汽车客运站站务班组岗位职责（共7篇）

1、汽车客运站站务班组岗位职责（共7篇） 第1篇：汽车客运站各个岗位职责汽车客运站各个岗位职责1值班主任（副主任） 1.1岗位职责：1.1.1在部门经理的领导下，组织现场生产。1.1.2督促各班组召开班前会和班后会，处理及安排经营部当班工作，向经营部经理汇报当班情况和有关数据。1.1.3掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。 1.1.4经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。1.1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。1.1.6定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。1.1.7掌握当日班车计划、

2、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划解决当班发生的各种问题。1.1.8对当班期间经营部生产任务的完成负责。 1.1.9负责现场事务处理。1.1.10对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。 1.1.11对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。 1.1.12当班期间站内各项服务设施正确使用负责。 1.1.13完成上级交办的其它工作。 2售票班长（副班长） 2.1岗位职责：2.1.1在值班主任的领导下，组织现场生产。2.1.2组织召开班前会和班后会，处理及安排票房当班工作，向值班主任汇报当班情况。2.1.3掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。 2.1.4经

3、常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。2.1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。2.1.6负责现场事务处理。 2.1.7完成上级交办的其它工作。 3服务班班长（副班长） 3.1岗位职责：3.1.1在值班主任的领导下，组织现场生产。3.1.2组织召开班前会和班后会，处理及安排调度室、服务台、检票口当班工作，向值班主任汇报当班情况。3.1.3掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。 3.1.4经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。3.1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。3.1.6负责现

4、场事务处理。 3.1.7完成上级交办的其它工作。 4售票员 4.1岗位职责：4.1.1在班长的领导下，操作售票工作。4.1.2严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。 4.1.3严格按工作规范售票，准确听取旅客要求。4.1.4有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，导引旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。4.1.5掌握售票现场情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。 4.1.6认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作。 4.1.7爱护售票工具，保持工作场所卫生。 4.1.8完成上级交办的其它工作。 5调度员 5.1岗位职责：5.1.1在班长的领导下，操作班

5、车计划、停班、加班、复班、票价调整、发车时间调整等调度工作。5.1.2严格执行公司班车调度政策，执行系统操作。 5.1.3严格按工作规范操作，准确收集顾客信息。5.1.4有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员提供优质服务。 5.1.5掌握班车运行情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。 5.1.6认真填写调度记录，准确反映班车调度情况，做好交接班工作。 5.1.7爱护调度室的设施，保持工作场所卫生 5.1.8完成上级交办的其它工作。 6咨询服务员 6.1岗位职责：6.1.1在班长的领导下，为旅客提供各种咨询及指引服务。6.1.2掌握公司来往公交车路线、途经站点，地铁站点及中转

6、公交线，导引旅客来公司或进入市区。6.1.3做好重点旅客咨询服务工作。6.1.4有问必答，百问不厌，为旅客提供优质服务。6.1.5办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作，引导旅客乘车。 6.1.6为旅客提供简单医疗等便民服务。6.1.7严格按照公司费收规定收费，执行票据管理制度。 6.1.8严格执行交接制度，做好交接班工作。 6.1.9维持工作场所卫生清洁。 6.1.10完成上级交办的其它工作。 7检票员 7.1岗位职责：7.1.1在班长的领导下，验票、引导旅客上车。 7.1.2注意班车到位情况，认真做好检票准备工作。 7.1.3维持好检票秩序，照顾重点旅客优先上车。7.1.4检票时，按岗位服

7、务规范检票，及时引导旅客上车，防止旅客错乘、漏乘、无票乘车或持无效票乘车。7.1.5正点签发结算单、路单，杜绝责任晚点。 7.1.6保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。 7.1.7爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。 7.1.8保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。 7.1.9完成上级交办的其它工作。 8站场管理班班长 8.1岗位职责8.1.1负责保障我站员工和旅客的生命财产安全; 8.1.1协助车方单位处理站内交通事故； 8.1.3负责对全站范围实施动态管理，随时掌握人车动态、治安情况及消防隐患，防微杜渐，落实安全防范工作；8.1.4检查、督促各岗位工作的落实和完成情况，发现

8、问题，立即组织整改，做好巡查记录工作; 8.1.5负责岗位间的调配，组织班组员工进行操练并及时讲评; 8.1.6组织召开班前、班后会，听取员工意见，并传达我站的有关指示精神，及时对工作提出意见和建议; 8.1.7详细记录值班日志、员工考勤和填写好各种检查记录表等，做好交接班工作; 8.1.8及时配合有关部门疏导客流，维护站场秩序；8.1.9组织处理各类安保突发事件（要求接报一分钟内必须抵达现场），确保旅客安全，做好向部门领导及站领导的报告工作； 8.1.10定期向安保部部门经理述职; 8.1.11完成上级领导交办的其他工作。 9站场管理员 9.1岗位职责9.1.1在站场班长的带领下，负责站场管

