药店培训部岗位职责（共15篇）

1、药店培训部岗位职责（共15篇） 第1篇：培训部岗位职责培训部岗位职责岗位职责：1、根据公司的经营战略和发展目标，设计开发培训课题，编写培训教案；建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程；2、制定与实施新员工入职及专项培训计划、组织与安排；3、建立内部讲师队伍及管理机制；4、外部培训机构的联络，员工外训工作的组织；5、制定年度培训费用预算，并执行管理和使用；6、组织学员的培训及考核，对培训效果进行跟踪和评估，总结存在问题及提出改进措施，撰写培训工作总结；7、主导公司培训需求调查与分析，制定年度培训计划并组织实施各类培训工作；8、协助部门组织公司的各项大型活动。职位要求：1、大专以上学历；2、三

2、年以上专职美容行业内部培训工作经验；备丰富的公司内训课程授课技巧；3、熟练操作电脑办公软件，熟练操作PowerPoint软件及使用现代培训工具；4、具备较强的亲和力、沟通、计划、组织、协调、执行和应变能力。5、性格开朗、活泼，富有工作激情。第2篇：培训部岗位职责培训部各岗位工作职责（）一、培训经理1、编制各部门、各类岗位员工年度培训计划，制定培训规则制度、工作流程等，完善培训部门内部体系化建设；2、安排、调度部门内各项工作，对部门内部员工进行甄选、考核及业务指导；3、培训需求调查，参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望；4、培训内容策划，根据培训需求，编制培训讲义，准备

3、学_材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学_惯；5、培训授课与实施，专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程，负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施，确保各项培训与员工发展活动取得预期效果；6、培训效果总结，做好培训记录并跟进培训后的效果反馈，分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议，对培训效果进行评估，并提交分析报告；7、培训资源建设，开发灵活适用的培训与学_渠道，建立培训讲师与培训课件管理制度，负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责

4、组织开发外部培训机构资源，审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质。二、培训专员1、协助培训经理编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；2、协助培训经理建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等；3、负责培训项目的实施，并持续改善；4、培训需求调查与汇总；5、培训平台需求撰写；6、学_中心负责人全部试用期内培训安排及过程监控；7、新员工培训课件录制、内容更新、组织与实施（含正式员工和兼职员工）；第3篇：培训部经理岗位职责1.根据公司总体经营战略和组织制定公司培训策略使其支持公司的营销业务发展。2.组织和制定公司年度培训计划和预算的编制，并确保各项培训工作得以落实。3.对专

5、职培训师和兼职培训师的培训和管理,对下设的分支机构的指导工作。第4篇：培训部主管岗位职责 婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构No; WRHG-A岗位职务说明书V e r : A.0P age: 第 1页 共 5页 岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围美容部培训工作的管理及监督培训部经理 岗位名称 所在部门 直接下级 本职工作 职责与工作任务 培训部主管 培训部 岗位编号 直接上级 美容布职责描述: 统筹会所各部门的培训管理及监督工作1、负责培训专员的指导及培训工作2、负责培训部学院及导师的培训工作（包括：培训的方式、有效方案的探讨）3、负责所需培训的项目调动（每月20号）4、处理会所技术投诉5、

6、监督培训专员每天抽查2名员工的进度及跟进工作6、监督技术投诉处理的跟进情况7、每周六检查培训资料的领用及归还情况8、新进员工的培训安排职责一 工作任务9、对会所操作工作流程监督工作10、对技术操作监督工作11、对会所人员营运的监督工作12、会所仪器维修跟进工作13、负责会所疗程册的修订工作14、疗程搭配方案的建议拟定15、每月25号的培训部会议内容的拟定16、每月24号参加会议人员传达跟进工作17、每月2次美容部会议的内容提供及参考（15号/30号）18、每月10号配料部会议的参与19、每月10号 “我最棒美容师单项比赛 ” 的进行 职责描述: 培训计划的安排与实施 职责二 工作任务1、协助培

