如何对职工加强人文关怀和心理疏导【论文集】3

1、通过加强人文关怀和心理疏导，做好员工的政治思想工作1加强人文关怀和心理疏导研究3浅谈加强职工的人文关怀和心理疏导5探讨职工人文关怀和心理疏导的方法和途径7通过加强人文关怀和心理疏导，做好员工的政治思想工作 冯朝阳加强人文关怀和心理疏导的研究，在加强和改善思想政治工作方面不断注入新的内容及方法，让广大的政治工作者和管理者在工作中坚持以人为本，更多的注重人文关怀和心理疏导，真正做到关心人、爱护人、尊重人，以情感人，以理服人，以实实在在的工作解决实际问题，确保思想工作卓有成效，这是党的十七大对思想政治工作提出的新要求，也是经济发展和社会进步的文明程度和人类发展规律的综合反映。一 企业思想政治工作注重

2、人文关怀和心理疏导的内涵“人文关怀”的核心涵义在于尊重人、关怀人、强调人的价值，主张以人为本，关注人的生存状态、权利和利益。“心理疏导”则主要是指在思想政治工作中，帮助员工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。注重人文关怀和心理疏导，使严肃的思想政治工作开始以温馨的关怀和有效的疏导关注每一个个体的内心感受，即重视人的整体发展和心理因素，最终目的还是更好地调动人的积极性、主动性和创造性。二 企业思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的现实意义1）开展人文关怀和心理疏导是企业实现稳定发展的重要

3、途径作为企业最重要的是大局稳定，最难得的是人心思齐。注重通过人文关怀和心理疏导的工作思路和手段，既实现对广大员工物质生活的关怀，也实现对广大员工精神生活的关怀，关注员工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助员工走出心理困惑和心理阴影，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，促进生产经营的顺利进行。2）开展人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律，理顺人与社会的关系，确立人在社会中的中心

4、地位，将人的发展视为社会发展的主题和核心，优化人的生存环境、提高人的生存质量、确立人的主体地位、实现人的全面发展。在企业里，以人为本不应仅仅停留在纸面上，应注重对广大员工本身的关心，加强“人文关怀”和“心理疏导”，不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。3）开展人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求构建和谐企业，是我们完成“全面建设小康社会”历史使命的重要保障。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需

5、求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。四、企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导的探索与实践1）经营管理型员工的“价值观”疏导邮政企业的经营管理者，他们具有较强的专业技术水平和工作能力。但是他们在企业改革和发展的深层次矛盾中思想独立性、选择性、多变性、差异性逐渐加强，对企业的价值观有着急剧的改变。从这些管理者的价值观可以看出，企业的核心价值观不但已成为企业吸引人才和留住人才的生命线，并且逐渐成为企业聚留优秀人才的向心力。因此，在这支核心队伍建设上，局领导应强化领导班子建设,充分发挥党组织和党员的先进性作用，及时疏导管理型员工的价值观，充分培养他们对企业的向心力、凝聚力和战斗力。2）技能人才

6、激励方式的疏导邮政企业的营业网、投递网是邮政服务的基础，也是邮政核心竞争力的体现。是否建设一支由营业员、投递员、稽核员等组成的高技能人才队伍也就成为企业人才建立不可或缺的一部分。在明确这一主题的基础上，为了让邮政企业的技能型员工找到个人职业方向的目标和方向，企业可以尝试先从典型的岗位上寻找典型事迹，通过设定各项绩效指标来作为企业基层管理岗位用人的标准。这一指标的确立，不仅有助于企业对技能员工实现全面动态地评估，而且对优化员工的工作行为和具体目标的改进也起到了促进作用。3）创造和谐融洽的工作环境工作环境和生活条件的改善是有效解决员工心理健康问题的有效途径，宽松愉快的工作和生活环境是每一位员工所向

7、往的，在这样的工作中有利于员工的身心健康和心情愉悦，减少潜在矛盾的发生。企业可以设立休闲场地，提供多种服务，如健身、听音乐、网球、篮球、羽毛球、乒乓球等。员工可以通过各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。也可以开通一个网络交流平台，倾听员工们心声，让员工可以直接将心中的苦闷与烦恼向企业反应，企业领导也可以与员工正面的进行交流与探讨，帮助员工解答心中的疑惑，缓解员工的心理情绪等等，为企业开展员工心理疏导工作打下了坚实的基础。4）建设一支有理论、懂业务、知管理、重修身的德才兼备的思想政治工作队伍，夯实人文关怀和心理疏导的基础。思想政治工作中人文关怀和心理疏导的对象是人，人是有血有肉有

