堂控制 slide 45 声音的使用与控制声音的使用与控制 控制：控制： 4速度速度 4高低高低 4音量音量 4无意无意义义的的惯惯用用语语 一个人平均说话的速一个人平均说话的速 度是度是20050字字/分钟分钟, 而听的速度是而听的速度是 600100字字/分钟分钟 training class control 课课堂控制堂控制 slide 46 肢体肢体语语言的运用言的运用 手手势势 步伐：走步伐：走动动 肢体肢体动动作：依作：依课课程内容而定程内容而定 4注意：少用其它令人分心的小注意：少用其它令人分心的小动动作，如作，如挠头挠头、撮手等、撮手等 t