7、训部经理拟定各项培训计划表（年度/部门）2、审核各类培训计划表的时间及内容的合理性3、按培训计划表的时间及内容进行培训中的监督实施工作4、跟进培训计划表的发放工作职责三 职责描述: 领导美容部培训专员的资料整理完善及新项目开发管理体系 作任1、每年1月17日调查需要更新、开发的项目，调查后汇总并上传2、审核：更新、开发项目的需求性 务3、制定更新项目的计划（负责人、完成时间）4、审核更新、开发项目的培训标准、流程的制作5、拟定更新、开发项目人员的奖金方案、6、确定更新、开发项目的疗程、扣款、配料标准方案，7、拟定更新、开发项目的培训方案，（人员安排及各部门对新项目的了解）8、监督更新、开发项目

8、后的培训工作、培训专员的指导、培训监督、安排工作、培训情况9、调查新开发项目操作后客人的反馈及效果情况或需改进的地方职责描述； 上传下达1、每周一跟进各类表格的上传情况2、每周一整理及分类各类表格并核实后上交培训部经理3、每周二将核实后的表格中的问题跟进工作 工作任务 职责四4、每周二汇总会所的技术表扬/投诉案例到培训部经理5、每月30号汇总本月已上牌项目人员名单到培训部经理6、将每天反馈发生问题的处理及建议交于培训部经理处7、每月8号处理员工月记反馈问题后交于培训部经理处8、问题处理的跟进工作9、会所项目需求 职责五主 要 权 力 职责描述： 人事工作1、协助人力资源美容部人员的招聘工作 工

9、作任务2、负责员工考核的安排3、负责考核前的准备工作（试卷/订位/跟进/传达情况）4、考核中的监督工作5审核考核合格后的上牌员工名单恢复提成名单（每周四）6、监督员工上牌后的跟进抽查工作的进行、前5名操作及接待顾客情况1、会所人员的招聘和辞退的建议权2、美容师的调度权3、会所人员资薪调整建议权4、想项目开发与使用的建议权5、技术创新研发建议权6、对公司的发展建议权7、对推广方案的建议权8、培训部各类费用的建议权（培训费/开发奖金/项目提成等）9、会所员工晋升及调岗的建议权10、会所员工的奖罚权1、承担培训部因为监督不到位而产生的技术不合格及培训不到位的连带责任2、承担培训专员的技术不合格的连带

10、责任3、承担技术投诉的责任4、承担上牌后未抽查及跟进的连带责任5、承担未跟进培训计划表导致延后的责任6、标准制作未审核导师培训出错的责任7、各类汇报工作不到为、不及时的责任8、培训部问题及通知未跟进是否传达到位的责任9、培训部问题不及时处理导致更严重的问题产生的责任10、传达错误的责任1、执行公司各项规章制度2、忠于公司、热爱本职工作、心态积极3、出现部门问题，以最大责任承担4、清晰的了解公司的发展方向5、积极引导、激励员工领导责任6、清晰了解每位员工的学_项目的要求7、清晰了解每位员工的上牌项目8、清晰了解公司空缺项目及需求9、清晰了解客户的项目需求10、清晰了解行业的最新动态 11清晰了解

11、员工的技术水平 内部协调关系1、调解员工与员工之间的不愉快关系2、调解员工与学员之间的关系3、了解员工的心态并向上级汇报4、配料部的配料标准执行情况5、及时了解员工的心态6、了解配料部配料的反馈及与美容师之间的合作关系7、了解清洁部与美容师之前的交接情况8、了解前台部与美容部之间的合作关系 工作协作 外部协调关系第5篇：培训部主管岗位职责培训部主管工作责任：1.主持培训部例会及临时性会议。2.按公司有关文件精神指导培训工作。3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。5.向培训师布置各种培训工作。6.制订公司及各个部门培训的工作程序。7.建

