高效执行力讲义

1、课程简介：公务员执行力就是把经济社会发展目标变成现实的实施能力，是行政施政的生命力，是促进发展的推动力，是实现可持续发展的源动力。公务员执行力的高低，可以反映出工作态度、衡量出工作能力，也直接决定了工作成效和工作业绩。 一、 执行工作的的基本内容与特点二、 执行程序的一般模式三、 执行力的缺失与提升的行动方略四、 执行中上下级关系与人际关系的处理执行力前言讲义1、 中国东西部的经济状况差距比较大。从大连、沈阳、北京、天津一直到青岛、济南、淄博、南京、无锡、上海、泉州、温州、厦门、广州、香港、澳门、佛山等城市，即从沿海向内地推进125公里的地带，经济非常发达，经济学家称之为“温带经济现象”。从北

2、京到广州的这条京广线左右，人们的贫富程度差距很大，有的穷，有的富。再往西部走，经济情况就会相对落后一些。今天中国经济的现状，就对我们的管理提出了更高的要求。2、 我们还要做到与时俱进。中国的综合竞争力，2000年排在全世界第33位，2003、2004年逐年下降，到了2005年竟然排到了第49位。而同时期的印度和日本却分别上升了5位。我们要意识到，我们的旁边有两个强劲的竞争对手。如果我们的国家整体实力不上升，那么我们的民族将会有极大的危险。在和平年代，国家和国家之间的竞争不是依靠武力，而是比拼经济实力。所以，国家与国家之间的竞争，实际上就是企业与企业之间的竞争，尤其是各国顶尖企业家之间的竞争。3

3、、 那么，到底什么是执行力呢？我们先来看看一些企业家是如何理解的：执行力就是用合适的人，干合适的事。-联想控股董事局主席柳传志执行力就是企业奖惩制度的严格实施。-世界第一ceo杰克韦尔奇执行力就是每个环节不折不扣地得到落实，包括流程、检查系统和奖罚标准等。-戴尔公司创始人迈克尔戴尔在学术界，对执行力是这样定义的：执行力是将战略、决策转化成结果的能力；团队执行力是把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化，是文化的建设与演进。4、 可是，我们中国的企业要打造团队，特别是一支非常有执行力的团队不太容易。有人说：“中国人一个人是一条龙，一群人是一群虫。”其意大概

4、是说，中国人分工容易合作难。有人说，世界上最棒的团队是军队。那是因为军队这个团队的执行力、战斗力非常强。如果团长下命令：“三连连长。”对方马上就说：“到！”“明天早上攻下六号高地。”“是，保证完成任务。”他不可能说：“团长，明天过端午节，要不要休息两天再去啊？”可是在企业里面，我们经常会听到这样的声音。5、 我们总是讲构建团队如何困难，但是西方人却决然反对，因为他们看到一个中国领袖，曾经率领一个小团队以弱胜强，以小搏大，无坚不摧，无往不胜，这个人就是毛泽东。毛泽东没有上过管理学院、军事学院，他领导的队伍是小米加步枪，可是他的竞争对手却是飞机加大炮，资金雄厚，人才众多。如此悬殊的差距为何还能取胜

5、？因为毛泽东建立了一支优秀的核心团队，那就是党员队伍。寻找团队执行力的根源1、 团队成员出了问题，不外乎两个方面：一个是心态，一个是能力。如果团队执行力差，我们就要在这两个方面找原因。2、 在团队执行力的培育和建设当中，态度出问题不外乎这样几个方面：（一）自视清高，使制度形同虚设。（二）铁公鸡，一根筋绝不吃亏。（三）鸭子死了嘴壳硬绝不认错。3、 人们在面多自己失误时有两种情况，心理学称之为成长模式和防御模式。我们犯了错误，敢于低下自己的头，说出心里话：“对不起，这是我的错，我保证在以后的工作中避免再次出现这种错误，我承担我应有的责任。”这些话一说完，人们心里就很踏实。这种情况就是成长模式。所以

