企业管理互联网咨询业的现状和问题

1、透视互联网咨询业通过朋友介绍，记者联系上了一家互联网咨询公司的业内人士，通过访谈，相信大家能更清楚目前国内互联网咨询业的现状和问题。由于该人士要求，本文隐去其公司和其名。不认可目前的互联网咨询公司反正就我所观点：我相信中国目前的企业找咨询公司也很大程度上只是做做表面文章， 知，没有哪家真正采用，我看倒像是资料整理，比剪报公司专业一些的资料分析。记者：目前从事互联网咨询业的公司中，您比较认可的有哪些?答：目前，我了解的几个并认为有实力的是BDA，赛迪和国际几大咨询公司，BDA 做的还可以，赛迪目前还不行，以后应该可以，关键在于机制AC等咨询公司力量很强， 但与中国有些距离。记者：赛迪等公司都有一

2、定的行业背景，但是总体看国内的互联网咨询公司更是是打个人招牌，整体的资源和操作能力不能让人苟同。所以才认为“别对目前互联网咨询业抱太大希望”。但是这确实是一个有前景，有很好商业模式的行业。答：咨询业需要沉淀和方法论等一整套的体系，现在国内这些差了不少。目前中国的互联网咨询业最多做到一个旁观者清，如果真能看清局，那肯定自己做了。不过，我相信中国 目前的企业找咨询公司也很大程度上只是做做表面文章，反正就我所知，没有哪家真正采用， 我看倒像是资料整理，比剪报公司专业一些的资料分析。记者：没有多少家采用？这是你在这个行业的感受与体会吗?答：我们这里做的一般应该属于行业性报告，所以没有什么实际操作意义，

3、 美其名曰战略咨询，其实就是绕开操作这个无底洞。就咨询公司而言，其实很多时候也是被人用来作为托词或是斗争工具。在国内，真正能实际操作的咨询项目不多，象卖肯锡为首刚做的400万的项目完全是一个笑话。记者：麦肯锡在国内也要绕开操作这个实质性问题吗?答：麦肯锡属于战略性咨询，也就是互联网实验室对自己的定位，一般不做实施操作性的管理咨询。不过他现在已经什么都做，大小兼收。普华、德勤、安盛属于管理性咨询，偏重于 财务或ERP方面。缺乏积累，问题多多缺乏行业经验，也没有合适的人进来。咨询需要一种积累，这不是说一定要有各种行业 工作经验的人，而是说公司要对定位行业的情史有一个庞大的数据支持库，还要求很严格的

4、人才素质。记者：如果仅是像有些人说的一样：从国外剪下来经验教训，然后贴起来卖给国内的网站。 这就是目前大多数互联网咨询公司的业务浓缩吗？你自己认为这个行业应该怎样操作才名 符实呢？答：我认为咨询需要一种积累， 这不是说一定要有各种行业工作经验的人， 而是说公司 要对业务定位行业的情况有一个庞大的数据支持库，象国外的大咨询公司在招聘人时， 你可以是任何专业，但要求很严格的个人素质，然后经过系统培训，使你可以最快速到掌握和理解 知使知识是识，还要教给你久经考验的方法论，公司本身还有有完善的学习和知识共享氛围，滚 雪球一样增长。我想，就目前来看，互联网咨询公司应该做的是使互联网回归理性。 记者：贵公

5、司从开业到现在，可圈可点的案例有哪些呢？答：我认为一个都没有。记者：但是以目前国内茫目的建网情况看、传统企业要想触网的情况看，这是个大市场呀。而且，贵公司还有一些国外的分公司呢！答：这就是一个矛盾，大市场在传统产业，可是离他们太远。我们公司在国外的分公司 只有一两个人。记者：为什么说传统企业离互联网实验室远了点呢？这是给予战略的有力需求对象呀?答：自己没有能力接，缺乏行业经验，也没有合适的人进来。记者：据所知，贵公司是有国外公司投资的。而互联网咨询公司拥有一个不错的商业模 式，应该不会竹蓝打水的下场，只要精选一些行业，比方说资金雄厚的，企业利润高的，能 尽快运用互联网这个工具赚钱的。应该有人愿

6、意投资的。答：我们公司的资金也很有限，而且人员流动太厉害。行业需要有经验，而他们又只看 着国外， 和国内合作太少。 并且， 我一向认为， 国有大公司的领导人素质很高， 也很有眼光， 特别是能想到电子商务的。 所以只要能做， 他们完全可以做好， 而且他们会选择很符合自己 业务的部分入手。而中国的咨询公司里，有ERP等技术系统实施经验的人太少了。记者：IDC、麦肯锡也不是一日就做到这么大的。首先要肯定第一点，这是个好的模式, 能赚钱。其次，要花很大的功夫在资料收集上。要有专业的行业人才。要有与此相关的各方 面人才，如ERP等。并且还要将互联网和公司的渠道、技术、财务、用户管理等融合。 答：你的想法