12、立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。8.了解受培训的人数和培训种类。9.统一安排和办理来企业培训实_人员的工作。10.及时对下级工作中的争议做出裁决。11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。13.向下级授权。14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。15.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。17.掌握培训部工作情况及有关数据。18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。20

13、.定期向直接上级述职。21.参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。培训部主管领导责任：1.对培训部工作计划的完成情况负责。2.对培训部预算开支的合理支配负责。3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。4.对培训部给企业造成的影响负责。5.对培训部工作流程的正确执行负责。6.对培训效果负责。7.对培训设备和教具的完好负责。8.对培训部掌管的企业秘密的安全负责。培训部主管主要权力：1.对下级各项业务工作有指挥权。2.对下级岗位调配有建议权。3.对下级的工作有监督、检查权。4.对下级的工作争议有裁决权。5.对下级有奖惩的建议权。6.

14、对下级的业务水平和工作绩效有考核权。7.对下级违反纪律、工作秩序的行为有批评权。8.对公司员工岗位培训、专业培训有考核权。培训部主管管辖范围：1.培训部所属员工。2.培训部所属办公场所及办公设备、设施。第6篇：培训部主管岗位职责婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构No; WRHG-A岗位职务说明书V e r : A.0P age: 第 1页共 5页岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围美容部培训工作的管理及监督培训部经理岗位名称 所在部门 直接下级 本职工作 职责与工作任务培训部主管 培训部岗位编号 直接上级 美容布职责描述:统筹会所各部门的培训管理及监督工作1、负责培训专员的指导及培训工作2、负责

15、培训部学院及导师的培训工作（包括：培训的方式、有效方案的探讨）3、负责所需培训的项目调动（每月20号）4、处理会所技术投诉5、监督培训专员每天抽查2名员工的进度及跟进工作6、监督技术投诉处理的跟进情况7、每周六检查培训资料的领用及归还情况8、新进员工的培训安排职责一工作任务9、对会所操作工作流程监督工作10、对技术操作监督工作11、对会所人员营运的监督工作12、会所仪器维修跟进工作13、负责会所疗程册的修订工作14、疗程搭配方案的建议拟定15、每月25号的培训部会议内容的拟定16、每月24号参加会议人员传达跟进工作17、每月2次美容部会议的内容提供及参考（15号/30号）18、每月10号配料部

16、会议的参与19、每月10号 “我最棒美容师单项比赛 ” 的进行 职责描述:培训计划的安排与实施 职责二工作任务1、协助培训部经理拟定各项培训计划表（年度/部门）2、审核各类培训计划表的时间及内容的合理性3、按培训计划表的时间及内容进行培训中的监督实施工作4、跟进培训计划表的发放工作职责三职责描述:领导美容部培训专员的资料整理完善及新项目开发管理体系 作任1、每年1月17日调查需要更新、开发的项目，调查后汇总并上传2、审核：更新、开发项目的需求性务3、制定更新项目的计划（负责人、完成时间）4、审核更新、开发项目的培训标准、流程的制作5、拟定更新、开发项目人员的奖金方案、6、确定更新、开发项目的疗

17、程、扣款、配料标准方案，7、拟定更新、开发项目的培训方案，（人员安排及各部门对新项目的了解）8、监督更新、开发项目后的培训工作、培训专员的指导、培训监督、安排工作、培训情况9、调查新开发项目操作后客人的反馈及效果情况或需改进的地方职责描述； 上传下达1、每周一跟进各类表格的上传情况2、每周一整理及分类各类表格并核实后上交培训部经理3、每周二将核实后的表格中的问题跟进工作工作任务 职责四4、每周二汇总会所的技术表扬/投诉案例到培训部经理5、每月30号汇总本月已上牌项目人员名单到培训部经理6、将每天反馈发生问题的处理及建议交于培训部经理处7、每月8号处理员工月记反馈问题后交于培训部经理处8、问题处

