中国联通车险移动办公解决方案

1、中国联通车险移动办公解决方案 2010-8 内容概要 中国联通介绍中国联通介绍 车险移动办公通信需求分析车险移动办公通信需求分析 中国联通车险移动办公解决方案中国联通车险移动办公解决方案 中国联通服务优势中国联通服务优势 2008年5月24日，工业和信息化部、发改委和财政部联合下发 关于深化电信体制改革的通告。 + （除c网外） + + （cdma网络） 形成国内三大全业务运营商 为未来发展固网移动融合业务和3g业务做好充分准备 形成国内三大全业务运营商 为未来发展固网移动融合业务和3g业务做好充分准备 电信重组 新联通规模 用户数：合并后的新公司拥有 约2.8亿用户，包括1.38亿 gsm用

2、户，1.09亿本地电话 用户及3261万宽带用户。 营业厅：合并后，自营营业厅 数量将超过1.8万个，其中 联通自营营业厅超过5000个， 网通自营营业厅超过1.3万 个。 全国规模 3g业务将成新联通业务重点 新公司将力争占据未来3g业务 用户市场份额的三分之一，并 预计在以3g为主的移动业务领 域共计投资1000亿元。 中国联通可提供固定电话、移动电话、互联网、多媒体信息化 和增值业务等全部通信服务。 北京地区全业务主导运营商 gsm用户+ 铁通 - 41.9% 32.1% + g网 - 48.98% 1.3 + c网 - 6.92% 1.3% 2.8% 1.2% 23.0% 40.7%

3、32.3% 2.2% 22.5% 41.9% 32.1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 网通移动联通电信铁通 2007年底2008年9月 -0.18% -0.53% -0.58% +1.17% +0.13% 北京地区用户份额 北京联通是中国电话网的核心节点，三北京联通是中国电话网的核心节点，三 大国际出入口局之一，是中国数据网的大国际出入口局之一，是中国数据网的 核心、互联网国际出口局，国际互联网核心、互联网国际出口局，国际互联网 的枢纽节点之一。的枢纽节点之一。 运营商运营商中国联通中国联通中国移动中国移动 中国电信中国电信 3g牌照牌照 wcdmatd-scdmacdma2

4、000 系统成熟度系统成熟度较强较强较弱较弱一般一般 全球漫游能力全球漫游能力较强较强较弱较弱一般一般 优化经验优化经验较强较强较少较少 较强较强 速率（下行）速率（下行）14.4mbps2.8mbps3.1mbps 速率（上行）速率（上行）5.76mbps384kbps1.8mbps 国内开展业务时间国内开展业务时间较晚较晚较早较早一般一般 高速移动性能高速移动性能较强较强较弱较弱较强较强 产业链成熟度产业链成熟度较强较强较弱较弱一般一般 2g现有用户群现有用户群较多较多很多很多 一般一般 2g3g网络互操作网络互操作较强较强一般一般 较强较强 比较 2g3g互为补充，互相融合. 1、2g3

5、g网络融合 2、2g用户平滑升级用户不换卡不换号，即可升级wcdma。 wcdma手机 wcdma手机 2g3g2g3g融合互操作融合互操作 广东地区覆盖 上海地区覆盖 截止截止20102010年年6 6月月1 1日，中国联通日，中国联通3g3g网络已覆盖网络已覆盖 全国全国339339个城市。截止至个城市。截止至20092009年年1111月月3030日中日中 国联通与国联通与217217个国家的个国家的364364个运营商开通了语个运营商开通了语 音音/ /短信漫游业务；中国联通还为短信漫游业务；中国联通还为3g3g用户提用户提 供了供了6161个国家的高速数据漫游业务。个国家的高速数据漫

6、游业务。 全球规模最大的全球规模最大的wcdmawcdma网络网络 网络建设选站原则： 1)选取六环以内近5千个规划站址 进行建设，满足主要区域内容 量及覆盖需求。 2)六环外3千的规划站址进行建设， 以满足郊区广度覆盖需求。 北京联通北京联通 wcdmawcdma网络建设网络建设 根据工程建设实际需要，目前 已经完成7918个室内站址选取 工作，全力保证wcdma网络部署 分阶段,又好又快完成。 p五环内室外信号覆盖率达98% p手机终端在无线覆盖区内90%的位置， 99%的时间可接入网络 网络质量 p覆盖区内达到cs（电路域）64kbps 业务 连续覆盖 p提供hsdpa（下行14.4mb