7、很对。记者：能不能提供 BDA和其它国际几大咨询公司的网址，或相关资料?答：互联网咨询业大步登上舞台最近互联网又多了一个新的热点行业：就是互联网咨询业。可能大家的说法不太一致， 但主要功能是给欲建网站的公司或旧网站提供包括策划、商业模式、 战略咨询等服务， 甚至给 有钱的风险投资公司或基金公司等提供相关分析，为网站融资等。就是说在互联网大潮中， 有 卖 Idea 的，有卖软硬设备的，现在又多了个卖经验的，而且照判断应该会有不小市场。我们首先来看一下这些互联网咨询公司的主攻方向。互联网实验室的互联风研究与咨询企业。业务主项为； 为中国互联网公司提供商业模式研究与战略咨询， 联网转型战略； 2、新

8、生网站孵化器 -incubator)北京在去年 9 月就成立了一家名为1、 互联网产业咨询( i-consulting 为向互联网转型的传统企业制定和实施互，面向风险投资公司、基金管理公司、证)，券公司、投资银行的投资分析和咨询， 全面提供关于中国互联网发展的最新资料和研究成果， 并为投资机构和互联网业者和投资者的中介； 3、 网络调查与在线监测服务 (online measur ement & survey) ，获取第一手的网上访问流量数据，接受委托为第三方提供流量及深度数 据分析，以及访问者浏览与交易行为监测分析。在后之后陆继有相似公司出现。差不多在同一时间， 南方也有不少公司拉长业务战线

9、， 宣布涉足互联网咨询业。 拥有市 电信背景的飞华公司将此做为公司新的战略方向。 6月 6日才开张的时代财富公司，整个业 务就围绕着提供相关服务。具体内容是网站的总体策划：网站策划、网站技术顾问、网页设计顾 问、人才管理顾问、推广策划、营运顾问、融资咨询、提供咨询报告等。业务对象除了潜力巨 大的“水泥 +鼠标”的传统企业外，同样有风险投资这类要投资的公司。虽然每个公司的业务侧重点有所不同， 但着眼点却是一致的： 网站的运作需要专业的知 识和经验， 而在全新的互联网经济大潮中， 大家经验都不多， 前期摸索形成的宝贵经验将成 为“稀有物”。最重要的是， 互联网市场在经过早期一窝蜂上的过程后， 现在

10、已经渐渐尝到 “苦 果”。有人甚至预言，现在国内数万家的网站，只有10%会走向成功。为了避免成为 90%中的认识到网站的运作需要专业的员，很多网站开始反省自己的运作，并开始听取专家的意见。另外，纳斯达克指数在连续调 整 后，更让一些互联网公司和即将进军互联网的公司回归理性， 知 识和经验，因此互联网咨询业在市场的出现与存在就有很大理由。这好比旅游业。 本来人们完全可以自已去组织自己的旅游， 但是却有人专门成立了一家 公司，向人们提供旅游的交通工具、旅游地的风土人情（由导游介绍） 、提供食宿，赚取服 务 费。早期一定也有人这样想：我为什么要把钱给你赚，我大可自己在选择好旅游地点后，去 自 己组织

11、交通工具、选择酒店什么的。但事实上，现在的发展证明，旅游业已经成为服务业中因此对于各个想涉足互联网业项重要行业， 并且有的地区或国家还将旅游业做为支柱产业。 的公司企业来说， 就把自己当做一个旅游者， 根据自己想去的地方， 然后找一家相应的旅游公 司它以专业的市场分来为自己指点迷津。从国外情况看， 咨询业是市场经济和社会化大分工高度发达的产物，工，专业的经验和操作能力为其他产业和企业提高竞争力和经济实力。在去年九月“互联网实验室”成立时，人们也许还没有完全意识到需求，但是经过市场规律的自身调结，互联网咨询开始大步登上互联网的舞台。别对网络咨询公司抱太大希望在阐述论据之前，先从和朋友聊天说起。在

12、和朋友聊天的时候，他们笑说，现在互联网 是用金钱来换取代价。 之所以这样认为， 是因为互联网究竟用来做什么？并不是每个人都能 清 晰去定位， 去分析。 这和从事互联网的人有很大关系。 我们来分析一下从事互联网的主要负责 人，不能不提互联网发展过程中三代很重要的人。第一代：是文化人。在国外的留学生或在 国外工作目睹了互联网的发展，从而动心回到国内，启盟了国内互联网的认识。第二代：是胆 大者。在看到互联网的发展，认为其中有商机，故而揭竿而起，去发展国内的互联网，这有点 像投机商，嗅到哪有鱼味就猛地扑上去。第三代：是外行领导内行者。这是互联网发展到一定 阶段的产物。他们的发展到一换一个大现在说的传统