18、理的跟进工作9、会所项目需求职责五主要权力 职责描述： 人事工作1、协助人力资源美容部人员的招聘工作 工作任务2、负责员工考核的安排3、负责考核前的准备工作（试卷/订位/跟进/传达情况）4、考核中的监督工作 5审核考核合格后的上牌员工名单恢复提成名单（每周四）6、监督员工上牌后的跟进抽查工作的进行、前5名操作及接待顾客情况1、会所人员的招聘和辞退的建议权2、美容师的调度权3、会所人员资薪调整建议权4、想项目开发与使用的建议权5、技术创新研发建议权6、对公司的发展建议权7、对推广方案的建议权8、培训部各类费用的建议权（培训费/开发奖金/项目提成等）9、会所员工晋升及调岗的建议权10、会所员工的奖

19、罚权1、承担培训部因为监督不到位而产生的技术不合格及培训不到位的连带责任2、承担培训专员的技术不合格的连带责任3、承担技术投诉的责任4、承担上牌后未抽查及跟进的连带责任5、承担未跟进培训计划表导致延后的责任6、标准制作未审核导师培训出错的责任7、各类汇报工作不到为、不及时的责任8、培训部问题及通知未跟进是否传达到位的责任9、培训部问题不及时处理导致更严重的问题产生的责任10、传达错误的责任1、执行公司各项规章制度2、忠于公司、热爱本职工作、心态积极3、出现部门问题，以最大责任承担4、清晰的了解公司的发展方向5、积极引导、激励员工 领导责任6、清晰了解每位员工的学_项目的要求7、清晰了解每位员工

20、的上牌项目8、清晰了解公司空缺项目及需求9、清晰了解客户的项目需求10、清晰了解行业的最新动态11清晰了解员工的技术水平内部协调关系1、调解员工与员工之间的不愉快关系2、调解员工与学员之间的关系3、了解员工的心态并向上级汇报4、配料部的配料标准执行情况5、及时了解员工的心态6、了解配料部配料的反馈及与美容师之间的合作关系7、了解清洁部与美容师之前的交接情况8、了解前台部与美容部之间的合作关系 工作协作 外部协调关系第7篇：药店岗位职责卫生和人员健康状况的管理制度1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务质量，特制定本制度。2、应保持营业场所的环境整洁、卫生、有序、无污染物及污染

21、源。3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理责任。4、营业场所定期进行卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。5、货架及陈列的药品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净明亮，药品陈列规范有序。6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药品货架或柜台中。7、工作人员上班时，统一着装，穿戴整洁、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲注意修剪整齐。8、每年定期对直接接触药品的人员进行一次健康检查，药品验收和养护人员应增

22、加“视力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应及时调离工作岗位。药品销售管理制度1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者提供放心药品和优质服务，根据药品管理法等法律法规，制定本制度。2、应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品。3、应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照以及执业人员要求相符的证明。4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。5、认真执行药品价格政策，做到药品标签放置准确，字迹清晰，填写准确、规范。6、营业员根据顾客所购药品的名称、数量

23、、价格，核对无误后，将药品交予顾客。7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、有效期等内容。8、对缺货要认真登记，及时向业务部门传递消息，组织货源，补充上柜，并通知顾客购买。9、做好各项台帐记录，字迹端正、准确，记录及时。10、做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现总是及时报告药店经理。11、药品销售不得采用有奖销售，附购药品或礼品等销售方式。12、在店内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导。药店营业员岗位职责1、认真执行药品管理法、药品经营质量管理规范等有关药品法规，依法经营，安全合理销售药品。2、营业员上岗前必须经业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可

24、上岗工作。3、营业时应统一着装，佩载胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。4、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购买药品的性能、用途、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。5、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药审方、发药工作。6、做好相关记录，字迹端正、准确，记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员。7、负责对陈列的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报组长。8、对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买。9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每