8、感情的。俗话说，“一句好话三冬暖，一句歹话三年寒”。一句话可以把人说得笑起来，也能把人说得跳起来，是把人说的笑起来还是跳起来，这里边既有思想水平问题，又有认识问题。思想工作是一项综合性很强的工作，为了做好人文关怀和心理疏导工作，思想政治工作者应首先广泛涉猎企业管理知识、业务知识，了解熟悉企业经营发展情况，在企业管理和业务工作中可以说得上话，插得上手，帮得上忙，在解决职工对于企业发展、管理和业务工作中遇到的困惑时，才可以有的放矢地予以解疑答惑；其次，思想政治工作者应在道德情操、个人修养、心理素质等多方面提升自己，并掌握一定语言艺术。思想政治工作者应做到换位思考、真诚待人、严于律己、宽以待人，只有

9、德才兼备才能赢得各层面对象的理解、赞赏和尊敬，使工作对象产生亲切感和认同心理、信服心理，形成持久的、友善的人际关系。总之，思想政治工作是一项如何引导人教育人塑造人培养人的工作，是企业必不可少的生命线、向心力。我们探讨思想政治工作中人文关怀和心理疏导的艺术，意在发挥思想政治工作的积极功能，把思想政治工作做得深入人心，最大限度消除人们思想上、观念上、情绪上、心理上的误区和偏见，实现人们认识上、心态上的和谐，焕发出极大的工作热情和敬业精神，以此推进科学发展观的贯彻落实，加快构建和谐企业的步伐，提升企业核心竞争力，并在激烈的市场竞争中取胜。加强人文关怀和心理疏导研究 制造技术部 何立新随着社会主义市场

10、经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，由此引发的社会问题也日益突出。因此，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。加强人文关怀和心理疏导的研究，在加强和改善思想政治工作方面不断注入新的内容及方法，让广大的政治工作者和管理者在工作中坚持以人为本，更多的注重人文关怀和心理疏导，真正做到关心人、爱护人、尊重人，以情感人，以理服人，以实实在在的工作解决实际问题，确保思想工作卓有成效，这是党的十七大对思想政治工作提

11、出的新要求，也是经济发展和社会进步的文明程度和人类发展规律的综合反映。一、注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作坚持以人为本的集中体现。在现代社会里，企业之间的竞争日益激烈，员工之间的关系也愈见微妙，这就给我们的思想工作者提出了新的要求。一个优秀的思想工作者，必然是一个善于倾听心声和沟通思想的“艺术家”，他能够本着人文关怀的思路，用一种“润物细无声”的方式，潜移默化地对员工进行教育和点拨，化解员工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让员工以健康的心态投入到工作和生活中去。基于此，在创建和谐社会、确保企业可持续性发展的大背景下，我们重点提出把人文关怀和心理疏导注入到思想政治活动中，运用灵活多样的形式，对员

12、工的内心活动做细致、认真的解读和引导，才能解决员工思想上的问题，达到教育人、团结人、鼓励人、提高人的目的。遵循以人为本、有效平衡、合理激励的三大原则，这是社会进步和发展的方向，也彰显了我党的人本情怀。众所周知，今年“5.12”四川汶川大地震发生以后，党中央和国务院领导及时赶到灾区指挥抗震救灾，人民解放军、武警部队、卫生医疗队、心理咨询专家、抗震救灾志愿者等纷纷前往灾区参加救灾，大家都知道，灾情就是命令，时间就是生命，都奋不顾身的抢救废墟下受伤的群众，创造了震撼人心的奇迹。一方有难八方支援，全国人民和全世界华人以及友好国家都为灾区人民献出自己的爱心，帮助灾区人民消除灾难带来的阴影，树立重建美好家

13、园的信心，这充分显示了人文关怀和心理疏导的巨大力量。对我们企业的思想工作者而言，如何关注员工个人成长，营造和谐温暖的人文环境，也是一个新课题。就企业而言，关注了员工的生存状况，就关注了企业的发展大计；提高了员工幸福、健康、和谐、高效工作的指数，不仅仅是企业健康生存的保证，也是减轻员工各方面压力的最好途径。二、注重人文关怀和心理疏导，是加强思想政治工作的出发点和归宿。为什么要注重人文关怀和心理疏导呢？医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的

