XX公司ERP信息管理系统需求说明书知识讲解

1、XX 公司ERP 信息管理系统需求说明书文件状态：当前版本：V1.0草稿作者：沈骁力 正在修改审议： XX 正式签收完成日期：2015 年 X 月 X 日签收人：XX签收日期：2015 年X月X日XX 公司二一五年X月X日文档修改历史记录版本状态修改日期备注V1.02015年 X 月 X初稿日目 录1 概述51.1 引言51.1.1系统项目名称61.1.2 系统项目背景和建设目标61.1.3 系统建设规划指标71.1.4 系统项目应用范围72 项目功能需求82.1 业务运营情况简述错误 ! 未定义书签。2.2系统核心需求错误 ! 未定义书签。2.3 系统完整性要求82.4 ERP 系统功能要求

2、92.5 官网建设功能要求132.6 NC 系统对接要求273系统需求293.1 系统硬件配置293.2 系统安全性、稳定性和扩展性要求293.2.1 系统安全性293.2.2 操作稳定性293.2.3 系统扩展性304项目实施保障304.1 项目实施技术保障304.2 二次开发技术保障314.3 日常技术支持保障315里程碑及验收标准325.1 蓝图汇报325.2 试运行测试及报告325.3 运行与阶段性验收336项目时间计划表341 概述1.1 引言为了更好地体现 XX 公司 ERP 信息管理系统的应用范围与功能要求，根据目前现有系统存在的问题与未来业务发展要求，拟定本需求说明书。本文档的

3、目的是确定系统所需包含的模块，反映系统的结构，为商务人员、需求人员、维护人员间提供共同的协议而创立基础，对软件功能的实现作使命描述，提供系统选型、测试及验收内容。本需求说明书的主要阅读对象为：相关部门负责人与项目协助人员、项目小组成员、业务操作人员、相关技术人员以及系统供应方技术负责人员、开发人员。1.1.1系统项目名称软件项目名称：XX 公司电商信息管理系统建设简称： XX 公司 ERP 系统1.1.2系统项目背景和建设目标项目背景：伴随了 XX 公司电商销售规模的不断增长，业务需求新增多变，基于公司未来业务发展方向考虑，针对业务当前存在的问题现状， 统筹 IT 系统整体建设规划， 故进行本

4、次项目实施。建设目标：构建 XX 公司“ ERP+NC对接 + 官网建设”的一体化解决方案。分步如下：1. 通过建立 ERP 信息管理系统， 首先必须满足公司目前业务规模及功能需要，并按照未来的销量规划与扩展需求，考虑后期延展性与承载量。2. 通过对接 NC 系统，避免手工导入模式， 实现订单自动化，完善计划及财务相关数据， 并提供于 ERP 系统丰富报表类目。3. 重新搭建 XX 公司的官网建设，实现日常的形象展现及线上下单业务。1.1.3系统建设规划指标能够承载未来3 年线上销售1-5 亿规模为基准。1、单日平均成交订单数在1万单以上， 最大日成交订单数10万单以上。3、系统支持产品SKU

5、 数在 1 万以上。1.1.4系统项目应用范围XX 公司 ERP 信息管理系统主要应用范围为： XX 公司业务相关人员、客服人员、财务人员、物流人员。2 项目功能需求2.1系统完整性要求框架与规划：1) 系统体系完整性要求高，贴合公司战略目标与规划。2) 系统稳定性强，承载量满足电商销售规模趋势。3) 系统应满足现有核心要求，并考虑未来发展规划。4) 数据信息安全性及开发扩展性保证， 交接系统开发扩展所需源代码。5) 系统应支持多平台、 多分销业务销售模式， 实现开放平台对接以及分销客户的集中化管理。6) 系统支持与 XX 公司业务系统（ NC 等）进行对接，并提供合理的解决方案。2.2 ER