25、日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。10、不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。11、应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。负责人岗位职责1、组织贯彻各项方针目标，对本店内的经营管理及质量工作全面负责。2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各制度和规定。3、督促各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。4、负责进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构。5、组织质量管理工作的检查、考核，做好月审核查工作进度表，确保各项考核指标完成。6、负责督促药品质量的处理和近效期药品的促销落实工作。7、每月定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。

26、8、负责对消费者提出意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。9、负责定期上报药品质量信息，及药品不良反应报告。10、以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力。11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。第8篇：药店岗位职责岗位职责目录1、企业负责人职责2、质量负责人岗位职责3、采购员岗位职责4、收货员岗位职责5、验收员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核人员岗位职责8、处方调配人员岗位职责9、养护员岗位职责 制度1: 企业负责人职责1、贯彻、执行药品管理法和药品经营质量管理规范等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方

27、便。2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学_法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。4、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。5、主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。7、执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。8、负责药店的环境卫生管理，为顾

28、客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。 制度2: 质量负责人岗位职责 1、组织本单位所有员工认真学_和执行有关药品管理法、药品经营质量管理规范和药品流通监督管理办法等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp 来规范

29、药品经营行为；5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；9、负责假劣药品的报告；10、负责药品质量查询；11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；13、组织验证、校准相关设施设备；14、负责药品召回的管理；15、负责药品不良反应的报告；16、组织质量管理体系的内审和风险评估；1

30、7、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；19、开展质量管理和培训。制度3:采购员岗位职责1、认真学_和执行药品管理法、药品经营质量管理规范和药品流通监督管理办法等法律、法规，规范药品采购行为；2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等；3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；4、所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款；6、不断收集同类产品的质量

31、情况，执行“按需进货，择优选购”；7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；8、建立供货单位档案。 制度4: 收货员岗位职责1、严格执行药品收货管理制度及收货程序，负责药品的收货工作。2、收货员根据供货单位的随货同行单（票）和公司采购记录逐批核对药品，做到票、帐、货相符。3、负责核实药品运输工具、在途时限、运输方式、运输温度。4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符。5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域。6、负责与验收员办理交接手续。7、负责销后退回药品的收货工作。8、负责所有收货原始单据的签收、传递，做好收货记录。制度5:验收员岗位职责1、认真学_和执行药品管理法、药

32、品经营质量管理规范和药品流通监督管理办法等法律、法规；2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在可见异物检测仪下进行观察；3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论；4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。制度6:营业员岗位职责1、认真执行药品管理法及药品经营质量管理规范等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与

33、非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量；3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售；4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售；5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验；6、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容；7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质

34、量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。制度7: 处方审核人员岗位职责1、处方审核员指执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上专业技术职称人员。2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主责任。3、负责处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。4、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。5、对有配无禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。6、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他问题。7、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。8、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。9、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或

35、其他技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。10、为顾客提供用药咨询服务，指导用药安全。11、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部。12、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。 制度8: 处方调配人员岗位职责1、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等调配工作；2、按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止向患者提供，并立即报药剂科主任复验；3、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品；4、审核处方，逐项检查处方前记、正文和

36、后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者发药时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；。5、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括： （1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定； （2）处方用药与临床诊断的相符性； （3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性； （5）是否有重复给药现象；（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍

37、禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；（7）其它用药不适宜情况；6、调配处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；7、对特殊管理药品必须按规定的要求向患者提供；8、对调配过程中发现的质量问题，应及时上报药剂科主任处理。9、完成处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；10、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；11、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报药剂科主任处理。12、定期或不定期咨询患者对药品质量及服务质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和不断提高服务质量，如发

38、现重大问题要及时上报。 制度9:养护员岗位职责1、认真学_和执行药品管理法、药品经营质量管理规范和药品流通监督管理办法等法律、法规；2、认真执行药品养护制度，对陈列药品的养护工作负具体责任；3、做好店堂温湿度记录，保证店堂的温湿度达到药品陈列的要求；4、对陈列药品的质量进行循环检查，对物理外观有变化及陈列已久的品种应抽样送药检部门检测，并做好药品养护记录；5、负责各种养护设备的维护保养工作；6、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、查询函件、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。第9篇：药店岗位职责品德 信任 健康 百姓首选药房企业负责人职责1.承担药店药品质量的主要责任