9、理的工作; 9.1.2执行国家和公司的有关方针、政策、法规和各项规章制度; 9.1.3保护公司的财产安全，维护公司的正常秩序; 9.1.4预防和制止各种违法犯罪活动，处理各种突发事件，并维护好事发现场; 9.1.5保持出、入口交通秩序畅通，指挥车辆有序的按线路行使、进出、停放; 9.1.6检查进站车辆是否持有进站证，禁止外来车辆进入站场; 9.1.7监控、记录和制止任何车辆在站场附近的随意上客行为，并及时上报; 9.1.8指挥、引导车辆按时进入站场和卡位，准时发车，并指挥车辆排放整齐; 9.1.9检查出站车辆的载客情况，根据路单核对人数，对无票旅客进行补票手续，对超员、超高车辆提出警告，令其减

10、员、纠正; 9.1.10禁止小商贩、摩托车以及其它闲杂人员进入站场范围；9.1.11劝阻和调解旅客之间、车主之间、旅客与车主之间的纠纷，及时制止打架、斗殴，维护站场的良好秩序; 9.1.12热情主动的帮助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的问题; 9.1.13加强票房和候车大厅的安全防范，劝阻旅客无故不要在售票厅逗留; 9.1.14维护购票秩序、检票秩序以及上车秩序; 9.1.15打击站内的偷盗行为和拉客现象，维护旅客的正当权益，防止损坏公物的行为，维护公司利益; 9.1.16巡查售票厅、候车室、月台、卡位、站前广场、和车场，发现问题及可疑情况，应及时处理; 9.1.17负责车辆的消防安全检查工作

11、，对发现灭火器不合格的车辆不准其进站载客; 9.1.18严格对“易燃、易爆、有毒及腐蚀性物品”的检查，严禁旅客把危险物品带上车; 9.1.19认真做好四防工作（防火、防盗、防特、防治安、灾害事故），要妥善保管，定期检查安全设备和设施，针对存在的问题要督促整改，并做好记录。加强对公司各楼层的巡查，对售票厅、计算机中心、财务部、电房、调度室等重点要害部位要认真检查，切实做好防盗、防火、防灾害事故工作; 9.1.20配合公安、消防和其它社会组织做好站场的治安和安全防火工作。 9.1.21完成领导和上级保卫部门交办的临时任务。第2篇：汽车客运站各个岗位职责汽车客运站各个岗位职责值班主任（副主任）1岗位

12、职责：1.1 在部门经理的领导下，组织现场生产。1.1.1 督促各班组召开班前会和班后会，处理及安排经营部当班工作，向经营部1.1.2 经理汇报当班情况和有关数据。掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。1.1.3 1.1.4 经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处1.1.5 理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。1.1.6 掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计1.1.7 划解决当班发生的各种问题。对当班期间经营部生产任务的完成

13、负责。1.1.8 负责现场事务处理。1.1.9 1.1.10 对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。1.1.11 当班期间站内各项服务设施正确使用负责。1.1.12 完成上级交办的其它工作。1.1.13售票班长（副班长）2岗位职责：2.1 在值班主任的领导下，组织现场生产。2.1.1 组织召开班前会和班后会，处理及安排票房当班工作，向值班主任汇报当2.1.2 班情况。掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。2.1.3 经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。2.1.4 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准

14、情况，做好交2.1.5 接班工作。负责现场事务处理。2.1.6完成上级交办的其它工作。2.1.7服务班班长（副班长）3岗位职责：3.1 在值班主任的领导下，组织现场生产。3.1.1 检票口当班工作，服务台、处理及安排调度室、组织召开班前会和班后会，3.1.2 向值班主任汇报当班情况。掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。3.1.3 经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。3.1.4 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交3.1.5 接班工作。负责现场事务处理。3.1.6 完成上级交办的其它工作。3.1.7售票员4岗位职责：4.1 在班长的领导下，

15、操作售票工作。4.1.1 严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。4.1.2 严格按工作规范售票，准确听取旅客要求。4.1.3 有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，导引旅客选择班车，尽量满4.1.4 足旅客乘车要求。掌握售票现场情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。4.1.5 认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作。4.1.6爱护售票工具，保持工作场所卫生。4.1.7完成上级交办的其它工作。4.1.8调度员5岗位职责：5.1 在班长的领导下，操作班车计划、停班、加班、复班、票价调整、发车时5.1.1 间调整等调度工作。严格执行公司班车调度政策，执行

16、系统操作。5.1.2 严格按工作规范操作，准确收集顾客信息。5.1.3 有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员提供优质服务。5.1.4 掌握班车运行情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。5.1.5 认真填写调度记录，准确反映班车调度情况，做好交接班工作。5.1.6爱护调度室的设施，保持工作场所卫生5.1.7 完成上级交办的其它工作。5.1.8 咨询服务员6 岗位职责：6.1 在班长的领导下，为旅客提供各种咨询及指引服务。6.1.1 掌握公司来往公交车路线、途经站点，地铁站点及中转公交线，导引旅客6.1.2 来公司或进入市区。做好重点旅客咨询服务工作。6.1.3 有问必答，百