6、P 系统功能要求类目所属模块实现功能备注1. 丰富的促销规则应用（满赠、满减、买送等）2. 实现累积倍增功能运营03. 实现赠品数量库存的有效管理模块4. 实现促销活动定时定量触发与解绑5. 关键字搜索功能丰富1. 实现数云 CRM 系统数据互通2. 读取会员资料 （购买金额、 频次、笔数、级别等）会员模块03. 实现依据会员级别进行促销赠送等后期将继续使用数云CRM 系统进行客户促销，故要求此ERP 能与数云CRM进直 营04. 实现下单入口识别（行数据对接PC/ 移动终端）1. 实现大型活动数据及时呈现2. 实现库存量及时呈现数据模块03. 实现多家店铺的销售量汇总呈现04. 解决数据滞后

7、性严重问题，与淘宝同步及时商01. 丰富的商品内容规格呈现，自定义表单字段品2. 实现商品补发标记，颜色区分3. 实现商品缺货提示1. 实现订单自动审核、自动拆分等2. 实现对实际出错货品单出具报表功能3. 实现订单异常提示与拦截4. 实现快递智能选择（最优条件匹配）客服05. 实现订单备注栏信息特定字符提示与拦截模块6. 实现促销方案赠品自动删减7. 实现批量手动添加赠品8. 实现多店数据互通9. 实现预售延时发货1. 实现开放平台的订单自动获取功能渠道平02. 实现开放平台的订单自动同步至SAP 功能台模块03. 实现开放平台的会员信息获取功能01. 实现 ERP 直接下单至SAP 功能客

8、户模块02. 实现下单过程中的审批功能目前已知开放平台为美丽说与蘑菇街，另主流平台只开放POP店 数据，需做好标准接口分销03. 实现相关订单的监控与报警4. 实现关联客户相关信息功能（包括客户资金余额、物流额度余额等）5. 实现分销商任务相关报表功能1. 实现 NC 系统数据互通02. 实现采购及销售订单直接录入NC3. 提高相关数据导出与查询统计速度计划模销售运营块04. 提高订单数据的准确性，杜绝遗漏5. 实现订单审批含赠品的有效打包调整6. 解决补发货差错率高的问题1. 保障系统的稳定性与大单量承载2. 实现系统数据的本地化备份3. 提高系统版本升级的稳定性信息模块04. 灵活的系统管

9、理权限05. 实现账号分层分权管理6. 丰富详细的操作日志记录7. 提高服务响应时间，做到本地化时效性1. 实现打印单据的多信息复合条件查询与统计物流02. 实现商品库存、周转率等实时数据统计模块3. 实现与 NC 系统的数据互通1. 实现关键数据的汇总导出与准确性仅针对ERP系统内物流相关要求，WMS系 统功能要求下表详述（包括销售进销存、出入库明细、 订单到账信息等）02.实现产品成本与NC 的同步性财务03.丰富销售数据汇总方式与报表呈现财务模块04.丰富订单财审的节点与方式05.丰富适用于电商分析的财务报表类型（包括销售利润测算表、单品毛利分析表、客单价分析表、存货周转表等）2.5网站

10、建设功能要求所属模块子模块功能功能说明新闻及公告可查看网站发布的公告及新闻帮助中心可查看网站提供的帮助内容友情链接查看网站设置的友情连接内容展示评价展示查看消费者对商品的评价网站导航快速到达重要页面专业资讯查看与平台、行业、商品相关的资讯信息商品分类查看平台所设置的商品分类展示商品分类子分类查看按照业务需求设置的子商品分类品牌列表可查看商品品牌列表商品品牌品牌详情页查看品牌信息及属于此品牌的商品列表对比针对同类型商品进行属性对比商品列表页 排序对商品按照价格、人气、销量、发布日期进行排序收藏注册会员可收藏商品商品详情页 商品图片展示多图展示、图册展示、放大镜商品属性展示价格、规格、属性展示商品

11、详情展示针对商品的详细描述相关商品与此商品相关商品的展示分享分享到第三方社交站点商品推荐将商品通过社交平台推荐给朋友购买推荐购买了此商品的会员还购买了收藏注册会员可收藏商品促销信息显示当前商品对应的促销活动信息快速搜索针对商品名称、关键词以及货号进行快速搜索搜索热词搜索通过常用关键词，查找热点商品图片广告图片展示的广告导购与互文字广告文字展示的广告动商品展示区块按一定规则显示的商品广告浏览过的商品客户浏览过的商品列表热销商品展示当前热销商品列表活动专题页面查看设置的专题页在线客服通过在线客服与商家互动互动咨询商品咨询评论商品评论订单促销享受针对订单的促销商品促销享受针对商品的促销分类促销享受针

