明源地产ERP查错指引V1.

1、 erp查错指引v1.0erp查错指引v1.0售后服务咨询热线：0755 - 83283442售后服务电子邮件：目录一、适用环境3二、指引必备31、技能要求32、查错前提条件32.1、如何显示详细的asp.net错误信息32.2、锁定问题范围42.3、查看页面路径方法42.4、最后的解决办法5三、报表类查错53.1“报表管理统计报表”模块应用流程53.2导视图63.3查错方法63.3.1、“报表管理统计报表”是否能正常显示、数据库连接问题、报表插件问题、“可信站点”问题63

2、.3.1.4、“activex控件和插件”问题、报表设计器配置问题83.3.2、“报表模块”相关报表是否能正常预览、显示什么样的异常信息113.3.3、报表是否能正常使用、报表不能正常预览问题、报表打印/导出excel问题19四、程序类查错194.1、程序查错应用流程194.1、导视图204.2、查错方法214.2.1、安装部署erp程序过程中会遇到哪些问题、internet 信息服务(iis)管理器是否安装、asp.net组件问题、.net平台框架问题

3、、加密狗问题、myrptservices问题2、其它问题284.2.2、erp系统应用过程中会遇到哪些问题2、如何查看异常信息2、异常信息类别3、异常信息处理方法36前言程序查错本身就是一个很复杂的工程。制作本指引的初衷主要是为大家提供一些查错的思路和方法，使大家能够快速识别出问题类型，同时结合问题集，找到解决方案。一、适用环境 操作系统环境：本指引以windows server 2003为例，其它环境将进行特殊说明； 适用产品范围：明源erp产品；二、指引必备1、技能要求 学会使用数据库sql跟踪工具。工具说明

4、： sql server 2000版本数据库为“事件探查器”，位置在“开始-所有程序-microsoft sql server 2000-事件探查器”； sql server 2005版本数据库为“sql server profiler”，位置在“开始-所有程序-microsoft sql server 2005-性能工具- sql server profiler”。 工具的使用方法（以sql server 2000为例）：2、查错前提条件2.1、如何显示详细的asp.net错误信息所有报错信息显示为“系统错误，请与系统管理员联系”的时候，请先用“记事本”打开程序主目录下的web.config

5、文件，然后根据说明修改类似于下面本分的信息，从而使程序显示详细的asp.net异常信息。=!- 自定义错误信息 设置 customerrors mode=on 或 remoteonly 以启用自定义错误信息，或设置为 off 以禁用自定义错误信息。 为每个要处理的错误添加 标记。 on 始终显示自定义(友好的)信息。 off 始终显示详细的 asp.net 错误信息。 remoteonly 只对不在本地 web 服务器上运行的 用户显示自定义(友好的)信息。出于安全目的，建议使用此设置，以便 不向远程客户端显示应用程序的详细信息。 - =红字部分为需要修改的地方，打开异常信息提示则将该部分的值

6、修改为off或者remoteonly。2.2、锁定问题范围 如果其它客户端电脑都能重现问题，则可基本确定问题出现在服务器端； 如果服务器端确定没有问题，而所有客户端都有问题，则问题出现在服务器端； 如果只有某台或某几台电脑有问题，则可以将问题锁定在这台或这几台电脑上2.3、查看页面路径方法 程序安装后默认无法查看到程序页面属性，即锁定了鼠标右键功能 启用鼠标右键功能方法：修改程序目录_commonscripts下的global.js文件，用记事本打开。找到下列代码=function document.oncontextmenu()var s = event.srcelement.tagname

7、;/ for selection ranges, s will be undefinedif (s & s != input & s != textarea | event.srcelement.disabled | document.selection.createrange().text.length = 0)event.returnvalue = false;= 将event.returnvalue的值由false修改为true2.4、最后的解决办法 当遇到通过所有可能的方法都无法解决问题的时候，我们可以采用重装操作系统并部署应用环境的方法解决问题。需要注意的是，得先备份好数据库和程序。