6、认不认错首先是一个态度问题。当我们去面对自己的失误，想办法解决问题的时候，我们的能力就开始成长，经验得以积累。但是，当我们一味地去抱怨，坚信“都是你们的责任”的时候，我们就关上了成长的门，这叫防御模式。4、 团队目标有效执行五步法：第一步，团队目标要明确。第二步，核心团队高度统一。第三步目标要反复宣传。第四步把目标分解成详细的工作计划。第五步，要定期检查。5、 从心理学角度而言，人有六大需求：第一大需求叫“确定性”，也就是安全感；第二大需求叫“不确定性”，也就不知道未来如何，具有挑战的意味；第三大需求是“重要性”，即每个人都觉得自己是这个世界上很重要的人，需要得到团队的认可；第四大需求是“连接

7、和爱”，即需要彼此关怀；第五大需求是“成长”，即能力需要得到提升；第六大需求是“贡献”，即需要有机会为社会、为团队做贡献。这六大需要是任何人的内心深处都逃避不了的。6、 铸造执行力的3个要素：要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）（1）员工和企业是什么关系？（2）执行是“我做了吗”？（3）做任务是陷阱、做结果是馅饼（4）做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？（5）九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？（6）如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）（1）理由源于责任是否锁定(2)陷阱一：“请示”工作与推脱责任(3)陷

8、阱二：“人多力量大”与推脱责任机会(4)领导只为结果买单、员工为结果而战(5)4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核要素三：6大执行法则(1)服从法则：以服从为天职(2)目标法则：盯准一只野兔(3)冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功(4)速度法则：先开枪再瞄准(5)团队法则：利他就是利已(6)裸奔法则：没有退路就是出路7、 执行难，执行难，执行难于上青天。无数企业的老总，常常感叹好的战略，好的意图得不到有效执行，执行老是走样。企业执行究竟难在何处？是什么阻碍了企业的执行？要做到高效执行，关键点是什么？从我们给众多企业的咨询经验看来，造成执行难的原因有很多，其中人是非常重要的一环

9、，解决了人的问题，执行就解决了一大半。其中，不仅有基层员工问题，而且高中层人员都负有相当的责任，尤其是企业中层更是执行的关键环节。因此，要提高企业的执行力，从人这方面着手，就必须坚持一个中心，两个基本点：以提升中层主管的执行技能为中心，同时要以高层的战略明确和基层的实施推动为基本点。态度决定高度一、什么是执行？何为高效执行？执行就是不折不扣的去完成任务，或者说完成你想做的事；高效执行就是有目标、有计划、并运用科学方法、手段或策略让任务或所应做的事高质量、高效率的得到落实，并最终达成目标。二、执行的成败在于执行力执行力分为两个层次1、一般的含义：执行力度，执行速度，执行方法与方向。所谓执行力度，

10、通俗地说就是做事所投入的精力多少，上级一个指示，下面的员工去做了，但心不在焉，或注意力不集中，是不可能做好每一件事的，员工应本着要全力以赴做的“更好”，而不能退而求其次，做个“可以了，过得去了”就算了，这种混日子的心态其实也就是一种不负责任的行为，或者说这样的员工也是没有多大归属感的，不但实现不了自我价值，更不能创造财富在执行速度方面来说，工作做的好坏与否，时间是一个重要标准，在组织里，工作完成都是有一定时间限制的，超过了时间，工作完成也没有多大的意义，不但损了利益，也破坏了自身形象，一位员工在工作的过程中多少会遇到没有按时完成任务的情况，我们不能以点概面地评论谁是谁非，但一个工作量要完成，本

