中介一部门店管理制度

1、中介一部门店管理制度 为了更好的让员工发挥积极性、主动性；特设立此制度，以此来监督各位同事。 一、仪容仪表 （一）衣着 1、男员工着白衬衣、领带、黑色或藏青色西服西裤、穿黑皮鞋； 2、女员工着白衬衣、黑色或藏青色西裙、套裙、西裤；穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸 张、休闲，并须注意保持整洁。女员工上班必须化淡妆（化妆请到卫生间） ，以给人清洁健康、 礼貌得体的印象；不宜使用香味浓烈的香水；不的涂颜色鲜艳的指甲油；不得当众整理个人衣 物。 （二）头发 1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡 须、鼻毛； 2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种

2、颜色及不能鲜艳（例如金、红、白、蓝、紫、橙、 绿等颜色）。 （三）饰物 1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带； 2、女员工饰物不能夸张，同类饰物（例如耳环、项链、头饰等）只能配带一个，不允许配带一个 以上。 二、考 勤 （一）上班时间及休息时间 上班时间： 9：006：00（晚班至少两位员工上班到 20：00 点） 员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天；没有完成业绩和没有开单的员工 前两个星期可以休息一天，如第三个星期和第四个星期没有业绩和没有开单的就暂停休息。 （二）外出 1、员工因公外出，应提前在电脑上登记考勤。写明外出时间、地点、事由、预计回公司时间 等，外出归来

3、后在电脑考勤上登记实际归来时间。 2、员工因公外出，不能在早上 9:00 按时到公司报到者，须于头天前联络分店店长获得批准， 分店店长接获通知后于早上 9:00 以前进行登记， 员工回公司后再行注明。 下班时若不能回公司 签到或在外出登记无说明者，须于 18:00 前联络其分店店长获得批准。不管任何原因，员工与 有关店长未按时办妥手续，员工均被视作迟到或无故旷工处理。 （三）、午餐时间 除正餐时间外，员工不得在上班时间去外面吃饭，如确有特殊情况，可向店长申请。否则，罚 款 10 元 / 次。 （四）、请假事宜 员工要严格遵守公司规章制度，有事必须提前 1 天请假，特殊情况最迟提前 2 小时向主

4、管提出 请假申请，经主管同意方可；否则视做旷工处理。 、工作任务 1、每店|组每天搜房帮录入房源 20条,刷新 50次。店长监督员工按规定执行。各区行政助理每天 下班前查询录入及刷新情况，未按规定录入或刷新的员工按5 元/ 条进行罚款，店长负连带责 任罚款 50元/ 天。公司管理层会随时抽查录入及刷新情况。 如发现行政助理有包庇行为， 重处。 2、每人每月找盘源 15 个，收钥匙 3 把，看房 30 次；月底考核，如超额完成业绩200%不予追究， 未完成的由主管按照公司量化制度进行处罚。 3、基本任务：每天带客户看房 1次或自勘房 1 次，按月实际上班天数计算，每周统计一次；差一 次扣工资 5

5、 元。 4、追踪出售房源 15 组，买方客户 8 组；按月实际上班天数计算，每周统计一次；差一次扣工资 5 元。 四、员工工作守则 1、遵守纪律，服从管理， ，严格执行公司的各项规章制度，履行自己的岗位职责，不准擅自离岗。 2、上班时间员工必须按公司规定佩带工作牌。员工应将工作牌保管好，凡上班时间不佩戴工作证 的，一经发现，一次性罚款 5 元；工作证损坏的，如内容损坏，必须以旧换新；如外壳或绳子损 坏的，一次罚款 5 元；工作证遗失的，一次性罚款 10 元；离职员工：如工作证押金收据丢失的， 公司不予以退还其押金；如不交回工作证的，公司将予以扣款 20 元。 3、上班时间内，员工的移动电话必须

6、开通，如发现不开通者，罚款5 元。 4、上班时间内，不准在办公室内喧哗、嘻戏、聊天、唱歌、听录音机、打电脑游戏、吃零食(如 需讨论工作，请到会议室) 。不准利用工作时间干私活、阅读与工作无关的报纸、杂志等书刊， 罚款 30 元。 5、任何时间，都不允许在办公室内下棋、打牌、喝酒。如有发现，按情节严重性处罚。 6、不得在办公室内存放过量现金及其它贵重物品，遗失责任自负，公司保密文件和资料不准携带 回家。 7、员工在工作时间内，原则上不得会见亲友。特殊情况，经分店店长批准后，可在洽谈区域会客 室会面。 8、爱护公司的各种设备、设施、办公家俱、文具等，努力降低消耗。 9、不允许利用工作、业务上的方便