17、问不厌，为旅客提供优质服务。6.1.4 办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作，引导旅客乘车。6.1.5 为旅客提供简单医疗等便民服务。6.1.6 严格按照公司费收规定收费，执行票据管理制度。6.1.7 严格执行交接制度，做好交接班工作。6.1.8 维持工作场所卫生清洁。6.1.9 完成上级交办的其它工作。6.1.10 检票员7 岗位职责：7.1 在班长的领导下，验票、引导旅客上车。7.1.1 注意班车到位情况，认真做好检票准备工作。7.1.2 维持好检票秩序，照顾重点旅客优先上车。7.1.3 漏乘、防止旅客错乘、及时引导旅客上车，按岗位服务规范检票，检票时，7.1.4 无票乘车或持无效票乘车

18、。正点签发结算单、路单，杜绝责任晚点。7.1.5 保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。7.1.6 爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。7.1.7 保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。7.1.8 完成上级交办的其它工作。7.1.9 站场管理班班长8 岗位职责8.1 ; 负责保障我站员工和旅客的生命财产安全8.1.1 协助车方单位处理站内交通事故；8.1.1治安情况及消防隐患，随时掌握人车动态、负责对全站范围实施动态管理，8.1.3 防微杜渐，落实安全防范工作；检查、督促各岗位工作的落实和完成情况，发现问题，立即组织整改，做8.1.4 ; 好巡查记录工作; 负责岗位间的调配，组织

19、班组员工进行操练并及时讲评8.1.5 组织召开班前、班后会，听取员工意见，并传达我站的有关指示精神，及8.1.6 ; 时对工作提出意见和建议详细记录值班日志、员工考勤和填写好各种检查记录表等，做好交接班工8.1.7 ; 作8.1.8 及时配合有关部门疏导客流，维护站场秩序；，确保旅组织处理各类安保突发事件（要求接报一分钟内必须抵达现场）8.1.9 客安全，做好向部门领导及站领导的报告工作； ; 定期向安保部部门经理述职8.1.10 完成上级领导交办的其他工作。8.1.11 站场管理员9 岗位职责9.1 ; 在站场班长的带领下，负责站场管理的工作9.1.1 ; 执行国家和公司的有关方针、政策、法

20、规和各项规章制度9.1.2 ; 保护公司的财产安全，维护公司的正常秩序9.1.3 ; 预防和制止各种违法犯罪活动，处理各种突发事件，并维护好事发现场9.1.4 ; 保持出、入口交通秩序畅通，指挥车辆有序的按线路行使、进出、停放9.1.5 ; ，禁止外来车辆进入站场检查进站车辆是否持有进站证9.1.6 ; 监控、记录和制止任何车辆在站场附近的随意上客行为，并及时上报9.1.7 ; 指挥、引导车辆按时进入站场和卡位，准时发车，并指挥车辆排放整齐9.1.8 对无票旅客进行补票手续，根据路单核对人数，检查出站车辆的载客情况，9.1.9 ; 对超员、超高车辆提出警告，令其减员、纠正 禁止小商贩、摩托车以

21、及其它闲杂人员进入站场范围；9.1.10 劝阻和调解旅客之间、车主之间、旅客与车主之间的纠纷，及时制止打9.1.11 ; 架、斗殴，维护站场的良好秩序; 热情主动的帮助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的问题9.1.12 ; 加强票房和候车大厅的安全防范，劝阻旅客无故不要在售票厅逗留9.1.13第3篇：汽车客运站各岗位职责站长安全生产工作职责一、站长是站内安全生产的第一责任人，负责全站的安全工作。二、负责贯彻执行有关法律、法规及安全生产规章制度，根据局里安全生产目标，制定本单位安全生产计划，并负责计划的落实。三、负责组织职业道德和安全生产意识、法制观念，并进行检查落实情况。四、定期组织召开安全例会

22、，传达上级有关安全会议精神，查找安全，排查隐患，并及时进行纠正和整改。五、抓好文明创建，保持站容站貌干净整洁。值班站长工作职责一、认真贯彻执行有关法规、规章和制度。 二、组织每日一次班前会、安排当日工作三、严格考勤制度，检查各岗位人员到位情况，督促落实各岗位职责。四、负责站场现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全管理落到实处。六、努力提高服务人员的工作质量和服务水平把创建文明示范窗口的工作落到实处。七、完成领导交办的任务中队长工作职责一、掌握好安全动态客驾乘人员携带“三品”进站上车。二、维护车场内特别是旅客下

23、车区的站车秩序。 三、坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行“三不进站、五不出站”规定四、积极完成站长和站领导临时交办的任务。安全学_制度一、每月召开一次全站人员安全例会、组织学_上级有关安全文件精神。二、分析查找安全隐患，对存在的问题，进行纠正和整改。三、安全学_有内容、有记录，参会人员要签到。 四、参会人员要达到80%以上；对不参会者罚款100元。安全防范措施一、坚持“安全第一、预防为主”的方针，安全岗位责任到人，杜绝违章指挥。二、认真执行安全防范措施，反违章、除隐患，做好各项事故的预防工作。三、利用多种形式广泛开展安全知识宣传，使安全工作家喻户晓，人人关心。四、按时召开安全例会，不断