7、ps）和hsupa （上行5.76mbps）业务覆盖 p未来可平滑升级为上行速率达到14mbps ，下行速率达到28mbps 网络速率 p满足2010 年底206 万wcdma 网用户的语 音和数据业务需求 网络容量 p市区、县城基站间距离平均400-700米 基站密度 北京联通北京联通 wcdmawcdma网络覆盖效果网络覆盖效果 中国联通 wcdma . . 用户发展优势 终端种类优势 漫游地域优势 网络覆盖优势 支持厂家优势 业务支撑优势. 传输速度优势 内容概要 中国联通介绍中国联通介绍 车险移动办公通信需求分析车险移动办公通信需求分析 中国联通车险移动办公解决方案中国联通车险移动办公

8、解决方案 中国联通服务优势中国联通服务优势 定损现状 客户报案 调度员逐个给事 故片区查勘员打 电话，说明情况 并协调确定此单 查勘员 查勘员到达现场， 并自行进行定损 查勘员回公司后， 向公司汇报 2 4 3 1 查勘人员调度管理难查勘人员调度管理难 理赔查勘员数量众多，无法实时掌 握其行踪，不能有效地实现紧急突 发事件的及时调配； 查勘上报不及时查勘上报不及时 管理者无法确知查勘员到达现场时间、 事故状态、定损经过等信息，全凭查勘 员的事后汇报来取得相关信息，无法建 立有效的第一手信息资料档案库； 查勘定位难查勘定位难 查勘员全凭报案文字信息 判断事故发生地点，经常 有判断错误和信息不准确

9、 等情况发生。 查勘实时支持难查勘实时支持难 遇到难以断定的情况，无法在现 场及时获得公司支持，无法在第 一时间让公司得到需要记录在案 的信息； 现有问题 实时交互实时交互 系统管控系统管控报案调度报案调度 查勘员可在现场通 过手机完成定损数 据的录入和现场照 片的数据采集上传 等，并能进行简易 案件的定损处理 业务需求分析 当客户拨打呼叫中 心电话报案后，调 度人员能够第一时 间把客户的详细信 息通知离事发现场 最近的查勘员 部门领导能够监控 该查勘员是否到达 现场以及现场业务 处理情况 中 国 联 通 提 供 车 险 定 损 的 全 套 移 动 办 公 解 决 方 案 内容概要 中国联通介

10、绍中国联通介绍 车险移动办公通信需求分析车险移动办公通信需求分析 中国联通车险移动办公解决方案中国联通车险移动办公解决方案 中国联通服务优势中国联通服务优势 车险定损移动办公解决方案车险定损移动办公解决方案 上网本上网本 移动办公移动办公 手机手机 移动办公移动办公 已有设备已有设备 移动办公移动办公 手机移动办公方案 就近调度就近调度 现场查勘现场查勘 处理处理 简易案件简易案件 的定损处的定损处 理理 功能 可视化派工调度 p 调度中心可以通过手机调度中心可以通过手机 基站、手机基站、手机gpsgps以及车载以及车载 gpsgps对查勘员进行定位对查勘员进行定位 p调度中心可以查找距离调度

11、中心可以查找距离 事故现场最近的查勘员进事故现场最近的查勘员进 行派工行派工 p查勘员以短信的方式接查勘员以短信的方式接 收工单。收工单。 p这种方式方便管理，也这种方式方便管理，也 极大地提高了工作效率。极大地提高了工作效率。 现场勘查处理 查勘员到达现场确认查勘员到达现场确认 p 后台系统能够实时了解查勘员后台系统能够实时了解查勘员 是否已接收工单，是否已到达现场，是否已接收工单，是否已到达现场， 是否已联系客户等相关信息。是否已联系客户等相关信息。 p 随时掌握查勘员的考勤情况，随时掌握查勘员的考勤情况， 具有较强的时效性具有较强的时效性 现场勘查处理 查勘员手机拍照，上传信息查勘员手机

12、拍照，上传信息 现场勘查处理 查勘员上传查勘报告查勘员上传查勘报告 车险定损移动办公解决方案车险定损移动办公解决方案 上网本上网本 移动办公移动办公 手机手机 移动办公移动办公 已有设备已有设备 移动办公移动办公 上网本移动办公方案 便捷：一键进入企业内网便捷：一键进入企业内网 安全：安全：vpdn技术，隧道加密技术，隧道加密 提供车险业务全流程操作功能提供车险业务全流程操作功能 上网本上网本 移动办公移动办公 text 查勘上传查勘上传 保单查询保单查询 理赔定损理赔定损 承保出单承保出单 报表统计报表统计 调度联系调度联系 客户报案客户报案 保单查询保单查询 宏碁公司产品 产品型号：产品型