12、对分类的促销促销引擎品牌促销享受针对品牌的促销秒杀享受秒杀活动团购享受团购活动交易可以在商品详情页、列表页等商品展示的地方，将加入购物车商品按照规格加入购物车查看订单能够享受的促销信息以及购物车商品所能购物车促销应用对应的促销信息金额计算查看购物车中各商品价格、优惠价格及商品总价快速登陆注册通过快速登陆注册，完成客户身份确认结算确认地区确认收货地址的选择或者输入配送确认配送方式的选择（自定义）支付方式的选择（货到付款、线下、支付宝、银联、支付方式确认微信支付）优惠券确认通过使用优惠券获取相应优惠税务发票及对应税率确认订单提交提交订单请求，生成订单信息积分抵扣可按规则使用积分抵扣部分货款支付方式

13、修改在匹配的支付方式中选择新的支付方式支付订单支付使用选择的支付方式进行支付操作注册使用邮箱或者手机进行注册注册登录登陆使用现有会员信息进行登陆信任登陆通过合作网站账号进行登陆会员总览会员基本信息及重要信息一览我的订单记录当前会员的订单历史会员中心如果开启了积分功能，可查看购物获得的积分历史我的积分上我的优惠券显示购物获得的优惠券，或用积分兑换的优惠券我获得的积分显示会员个人的积分商品收藏可将某商品的信息收藏，等需要时单独调出品牌收藏可将某品牌的信息收藏，等需要时单独调出评论顾客对商品购买前的咨询信息咨询购买后的评论信息顾客注册为会员后最基本的信息，包括姓名、邮箱个人信息地址、电话等内容，可查

14、看及修改修改密码修改当前密码，更换为新的密码商品的配送地址，可以有多个配送地址，只有一个收货地址默认最近购买的商品展示会员一个时间段内购买商品的清单售后服务售后服务功能，可以进行退货操作设置商城域名、LOGO、登陆页及注册页等基本信基本信息息及常用规则系统系统管理设置商城默认分页行数，登录验证码开关设置，分高级设置布式文件系统设置，文件上传设置积分设置设置商城积分累积及消费规则设置商城是否允许退单，订单自动取消时间及退货订单设置说明SEO 设置设置商城SEO 标签，网站地图及Robots文件支付方式设置商城在线支付及货到付款支付方式库存预警设置商城库存预警值异常页面设置某些特殊情况下的页面提示

15、信息邮箱接口设置配置邮件的发送配置支付接口，支付宝支付、银联支付、 微信支付，支付接口设置千米收银台接口管理配置信任登陆接口,新浪微博、 腾讯 QQ 、淘宝登陆、登录接口设置微信登录 (手机版 )短信接口设置配置短信的发送ERP 接口设置配置商城ERP 接口上门自提设置设置自提点的具体信息，可添加、编辑与删除配送管理设置商城中配送方式支持的物流公司，关联后可在物流公司设置会员中心直接查看物流状态物流单据设置设置物流公司物流单模板，发货时直接打印快递单物流模板设置设置运费模板信息设置本店支持的多级管理员体系，默认只有一个超管理员列表级管理员权限管理对某些功能的集中体现，如商品管理员就只能拥有角色

16、管理商品中的相关功能地区管理地区管理设置本店支持的地区信息，也可自定义地区信息用于管理商城中已经上传的商品的图片，可修改、图片库删除，复制链接图片管理图片分类设置商城中商品分类又拍云设置设置商城图片空间编辑当前模板，修改导航、分类、广告、楼层、商模板设置模板管理品、公告、活动等信息专题设置设置新品、促销、折扣等活动展示页面站点在线客服配置商城在线客服工具，可添加、删除、修改前台管理统计代码设置商城在线统计工具，可添加、删除、修改文章管理文章列表添加商城中的公告及文章，可添加、删除、修改栏目列表设置商城中的文章分类，相当于商品的分类文章标签根据文章属性，设置文章的标签单页列表设置商城首页活动内容