39、。 2.负责药店的日常管理。3.负责提供必要的工作条件，保证药店质量管理员有效履行职 责。4.应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责，可开展 处方审核和药学服务工作。 5.确保企业按照本规范要求经营药品。 6.负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职 能及质量管理员的质量否决权。 7.审定药店质量管理制度。8.研究和确定药店管理工作的重大问题。 9.确定药店人员质量奖惩措施。 10.拟订和组织实施药店内部管理机构方案。 11.拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与考核各项制度的实施情况。 12.决定职工的聘任或者解聘，拟订职工的工资，福利、奖惩。13.负责药店内外环境卫

40、生的清洁检查，保证药店财产及员工安全。14.负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学_等工作。1 品德 信任 健康 百姓首选药房15.负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料 的收发、管理。16.负责药店证照、年检、更换等事宜。 17.负责药店员工培训计划的制订、组织实施。进行学历及技术证书的审核、确认，每年组织员工进行健康检查，对健康情况异常者，调离原岗位，并建立培训、健康档案。2 品德 信任 健康 百姓首选药房质量负责人职责1.督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP及有关质量管理制度。2.认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量管理文件的执行。3.负责药品的验收，指导并监

41、督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。4.负责药品质量查询及质量信息管理。 5.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。6.负责按药店不合格药品管理制度对不合格药品的确认及处理。7.负责向当地药监机关报告假劣药品。 8.负责按药店不良反应报告管理制度进行药品不良反应的报告。9.协助总部开展药品质量管理和培训。 10.负责组织计量器具的校准及检定工作。 11.指导并监督药学服务工作。12.加强药品有效期的管理，设置效期药品催销报表，按先产先出、易变先出、近期先出的原则，药品距有效期半年时要每月填报一次报表。 13.认真贯彻实施药品管理法和GSP，负责3 品德 信任 健康 百姓首选药房药品全

42、过程的质量监管。14.对药品经营中的质量问题进行最终处理。 15.负责主持质量管理文件的制定、修订和审核等。 16.负责定期组织GSP审计的实施，并将检查结果及时向负责人做书面报告，提出改进措施。 17.负责组织用户访问，有权决定和处理用户意见，退货 及不合格药品。18.负责监督检查质量管理各项工作的实施。 19.其他应当由质量管理人员履行的职责。采购员职责4 品德 信任 健康 百姓首选药房1.加强“质量第一”观念，认真贯彻国家各项有关药品质量政策、法规、法令，做好药品购进过程的质量管理工作。2.收集供应商和市场信息资料，建立健全供应商的客户档案，协助质量管理负责人认真审查供货单位的药品生产企

43、业许可证或药品经营企业许可证和营业执照、GMP或GSP认证证书复印件、法人授权委托书、质量保证协议书、销售人员身份证及上岗证复印件并加盖供货单位公章，杜绝与证照不全的经营单位发生业务往来。3.负责签订采购合同，合同必须明确必要的质量条款，并索取产品质量标准。收集合同及相关资料，建立档案，负责填报审批表。4.坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。5.对购进药品质量负责，了解药品售后质量情况，协助做好不合格药品的善后处理工作。 6.广泛市场调研，及时了解物价信息，为及时调整价格提供依据。7.自觉学_药品知识，提高药品辨知工作技能。验收员职责5 品德 信任 健康 百姓首选药房1.严格按照法定