14、身心和谐。要加强心理健康宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。一要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；引导人们树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，让人们不仅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通过专业的心理疏导，解决人们在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不

15、良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力。注重人文关怀和心理疏导，要在满足人的基本需要的基础上关注人多方面多层次的心理、情感需求。我国已经进入全面建设小康社会的新的发展阶段，但目前的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的。就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安、环境保护等方面关系人民群众切身利益的问题比较突出。所以，要着力改善民生，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少社会成员的后顾之忧，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。这是最大的人文关怀，也是做好思想政治工作的前提。在此基础上，关注人的理想、信念和情感，努力创造让人人都能发挥聪明

16、才智的环境，提供平等创业的机会，促进人的才智和潜能的充分发挥。引导人们正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系，长远利益与当前利益的关系；引导人们加强自身修养，把自身价值的实现与他人价值、社会价值的实现有机统一起来。 三、加强思想政治工作，要逐步形成“人文关怀和心理疏导”的机制。应当看到，改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人民的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。因此，缓解人的心理压力、

17、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为思想政治工作的一项长期任务。注重人文关怀和心理疏导工作，不仅是思想政治工作者的任务，也是各级领导和各行业管理者的任务。应在实践中不断总结和完善，以形成“人文关怀和心理疏导”的机制。例如，建立健全社会舆情汇集和反映机制，加强社会心态的监测、评估和预警。完善社会心态疏导、调适与平衡工作体系，促进社会情绪交流渠道畅通，引导社会心态良性变化，帮助人们在潜移默化中达到心理和谐。加大心理卫生投入，健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于各级各部门的思想政治工作、家庭教育、学校教育、舆论引导、文化消费、志愿服务、专业咨询、心理医疗等各个方面。在各种

18、各级组织内部，建立健全人文关怀和心理疏导机制，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。实践证明，注重人文关怀和心理疏导，是促进人的全面发展、充分发挥人民主体作用的有效途经，也是推动物质文明建设和精神文明建设的强大动力。建立健全人文关怀和心理疏导机制，要遵循以人为本、有效平衡、合理激励的原则，要着重从以下几个方面作出努力：1、以人为本，关注员工的个人感受和需求，营造和谐温暖的人文环境。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当人们的生存需要得到满足之后，自我发展、自我

19、实现的愿望就会日趋强烈。要高度重视员工主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念和情感，努力创造让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使人人都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。要引导人们加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。要引导人们把个人发展与国家的发展、民族的发展，把自身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现有机统一起来，在为祖国和民族的奋斗中实现自身的价值。要把解决思想问题

20、同解决实际问题结合起来，针对群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、安全生产、社会治安等方面的工作，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡的外部诱因，为培育员工全面发展而营造和谐温暖的人文环境。2、有效平衡，帮助员工建立良好心态和健康心理，激发员工的工作热情。作为企业的思想工作者或管理者，首先应当依据自己对员工的了解，判断那些有困难的员工属于哪种或哪几种类型的失衡状态，然后运用不同的方法，进行心理疏导和情感教育。值得注意的是，现代企业中的员工，往往置身于多重压力下，他们对一件事情的心理反应很可能是相当复杂和含混的。我们的

21、思想政治工作者和管理者在运用疏导方法平衡员工心理问题时，不能仅仅以一种简单的、一元的思维来体察员工的内心，而应当仔细地分析造成某种不良心态的各方面原因。如果员工的失衡是偏向于精神方面的因素，在进行心理疏导的时候，首先应该充分给予员工表达想法、袒露情感的机会和空间。这样，员工在经过了一个发泄不良情绪、释放压力的过程之后，接受疏导时就会比较冷静。在员工倾诉内心的时候，各级管理者应当尽可能地去尊重和理解员工，同时开诚布公地表达自己的看法和建议。在进行心理疏导的同时，能够积极地与员工建立一种相互信赖、相互鼓励的关系，从而帮助员工树立正确的世界观。如果员工的失衡是偏向于物质方面的因素，思想工作者和管理者

