公共关系学复习题(6)教学提纲

1、学习 -好资料公共关系学复习题0182(0803)一、单项选择题公共关系管理过程中客观方面的因素【】A环境因素系列B主观因素系列C客观因素系列D技术因素系列最合乎道德的公共关系方式是【】A新闻代理模式B公共信息模式C双向不平衡模式D双向平衡模式公关调查的对象是【】A公关人员B公众C媒介D组织人员公共关系广告的重要作用是【】A推销产品B推销商品C推销服务D推销组织的形象组织形象的客观基础是【】A产品质量B产品形象C服务态度D服务质量公共关系意识的核心是【】A服务公众的意识B真诚互惠的意识C立足长远的意识D塑造形象的意识首次提出心理感应抗拒理论的是【】A马斯洛B阿什C布林D霍夫兰组织最活跃的形象载

2、体是【】A产品B广告C人员D标语公关活动的基础是【】A公关策划B制定方案C公关调查D实施方案公关礼仪是一种【】A大众传播技能B广告传播技能C人际传播技能D语言传播技能公共关系的本质属性是【】A联络公众B 树立形象C影响舆论D双向传播与沟通被后人誉为最早问世的公共关系学的理论著作修辞学的作者是【】A儒略凯撒B亚里士多德C柏拉图D孔子公共关系工作的生命线是【】A公平B负责C正统D真实知觉产生的基础是【】A兴趣B动机C爱好D感觉所有流行项目的最显著的特征是【】A新奇性B周期性C短暂性D长久性政府公共关系的宗旨是【】A全心全意为人民服务B 联络感情C沟通信息D政务廉洁现代公共关系业的前身是【】A“扒粪

3、运动”B “揭丑运动”C“清垃圾运动”D“报刊宣传活动公共关系对于优化社会环境的作用具体体现在【】A优化社会互动环境B优化社会经济环境C优化社会心理环境D优化社会互动环境和心理环境反映人们某种需求的流言是【】A愿望流言B恐怖流言C攻击流言D进攻流言具有“准自家人”特点的是【】A内部公众B目标公众C顾客公众D社区公众最佳的公共关系状态是【】A高知名度、高美誉度B低知名度、低美誉度C高知名度、低美誉度D低知名度、高美誉度公共关系的根本职责是【】A提供服务B 收集信息C协调沟通D传播推广现代公关传播的本质属性是【】A信息交流的及时性B 信息交流的准确性C信息交流的全面性D信息交流的双向性具有显著跨文

4、化特征的是【】A国际公众B名流公众C顾客公众D社区公众人面对多种事物只能对少数形成清晰印象这是【】A知觉的偏见性B知觉的选择性C知觉的单一性D知觉的灵活性广告代言人属于【】A组织的标识形象B组织的社区形象C组织的管理形象D组织的人员形象公共关系形象的核心是【】A公众对组织信用方面的认知和评价B公众对组织政策所持有的意见与看法C公众与组织间的交往状态更多精品文档学习 -好资料D公众与组织间的联系公共关系首先要履行的职责是【】A辅助决策B 传播推广C提供服务D收集信息公共关系即【】A公众关系B人际关系C社会关系D团体关系马斯洛的需要层次理论认为最高层次的需要是【】A生理需要B 安全需要C自尊需要D

5、自我实现的需要人生观的核心是【】A需要B兴趣C理解D价值观组织形象的物质载体是【】A环境B产品C传媒D形象良好的公共关系计划的重要标志是【】A创新性B灵活性C科学性D实用性BIS 的全称是【】A视觉识别系统B行为识别系统C企业识别系统D理念识别系统在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低参与面最广的民主方式是【】A社会协商B 公众议政C公众投票公决D新闻发布公众是公共关系的【】A主体B客体C承担者D行为者新闻发布会是组织与公众沟通的【】A例行方式B特殊方式C普通方式D服务方式人类交际最基本最重要的工具是【】A语言B仪表C形象D态度防火防盗、保护森林这类宣传广告是【】A形象广告B观念广告C响应广

6、告D公益广告在 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是【】A企业象征图案B标志C企业造型D标准字组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫【】A舆论B关系C形象D传播对公关人员职业心理最基本的要求是【】A自信B正派C热情D开放最佳的公共关系状态是【】A高知名度、高美誉度B 高美誉度、低知名度C低知名度、低美誉度D低美誉度、高知名度广告策划的基础是【】A市场调查B广告定位C广告创意D市场推广公共关系活动的主要方式是【】A辅助决策B传播推广C收集信息D提供服务影响组织形象的关键因素是【】A产品质量B产品性能C产品价格D产品数量大规模舆论的导火线是【】A社会问题B社会冲突C社会事件D社会