44、标准和合同规定的质量条款对购进药品质量进行逐批验收并填写药品购进验收记录表，记录内容包括到货日期、药品名称、剂型、规格、生产单位、批准文号、生产批号、有效期、单位、购进数量、单价金额、性状、包装质量状况、验收结论，验收人员、负责人盖章或签字。2.验收时应同时对药品的包装、标签、说明书以及相关证明文件进行逐一检查。3.验收进口药品时除按一般药品进行验收外，要认真核对进口药品注册证、进口药品检验报告书复印件及品名、生产国家、厂商。并加盖供货单位质量检验管理机构原印章，否则不予验收。 4.验收过程中发现的质量异常情况，甚至假劣药时，应及时报告质量管理负责人，不合格药品应填写拒收单。做好不合格药品的隔

45、离工作，对贵重、效期、进口药品加强验收。5.负责药品质量标准及相关资料的收集并建立档案。6.规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，数量、批号、效期准确并签字或盖章负责，验收记录要有明确的验收结论，验收人、负责人要签字或盖章，记录要保存至超过药品有效期一年，但不得6 品德 信任 健康 百姓首选药房少于3年，以备查验。7.普通药品在6小时内完成验收工作，有特殊贮藏要求的药品优先验收并在30分钟内完成。8.验收合格的药品，根据其储藏要求进行陈列。 9.认真学_有关药品的业务知识，提高验收工作水平。 药品收货管理制度收货管理人员职责7 品德 信任 健康 百姓首选药房1.所有到货药品逐批进行收

46、货，防止不合格药品入库。2.药品到货时，收货人员必须核实运输方式是否符合要求，对运输工具和运输状况进行检查。 3.收货员对照随货同行单和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。4.收货人员应拆除药品的运输防护包装，检查药品外包装是否完好，对出现破损、污染、标识不清等情况的药品，应当拒收。5.收货人员应当将核对无误的药品放置于相应的待验区域内，收货员在随货同行单上签字，连同随货来的检验报告书交验收人员。物流公司来货在托运单上签字，并将托运单交物流部。6.只有收货人员确认收货的药品，才能交验收员进行验收。收货拒收的药品，由收货员填写药品拒收报告单。7.验收员验收合格的药品，凡是实施电子监管码的药品，

47、按电子监管药品管理制度执行，由扫码员进行扫码并将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。8.验收合格的药品，按药品的分类，凡是在待验区的药品转至相应的货位上，堆码按药品储存管理8 品德 信任 健康 百姓首选药房制度执行，及时入库登记，办理入库手续。 9.对药品收货过程中出现的不符合质量检查标准或疑似假、劣药的情况，应当报质量管理部门。10.收货人员应当依据销售部门核准的退货凭证或通知对销后退回药品进行核对，确认为本公司销售的药品（与原销售的品名、批号、规格、生产厂商完全一致，数量不得多于原销售数量）后，方可收货.处方审核、调配职责1.审核由执业医师开具的载有必须凭处方销售的9 品德 信任 健康

48、百姓首选药房处方药的处方，重点审核其合法性,安全性、有效性。 2.审核由有资格执业医师开具的中药处方的合法性、安全性、有效性。3.由有资格的在岗执业药师完成1、2两项的处方审核或执行有管理权的当地药监机关的相关规定。 4.其他处方的审核可不必由执业药师完成。 5.调剂的核对可由执业药师或其他符合有关规定的药学技术人员进行。6.向顾客提供用药咨询、合理用药的药学服务。 7.对本店的非药师人员进行指导。8.正确介绍药品的性能、用途等有关知识，保证消费者用药安全，决不推销假劣药品。9.驻店药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定、遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责，佩带标明姓名、职称等

49、内容的胸卡上岗。营业员职责1.严格按分类原则陈列药品，标签上准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。10 品德 信任 健康 百姓首选药房2.及时做好药品售前、售后服务工作，确保良好的营业秩序，正确处理客户异议，积极收集药品信息，及时向质量管理负责人报告。3.关心营业动态，注意缺少品种，及时登记顾客需求，遇特殊情况，可向采购员反应要求快速进货。 4.负责各类宣传资料的保管和发放。 5.对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌注意事项等，不夸大宣传，欺骗顾客，指导顾客合理安全用药。6.着装整齐，礼貌用语，站立微笑待客。 7.随时核对物价牌与实物的一致性，及时调整，保证价目表清晰，无误