24、提高员工的安全业务水平，增强安全意识。五、经常了解天气变化情况，及时提醒司乘人员注意行车安全。监督检查制度为抓好客运安全，使人们生命财产不受侵害，以安全责任重于泰山的高度责任感，以安全制度的落实情况、安全隐患整改情况进行监督检查。一、经常监督安全管理人员，牢固树立“以人为本、安全第一、预防为主”的思想，学_培训安全技能，落实好安全生产法。二、严格落实每“周五”驾驶人员学_制度，不断增强驾驶员的安全意识。三、监督检查中队安全生产落实情况。安全管理责任追究制根据上级文件精神，结合本单位工作实际，最大限度地减少安全事故发生，做到分工明确、各负其责。一、带班站长要对站长安排的工作负责，是所在值班中队安

25、全的第一责任人。二、中队长是值班中队安全的责任人，要在带班站长的领导下，积极开展工作，由安全员配合，查堵各种安全隐患。三、严格执行“三不进站、五不出站”规定四、若发生安全责任事故，哪个环节出了问题，将追究哪个环节责任人的责任。危险品检查制度一、在带班站长的带领下，当班中队长和安全员应当做好危险品的检查工作。二、了解掌握危险品的性能特征，要善于观察鉴别各类危险品，提高检查效率。三、检查人员要忠于职守，严格把关，杜绝危险品进站上车。四、在显处位置悬挂危险品图案，提醒旅客不要携带危险品上车。五、对查获旅客携带的危险品进行登记，并按规定进行处理。安全员工作职责一、按时参加各种安全学_和培训，不断提高本

26、人的安全业务水平。二、负责站内班车的安检情况，对出站班车出站登记：营运手续、三品、是否超员进行监督检查。三、严格控制三轮车、社会车辆进站，保持站场良好秩序。四、遇到雨、雪、雾、冰冻等恶劣天气，应当提醒驾驶员一定要注意行车安全。消防器材管理制度一、安全普查中队要做到每月对站内消防设施，班车的灭火器进行检查，发现问题，及时纠正。二、消防器材应放在易取便用的位置。对随意挪用、破坏消防器材者，按站里规定进行处罚。三、消防沙要保持完好，池内不得乱扔垃圾，违者罚款20元。消防应急预案为应对特重大火灾事故突然发生时，能做到临危不乱，指挥有序，有条不紊的进行抢险救灾，特制订以下应急预案。一、义务消防员要时刻保

27、持高度警惕，随时做好准备，要做到召之即来，来之能战。二、一旦火灾发生要迅速报警和组织抢救伤员，及时疏散旅客。三、迅速组织消防人员到现场进行灭火。四、各类易然易爆特品要迅速隔离，组织疏散人群，切断燃烧源，防止灾情蔓延。五、组织安全警戒，保证交通畅通，维护现场秩序。车辆发车前例检制度为贯彻执行中华人民共和国道路运输条例，保障道路运输安全，保证营运客车的技术状况良好，根据条例第四十条，道运输站（场）经营者应当对出站的车辆进行安全检查，特制定发车前例查制度。一、车辆检验人员应当在规定的时间内到位，不迟到、不早退，有事要请假，不得擅自离岗，以免车辆漏检。二、安检人员要树立高度的责任心、事业心，认真负责车

28、辆进场、站检验，发现问题及时开出维修单，通知车主维修，坚决杜绝车辆带病行驶。三、从车站发出的班车必须主动配合车站安全检查工作，对不服从检查的车辆，车站有权不予配客。四、认真填写车辆检验登记，并妥善保管，以备查阅，车辆检验执行交通部检验标准，周检率应达到100%。五、安检员要督促驾驶员做好车辆“三检”工作，督促车主按计划车辆进行各类维护。六、以上条款希望检验人员和驾驶员、车主认真遵守执行，发生责任事故将追究当事人的责任。第4篇：汽车客运站各个岗位职责汽车客运站各个岗位职责1值班主任（副主任） 1.1 岗位职责：1.1.1 在部门经理的领导下，组织现场生产。1.1.2 督促各班组召开班前会和班后会

29、，处理及安排经营部当班工作，向经营部经理汇报当班情况和有关数据。1.1.3 掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。1.1.4 经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。1.1.5 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。1.1.6 定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。1.1.7 掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划解决当班发生的各种问题。1.1.8 对当班期间经营部生产任务的完成负责。1.1.9 负责现场事务处理。1.1.10 对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整

30、体精神面貌负责。1.1.11 对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。1.1.12 当班期间站内各项服务设施正确使用负责。1.1.13 完成上级交办的其它工作。2售票班长（副班长）2.1 岗位职责：2.1.1 在值班主任的领导下，组织现场生产。2.1.2 组织召开班前会和班后会，处理及安排票房当班工作，向值班主任汇报当班情况。2.1.3 掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。2.1.4 经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。2.1.5 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。2.1.6 负责现场事务处理。2.1.7 完成上级交办的其它工作