13、号：aspire one 531h 显示屏：显示屏： 10.1 tft lcd led背光 1024600 处理器：处理器： intel atom processor n270（1.60 ghz, 533 mhz fsb, 512 kb l2 cache） 操作系统：操作系统：windows-xp home 硬盘：硬盘： 160g 内存：内存：1g ddr2 重量：重量：1.18kg 尺寸规格：尺寸规格： 260 (w) x 185 (d) x 33.4 (h) mm 电池：电池： 24.4 w 2200 mah 3-cell 电池时间：电池时间：3小时 内置内置ww模块厂家、速率：模块厂家、

14、速率：华为，hsdpa 下行7.2m,上行2m 产品卖点：产品卖点：便携，续航时间，无线连接都得到增强 目标客户群：目标客户群：商务人士、学生、旅游者 上网本上网本 零售价：零售价： 3484元元 车险定损移动办公解决方案车险定损移动办公解决方案 上网本上网本 移动办公移动办公 手机手机 移动办公移动办公 已有设备已有设备 移动办公移动办公 已有设备移动办公方案已有设备移动办公方案 u上网超快上网超快：使用wcdma网络，下载速度极快，最高 达7.2mbps，比家庭宽带上网速度还要快。 u即插即用：即插即用：用户使用无线上网卡安装方便，即插即用。 u套餐自动升级：套餐自动升级：避免产生高额套餐

15、外流量费。 u全国免费漫游。全国免费漫游。 为现有设备配备为现有设备配备3g3g无线上网卡实现移动办公无线上网卡实现移动办公 已有设备移动办公方案已有设备移动办公方案 一、上网卡硬件产品介绍 1、中兴中兴 mf637u：（不可折叠，预存：（不可折叠，预存1200元话费，免费获得上元话费，免费获得上 网卡硬件产品，网卡硬件产品，1个月内开卡）个月内开卡） 详细参数：详细参数： 上市时间：2010年5月1日 颜 色：黑（绿）色、白（红）色 外观设计：梭型 usb接口 产品尺寸：约90 x 26 x 13.3mm 重 量：约35g 网络支持：hsdpa 2100mhz 扩展存储：4g 特色功能：hs

16、dpa7.2m下行/hsupa5.76m上行高速上网 短信/彩信 电话本 自动安装/启动 链接方式： usb 2.0接口 已有设备移动办公方案已有设备移动办公方案 上网卡硬件产品介绍 2、华为华为e180-白：（可折叠，白：（可折叠，848套餐含套餐含260元话费）元话费） 详细参数详细参数 上市日期：上市日期：2009年年5月月 颜色：白色颜色：白色 外观设计：旋转型外观设计：旋转型usb2.0接口接口 产品尺寸：约产品尺寸：约80 x 26 x 10 mm 重量：重量：30克克 网络支持：网络支持：hsupa 2100mhz 扩展存储：扩展存储：4g 特色功能：高速上网（特色功能：高速上网

17、（hsdpa7.2m下行下行/hsupa5.76m 上行）、短信、电话本、自动安装上行）、短信、电话本、自动安装/启动启动 链接方式：链接方式： usb 2.0接口接口 已有设备移动办公方案已有设备移动办公方案 二、3g上网卡业务资费 套餐月费套餐月费 包含国内流量包含国内流量 超出后资费超出后资费 80元/月1gb 0.1元/mb 150元/月3gb 200元/月5gb 300元/月10gb 无线上网卡资费（不含国际及港澳台资费） 标准资费：上网费 0.01元/kb，短信 0.1元/条。 备注：选定低档套餐，当月使用流量达到更高一级套餐时，按照套餐 自动升级进行收费。 内容概要 中国联通介绍中国联通介绍 车险移动办公通信需求分析车险移动办公通信需求分析 中国联通车险移动办公解决方案中国联通车险移动办公解决方案 中国联通服务优势中国联通服务优势 3g服务优势 一点 业务受理 一点 收费结算 一点 安装开通 一点 障碍申告 设立大客户 综合业务受理 厅台 由客户经理 全程协助大客