8、三、报表类查错3.1“报表管理统计报表”模块应用流程3.2导视图3.3查错方法3.3.1、“报表管理统计报表”是否能正常显示、数据库连接问题 程序中的“统计报表”模块是嵌套着调用该设计器。所以，系统会首先在后台检测数据库是否已连接上。 配置报表设计器，使报表设计器连接上erp系统所使用的数据库。、报表插件问题 点击“报表管理统计报表”时，系统首先将调用报表插件mysoftreportactivex10.exe。插件的目录为：/安装盘/ setupactivexpbreportmysoftreportactivex10.exe 接下来系统会检查导excel的插件psr

9、view_setup.exe是否已安装。、“可信站点”问题 “可信站点”设置位置：ie浏览器（internet explorer）的“工具-internet选项-安全-可信站点”，如（图一）。（图一） 点击“站点(s)”,显示在下图所示，如（图二）的界面中将当前站点设置为可信站点（图二）注意下面红框标识部分，不要勾选该部分，可信站点中不要有包含类似https开头的站点。、“activex控件和插件”问题 “activex控件和插件”设置位置：ie浏览器（internet explorer）的“工具-internet选项-安全-可信站点自定义级别” 在“activex

10、控件和插件”中将所有类似activex的选项设为“启用”、报表设计器配置问题 异常信息是否包含下图，如（图三）所示的“基础连接已经关闭：无法连接到远程服务器”？（图三） 异常信息是否包含如（图四）“基础连接已经关闭：无法连接到远程服务器。”（图四）原因分析：myrptservices没有连上（该服务主要用于在服务器端生成报表文件，提供客户端浏览报表）解决方法： 安装程序myrptservicessetup.exe（在安装盘的“rptservice”文件夹中） 检查myrptservices虚拟目录或者站点的主目录属性，如（图五）：（图五） 点击asp.net标签页，检查改虚拟目录

11、的站点dotnet framework的版本是否为1.1.4322 给安装目录中的reportfiles目录授权（在windows2003系统下network services授予所有权限；在windows2000、xp系统下aspnet授予所有权限。） 确认报表生成服务安装后是否能正确访问！一般只需要在ie浏览器地址栏中输入http:/机器ip地址或机器名/myrptservices/myrptservices.asmx地址，看页面是否能正常访问。若出现如（图六）界面，则表示报表生成服务安装成功并能正确访问！（图六） 再确认erp25程序中的web.config文件中的“配置报表生成服务”一

12、项是否正确的指向报表生成服务访问地址，如。注：图中用红色圈起的部分一定要输入一个能正确访问报表生成服务的地址。如：输入能正确访问的报表生成服务地址。（图七） erp2.5之前的报表生成服务默认安装在7809端口，报表服务设置为http:/机器ip地址或机器名:7809/myrptservices/myrptservices.asmx。如果产品是erp2.5 1228之前的版本，请安装最新版本安装盘中的myrptservices。该部分的ip设置，如果有固定ip，请设为固定ip，如果设为局域网内ip，报表在线编辑功能将无法在远程的客户端使用。erp25中，报表模块的在线编辑功能需要配置报表设计器

13、才能使用。3.3.2、“报表模块”相关报表是否能正常预览、显示什么样的异常信息.1、自定义窗口问题如（图八）：（图八）原因分析：由于数据库中该函数的格式没有转换成时间型导致解决方法：在数据库的“rptvarvalue”（erp2.5系统中为mykeyword表）表中的“valuename”列找到所调用的函数，在“valuesql”列找到对应的sql，将该sql进行格式转换，例如：“本月初”这个函数，“valuesql”列的值为“select convert(varchar(4),month(getdate() + -01-01，转换为时间型后为“select con