7、运动具有“准自家人”特点的是【】A内部公众B目标公众C顾客公众D社区公众民意测验中一项关键性技术是【】A确定目标B抽样C设计问卷D实施调查MIS 的全称是【】A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统我国政府公关工作的首要原则是【】A真实公开原则B公众利益至上原则C科学指导原则D整体统一原则公共关系产生的首要条件是【】A民主政治的发展B商品经济的繁荣C大众传播技术的发展D思想观念的开放公共关系的客体是【】A组织B公众C传播D行为者公关调查中使用最广泛的方法是【】A资料分析B民意测验C座谈会D随机抽样主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是【】A交际型公关B社会活动型公关C服务型公

8、关D宣传型公关传播沟通是公共关系活动的【】A直接目的B基本目标C过程和方式D内容与实质人们在认识和行为上相对固定的倾向就是【】更多精品文档学习- 好资料A价值观B态度C兴趣情态语言的主体是【】A眼语B手语C体语公众参与性最强的公关传播方式是【】A广告传播B 新闻传播C谈判D主办各种公关活动基本的要求是【】A热情心理B自信心理C开放心理D创新心理“一窝蜂”现象指的是【】A流行B流言C时髦电视和广告媒介的共同弱点是【】A感染力较差B功能单一C传播效果较弱D传播效果稍纵即逝公共关系意识的核心是【】A服务公众B立足长远C塑造形象D真诚互惠与组织自身相关性最强的一类公众对象是【】A内部公众B顾客公众C媒

9、介公众边缘公众对组织所持的是【】A支持态度B反对态度C中间态度D赞成态度现代公共关系工作最有效的手段是【】A口头传播B文字媒介C印刷媒介一个组织的公众具有【】A泛指性B特指性C抽象性一个组织的形象蓝图首先来源于【】A组织B决策阶层C公众阶层MIS 的全称是【】A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统市场领导者定位的战略思想是【】A挑战对手B寻找空隙C先入为主D模仿别人我国政府公关工作奉行的首要原则是【】A真实公开原则B公众利益至上原则C科学指导原则D整体统一原则广告策划的基础是【】A市场调查B广告定位C广告创意试图影响或改变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是【】A形象

10、广告B公益广告C观念广告在所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象是【】A国际公众B政府公众C内部公众组织形象的物质载体是【】A媒介B产品C管理公共关系的本质属性是【】A树立形象B联络公众C影响舆论D双向传播与沟通公共关系作为一种职业和学科最早产生于【】A英国B法国C美国使公共关系科学化，并被誉为“公共关系学之父”的是【】A巴纳姆B艾维李C伯尼斯D卡特利普公共关系广告与商品广告的主要区别在于【】A前者推销产品，后者推销服务B前者是营利性的，后者是非营利性的C前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D前者能确立组织形象，后者能推销产品公共关系的传播推广职责首先在于【】A控制形象

11、B扩大影响C强化舆论D告知公众公共关系的根本职责是【】A收集信息B协调沟通C提供服务D传播推广相互见面和离别时最常用的礼节是【】A微笑B拥抱C握手组织内设公关机构偏重于公共关系的【】A信息功能B人群关系方面C人际关系方面组织内设公关部的弊端是【】A不了解内情B运作的成本较高C易受组织内部主观因素的束缚D不便于协调对组织的生存和发展具有一定影响，但没有决定性意义的公众对象属于【】A次要公众B顺意公众C临时公众D定型效应D口语在公关人员心理素质中，其最D时狂D政府公众D电子媒介D封闭性D员工D市场细分D响应广告D媒介公众D环境D中国D目视D协调功能D首要公众更多精品文档学习- 好资料既是内部公共关

12、系工作对象，又是外部公共关系工作主体的是【】A顾客公众B内部公众C媒介公众D社区公众最早提出需要层次理论的是【】A纳普B马斯洛C霍桑D梅奥组织是公共关系的【】A主体B客体C承担者D行为者公共关系塑造的是【】A局部形象B 产品形象C组织的整体形象D员工形象中国公共关系协会正式成立的时间是【】A1985 年B1987 年C1990 年D 1991 年最近或最后印象的强烈影响是【】A近因效应B首因效应C晕轮效应D定型作用人们在认识和行为上相对固定的倾向是【】A价值观B态度C兴趣D需要公共关系“四步工作法”的第一步是【】A公共关系策划B公共关系调查C公共关系实施D公共关系评估公共关系调查的第三个环节是

13、【】A组织的实际形象分析B组织的自我期望形象分析C组织要素构成分析D组织形象差距分析适用于组织与环境发生某种冲突、摩檫时候的公关活动方式是【】A进攻型公关B维系型公关C建设型公关D防御型公关提出 5W 模式的是【】A巴纳姆B拉斯韦尔C库克D马斯洛新闻发布会是组织与公众沟通的【】A例行方式B交际方式C服务方式D一般方式公关礼仪是一种【】A大众传播技能B广告传播技能C人际传播技能D语言传播技能企业识别系统的核心与原动力是【】AMISBBISCVISD CIS政府公共关系的宗旨是【】A全心全意为人民服务B联络感情C沟通信息D政务廉洁二、多项选择题口头语言交流的一般特点主要有【】A情感性B 双向性C反

