企业管理心理学

1、ideal model 理想培训 ideal model 理想培训 准时参加、分享知识！准时参加、分享知识！ 关闭电话、尊重他人！关闭电话、尊重他人！ 全程参与、勇于发言！全程参与、勇于发言！ 积极行动、团队合作！积极行动、团队合作！ 严禁吸烟、保持清洁！严禁吸烟、保持清洁！ 温馨提示温馨提示! ideal model 理想培训 改善事物的基本法则改善事物的基本法则 一、可以改变的去改变一、可以改变的去改变 二、不可改变的去改善二、不可改变的去改善 三、不可改善的去承担三、不可改善的去承担 四、不可承担的就结束四、不可承担的就结束 ideal model 理想培训 我不喜欢我目前的工作。我不喜

2、欢我目前的工作。 我讨厌我的主管与上司。我讨厌我的主管与上司。 我嫌赚的钱太少。我嫌赚的钱太少。 我觉得上级不欣赏我的工作绩效。我觉得上级不欣赏我的工作绩效。 我和同事合不来不好相处。我和同事合不来不好相处。 我周围的人都跟我过不去。我周围的人都跟我过不去。 我觉得我很难过，我迷信佛袓会教我。我觉得我很难过，我迷信佛袓会教我。 ideal model 理想培训 企业发展的两种模式企业发展的两种模式 一、滚动式发展一、滚动式发展 二、价值扩张二、价值扩张 ideal model 理想培训 组织的核心组织的核心核心组织核心组织 ideal model 理想培训 ideal model 理想培训 我

3、们的组织为什么没有贯彻力度我们的组织为什么没有贯彻力度？ 一、态度一、态度 1.1.绝不吃亏：不吃亏者，一生吃亏绝不吃亏：不吃亏者，一生吃亏. . 2.2.绝对清高绝对清高 3.3.绝不认错绝不认错 敢于认错：对不起，这是我的错敢于认错：对不起，这是我的错. . 敢于向下属认错敢于向下属认错 4.4.觉得恐惧觉得恐惧 ideal model 理想培训 优秀员工的两种表现优秀员工的两种表现 心态心态能力能力 1.1.自信自信（能做）（能做） 2.2.承诺承诺（将会做）（将会做） 3.3.动机动机（想做）（想做） 1.1.知识知识（曾经学过）（曾经学过） 2.2.经历经历（曾经做过）（曾经做过）

4、3.3.技能技能（正在执行的能力）（正在执行的能力） ideal model 理想培训 我们的组织为什么没有我们的组织为什么没有贯彻力度贯彻力度？ 二、能力二、能力 1.1.自己能力不足，还狂妄自大自己能力不足，还狂妄自大. . 2.2.纵容能力不足的人纵容能力不足的人. . 3.3.准备度：在接受、负责并执行一项具准备度：在接受、负责并执行一项具 体的工作或活动时，所表现的能力与体的工作或活动时，所表现的能力与 意愿程度。意愿程度。 ideal model 理想培训 员工的四种类型员工的四种类型 a1a1：能力好，心态好：能力好，心态好. . a2a2：能力好，心态不好：能力好，心态不好.

5、. a3a3：能力不好，心态好：能力不好，心态好. . a4a4：能力不好，心态不好：能力不好，心态不好. . ideal model 理想培训 我们的组织为什么没有我们的组织为什么没有贯彻力度贯彻力度？ 三、习惯三、习惯 1.1.模糊概念模糊概念 2.2.中国式思维，分析规则，任意纂改中国式思维，分析规则，任意纂改. . 3.3.领导带头不执行领导带头不执行. . ideal model 理想培训 我们的组织为什么没有我们的组织为什么没有贯彻力度贯彻力度？ 四、无法授权四、无法授权 （1 1）找对人）找对人 （2 2）授权范围）授权范围 （3 3）授权内容需要书面介定）授权内容需要书面介定

6、（4 4）授权期限）授权期限 （5 5）接受相应的培训）接受相应的培训 （6 6）检查、督导系统）检查、督导系统 （7 7）责任明确）责任明确 （8 8）签责任书）签责任书 ideal model 理想培训 我们的组织为什么没有我们的组织为什么没有贯彻力度贯彻力度？ 五、没有执行刚度五、没有执行刚度 （1 1）难兄难弟，没有伦理）难兄难弟，没有伦理. . （2 2）八面玲珑，做老好人）八面玲珑，做老好人. . （3 3）虎头蛇尾，遇到问题就放弃）虎头蛇尾，遇到问题就放弃. . ideal model 理想培训 增强企业竞争力的五大关键 一、明确的愿景与目标 战 略 ideal model 理想