31、。3服务班班长（副班长）3.1 岗位职责：3.1.1 在值班主任的领导下，组织现场生产。3.1.2 组织召开班前会和班后会， 处理及安排调度室、服务台、检票口当班工作，向值班主任汇报当班情况。3.1.3 掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。3.1.4 经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。3.1.5 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。3.1.6 负责现场事务处理。3.1.7 完成上级交办的其它工作。4售票员4.1 岗位职责：4.1.1 在班长的领导下，操作售票工作。4.1.2 严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规

32、则配载。4.1.3 严格按工作规范售票，准确听取旅客要求。4.1.4 有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，导引旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。4.1.5 掌握售票现场情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。4.1.6 认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作。4.1.7 爱护售票工具，保持工作场所卫生。4.1.8 完成上级交办的其它工作。5调度员5.1 岗位职责：5.1.1 在班长的领导下，操作班车计划、停班、加班、复班、票价调整、发车时间调整等调度工作。5.1.2 严格执行公司班车调度政策，执行系统操作。5.1.3 严格按工作规范操作，准确收集顾客信息。5.1.4

33、有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员提供优质服务。5.1.5 掌握班车运行情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。5.1.6 认真填写调度记录，准确反映班车调度情况，做好交接班工作。5.1.7 爱护调度室的设施，保持工作场所卫生5.1.8 完成上级交办的其它工作。6咨询服务员6.1 岗位职责：6.1.1 在班长的领导下，为旅客提供各种咨询及指引服务。6.1.2 掌握公司来往公交车路线、途经站点，地铁站点及中转公交线，导引旅客来公司或进入市区。6.1.3 做好重点旅客咨询服务工作。6.1.4 有问必答，百问不厌，为旅客提供优质服务。6.1.5 办理旅客退票、订票、补票和失物招

34、领工作，引导旅客乘车。6.1.6 为旅客提供简单医疗等便民服务。6.1.7 严格按照公司费收规定收费，执行票据管理制度。6.1.8 严格执行交接制度，做好交接班工作。6.1.9 维持工作场所卫生清洁。6.1.10 完成上级交办的其它工作。7检票员7.1 岗位职责：7.1.1 在班长的领导下，验票、引导旅客上车。7.1.2 注意班车到位情况，认真做好检票准备工作。7.1.3 维持好检票秩序，照顾重点旅客优先上车。7.1.4 检票时，按岗位服务规范检票， 及时引导旅客上车， 防止旅客错乘、无票乘车或持无效票乘车。7.1.5 正点签发结算单、路单，杜绝责任晚点。7.1.6 保存好单据存根，严禁无关人

35、员翻阅有关单据。7.1.7 爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。7.1.8 保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。7.1.9 完成上级交办的其它工作。8站场管理班班长8.1 岗位职责8.1.1 负责保障我站员工和旅客的生命财产安全;8.1.1 协助车方单位处理站内交通事故；漏乘、8.1.3 负责对全站范围实施动态管理， 随时掌握人车动态、治安情况及消防隐患，防微杜渐，落实安全防范工作；8.1.4 检查、督促各岗位工作的落实和完成情况，发现问题，立即组织整改，做好巡查记录工作 ;8.1.5 负责岗位间的调配，组织班组员工进行操练并及时讲评;8.1.6 组织召开班前、班后会，听取员工意见

36、，并传达我站的有关指示精神，及 时对工作提出意见和建议 ;8.1.7 详细记录值班日志、员工考勤和填写好各种检查记录表等，做好交接班工作 ;8.1.8 及时配合有关部门疏导客流，维护站场秩序；8.1.9 组织处理各类安保突发事件（要求接报一分钟内必须抵达现场），确保旅客安全，做好向部门领导及站领导的报告工作；8.1.10 定期向安保部部门经理述职 ;8.1.11 完成上级领导交办的其他工作。9站场管理员9.1 岗位职责9.1.1 在站场班长的带领下，负责站场管理的工作; 9.1.2 执行国家和公司的有关方针、政策、法规和各项规章制度 9.1.3 保护公司的财产安全，维护公司的正常秩序; ; 9

37、.1.4 预防和制止各种违法犯罪活动，处理各种突发事件，并维护好事发现场 9.1.5 保持出、入口交通秩序畅通，指挥车辆有序的按线路行使、进出、停放9.1.6 检查进站车辆是否持有进站证 ，禁止外来车辆进入站场 ;9.1.7 监控、记录和制止任何车辆在站场附近的随意上客行为，并及时上报; 9.1.8 指挥、引导车辆按时进入站场和卡位，准时发车，并指挥车辆排放整齐9.1.9 检查出站车辆的载客情况， 根据路单核对人数， 对无票旅客进行补票手续， 对超员、超高车辆提出警告，令其减员、纠正;9.1.10 禁止小商贩、摩托车以及其它闲杂人员进入站场范围；9.1.11 劝阻和调解旅客之间、车主之间、旅客