22、就应当把疏导的重点放在帮助员工建立正确的价值观上，帮助员工认识到什么是合理的物质追求、什么是不合理的物质追求，以及如何正确地看待物质与人生的关系。同时，对员工的实际困难和合理的需求，一方面要协调和帮助解决，一方面要结合本企业的文化和现状，以具体的事例和榜样来教育和引导员工，帮助员工改正自己的不良心态，达到内心的平衡。通过心理疏导和思想教育，使员工心态、心理得到有效平衡，以饱满的热情投入工作之中。3、合理激励，激发员工的精神与物质欲望，推动企业和员工共同和谐发展。人在工作中的表现取决于三大因素：利益、信念和心理状态。在这三要素中，利益是基础性的。在现代工业管理中，物质激励和精神鼓励仍是一种重要手

23、段，也是思想政治工作者不可忽视的问题。根据马斯洛的需要层次理论，人在世界上生活，会产生五个方面的需要，分别是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。这五种需要从低到高排列，只有在前一需要得到满足的时候，才会产生后一个需要；在前一个需要得到充分满足后，后面的需要才会显示出激励的作用。虽然我们一再强调心理疏导具有安抚不良情绪、平衡身心的作用，但我们的目的并不是要让员工就此无欲无求、安于现状，相反，我们是希望通过剔除员工对工作和生活的负面情绪和思想，来提升他们对自身业已获得的东西的满意度，从而进一步激发他们追求更高层次需要的信心和欲望。因此，我们的思想工作者和管理者在进行

24、心理疏导的时候，应当意识到，在关怀员工、平衡员工心理的同时，更重要的是要把一种前瞻性的眼光和理念注入到员工的思维中去。让员工意识到纠缠于眼前琐碎得失“无意义”，从而把更加具有价值的东西展现给员工，帮助员工抑制对低层次需要的执迷，向更高层次的需要前进。 浅谈加强职工的人文关怀和心理疏导随着市场经济的不断发展和国有企业改革的不断深化，企业员工的工作和生活节奏也明显加快，竞争的日趋激烈，导致员工的思想压力和心理负荷大幅增加，由此引发的不稳定因素也日益增多。就企业而言，关注了员工的生活状态，就是关注了企业的发展大计。如何做好职工的思想政治工作，确保职工队伍的思想稳定是当前企业所面临的重要课题之一。胡锦

25、涛总书记在十七大报告中提出要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，在企业改革发展中提高思想政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关怀和心理疏导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好员工思想政治工作，对于构建和谐企业更加具有十分重要的指导意义。一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性 所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，

26、而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。 近年来，企业个别员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良

27、知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。二、加强人文关怀和心理疏导的措施（一）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力 心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于员工心理

28、健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。 建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况动向，作出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报加油站。站长为站内员工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，无法处理

29、的情况延级附相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发展。（二）改进传统工作方式，关注劳务工群体 。当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及

30、时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我调节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等不理性心理存在于企业当中，必然加剧企业和社会的不和谐，如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响员工积极性的发挥，而且给企业和社会安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进步和发展。因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，员工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏

31、导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被员工接受。一方面，企业领导通过员工培训或其他对话活动中，与劳务工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强劳务工对企业的参与感和认同感。另一方面，督促员工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动

32、帮助劳务工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。（三）加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。 加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培

33、养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。（四）“以人为本”，关注员工的心理需求。 当前社会，企业员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重要因素。所以企业思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心企业的发展过程

34、中，自我价值得到认可。 总之，现代国有企业实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将企业员工的工作热情和奋斗精神真正调动起来，实现企业又好又快发展。探讨职工人文关怀和心理疏导的方法和途径课题完成单位：岳城矿运行队 课题组成员：刘军胜 梁建斌 范海明 赵庆勇 田亚峰 撰 稿 人 ：田亚峰党的十七大结束后，胡锦涛总书记所做报告中提到的“注重人文关怀和心理疏导”成了社会各界热议的新

35、观点之一。报告的原文是“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀”和“心理疏导”这两个新名词的提出，说明我们党的执政理念发生了重要变化：党和国家领导人在治理国家、关注民生时将更加重视人文及人的心理影响，民生、民情、民本已成为我们共产党工作中的重中之重。从2009年3月我矿的顺利投产开始，我矿的建设和发展进入了一个快速发展的阶段。而在我矿的发展过程中安全生产一直是生存和发展的永恒的话题。作为矿山的基层队组单位，纵观我队近来所发生的各种事故，均有一个导致事故发生的相同点-“人”。而对这些事故来分析，这些人都会在着心理或者情绪上存在着缺陷和病理。他们可能在