17、单页管理单页标签设置商城首页活动标签帮助分类设置前台底部显示的信息分类帮助中心帮助列表设置前台底部显示的信息，所有页面均调用服务支持设置商城服务支持内容及图标友情链接友情链接管理友情链接的内容，包括添加、编辑与删除添加商品基本信息，同步京东商品详情，设置商品添加商品SEO 标签商品列表查看商品列表，批量上架、下架及导出商品商品管理商品导入批量导入商品信息商品商品关注查询商品关注度预警货品查询库存预警商品商品分类管理管理商品真实分类商品配置商品类型管理商品类型对应了商品的各种额外属性组合商品品牌管理商品品牌信息的管理商品规格管理商品 SKU 对应规格内容的管理商品标签管理针对业务需求的标签管理仓

18、库管理仓库列表设置地区分仓添加删除会员、选择部分会员并发送站内信、通过会员列表筛选快速找到一个或者多个会员、完善会员信息设置不同会员等级给予不同的优惠措施、设置商城会员等级会员升迁机制会员管理会员积分查询查询会员积分明细会员消费查询查询会员消费明细会员推广返利记录查询推广返利记录咨询列表对会员反馈的咨询进行管理咨询评论评论列表对会员对商品作出的评论进行管理晒单列表对会员对商品作出的晒单进行管理已处理投诉列表对已处理的会员投诉进行管理投诉管理未处理投诉列表对未处理的会员投诉进行管理查看所有订单、订单的付款信息确认、自动处理订订单列表单，按条件生成发货信息、问题订单的异常处理、编辑订单、暂停订单订

19、单订单管理退单列表退款信息处理及确认团购订单团购订单的处理及确认抢购订单抢购订单处理及确认拣货列表商品拣货清单打印及拣货操作装箱列表商品装箱清单打印及装箱操作出库列表商品发货清单打印及发货操作出库出库管理已拣货列表已拣货商品信息查询已装箱列表已装箱商品信息查询已出库列表已出库商品信息查询单品促销、满减促销、折扣促销、包邮、团购、抢创建促销购、换购、加购提示、品牌满赠、指定商品包邮、第二件半价：不叠加促销活动创建营销营销管理商品促销列表查看已开展的商品促销信息促销分组列表查看及编辑促销分组团购促销列表查看已开展的团购促销活动抢购促销列表查看已开展的抢购促销活动商品组合列表查看已开展的商品组合活动

20、注册营销设置设置注册营销送积分及优惠券，有效时间等配置促销 Logo 设置 设置商城促销活动图标直降促销、买送优惠券促销、 买折促销、 满减促销、满送优惠券促销、满折促销、限购、团购、抢购、营销规则查看包邮、买够件数打折、买够件数多少钱、折扣促销设置；商品促销、团购促销、抢购促销、商品组合添加优惠券用于优惠券的添加、编辑、删除优惠券管理 优惠券列表查看已生成的优惠券列表优惠券按规则分优惠券按规则分类发放类发放积分商品分类管理积分兑换商品分类积分商城积分商品列表积分商品添加及查看积分商品订单积分商品订单查询会员新增统计商城新增会员数量统计统计会员统计会员地区统计商城会员所在地区统计会员等级统计商

21、城会员等级统计销售量统计商城的订单量查询销售额统计商城的销售额查询数据分析商品销售排行商城已经销售的商品的销售排行查询会员消费排行商城会员消费情况查询站点信息设置移动端站点基本信息站点设置移动端分类导航设置移动端站点分类模板管理首页模板设置移动端站点首页模板方案要求：此次项目，首先满足ERP 的库存管理对接第三方快递公司WMS 系统（主流快递：申通、圆通、中通、汇通、韵达、顺丰、EMS ），因目前杭州仓外包于申通快递，优先提供与其WMS 系统对接的方案，另如有其他快递公司系统已有对接经验，也提供方案介绍与分享。同时考虑满足后期过度至自建WMS 方案，提供合理化建议，分步实施技术路线。自建要求：