14、vert(datetime ,convert(varchar(4),month(getdate() + -01-01)”也就是说通过“convert”函数将格式转换成“datetime”型。.2、通用过滤窗口问题如（图九）：（图九）问题现象：无法使用“打开通用过滤窗口”功能。解决方法：该功能需要在报表设计器中修改对应报表，“设置筛选列”后才能启用该功能。.3、预览报表时的问题该处的问题主要可分为以下几部分：u sql语句问题通过sql跟踪工具“事件探查器”跟踪报表sql，将跟踪到的sql放到“查询分析器”中执行，sql不能执行通过，此时可通过报表设计器对该报表进行调

15、整，从而解决问题。u 报表设计问题该问题主要出现在层层深化型和嵌套型报表中。问题现象为：层层深化报表中从主表打开子表时无法预览子表或出现出错提示；嵌套型报表的问题表现为打开报表，只显示出一部分数据，报表中出现一部分空白，类似于下图，如（图十）所示。（图十）解决此类问题需要通过报表设计器调整对应的报表。.4、权限问题打开报表时，系统会在c:programfilesmysoftmysoftwebservicesmyrptservicesreportfiles目录下生成报表文件，报表名称与该报表guid相同。例如打开“回款预测表”时，如（图十一），会c:program filesmys

16、oftmysoftwebservicesmyrptservicesreportfiles目录下对应生成一个表名为6dd3e0d4_d2cb_4ece_8981_9fada976a8af.pbl的文件（图十一）异常现象：报表生成失败.5、其它问题预览报表时出现下图,如（图十二、图十三）所示的“验证失败”或“读取失败”的异常信息则表示报表生成服务地址连接成功，但是各配置文件的值配置不正确！（图十二）（图十三）解决方法：l 首先检查报表生成服务安装地址中的connection.config文件中的应用程序名称appname的值，如（图十四）与erp25程序中的web.config文件中

17、的“配置报表生成服务”一项中的myrptappkey的value值，如（图十五）是否一致。l connection.config文件中的应用程序名称appname的后面信息（图十六）erp25程序在bin目录下的license.xml文件中默认连接的应用程序名，如（图十七）在注册表中，如（图十八）所对应的数据库连接信息是否一致（图十四）（图十五）（图十六）（图十七）（图十八）如果是，那么业务系统报表管理统计报表模块的各报表就可正常的访问了。（注：若erp25程序及报表生成服务都装在同一台机器，那么只要都指向同一个注册表中的应用程序名即可。3.3.3、报表是否能正常使用、报表不能正

18、常预览问题 是否只显示一部分数据该问题出现在制作“嵌套型”报表时。问题现象：被嵌套的报表无法在主报表中显示数据。问题原因：如下图，被嵌套的报表无法显示数据的原因在于嵌套报表属性中“nest_arguments”的值设置有误，属性格式为“（”s1”）,（”s2”）”。此处s1,s2指嵌套子表传递过来的参数。 是否无法使用报表的层层深化功能该问题出现在制作层层深化型报表时。问题现象：通过主报表点击关联字段无法连接到子报表，或没反应，或提示出错。问题原因：如下图，制作层层深化的报表需要在关联“表达式”的“报表关联”属性中设置相关的关联信息，设置方法图片中有说明。 报表设计器程序文件中有一个文件：er

19、rlog.txt，该 文件的主要功能是记录报表使用时的异常日志信息，比如表示式异常、打印预览异常等等，该文件中的信息主要是为研发人员提供准确的异常信息，并能定位到异常的位置。、报表打印/导出excel问题 打印问题主要是与打印设置有关，需要检查打印机设置或打印机 报表在导出excel时会在程序目录下的“questionexcels”文件夹生成一个文件类型为“.xls”的文件，“excels”文件夹需要有.net用户的权限，相关解决方案可查看问题集a.a.0026四、程序类查错4.1、程序查错应用流程安装部署： 要运行明源erp系统，首先需要有部署程序的环境，我们的系统是由vb.n

20、et平台开发，所需要的程序部署平台是internet 信息服务(iis)管理器。 需要安装asp.net组件。这也是必备的一个组件，通过它可以使客户能在客户端通过ie浏览器直接运行程序，并将客户端执行任务的结果以html格式传回客户端浏览器。安装该组件后需要检查是否已与.net平台框架绑定，只有绑定之后才能正常运行。详见问题集a.e.0015。 确认.net平台框架版本，windows 2003已默认安装好.net 1.1，通常我们在安装某些应用程序时需要安装更高的版本，比如sql server 2005需要安装.net 2.0,sql server 2008需要安装.net 3.5等等，目前