50、。8.销售中发现药品质量问题，要填写质量信息查询表，提出处理意见，协助解决好所发生的纠葛事端。 9.搞好店内外卫生，保持优美整洁购物环境。 10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品，认真调配处方药品。11.负责在药店内的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照，以及与执业人员要求相符的执业证明。12.明示服务公约，设置顾客意见薄，对顾客反映的药品质量问题，认真对待详细记录，及时上报处理，11 品德 信任 健康 百姓首选药房公布监督电话。第10篇：培训部各类人员岗位职责培训部人员岗位职责规范培训部经理岗位职责职务名称：培训部经理直接上级：总经理直接下级：培训师、培训文员本职工作：主管培训部的管

51、理工作岗位职责：1.主持培训部例会及临时性会议。2.按公司有关文件和发展规划指导培训工作。3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。5.向培训师布置各种培训工作。6.制订公司及各个部门培训的工作程序。7.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。8.了解受培训的人数和培训种类。9.统一安排和办理来企业培训实_人员的工作。10.及时对下级工作中的争议做出裁决。11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。13.向下级授权。14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。1

52、5.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。17.掌握培训部工作情况及有关数据。18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。20.定期向直接上级述职。21.参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。领导责任：1.对培训部工作计划的完成情况负责。2.对培训部预算开支的合理支配负责。3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。4.对培训部给企业造成的影响负责。5.对培训部工作流程的正确执行负责。6.对培训

53、效果负责。7.对培训设备和教具的完好负责。8.对培训部掌管的企业秘密的安全负责。管辖范围：1.培训部所属员工。2.培训部所属办公场所及办公设备、设施。培训师岗位职责职务名称：培训师岗位职责：1.协助部门经理完成新员工岗前培训工作，组织做好各类专题培训工作，负责各项培训的总结工作，并及时呈报部门经理。2.根据企业培训需求，在部门经理的指导下，收集、评估相关课程、学_资料。3.根据培训内容负责编写、购买、复印培训教材。4.负责培训设备的配置和管理工作，保证培训设备安全、有效。5.负责制定培训项目实施计划，以保证每项培训工作的顺利实施。6.协助企业各部门实施培训活动，并对培训活动进行指导和评估。7.

54、定期到各部门调查部门的培训需求，检查培训效果，督导部门完成月、季、年度培训计划。8.开拓并维护合适的学_与培训渠道，确保培训资料的丰富性与适用性。9.了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义，做好备课工作，10.丰富课程内容，涉及课程结构，做好现成把控，根据课程反馈不断完善培训课程。11.做好培训记录，并跟进培训后的效果反馈。12.分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议。13.对培训效果进行评估，并提交分析报告。14.完成部门经理交给的其他工作。培训文员岗位职责职务名称：培训文员岗位职责：1.负责整理培训资料和培训场所的管理工作。2.协助编写、制作企业培训教材。3.在培训过程中，根

55、据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训师开展相应的工作。4.负责培训部各项课程的实施工作。5.负责协调各部门的培训工作。6.协助本部门培训师完成各项培训工作。7.负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用8.负责员工培训档案的维护与管理工作。9.完成部门经理交给的其他工作。第11篇：培训部经理助理岗位职责No; WRHG-A婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构V e r : A.0岗位职务说明书岗位名称所在部门直接下级本职工作 培训部经理助理 培训部 岗位编号 直接上级培训部经理 P age: 第 1页共 2页 岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围培训部主管培训部主管、培训专员、美容师、顾问 协助培训部的管理工作及协助培训部经理的日常工作职责与工作任务职责描述:协助培训部经理制定部门发展计划职责一 工作任务1、协助培训部经理调查及统筹部门人事架构（人力资源预算与部门管理层扩充）2、协助培训部经理调查、审核会所发展中