11、身就是一件具有挑战性的事，有了一定的压力，人才会有弹性，才有勇气超越自己的勇气，才会越战越勇。执行方法与执行方向的问题，一个系统的方法能节约大量的人力与财力，能大大提高人力资源的利用率，在工作中，全体员工不但要严格按照工作的相关规定和要求执行好，落实好，而且在实际的操作过程中，应有主动的创新意识，要能运用最切实际的方法来达到工作目标，能在最短的时间内运用最好的方法完成工作，而在执行方向的问题上，决策层交代的任务，也应尽量在员工付出一定努力能达到的范围内，勿以强制性的命令来下达员工达不到的工作。还有，决策者也应避免以含糊不清、模棱两可的话来传达指示，以免让员工的工作定位模糊。2、执行的内涵层：发

12、挥团队优势，协作、做份外的事。一个任务是完成了，但如果给别的部门或人员造成不必要的麻烦，这是非常不完美的，追求效率固然重要，但是否能在完成任务时，能促使部门与部门之间，人与人之间处于平衡协调的发展状态，这才是最重要的，去做一件事，本身就是要抱着追求完美的心态，不断地寻求突破。三、什么是执行力执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；执行力是成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论四、造成执行力不高的原因1、是没有持续地跟进、跟进、再跟

13、进。大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。2、是制度出台时不够严谨，有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。3、是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化4、是在执行过程中缺少良好的方法高效执行者从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的语气，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配

14、合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。五、提高执行力的几个步骤1、要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。2、找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行策略，要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车3、关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题，执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进五、高效执行者的素质要求1、识马、赛马、追求团队成功对管理者

15、而言，团队的成功才是真正意义上的成功。2、指令明确指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是很严重的。3、关注细节，身体力行，跟进、再跟进管理一定不能将管理的问题形而上学，过程细节一定要关注，要督促，去指导。4、有坚韧的情感强度首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物一种价值、一个理想、一项事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。5、掌握节奏，必要的时候善于转大弯执行力要求行动迅捷、简洁明快。因为形势在瞬息万变，速度常常决定成败。但是，该快的时候要“动如脱兔”，该慢的时候要“静若处子”六、执行是执

16、行力的保障做任何事首先必须是行动，没有行动就谈不上行动的效率和质量，没有行动就无法衡量行动的力度和速度，所以说，执行是执行力的保障。没有什么比意志更重要，没有什么比信念更重要。对许多人而言，这句话有着千钧的分量；但对许多生意场上取得成功的人而言，这句格言却没有什么意义。他们不必知道什么是意志，也不需要时刻提醒自己坚持信念，他们只是认准一个普普通通的赚钱目标，然后为这个目标去吃苦、劳作、去奔走、吆喝，去精打细算、早出晚归，去干那些只有他们愿意干的事。从数量而言，这个社会上的大多数成功者，就是这些文化水平并不高，处于社会中低层的人们，他们之所以成功，是因为他们自觉地进行着一项最有效的活动执行。他们

17、有一个最大的特点：“无知无畏”七、角色与执行力如果没有精力对某个项目进行彻底跟进直到其最终渗到整个组织生命当中，就千万不要批准这个项目或不要做这件事。高效执行者不仅自己具有强大的执行力，而且能训练出一批一流的执行人才。八、态度决定一切心态：是影响行为的首要因素，是人的心里活动外化为实践活动的动力源。对工作不仅要有信念，有激情，更重要的是要将你具备的这种信念和激情转化为对现实产生的一中心态：现实心态、逆飞心态、无过心态、弃疑心态和预启心态。心态：其实，困难是一种催化剂，如果你不断面临困难，那是因为你在不断地进步。“真正的敌人是自己”从这一意义上说，只要你去做你感到畏惧的事情，畏惧就一定会消失，你