14、馈性D真实性E主观性公共关系的主要工作目标是【】A沟通信息B 协调关系C完善舆论D塑造形象E优化环境公共关系活动的基本要素是【】A组织B 公众C传播沟通D形象E方式产生知觉偏见的原因有【】A性格因素B 首因效应C晕轮效应D定型作用E近因效应公关调查常用的方法有【】A民意测验B 公众代表座谈会C资料分析D新闻采访E普查公共关系所收集的信息具有【】A微观性B 宏观性C系统性D社会性E局限性“公众”一词基本含义所规定的基本特征是【】A整体性B 共同性C多样性D变化性E相关性公共关系传播模式与理论主要有【】A5W 模式B 把关人理论C两级传播模式D受众选择“ 3S”论E议题设置论公共关系的组织机构包括

15、【】A组织内设的公关职能部门B 专业的公关公司C独立的公关社团组织D公共关系学系E公关专职人员俱乐部交际型公关的特点是【】A直接沟通B 形式灵活C信息反馈快D富有人情味E便于加强感情联络“公众”一词基本涵义所规定的基本特征是【】A整体性B 共同性C多样性D变化性E相关性受众选择的 “3S”论中的 3S 是指【】更多精品文档学习- 好资料A选择性感知B 选择性注意C选择性理解D选择性记忆E选择性行为公共关系的基本要素包括【】A组织B形象C公众D传播E关系关于公共关系，有代表性的定义包括【】A管理说定义B 传播说定义C传播管理说定义D关系说定义E形象说定义公共关系的起源包括的时期有【】A古代时期B

16、 巴纳姆时期C艾维李时期D雷克斯时期E爱德华 .伯尼斯时期公共关系有助于个人提高【】A创造能力B 交际能力C自我协调能力D操作能力E实践能力影响知觉选择性的主观因素包括【】A需要和动机B 兴趣C性格D气质E经验知识公共关系的基本职能包括【】A收集信息B 辅助决策C传播推广D协调沟通E提供服务公众知觉选择的“心理定势”主要有【】A定型作用B 马太效应C首因效应D近因效应E晕轮效应根据公共关系工作的业务特点，公共关系可分为【】A宣传型公关B 交际型公关C服务型公关D社会活动型公关E征询型公关三、名词解释题形象心理定势公众“扒粪”运动逆意公众“把关人”从众心理公关开发全员 PR 管理首要公众美誉度组

17、织首要公众公关观念公共关系意识知晓公众论题处理CI公共关系公司公共关系危机四、简答题简述公关形象策划的思维原则。简述公共关系人员在工作中应遵守的道德规范。简述及时制止流言产生与传播的措施。简述公共关系产生与发展的条件。简述公众的基本特征。简述制定公关计划与方案应坚持的原则。简述宣传与公共关系的联系与区别。简述舆论的作用。如何理解公共关系状态？公众的基本涵义是什么？“五 W”模式包括哪些内容？论述加强全员公共关系管理的措施。公关调查主要解决的关键问题有哪些？我国政府公共关系有何意义？五、论述题论述公共关系的功能。论述在政府公关活动中，完善公共行政服务，树立政府良好形象的措施。简述组织形象的内容。

18、公共关系产生与发展的社会条件有哪些？公众的基本特征有哪些？论述公共关系危机的处理对策。论述我国政府公共关系的意义。请从公共关系的角度评价“王婆卖瓜，自卖自夸”。论述公共关系与宣传的联系与区别。论述公共关系人员应具备的基本能力。更多精品文档学习 - 好资料六、案例分析题美国皮特尼鲍尔斯公司拨出25000 美元修建公司所在地的公园和游乐场所，美国柯特公司调拨巨款制定一个青少年巡逻计划，旨在训练当地数以万计的青少年； 上海不少工厂义务修建了躲雨避风的公共汽车站亭， 拨出专款建造公园、 厕所等公共设施。问：（ 1）以上各公司所采用的是何种公关活动？并予以简要说明。（ 2）在举办这种公关活动时应注意哪些

19、问题？香港一家强力胶水销售商贴出布告，宣称翌日将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上，谁能徒手把它剥下，便奉送给谁。结果想得到意外之财者纷至沓来，还引来了电台、电视台和报刊杂志的记者。商家用强力胶水在众目睽睽之下把金币粘在墙上，围观者一个个满怀希望上前揭剥却一个个悄然退下。终于有好事者拖来一位气功师，气功师果然出手不凡，金币周围的墙板上出现了裂纹，然而金币依然牢牢地粘在墙上! 消息不胫而走，强力胶水威力远近闻名，销路大开。请问： (1) 在该案例中，香港的商人采用什么策略达到宣传产品、提高知名度、扩大影响的目的?(2)说明在实施此策略时应注意哪些事项?某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品