浅议警察的工作倦怠现象及对策

1、浅议警察的工作倦怠现象及对策工作倦怠，也称为“职业衰竭”、“职业枯竭”，根据国际标准，它包 括三个指标： 情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。 情绪衰竭是指个人认为自己所 有的情绪资源都已经耗尽， 对工作缺乏冲动， 有挫折感、紧张感，甚至害怕工作。 玩世不恭， 指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离， 对工作不热 心和投入，对自己工作的意义表示怀疑。 成就感低落， 是指个体对自身持有负面 的评价，认为自己不能有效地胜任工作。一份由中国人力资源开发网主持完成的题为中国“工作倦怠指数”调 查结果的调查报告表明：有 35%的人有较高的情绪衰竭，只有 38.8%的人情绪 衰竭程度较低或者没有。在

2、接受调查的职场人士中，接近一半的人 (45.2%) 玩世 不恭的程度比较高。在接受调查的公务员群体中， 54.9%的人出现了工作倦怠， 是工作倦怠比例最高的职业， 被调查者中有 42。3%的人成就感并不是很强。调 查数据显示： 政府、 公共事业为工作倦怠出现比例最高的行业， 工作倦怠比例达 到 52.0%，职员、教师、医护人员和警察是工作倦怠高发人群。一、警察工作倦怠表现形式 警察是高危险高频率高度紧张的职业。随时要面对来自形势。社会。环 境。法律。工作。家庭等各方面的压力与挑战。繁杂的治安形势使他们工作不能 懈怠，复杂的社会关系让他们无所适从，市场经济的大潮冲击着他们的的思想， 严格的法律框

3、框束缚着他们的行为， 繁乱的工作压力和不平衡心态让他们几乎窒 息， 家庭的重担没有缓冲的余地。在这种高密度紧张的情况下，有的民民警出 现了一些工作倦怠现象，主要表现有：1 、松。自我要求不高，思想散漫。不注重学习，政治理论水平不高，业 务水平降低，无工作打算，缺乏事业心；对单位的工作制度视而不见，对告诫当 耳旁风；对别人的评价无所谓，完成任务松松垮垮，缺乏进取精神。2 、懒。工作态度隐晦，人生目标不明确。对不干不行的工作就干点，对 可干可不干的就不干， 人生价值观被环境埋没， 心理定位出现偏差， 不知道干工 作是为了什么。得过且过，看着月亮数星星，悠哉悠哉过日子。3 、拖。工作时效性差，工作作

4、风拖拉。 应当一天完成的工作要拖到两 天，应当一周完成的任务要拖到一个月。脱离规章制度的约束，我行我素，形成 业务不过硬，领导不放心，群众不满意的多余人士。4 、混。无所事事，缺乏工作责任心。没有上下班观念，想来就来，想走 就走，经常迟到早退，对自己的工作任务漠不关心，对别人的工作说三道四，热 衷于传播小道消息，朋友一大堆，经常吃吃喝喝，上班当作消遣，只做和尚不撞 钟。5 、孤。协作能力差，缺乏团队精神。干工作不从大局出发，而是以我为 中心，凭个人好恶行事，没有一切为了工作的想法，看见好处向前挤，看见困难 向后躲。个人英雄主义，行动不计后果。6 、等。工作停留在拨一拨转一转， 缩手缩脚， 能推

5、不揽，主动性差， 缺 乏工作热情。出工不出力，工作不扎实，没有超前意识， 缺乏前瞻性。二、造成警察工作倦怠的原因工作倦怠症并非因身体劳累所致， 而是缘自心理的贫乏。 警察倦怠度高， 反映出存在于警察群体中的一种疲倦乃至厌倦心理， 造成了警察群体的情绪衰竭 和玩世不恭。主要原因有：1 、环境影响， 干好干坏一个样。 这涉及到参与工作与分配公平的问题。 一般来说， 一个人能动性是否能发挥， 与其个人成就感有很大关系。 有的民警因 为素质等方面的原因， 工作不是很突出， 对自己的前途不存希望， 总觉得再努力 也没用了，在这种思想支配下，破罐子破摔，对工作处于应付状态，出现了“松 “懒”“拖”现象。2