36、情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承受了巨大的压力。作为队组的管理者如何正确发挥人文关怀和心理疏导的重要作用，缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，保证我矿又快又好发展，已经成为我队实现自身团结稳定、安全生产、和谐发展的首要问题。近年来，我队组在对职工的人文关怀和心理疏导方面做了大量的探索和研究，并取得了骄人的成绩。当前我单位职工存在的心理问题和产生的原因自我队成立以来，在各级领导的高度重视和支持下，我队积极加强自身建设，实现快速发展，建成了一整套科学的、合理的、完善的提升系统，保证我矿的“三供两运”的顺利完成。在此期间，我队高度重视对职工的人文关怀和心理疏导，

37、将职工的思想政治工作与人文关怀和心理疏导结合起来,，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，实现了思想工作成效和价值的最大化。但是我队工作存在自身的特殊性，我们的职工由于工作、生活环境的单一性和封闭性，工作几乎成为他们生活的全部，缺乏娱乐，缺乏锻炼，身心往往承受着巨大的压力，容易产生挫折感、寂寞感、狂躁感或者抑郁感，各种心理障碍很大，职工的情绪问题、行为问题等各种各样的心理问题显的尤为突出。而我队职工目前在心理方面存在的问题和产生的因素归纳起来有：我队职工心理方面存在问题产生的因素由于我队承担着我矿的“三供两运”工作，职工的工种主要为

38、皮带司机、猴车司机、配电工、以及电钳工。其中工种为配电工和皮带司机的职工占全队职工比例高达80%，他们的大部分工作任务都存在着单一性和重复性，常年累月单一、重复着一项工作，对职工意识、生理、心理上造成了巨大的压抑，使职工对工作出现了厌恶和逆反心理。我队井下工作的作业条件的多变复杂性，给职工带来了较大的心理波动。从我队职工的年龄结构上分析来看，职工队伍以中、青年为主。其中青年职工占全队职工比例为78%，中年职工占21%。而青年职工大部分都是刚刚踏入工作岗位，生活基础不稳定，社会定位不明确，同时还面临着各种竞争的压力，面临着结婚成家，再加上青年职工都还没有形成较为成熟的心理，因此青年职工常常会表现

39、的情绪起伏大，出现各种不同的违章行为。而对于中年职工来说，知识更新速度加快，工作节奏加快，生活习惯替换频率加快等使他们出现焦虑，况且，中年人一般都是家里的顶梁柱，上有老，下有小，家庭负担非常重，往往要面对来自家庭和工作的双重压力。从外部环境来看，由于我矿处于建设初期，各种硬件设施的建设不够完善，娱乐休闲设施缺乏，职工的生活比较单调乏味。从社会环境来看，社会上还存在着对煤矿职工的所从事的行业的歧视现象，这一现象给我们的职工投身于煤炭行业产生了一些负面的影响，也让职工们对自己所从事的行业缺乏自豪感，得失之间，给职工带来了一份精神压力。从队组管理制度来看，目前我队组管理制度还存在一定的缺陷，一些相关

40、问题还不能很好的全面地解决。我队职工心理方面问题主要表现在：情绪波动比较大，我们的职工由于各种因素的原因，在工作和生活中就会表现出情绪波动比较大，工作出现消极、厌倦的情绪，对我队的安全生产造成了不利的影响。工作生活压力大加强人文关怀和心理疏导对我队安全生产、快速发展具有重要的意义人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。而心理疏导是指运用心理学知识改变人的认知、情绪、行为和意志，来达到消除症状，治疗疾病的一种方法。从广义上来说，心理治疗是通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解，运用语言和非语言的交流方式，来影响对方的心理状态，来改变对

41、方的认知、信念、情感、态度和行为等，达到排忧解难，降低心理痛苦的目的。由于我队工作任务的特殊性，职工一担无法正确的疏导心理压力，就会在心理上出现各种的问题。在工作上就会表现出烦躁、忧郁、心不在焉、脾气暴躁。例如：我队青年职工李某，在感情上受到挫折，自己又无法正确的疏导压力，在工作中出现了急躁、精力不集中和神情恍惚等问题，多次发现其有“三违”行为，严重的影响着我队的安全生产。其班长发现这些问题后，及时开导他，和他单独谈心，帮他分析和解决问题。大禹之所以能够治水成功，就在于能够以改围堵为疏导。长期以来，我队管理人员高度重视职工心理的疏导，坚持运用“三必谈”的身心调适法。即发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人要必谈、每月必须召开一次谈心会。和职工谈心交流，因势利导，帮助解决困难和思想问题，疏