7、，收受不正当的财物和回扣。 打电话时要控制声量，以免影响其他人员的工作。 电话应在响铃一声后立即接听，不得超过三响。 接电话时，首先的问候语“您好，大业兴 ，王某某为您服务！ ” 电话结束，在对方挂断电话后，自己再挂断电话。 严禁使用电话聊天， 绝对禁止任何对通话者的不礼貌语言行为。 若有通话者出言不逊时才允许 挂断电话。 不允许长时间打私人电话、拨打声讯服务电话。 10、接听电话规定： (1) (2) (3) (4) (5) (6) 五、保密制度 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务，这种保密的 义务，不仅限于员工在公司的工作期内，而且还应注意无论是离职后，员工

8、都将承担这种义务： 1、务必保管好持有的公司涉密文件。 2、公司的一切资料、文件、文案等皆属于保密范围，各员工不得向任何单位和个人透露，违者公 司按合同追究法律责任。 ，未经许可不得将 3、不得以任何理由或形式贪污、盗用、挪用公司的财产(包括现金、物品等) 公司资料等挪作他用，违者罚款者立即辞退。 4、公共财产的遗失和人为损坏，应照价赔偿。 5、各店店长应管理好本店的人员及事务的保密工作，并对其承担连带责任。 财务数据等。 6、未经授权或批准， 员工不得对外提供有机密的公司文件或其它未公开的经济状况， 7、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听，不猜测，不传播。 8、发现有可能涉密的现象应

9、立即向有关上级报告。 六、违纪处理 严格遵守和执行公司的管理制度是每位员工的基本职责，对于违纪的员工，公司将根据情况给 予不同的处理。 3 日工资。 (1) (2) (3) (4) (5) 1、旷工处理 有下列情况之一者按旷工一日处理，每旷工一日，上报公司扣发当月 工作时间外出与“电脑外出登记”内容不符者。 工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者。 未按规定手续请假或者虽提出申请未获批准而不到岗者。 擅自放长假无故不到岗者。 公司规定的其它违纪行为。 代打考勤者按照公司特别规定处理。 一个月内旷工达三天者，上报公司予以解雇，连续旷工三天者，视为员工自动离职，员工须规 定接受公司处罚。 片区

10、内除对其进行公开批评警告外， 还将根据情节轻重罚款 20-50 元： 上班时着装及仪表不符合规定，不按规定佩戴公司工作牌； 工作散慢，无正当理由在工作时间睡觉、打牌等与工作无关的事情； 上班时间收听广播、录音、电视或与工作无关的新闻书报； 工作时间内在禁烟区抽烟，随地吐痰、乱扔烟头及杂物； 工作时间内饮酒，或上班时带醉态的； 不讲文明礼貌，举止粗鲁，经常讲粗话、脏话，影响公司形象； 上班时未经允许私自拨打公司长途电话； 由于疏忽大意使公司或其它员工的财产丢失或损坏； 搬弄是非，在员工间作不属实的恶语传闻，影响员工间团结； 没有按时完成上级领导所安排的工作。 者， 2、一般违纪处理 有下列违纪行

11、为之 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 3、 严重违纪处理 有下列行为之一者，将上报公司将视情节轻重扣发 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) 4-7 日工资或给予降薪或解聘处理： 工作态度不积极，一月内严重迟到、早退 5 次或擅离工作岗位； 多次发生一般违纪行为； 一个月内累计旷工二天以上； 故意损坏公司财物； 擅自向外界提供公司财务或业务资料及违反保密制度的相关规定； 员工之间恶性争抢客户，造成不良影响； 使用肮脏或污辱性语言攻击中伤员工或他人，在公司内殴斗； 因工作失误失职造成重大物资、财产浪费或损失。 4、上报公司即时除名处理 走私单； 有欺骗公司行为； 贪污、盗窃公、私财物； 道德败坏，参与淫秽或不道德行为； 利用上班时间在外从事其他兼职工作； 凡犯有下列行为之一者，上报公司将给予即时除名处理，并扣发当月工资和佣金，追偿公司所 受损失。 (1) (2) (3) (4) (5) 利用职务之便收受不正当的财物或回扣，损害公司利益； 工作时聚众闹事，煽动他人消极怠工，使公司声誉和经济效益受到损害； 使用毒品、麻醉剂、兴奋剂或携带、私藏违禁品(枪支、凶器、毒品等) 触犯国家法律，受到公、检、法机关追查。 (6) (7) (8) (9) 5、违纪处理程序 (1) 如员工