38、与车主之间的纠纷，及时制止打架、斗殴，维护站场的良好秩序 ;9.1.12 热情主动的帮助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的问题; 9.1.13 加强票房和候车大厅的安全防范，劝阻旅客无故不要在售票厅逗留9.1.14 维护购票秩序、检票秩序以及上车秩序;9.1.15 打击站内的偷盗行为和拉客现象，维护旅客的正当权益，防止损坏公物 的行为，维护公司利益 ;9.1.16 巡查售票厅、候车室、月台、卡位、站前广场、和车场，发现问题及可疑情况，应及时处理 ;9.1.17 负责车辆的消防安全检查工作，对发现灭火器不合格的车辆不准其进站载客 ;9.1.18 严格对“易燃、易爆、有毒及腐蚀性物品”的检查，严禁旅

39、客把危险物品带上车 ;9.1.19 认真做好四防工作（防火、防盗、防特、防治安、灾害事故），要妥善保管，定期检查安全设备和设施， 针对存在的问题要督促整改， 并做好记录。 加强 对公司各楼层的巡查，对售票厅、计算机中心、财务部、电房、调度室等重点要害部位要认真检查，切实做好防盗、防火、防灾害事故工作;9.1.20 配合公安、消防和其它社会组织做好站场的治安和安全防火工作。 9.1.21 完成领导和上级保卫部门交办的临时任务。第5篇：汽车客运站各岗位职责站长安全生产工作职责一、站长是站内安全生产的第一责任人，负责全站的安全工作。二、负责贯彻执行有关法律、法规及安全生产规章制度，根据局里安全生产目

40、标，制定本单位安全生产计划，并负责计划的落实。三、负责组织职业道德和安全生产意识、法制观念，并进行检查落实情况。四、定期组织召开安全例会，传达上级有关安全会议精神，查找安全，排查隐患，并及时进行纠正和整改。五、抓好文明创建，保持站容站貌干净整洁。值班站长工作职责一、认真贯彻执行有关法规、规章和制度。二、组织每日一次班前会、安排当日工作三、严格考勤制度，检查各岗位人员到位情况，督促落实各岗位职责。四、负责站场现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全 管理落到实处。 六、努力提高服务人员的工作质量和服务水平把创建文

41、明示范窗口的工作落到实处。七、完成领导交办的任务中队长工作职责一、掌握好安全动态客驾乘人员携带“三品”进站上车。二、维护车场内特别是旅客下车区的站车秩序。三、坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行“三不进站、五不出站”规定四、积极完成站长和站领导临时交办的任务。安全学_制度一、每月召开一次全站人员安全例会、组织学_上级有关安全文件精神。二、分析查找安全隐患，对存在的问题，进行纠正和整改。三、安全学_有内容、有记录，参会人员要签到。四、参会人员要达到80%以上；对不参会者罚款100元。安全防范措施一、坚持“安全第一、预防为主”的方针，安全岗位责任到人，杜绝违章指挥。二、认真执行安全防范措施，

42、反违章、除隐患，做好各项事故的预防工作。三、利用多种形式广泛开展安全知识宣传，使安全工作家喻户晓，人人关心。四、按时召开安全例会，不断提高员工的安全业务水平，增强安全意识。五、经常了解天气变化情况，及时提醒司乘人员注意行车安全。监督检查制度为抓好客运安全，使人们生命财产不受侵害，以安全责任重于泰山的高度责任感，以安全制度的落实情况、安全隐患整改情况进行监督检查。一、经常监督安全管理人员，牢固树立“以人为本、安全第一、预防为主”的思想，学_培训安全技能，落实好安全生产法。二、严格落实每“周五”驾驶人员学_制度，不断增强驾驶员的安全意识。三、监督检查中队安全生产落实情况。安全管理责任追究制根据上级

43、文件精神，结合本单位工作实际，最大限度地减少安全事故发生，做到分工明确、各负其责。一、带班站长要对站长安排的工作负责，是所在值班中队安全的第一责任人。二、中队长是值班中队安全的责任人，要在带班站长的领导下，积极开展工作，由安全员配合，查堵各种安全隐患。三、严格执行“三不进站、五不出站”规定四、若发生安全责任事故，哪个环节出了问题，将追究哪个环节责任人的责任。危险品检查制度一、在带班站长的带领下，当班中队长和安全员应当做好危险品的检查工作。二、了解掌握危险品的性能特征，要善于观察鉴别各类危险品，提高检查效率。三、检查人员要忠于职守，严格把关，杜绝危险品进站上车。四、在显处位置悬挂危险品图案，提醒

44、旅客不要携带危险品上车。五、对查获旅客携带的危险品进行登记，并按规定进行处理。安全员工作职责一、按时参加各种安全学_和培训，不断提高本人的安全业务水平。二、负责站内班车的安检情况，对出站班车出站登记：营运手续、三品、是否超员进行监督检查。三、严格控制三轮车、社会车辆进站，保持站场良好秩序。四、遇到雨、雪、雾、冰冻等恶劣天气，应当提醒驾驶员一定要注意行车安全。消防器材管理制度一、安全普查中队要做到每月对站内消防设施，班车的灭火器进行检查，发现问题，及时纠正。二、消防器材应放在易取便用的位置。对随意挪用、破坏消防器材者，按站里规定进行处罚。三、消防沙要保持完好，池内不得乱扔垃圾，违者罚款20元。消