18、就会成功保持团队价值观一致有效沟通是团队价值观趋同的不二法门一、沟通不良导致价值观各异1、 男女沟通中的管理艺术其实，做管理很简单，只需要管好两种人，一种是男人，一种是女人，但要管好他们又很难，因为男人和女人的价值观有很大的不同。（1） 正话与反话 我们中国的女孩子最喜欢说反话2、 亲子沟通对管理者的启发我国新的法律条文规定，父母不能偷看小孩的日记，否则就是违法。二、沟通的五大步骤第一步：了解脉络环境。第二步：表达知觉第三步：表达解释的意义第四步：说出你的感觉第五步：核对三、沟通的三个基本技巧1、“汉堡式”沟通汉堡式沟通是什么意思？汉堡包有三层。第一层是面包，第二层是热狗、青菜，第三层又是面包

19、。汉堡是沟通即第一个层面是肯定，第二个层面谈自己的意见，第三个层面继续肯定。2、沟通的语气、表情和肢体语言沟通要讲究语气、表情和肢体语言。同样的内容，用不同的语气、不同的表情、不同的肢体语言表达出来，给对方的感受会完全不同。所有，我们在沟通的时候需要慎重，要认真对待，不要去应付。3、 掌控情绪很多人借沟通的机会发脾气，职责对方，这不是真正的沟通，而是“战争”。所以，我们的沟通的过程中要掌控好自己的情绪。四、不同年龄的不同沟通方式1、60岁以上计划的一代2、5059岁矛盾的一代3、3649岁开放的一代4、80后网络的一代五、建设沟通平台这个沟通平台实际上就是指挥系统当中最重要的一个系统沟通系统。

20、第一， 会议沟通第二， 网络沟通第三， 热线沟通第四， 娱乐沟通利用不同类型的会议打造精英团队一、 主管会二、 部门会三、 誓师大会四、 月度、年度表彰大会五、 整风会六、 剥皮会七、 早会1、 握手、拥抱、唱歌、跳舞2、 专题报道3、 新闻报道4、 开心一刻5、 政令宣布，领导训勉八、 会议的三个要领第一、 开会的时候尽肯能地让气氛轻松第二、 多用正面的检讨第三、 结尾鼓励团队执行力的保障1、团队执行力的保障个体能力的锤炼和提升。2、从哪里可以看出能力出了问题自身能力不足和纵容能力不足的下属。3、彼得原理是在任何层级组织里，每一个人都将晋升到他不能胜任的阶层。4、培训也可以转化成强大的执行力

21、。5、如何让你的团队人才辈出领导要高度重视、舍得投资、持之以恒、每次进步一点。6、培训计划是三大核心计划之一，我们要把它完全纳入到日常管理当中。7、舍得投资，人才会成长，尤其是往“脑袋”里面投资。尽管你可以自己去探索，但那样累积经验的速度是很慢的。8、学习是要坚持的，不能学一下就放弃了。9、“数字化学习”，每次培训直呼要去总结学习的收获，然后把数字化：第一、第二不要总结太多，一般总结三点就行了，并且要围绕着这三点去改变。10、培训的方法有哪些：请进来送出去、软硬结合、分级别培训、学会要分享。11、请进来送出去的方法：一是来到我们的培训现场，二是把老师请过去讲课。12、软硬结合，就是既要学软件，

22、又要学硬件；既要学心态等智慧性的课程，也要学技术性的课程。13、团队训练主要是针对心态。14、硬件是指管理的一些技术、策略等。15、分层别培训，就是高层学高层的课程，中层学中层的课程。16、分哪些级别？比如说精英团队培训，预备主管培训，主管提升训练，高级主管训练。17、分享要注意几个要点：一是数字化，逐条写我学到了什么，二是分享“我从现在开始怎么做”。18、执行关乎心态和能力。19、能力包括：知识、经历和技能。20、心态包括：自信、承诺和动机。21、知识曾经学过22、经历曾经做过23、技能正在执行的能力24、自信能做25、承诺将来做26、动机想做27、一个团队要有强大的执行力，领导本人的自信很