22、 WMS 系统应基于 ERP 与 NC 数据互通，支持分仓模式，满足B2B 与 B2C 不同业务需求，支持多种仓库类型的规划与布局，可调整性强。序号所属模块实现功能备注01库房管理基于物流中心、仓库、库区、子库区、货位的管理02日志信息实现各业务环节详细日志记录查看自 动 补03安全库存管理自动补货、自动采购提醒、耗材补充提醒、退货预警货 逻 辑算 法 的实现04退换货管理自动退货（分仓间的退货逻辑设置）05订单执行管理主要完成订单汇总、打印、拣选、验货、包装、发送、下 表 图销售出库、退换货等处理，支持POS 验货1 详述（分为五种订单类型：一般订单、顾客换货订单、退货订单、退换货订单、供应

23、商换货订单）06退货中心对退回包裹的智能化处理7 仓储中心管理从收货到入库上架流程逻辑管理，RF 上架08盘点管理分为流动盘点、 区域盘点等 （ RF 盘点及损益审核管理）09物动管理主要完成库房的移位、移库、移仓操作10差异管理包含差异单列表、差异原因列表、差异到货录入、差异到货处理、差异损益处理等11 RF 管理系统RF 收货、下架、上架、盘点、移位、移库、查询等12库存管理包含：残损品管理，库存台帐体系，库存变化点库存信息处理13统计报表进销存退移统计查询、仓库内各报表统计功能14批次管理对货品有效期的管理与预警15多用户操作支持多用户账号登陆操作16系统扩展性满足系统后期功能开发扩展要

24、求图 1. 订单执行中心示意图订单执行中心初始管理汇总打印拣配管理出库管理分包裹移仓订单导入拣选单参数设置作业分配RF订单移库移出管理系统报缺打印类别设置POS质检质检暂存上架合包处理移入管理订单等待制拣选单实物报缺合包处理订单取消订单打印订单改单发运交接移库通知订单重打差异处理出库台帐历史记录2.6 NC系统对接要求1、接口清单2、接口要求3、开发要求软件合作厂家必须具备NC 系统开发对接工作能力，其实施团队需具有丰富的开发对接工作经验，提供优质客户方案分享与讨论，主导完成软件与NC 系统的具体接口开发工作，由我公司信息部NC 组协助。3 系统需求3.1系统硬件配置根据 ERP 厂家提供的软

25、件解决方案， 提供相匹配的网络设备和服务器等配置方案，集网络、硬件和软件一体化的解决方案，需要各厂家提供各个设备的详细品牌、型号、配置参数以及报价，最终采购视项目情况而定。3.2系统安全性、稳定性和扩展性要求3.2.1系统安全性厂家提供的软件系统必须是自主研发的，具有自主知识产权的。系统必须考虑到各个层级的安全性， 包括网络恶意攻击、病毒攻击；系统数据自身的安全性和人为操作时数据的安全性；数据库数据的安全性等各方面。3.2.2操作稳定性厂家提供的解决方案必须达到系统稳定，数据库运行稳定可靠，数据库访问稳定可靠，业务流转顺畅，系统底层设计合理，杜绝经常出现程序错误、运行卡顿、升级频繁等。3.2.

26、3系统扩展性厂家提供的解决方案必须保证系统在未来的功能扩展以及预留其他信息系统的接口或有能力进行对接开发工作，保证系统具有良好的可扩展性，多向发展趋势。4 项目实施保障未来保证项目按计划成功实施并达到预期效果，特对项目实施保障提出如下要求：4.1项目实施技术保障在项目实施过程中， ERP 合作厂家必须成立项目组，保障项目的技术力量，让项目顺利进行。具体如下：项目组成员必须包含：项目经理、项目顾问、有丰富经验的实施工程师、用户需求分析接口人、系统产品的软件开发人员以及精通产品的培训人员等。培训要求：培训要包括系统维护管理培训、系统操作用户培训等，按规定时间与次数进行专场培训，必须把 XX 公司信息处系统维护人员培训到位， 保障项目所有使用人员 （运营、客服、物流等关键部门人员）都能熟练操作系统。4.2二次开发技术保障本项目要求实施商尽可能基于标准方案进行落地，原则上不允许开发，如涉及二次开发，需实施供应商保障开发技术力量，需在上线前完成相应的技术联调和测试， 主要包括： NC 接口、官方建设等等。4.3日常技术支持保障ERP 合作厂家必须保障系统使用过程中日常的技术支持，要求厂家安排固定的长久的项目后期责任人对本项目在合作范围内事项