45、防应急预案为应对特重大火灾事故突然发生时，能做到临危不乱，指挥有序，有条不紊的进行抢险救灾，特制订以下应急预案。一、义务消防员要时刻保持高度警惕，随时做好准备，要做到召之即来，来之能战。二、一旦火灾发生要迅速报警和组织抢救伤员，及时疏散旅客。三、迅速组织消防人员到现场进行灭火。四、各类易然易爆特品要迅速隔离，组织疏散人群，切断燃烧源，防止灾情蔓延。五、组织安全警戒，保证交通畅通，维护现场秩序。车辆发车前例检制度为贯彻执行中华人民共和国道路运输条例，保障道路运输安全，保证营运客车的技术状况良好，根据条例第四十条，道运输站（场）经营者应当对出站的车辆进行安全检查，特制定发车前例查制度。一、车辆检验

46、人员应当在规定的时间内到位，不迟到、不早退，有事要请假，不得擅自离岗，以免车辆漏检。二、安检人员要树立高度的责任心、事业心，认真负责车辆进场、站检验，发现问题及时开出维修单，通知车主维修，坚决杜绝车辆带病行驶。三、从车站发出的班车必须主动配合车站安全检查工作，对不服从检查的车辆，车站有权不予配客。四、认真填写车辆检验登记，并妥善保管，以备查阅，车辆检验执行交通部检验标准，周检率应达到100%。五、安检员要督促驾驶员做好车辆“三检”工作，督促车主按计划车辆进行各类维护。六、以上条款希望检验人员和驾驶员、车主认真遵守执行，发生责任事故将追究当事人的责任。第6篇：汽车客运站各岗位工作职责岗位职责站长

47、岗位职责一、实行站长负责制，主持车站全面工作，对上一级集团公司负责。二、带领全站职工贯彻执行党的路线、方针、政策，严格执行道路汽车运输规定及集团公司有关制度，全面完成上级下达车站的经济、安全等各项责任指标。三、抓好车站的组织建设和机构设臵，建设“四好班子”、“先进单位”。四、负责制定、实施车站年度工作计划及中、长期规划。五、建立健全车站各项规章制度，使站务管理制度化、程序化、规范化、系统化。六、抓好职工的政治思想工作和职业道德，组织开展丰富多彩的文体活动。七、监督检查车站各部门经济指标的完成情况，及时调整经营策略和部署，及时处理存在的问题。八、结合车站实际，制定职工培训计划，并负责组织实施。九

48、、抓好车站精神文明建设工作。副站长岗位职责 （分管生产经营）一、认真贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司生产经营的文件，制定实施生产经营工作的各项规章、经济责任制及考核办法。二、组织制定年度、季度、月度生产经营计划，抓好监督检查工作，及时处理存在的问题。三、负责生产现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。四、合理安排、调整运力，协调参营单位的关系。五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全管理落到实处。六、负责抓好营运收入，确保车站方针目标的顺利实施。七、抓好分管部门的精神文明建设，努力提高服务人员的工作质量和服务水平，把创建文明示范窗口的工作落到实

49、处。八、负责分管部门的财产安全及人身安全，确保设备无损毁，无安全事故发生。副站长岗位职责 （分管财务营收）一、认真贯彻执行国家方针、政策和客运管理规定，遵守财经纪律，制定车站的客运任务和经济责任计划。二、开展车站质量管理活动，抓好增收节支工作，组织召开管理分析会，加强对站务工作的监控管理。三、编制财务收支计划，负责对资金的管理，加强各类会计凭证审核，督促检查财务执行情况。四、负责建立参营车辆营收台帐，抓好统计结算及参营车的营收划拔工作，及时清收对开车单位的营收款，确保资金及时回笼。五、抓分管部门的精神文明建设，努力提高职工的工作质量和业务水平。六、负责分管部门的财产安全及人身安全，确保设备无损

50、失，无安全事故发生。副站长岗位职责 （分管安全保卫、后勤）一、认真贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司有关安全生产管理制度，制定实施安全保卫、后勤工作的各项规章、经济责任制及考核办法。二、负责督促检查车站安全工作的宣传、落实、执行情况，使安全工作落到实处。三、抓好站内治安防范和消防安全工作，协调处理驾乘人员、旅客、车站职工中的矛盾与纠纷，发现问题及时处理。四、理顺车站内外经营秩序，主动与政府职能部门联系，协调处理车站的违法犯罪活动及车辆的违规经营行为。五、强化安全源头管理，落实各项安全制度，消除各种安全隐患，确保营运安全及场站安全。六、制定安全培训计划，努力提高职工的工作质量和业务水平。七、