6、 、信仰危机，前进方向不明确。在复杂社会背景下，有的民警政治理论 学习不够， 对社会上的一些现象分析不逶， 主观上产生误解， 对人生价值的实现 淡漠，对什么都表现出一种无所谓， 对工作的意义持怀疑态度， 出现思想散漫无 所事事的“混”“孤”“等”现象。3 、工作机制需要改善。警察因为工作性质以执行为主，自主性差，只是 依仗着一种“惯性”工作，缺乏主动性和创造性，即使自己有不同意见，也要服 从上级安排，久之积极性和成就感就会降低。警察的职业发展机会只能靠提升， 而升迁的职位有限， 竞争激烈， 导致很多人难以获得升迁， 这种一元化发展的途 径直接导致了工作倦怠。三、解决警察工作倦怠的途径 解决警察

7、工作倦怠要以人为本，重点做好以下工作：1 、加强正面教育引导，调整民警心态。在继续加强从严治警，从优待警 的同时， 还要考虑心理疏警。 心理压力就是思想障碍。 要用正确的思想占领民警 头脑，让民警对现实中的矛盾有正确认识， 而不是教育与现实脱节， 造成民警思 想的迷茫。中央决定从 2005年 1 月开始，用一年半左右的时间，在全党开展以 实践“三个代表” 重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。 这是新 世纪新阶段加强党的建设的基础工程， 是把学习贯彻 “三个代表” 重要思想不断 引向深入的重要举措， 党中央在全党部署开展先进性教育活动， 为公安机关加强 和改进公安工作提供了有利契机。

8、 各级公安机关要把开展先进性教育活动的落脚 点放在促进当前各项工作， 进一步加强和改进公安工作上， 抓住机遇，乘势而上， 结合实际创造性地开展工作。 造就一支思想先进， 作风过硬的精良队伍。 对于践 行“三个代表”重要思想，实现执法为民，全面推进“四个能力”建设，切实提 高公安工作的水平和公安队伍的战斗力， 确保公安机关更好地担负起巩固共产党 执政地位、 维护国家长治久安、 保障人民安居乐业的重大政治和社会责任， 具有 十分重要的意义。2 、正确把握用人导向和用人机制。积极倡导“有为者才有位”的原则， 是激发民警工作热情的一个有效途径。 在实际工作中， 绝大部分民警的意愿的在 本职岗位上干出一

9、番成绩，显露自己才能。对其中的优秀者，要本着优中选优， 能者上、平者让、庸者下的原则，通过组织任命也好，通过竞争上岗也好，选拔 到相应的领导岗位上， 既是对敬业者工作才能的认可， 又是对每一名民警工作的 鞭策，通过这种机制让大家充分认识到只有积极发挥主观能动性， 干好本职工作， 取得优异的成绩，才会被领导赏识，被组织认可，被同志们接受，才能得到相应 的地位。否则，就会落伍会被淘汰。使全体民警从工作中体会到“干与不干”的 区别，“干好干坏” 的结果，才能促使民警的学习自觉性、 工作积极性不断提高。3、结合心理咨询，搞好释压工作。警察工作倦怠度高，还折射出在职业 “吃香”的背后是巨大的工作压力，

10、以及缓解压力方式的单一。 警察职业与整个 社会的正常运转和每个人的工作、 生活息息相关，随着警察工作倦怠程度的加剧， 社会的工作与生活质量必将受到严重的影响。 因此，对这一问题必须引起全社会 的高度重视，深入探求警察“吃香”背后的倦怠原因，尽快改变警察类似机械 “搬 砖”的工作状态，在提升警察价值上体现更多的作为。对待工作压力大的问题， 西方国家非常重视，比如在英国有专门的“压力日”，在这一天，政府机构以及 其他一些非营利组织会在全国各地宣传压力的危害性， 并举办各种培训， 配发各 种资料来帮助人们消除压力。 在这一点上， 我们所采取的措施明显单一和滞后。 新开通的公安民警心理咨询网是解决这一

11、问题的有效载体。 对改善民警的工作倦 怠状况不无益处。4 、全力维护民警的合法权益， 树立民警在执法中的威信和尊严。 一是要 让民警享受合理的公休日和假期休息。 按国家规定， 民警晚上加班和休息日、 节 假日上班应给予相应的补休，但实际工作中，由于警力不足，装备落后，加之任 务繁重，工作压力大，任务接踵而来，补休根本无法实现。二是民警家庭或个人 遇到困难时， 作为领导要以组织的名义出面协调解决， 妥善处理，不可视而不见， 避而远之。 三是民警在执法过程中与当事人发生冲突后， 当事人无理取闹， 将执 法者状告到上级领导机关，在这种情况下，领导要积极协调纪检、督察部门，本 着实事求是的原则，弄清事实真相，切实维护民警的合法权益，切忌不要对自己 的同志耍威风，小题大做，动辄就要严肃处理，停职反省、检查，这样既消减了