21、们的erp系统只支持.net 1.1的平台框架，安装时需要注意站点的.net版本。设置详见问题集a.f.0004。 站点部署后，运行程序，在系统登录前，系统会首先进行身份验证，也就是检测加密狗是否已安装好（加密狗说明详见问题集a.e.0023），要使用加密狗，需要安装对应的驱动和服务，详见问题集a.e.0028 接下来系统会调用myrptservices服务控件，这是一个报表服务控件。 紧接着系统将在后台连接数据库，对用户名、密码进行验证，验证通过后便能登录系统。程序查错： 综合分析所有的程序异常，根据其异常展现的模式，总体来看，可以分成两大类：弹出窗口类和web页面类。弹出窗口类，异常信息界

22、面比较友好，能很直观的看到异常的现象；web页面类则比较复杂，我们需要通过一定的方法来识别这些异常。 根据程序异常的原因，从开发的角度我们又可以分成两大部分：前端和后端。前端主要是一些脚本（js脚本和xml脚本）、服务、插件、访问权限等等；后端根据我们系统的环境主要是指vb.net编码层的问题 程序运行时，还需要通过访问数据库，根据程序运行指令，读取程序对应的数据，通过asp.net在ie浏览器上展现出来。 所有的.net系统需要一个信息的载体和网络环境来进行信息的传输，这是一个前提条件，服务器/客户端硬件异常或网络异常都将导致系统无法正常运行。4.1、导视图4.2、查错方法4.2.1、安装部

23、署erp程序过程中会遇到哪些问题、internet 信息服务(iis)管理器是否安装windows2003环境下，系统默认未安装iis组件，需要手工添加，具体位置：“控制面板添加或删除程序添加/删除windows组件应用程序服务器”。如图所示：这是安装部署erp系统的先决条件。只有安装iis组件之后才能安装部署我们的erp系统。、asp.net组件问题 是否安装asp.net组件检查位置：“控制面板添加或删除程序添加/删除windows组件应用程序服务器”，如下图。选中“asp.net”选项。 asp.net组件未与.net平台框架绑定将会出现的问题登录界面将可能出

24、现如下问题：双击登陆页面左下角的“”后出现如下异常信息：解决方法：在“开始-运行”中执行命令aspnet_regiis.exe i命令路径：“c:windowsmicrosoft.netframeworkv1.1.4322 ”、.net平台框架问题 .net平台框架是否安装目前erp产品是基于.net framework 1.1的平台框架，windows2003默认已安装该平台。 检查.net版本安装sql server 2005时会安装.net2.0平台框架，此环境下需在iis中对应的站点进行如下图所示的设置， asp.net版本选择1.1.4322。此处asp.net的版本如

25、果是2.0.50727，程序运行过程中将会出现类似下列图片所示的异常。、加密狗问题 加密狗驱动是否安装erp加密狗的介绍请查阅问题集，问题编号：a.e.0023未安装加密狗驱动运行erp程序时会提示“未检测到软件狗”，此时需要安装加密狗驱动程序。方法1：通过安装盘安装安装“明源erp系统必备”即可；方法2：手工安装aladdin软件狗：运行supportdogsetupaladdin drivershaspusersetup.exe；rainbow软件狗：运行supportdogsetuprainbow driversinstdrv.exe； 加密狗类型是否匹配u 加密狗类型设置

26、位置：程序所在主目录的web.config文件中（用记事本打开），找到下列代码=通过修改“value”后面的值来设置加密狗类型。u 加密狗类型不匹配所导致的问题加密狗类型不匹配时，登录erp系统时会导致类似下图所示的异常上图的异常提示除了加密狗不匹配之外，还有一个原因，即：未注册aladdin软件狗com+ 组件。解决方法如下：第一步：将supportsystem32hasp_com_windows.dll拷贝到system32目录下；第二步：开始-运行regsvr32 system32hasp_com_windows.dll，点击【确定】提示注册成功即可，如下图： 加密狗是否损坏u 安装加密