51、负责水电、绿化管理的监督、指导，保证水电畅通，降低管理费用。八、负责分管部门的财产安全及人身安全，安全四项指数控制为零。党总支书记(副书记)岗位职责一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策及企业的各项规章制度。二、抓好职工思想政治工作和党总支部日常管理及党员发展工作，传达贯彻上级党委的决议、指示，并提出实施意见。三、掌握了解党员的思想、工作和学_情况，发现问题及时解决。四、抓总支委员的学_，按时召开民主生活会，加强团结，充分发挥总支委员会的集体领导作用。五、抓领导班子的廉政建设，努力建成“四好”领导班子。六、督促检查总支部工作计划、决议和执行情况中出现的问题，及时向总支委员会、上级党组织汇报工作。

52、七、经常与总支委员和同级行政负责人保持联系，相互配合，协调车站内部党、政、工关系，充分调动各方面积极性。党小组长岗位职责一、组织和指导党员努力完成支部布臵的各项任务。二、关心和了解党员的思想动态及工作生活情况，有针对性地做好党员的思想工作，及时向支部委员会汇报。三、党员服从行政领导，在工会、共青团小组中起好模范带头作用，积极完成生产任务和行政工作。四、定期召开党小组会。组织党员学_，帮助党员发扬成绩、克服缺点，更好地发挥先锋模范作用。五、协助总支部做好党员鉴定及入党积极分子的考察、转正、收缴党费等党务工作。六、全面关心职工的工作、学_和生活情况，密切联系做职工的知心朋友。纪检委员岗位职责一、维

53、护党规党纪，抓好党纪，不断提高全体党员遵守党规党纪的自觉性。二、保障党员的民主权利，检查党员执行关于党内政治生活的若干准则，遵守党的纪律情况，同各种违犯党纪和败坏党风的行为作斗争。三、负责调查，处理党员违犯党的章程，纪律的案件；严格按党章规定，对违犯党纪国法的党员作出处理。四、负责受理党员的控告和申诉，帮助受处分党员改正错误，鼓励他们积极工作。五、经常向支部委员会和上级纪检委员会汇报和反映本单位党风党纪情况。组织委员岗位职责一、熟悉掌握党支部的组织情况，提出党小组的划分和调整意见，检查和督促党小组过好组织生活，积极做好党支部改选的准备工作。二、负责对入党积极分子的培养、和考察，制定切实可行的工

54、作计划，严格按党章规定，具体做好吸收党员的各项工作，认真负责地做好预备党员的考察工作，按时办理预备党员的转正手续。三、协助宣传委员、纪律检查委员，对党员进行思想、和纪律，搜集和整理党员的模范事迹，向支部委员会提出表扬和奖励的建议。四、负责做好党员的管理工作，评选优秀党员，制好党员名册，定期完成党员统计工作，转接党员组织关系，收缴党费，定期向党员公布党费收缴情况。五、完成支部委员会交办的其他工作。宣传委员岗位职责一、了解和掌握党内外的思想动态，提出宣传工作的意见，拟订学_计划和建议。二、做好宣传工作，采取多种形式宣传党的路线、方针、政策及国内外形势，组织开展“五讲四美”、“三热爱”的宣教活动。三

55、、根据党的中心工作，提出干部、党员的政治理论学_计划。经支部委员会讨论通过后，会同组织委员、纪检委员加以实施。四、组织一支宣传队伍开展宣传鼓动工作，充分利用广播、专栏等宣传工具，大力表彰和表扬先进思想和先进事迹。五、指导协调车站工会，团组织开展丰富多彩的文体活动；积极组织开展科技、文化学_活动，提高职工科学文化水平。工会主席岗位职责一、负责工会的全面工作，依据上级工会和党政工作安排制定工会年度工作计划，并组织实施。二、定期检查工会工作计划的实施和落实情况，涉及到的有关大问题，及时向党支部和上级工会汇报请示。三、负责开展民主管理工作及宣传工作，检查职代会每次决议的落实情况。四、维护职工的合法权益

56、，解决职工反映的合理要求、意见和建议。五、积极组织职工参加各种安全竞赛和安全活动，不断提高职工搞好安全生产的积极性。六、负责做好工会的组织建设及会员的发展工作，管好用好工会经费，管理好工会财产。七、督促协助有关部门办好职工福利。八、组织职工开展丰富多彩的文体活动。值班站长岗位职责一、认真贯彻执行车站各项规章制度，随时反馈车站全天的工作动态，反映车站职工驾乘人员及旅客的意见和要求。二、负责抓好生产现场管理工作，督促检查各部门的工作情况，使各项工作落到实处。三、考核职工劳动纪律及各岗位履行职责情况，对违规违纪进行严肃处理。四、熟练掌握安全、生产经营方面的业务，果断指挥，处理生产营运过程中的矛盾和问题。五、协调各部门之间的关系，确保生产经营和谐统一，使车站的各项规章制度得以顺利实施。六、负责接待职工、驾乘人员、旅客的来信来访，解决处理来信来访者的意见和要求，意见处理率达100%。七、完成领导交办的其它任务。办公室工作职责一、认真贯彻党和国家的方针政策，贯