23、重要。28、承诺，是公开地对你的上司或对你的下属做个表态。29、下属分为哪几种？第一，心态好能力好；第二，心态不好能力不好；第三，心态好能力不好；第四，心态不好能力好。30、双向沟通：我们一起谈谈，你来决定；我们一起谈谈，我来决定。31、单向沟通：你来决定或者我来决定。32、四种管理风格：告知式、推销式、参与式、授权式。33、告知式的管理风格：由管理者来指定下属或团队的具体工作，做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至（称为高职责行为）。34、告知式的管理风格的优点：能够让员工清晰知道自己要做什么；能够提高执行效率；避免了一定程度的办公室政治；团队具备纪律性。35、

24、指令式的管理风格适用环境：工作内容单一，重复性很高的工作。36、教练式的管理风格：在具有指令式特征的同时，管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励（称为高支持行为）。37、教练式的管理风格的优点：尊重了员工参与决策的需求；是每一次决策变得更加完美；加深了所有成员彼此之间的沟通，增加了工作中的协调性；调动了员工的积极性和主管能动性；能够让成员迅速成长。38、教练式的管理风格的适用环境：刚建立不久，整体素质较高，需要发挥成员主管能动性的团队。39、团队式的管理风格的优点：极大的鼓励员工积极参与；使得决策考虑的范围更加全面；执行的过程中，员工会更加努力的工作。40、授权式的

25、管理风格的优点：下属会认为被上级赏识和器重，工作会更加努力；上级可以从很多日常事务中解脱出来，有精力做更重要的事情；管理思路会比较清晰，机构的执行力会大大增加。永远激励你的团队上章节一、势就是团队的士气。如果一个团队的士气低落，那么它的执行力也不会强。治病先寻病因，团队士气出了问题往往表现在这样几个方面：死气沉沉，氛围压抑；员工心神不宁，频繁跳槽，尽管给他们的福利待遇越来越好，单跳槽的也越来越多；劳资关系紧张，上下级严重对立，即使没有形成帮派，也存在明显的隔阂。二、在工艺不变、工艺流程不变，薪资不变，作息时间不变等因素不变的情况下，只要加入激励因素，我们的团队执行力就会得到很大的提升。三、激励

26、，是指通过一定的策略和方法满足员工的需求和愿望，以充分调动他们的积极性，发挥其个人潜能，确保团队目标的实现。四、激励团队要讲究策略，到底如何来激励我们的团队呢？概括起来有如下几个方面：周一的琐事 ；找出一周中值得夸奖的事；军队+学校+家庭；消失了的领导 ；触摸团队。五、触摸团队有两种方式，一种是接触式触摸，一种是费接触式触摸。六、非接触式触摸就是触摸团队成员的心灵。七、我们要把团队创造的有家的氛围，我们首先有这样一个理念，公司团队的成员就是我们的家人，就是我们的兄弟姐妹。语言上的转化，无论是宣传还是表达，意识靠“笔尖”，二是靠“舌尖”。理念上认同是家人，还要勇于表达出来；行为上的转变，比如，一

27、见面我们就握手、拥抱。组织一些真正有家庭氛围的活动。八、很多单位每周末都会召开主管例会，小结一下本周的工作，在这个活动中一定要多加一项工作，就是总结本周有没有值得夸奖、让人感动的事。重点的不是“人”，而是“事”，要把值得表扬的事情讲出来，而且每个部门都要努力去挖掘。九、什么是接触性触摸？对团队成员的一个握手、一个拥抱，甚至是眼神的交汇，都是对他们的鼓励。十、对于握手还是存在一些误区的。有的人握手不够真诚，不尊重对方；有的人是“领导式握手”，太过于拘谨；有的男士和女孩子握手握着不放，这非常不好；还有的女孩子很害羞，伸出两根手指来握手，这样也不行。十一、握手时要把握好几个要领，握手的力度不要太大，