7、培训 二、优化流程步骤二、优化流程步骤 执行不畅的几大原因：执行不畅的几大原因： a.a.层级不清层级不清 b.b.多头指挥多头指挥 c.c.分工不明确分工不明确 d.d.职责不清楚职责不清楚 e.e.利益不公平利益不公平 增强企业竞争力的五大关键 ideal model 理想培训 a.a.各部门讨论，运行不畅之处。各部门讨论，运行不畅之处。 b.b.部门讨论协作不佳，营运不顺之环节。部门讨论协作不佳，营运不顺之环节。 c.c.组织小组分析。组织小组分析。 d.d.公司组织结构调整，绘制组织结构。公司组织结构调整，绘制组织结构。 e.e.编写部门职能手册。编写部门职能手册。 f.f.工作流程设

8、计。工作流程设计。 g.g.职位分析，岗位，说明书。职位分析，岗位，说明书。 h.h.建立目标预算管理，检讨与修正。建立目标预算管理，检讨与修正。 增强企业竞争力的五大关键 二、优化流程步骤二、优化流程步骤 ideal model 理想培训 三、流程原则三、流程原则 1. 1.一个上级原则一个上级原则 2.2.服从指挥原则服从指挥原则 3.3.逐级负责原则逐级负责原则 4.4.文件传递签名文件传递签名 5.5.坚决跟进原则坚决跟进原则 增强企业竞争力的五大关键 ideal model 理想培训 增强企业竞争力的五大关键 四、建设沟通平台四、建设沟通平台 ideal model 理想培训 沟通三

9、大原则沟通三大原则 a. a.汉堡式沟通汉堡式沟通 b.b.语气、表情语气、表情 c.c.管控情绪管控情绪 增强企业竞争力的五大关键 ideal model 理想培训 良好的沟通是执行的核心良好的沟通是执行的核心 不同年齡的沟通（负重而行）不同年齡的沟通（负重而行） a.56a.56岁以上：计划性，吃国家粮的一代；经岁以上：计划性，吃国家粮的一代；经 济上，算了再吃；政治上，运济上，算了再吃；政治上，运 动频繁；关系上，法身自保。动频繁；关系上，法身自保。 b.46-55b.46-55岁：交叉型，矛盾的一代，边吃边岁：交叉型，矛盾的一代，边吃边 算。算。 c.32-45c.32-45岁：市场型

10、，吃了再算，开放一代。岁：市场型，吃了再算，开放一代。 d.2000d.2000年后工作的，吃了不算，网络一代。年后工作的，吃了不算，网络一代。 ideal model 理想培训 泥表酱紫，泥表酱紫，pmppmp，小心偶绘，小心偶绘 泥彩色笔，泥彩色笔，81748174，偶只是粉想，偶只是粉想 让泥开心。让泥开心。 偶有事偶有事= ideal model 理想培训 增强企业竞争力的五大关键 五、建立企业文化五、建立企业文化 ideal model 理想培训 ideal model 理想培训 建立企业文化的六大王牌建立企业文化的六大王牌 一、利益一、利益 1 1）工薪（利）工薪（利） 2 2）晋

11、升（名）晋升（名） ideal model 理想培训 建立企业文化的六大王牌建立企业文化的六大王牌 二、愿景二、愿景 1 1）梦想）梦想 2 2）行业魅力）行业魅力 3 3）个人愿景）个人愿景 ideal model 理想培训 建立企业文化的六大王牌建立企业文化的六大王牌 三、奖励三、奖励 1 1）设不同阶段的奖励）设不同阶段的奖励 2 2）设多种性质的奖项）设多种性质的奖项 3 3）设个人与团队的奖项）设个人与团队的奖项 ideal model 理想培训 建立企业文化的六大王牌建立企业文化的六大王牌 四、激励四、激励 1 1）听觉）听觉 2 2）视觉）视觉 3 3）触觉）触觉 4 4）扩大）扩大 5 5）速度）速度 6 6）肯定、赞美、感激）肯定、赞美、感激 ideal model 理想培训 建立企业文化的六大王牌建立企业文化的六大王牌 五、批评五、批评 1 1）批评的目的）批评的目的 2 2）批评的艺术）批评的艺术 ideal model 理想培训 建立企业文化的六大王牌建立企业文化的六大王牌 六、感恩六、感恩 ideal model 理想培训 寻找合适的人才寻找合适的人才 先人后事先人后事- -寻找怎样的人才寻找怎样的人才 （1 1）能够激励别人）能够激励别人 （2 2）在棘手的