13、企业向互联网转型是否就属于第三代呢？互联网在早期是新经济的化身， 代表着明天和未来，一个在纽约行乞的乞丐就能凭着“”的外衣得到人们的“投资” （施 舍从另一角度看算不算是一种投资呢） 。没有人否认互联网向上发展的趋势。就算有小风小 波 ，互联网作为一种产业，大盘也必然是向上走的。改革开放，珠三角多少发达的私企老板不 是 看好了某个市场前景， 就大胆去投资的。 市场的前期， 总是胆大妄为者和富于牺牲精神的探 路 者们的市场。但随着市场进入规范，随着企业发展进入一定阶段，这个时候，不但企业的管 理 需要规范化， 而且市场的机会也逐渐理性化， 更多和经济发展规律相吻合。 这个时候的市场 探 路者会发

14、现原来需要补课的地方很多。对于那些不断想进入这个处于上升阶段行业的人来 说， 更需要经验者的规劝和意见。 还是同样以珠三角那些发达的私企老板为例， 定 阶段就面临上述的问题。他们继续发展的思路中，就诞生了另一群人：顾问咨询， 家 熟悉的名字叫点子咨询。这断然否认两网络顾问和点子顾问确实不是个“网络咨询公司和点子公司有很大不同” ，这是顾问咨询公司的人说法。 者关系的结论可能和近期一度火热的点子王铛锒入狱有关， 好 的对比，尤其在这个时候。但让人质疑的是，网络咨询公司要想赚钱，最不能放过的就是现 在 最火的传统企业或者说 “水泥 +鼠标” 等企业向互联网的转型。 这个客户群是外行领导内行， 属于

15、第三代。领导者被从上至下的“政府上网”和“企业上网”的做法所“打动” ，或者真 是 意识到拥有实体的企业在利用互联网工具可能产生强大的威力。 但是，想得到不一定做得到， 因此算得上是网络咨询公司的首要客户群。 这正是让人质疑之处， 每个实业都可能处于不同 的 行业，面向不同的客户群，走不同的宣传方法和推广渠道，面向企业的技术体系、渠道、财 务等等以一牵百的过程。 最重要的是， 互联网究竟能给企业带来什么？想要给企业带来什么？ 最 实际的问题就是：现在的互联网能给企业带来什么？一个企业要把公司的业务模式搬到网 上， 靠网站来取代传统业务显然是不现实的，或者另投资建一个网站，也要考虑它的商业模式。

16、网络咨询公司能承受这互联些业内人士对网络咨询公司建个网站的最终所起作用表示怀疑。 网之重吗？我们转头来看网络顾问公司所起的作用。第一， 是节省时间。 一个网站的发展从立项到，则关系到网站的定位与前景。第写策划书招聘人员总体策划制作测试网站发布宣传推广融 资， 可能要经过这几个过程， 在三个月等于一年的互联网时间表中， 网络顾问公司是能够在加快 整 个过程的演变。但是，最上游的“立项”和“写策划书”比如说， 网站系统如何选型？内容怎样，是顾问公司提供的咨讯让新网站达到最好的效果。 取 舍？页面怎样制作等等， 这方面确实是专业人士的优势。 网络顾问公司的作用或许还有很多， 但主要是这两点。在互联网

17、发展的过程中， 前文所说的三种人不计其数， 而产生的互联网冲动也不计其数 ，在纳斯达克发出的警钟面前，人们必然会更加小心，更需要经验的补充。这也是网络顾问 公司诞生之因，也是互联网顾问公司的商机所在。这实在是应势而起。但是， 我们同样要认真审视国内目前所在立的互联网咨询公司的规模和背景看，目前主163 和 1 号网都是有电信背景下“不成功才是怪事。 ”有人如此评价张的成功。一类是如广州飞华也将此业务做为公司主打业务方向；以6月 8日宣布涉足咨询业。总体来看，国内的互联网咨询要分两类： 一类是以个人前期市场的经验和品牌为基础， 再按照咨询业相应的要求去组建公 司 ，如互联网试验室、时代财富科技公司等，前者借助方兴东先生在互联网界中的品牌地位， 并 很“标准”地成立了香港、波士顿公司。方兴东可是在还差半年就拿到的博士学位的时候申 请 修学两年