28、也不要太小，适当有力，身体微微前倾，眼睛看对方左眼的眼角，要养成这个习惯。一般来加工，上下摆动两三次就好了。十二、作为领导，跟下属握手要双手去握，或者一边握手一边拖着他的肘部，这样下属才能感觉到你是真心的赞美和肯定。十三、跟女孩子握手需要注意的是，如果对方比较害羞，我们就我这她的手的三分之一就可以了。十四、跟女孩子握手需要注意的是，如果对方落落大方，那就虎口卡虎口，上下摆动两三次就好了。十五、拥抱也是一种商务礼仪，要避免一些误区。标准的拥抱时怎样的呢？左手在上，右手在下，踏前一步。十六、中国式的拥抱比较含蓄一点，肩膀靠肩膀，你的左手不要过对方后背的脊柱，右手放到对方的背上，把下巴放在对方的肩上

29、陶醉三秒。十七、中国式的拥抱比较含蓄一点，肩膀靠肩膀，你的左手不要过对方后背的脊柱，右手放到对方的背上，最关键的细节是，把下巴放在对方的肩上陶醉三秒。十八、作为领导，你要永远充满自信，永远要有乐观的态度，才能充分发挥团队执行力。十九、作为领导，你要认识到，授权对下属是一种激励。二十、对于团队肿成员最好的激励方式是个人发展激励，是从长远角度考虑的一种激励方式。下章节一、势就是团队的士气。如果一个团队士气低落，必然会影响执行力。二、当领导总是不信任你的时候，你的重要感得不到满足，工作起来就没有干劲，就会失去动力。三、团队的成员就像我们的孩子一样，当我们每时每刻呵护着他们时，其实他们过的并不快乐，而

30、且得不到成长。四、为什么有些领导不敢授权？一是害怕下属成长速度太快，超过自己；其次是领导自身能力一般，不敢授权，怕授权之后把事情弄糟了，没有办法挽回。五、为什么有些领导不敢授权？一是害怕下属成长速度太快，超过自己；还有一个重要的原因是领导自身能力一般，不敢授权，怕授权之后把事情弄糟了，没有办法挽回。不信任下属实际就是不信任自己，怕掌控不了局面。六、领导给下属授权，可能会付出成本，不过这是团队成长必须付出的代价，是团队成长的成本。七、如果团队永远不摔跤，那么团队就很难去成长，也得不到激励。八、为了表达相互间的认可与感情，请给你的领导，甚至是下属一个真诚的拥抱。九、将发自内心的去把团队成员当做自己

31、的家人来对待，在激励策略中我们称之为创造家庭的故事。十、无论是宣传还是表达，一是靠“笔尖”，二是靠“舌尖”，理念上认同是家人，还要勇于的表达出来，我们称之为语言上的转化。 十一、作为领导，你的快乐是你的一种自信，必然影响整个团队的执行力。十二、为了让团队能充分受到激励，需要满足每一个层次的个人目标和需求等级中的每一个层次需求。十三、“团队归属”激励。作为团队中的成员之一，你肯定会为了一个团队的目标而工作当然，他们必须已经“向往”那个目标。十四、竞争频繁应用于激励中，但是只有每一个拥有平等获胜的机会时，才真正起作用。十五、看到自己向目标奋进的道路上所取得的进步，人们会获得很高的激励我们都喜欢看看

32、自己做的怎么样，看到自身的进步让我们体验到成功未来的成功建立在一个成功体验的基础上。十六、通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为工作轮换。十七、一个领导真正做到授权会表现在：重视员工；团队成员之间互相信任；让员工自行解决出现的问题。十八、管理者必须对计划作出承诺，这是因为只有这样，团队成员才能更加投入。十九、团队成员之间没有足够的信任会直接导致团队中存在大量冲突和矛盾。二十、小李的工作表现一直不错，但他最近总是闷闷不乐，团队主管跟他进行了一次交谈，原来是他家中出现了一些问题，领导帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员与团队管理者之间及时沟通的重要性。优化执行流程

33、的十大步骤一、第一步：部门自我检查、讨论首先，发动本部门员工，寻找部门内部的问题和症结。各个部门针对实际操作的内容，由部门主管召集本部门员工进行讨论：部门里面有没有运行部顺畅的地方?二、第二步：跨部门集中讨论将各个部门的主管集中起来，由公司的高层来组织大家一起讨论：部门和部门之间有哪些不协调、不顺畅的地方？对协作不佳、营运不顺畅的现象进行分析后，现场就开始调整。能够现场解决的就马上解决，不能解决的我们就留待第三部解决。三、第三步：成立专门小子分析、研究很多时候，高层对下面部门配合不顺畅的情况不是很清晰，所以就要把下面的部门召集起来讨论，必要的情况下，还可以在公司抽调几个干部，成立一个专题小组来

34、共同分析解决。四、第四步：公司组织架构调整公司的组织结构调整，要责、权十分明确。到底一个主管管那些事，这个主管的上司是谁。这样的组织结构图要非常清晰。而且，每一个员工只有一个上司，只有一个直接上司。五、第五步：部门职能手册的编写、修订编写部门职能手册，就是明确每一个部门到底具体做哪些事情，要把它白纸黑字写下来。六、第六步：工作流程设计每个部门做哪些事现在已经清楚了，但每个部门衔接的是那些部门呢？这就需要进行工作流程设计。公司的流程要非常清楚，不能找这个人也行，找那个人也行，一定要确定这个工作对口的部门和人到底是谁。七、第七步：职位分析与职位说明书编写编写职位分析与岗位说明书，就是把工作细化到每

35、一个岗位和每一个人。在这一环节，你会发现，有的人有很多事请做，有的人却没什么事做。如果有的人的事情太少，我们就要把岗位合并；如果有的人工作实在太多，我们就要把岗位拆分。否则，很容易导致工作多的人执行力消弱。如果自己忙的要死，看到别的人如此清闲，忙的人心里肯定不平衡。在运行三年以上的公司中，就容易出现有人在公司里面浑水摸鱼，没多少是做，却在公司混薪水的这种情况。这在管理学上叫“帕金森定律”。当我们做岗位分析的时候就会发现，有的人在有的岗位确实没什么事可做。就像有的人不买票就坐车，公司大了就有不干活只等着拿薪水的人。这就是“逃票乘车”理论。出现这种情况，我们就把岗位合并，原岗位的人该转岗的转岗，该

36、辞掉的辞掉。人有一定的压力就会经常给身体做体检。一旦发现那里有些小毛病。马上就能调整好，人的肌体才会长久健康。如果长期不体检、也不运动，那么他的一些机能产生退化，小毛病就可能转化为大问题，在某一天突然爆发出来，对身体造成致命的打击。八、第八步：kpi设计第八步我们就要重新设计kpi（关键绩效指标），改善薪资本体系。因为工作的性质已经发生改变，组织结构做了重新规划，分工也是新的，自然，薪酬也会变化，可能要导入心的薪酬机制。九、第九步：建立目标预算管理体系所谓目标预算，就是每个部门每个月该花多少钱，我们的财务要有一个预算掌控。不是每个部门想花多少就花多少。十、第十步：流程检讨与修正流程重新优化后，

37、也有可能效果比原来的还差。所以，我们过一段时间就要重新总结和检讨，重新进行修整。 膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿

38、芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃

39、肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇

40、羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂

41、膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆

42、羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀

43、节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇

44、肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁

45、袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆

46、膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀

47、罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄

48、芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈

49、肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀芄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆羈莂薁羁袄莁螃螄芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羁莈螀袁艿蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀薀薃螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇膁薃肇肃芀蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈袈芄芈蚀蚁膀芇螂羆肆芆蒂膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅

50、蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂

51、薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆

52、莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅蚀蚁羀芁

53、蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈节莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袅蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒀莃袀膂芃蚂衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羃袃莆莂羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀罿蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