27、狗驱动（自用狗驱动以及产品狗驱动）u 更改web.config中配置软件狗类型的设置u 插上软件狗。如果软件狗（aladdin软件狗）灯亮表示可以正常工作，否则可能软件狗已经损坏。、myrptservices问题 myrptservices是否安装文件位置：rptservice安装后设置myrptservices地址。用记事本打开web.config文件，找到下列代码：=add key=myrptservices value=http:/myrptservices/myrptservices.asmx/=该部分的ip地址一定得是浏览器端可以访问到的，不推荐“localhost”或

28、“”。设置后再浏览器地址栏中录入myrptservices地址后能出现如下界面则说明myrptservices服务安装成功更多相关信息请查阅问题集问题编号：b.b.0006 myrptservices控件相关问题与所引起的问题u 在登录erp系统时，系统会检测是否安装myrptservices，如果未安装将不被允许进入系统。myrptservices地址设置异常将会导致报表模块无法使用，详细情况请参考问题集中编号为a.e.0007的问题。u 打开报表时，将会调用到myrptservices控件，同时会在c:program filesmysoftmysoftwebservice

29、smyrptservicesreportfiles（该控件将被安装在当前操作系统所在盘的指定目录）目录下生成一个与该报表guid同名的文件夹，文件夹内是对应guid的报表文件（报表设计器由pb工具开发，所以对应的文件名为*.pbl）u 安装myrptservices控件后需要检查reportfiles文件夹的权限，确认有network service用户并拥有所有的权限（windows 2000下为asp.net用户）u 前面“报表类查错”部分的“报表设计器配置问题”中详细介绍了相关问题，更多相关信息请查阅问题集问题编号：b.b.000、其它问题 a/d域问题 目前比很多企业都

30、有多套业务系统，通常有集成ad验证的需求，通过集成ad验证可以实现单点登录（single sign-on，sso）。如何在我们系统中解决这个问题，详见问题集a.e.0017自用狗部署多套erp系统问题。详见问题集a.e.00224.2.2、erp系统应用过程中会遇到哪些问题、如何查看异常信息系统运行过程中，每一个问题都会有相应的提示信息。那么，我们如何来识别这些异常信息呢？首先，我们对异常进行分类。在我们系统中，异常提示类型分型两类：弹出窗口类和web页面类。.1、弹出窗口类如下三个弹出窗口异常提示，通过对比我们可以发现他们的共同之处，他们的提示信息一般都非常明确。

31、我们能很直观的知道异常原因和异常的位置上面三幅图片都属于弹出窗口类异常.1、web页面类 识别异常的方法：在系统运行到某个界面时，异常信息直接显示在该web页面中或弹出带有异常信息的web页面。如下图：=“/”应用程序中的服务器错误。 sql server 不存在或访问被拒绝。 说明: 执行当前 web 请求期间，出现未处理的异常。请检查堆栈跟踪信息，以了解有关该错误以及代码中导致错误的出处的详细信息。 异常详细信息: system.data.sqlclient.sqlexception: sql server 不存在或访问被拒绝。源错误: 执行当前 web 请求期间生成了未处理

32、的异常。可以使用下面的异常堆栈跟踪信息确定有关异常原因和发生位置的信息。 堆栈跟踪: sqlexception: sql server 不存在或访问被拒绝。 system.data.sqlclient.connectionpool.createconnection() +402 system.data.sqlclient.connectionpool.usercreaterequest() +151 system.data.sqlclient.connectionpool.getconnection(boolean& isintransaction) +464 system.data.sqlc

33、lient.sqlconnectionpoolmanager.getpooledconnection(sqlconnectionstring options, boolean& isintransaction) +372 system.data.sqlclient.sqlconnection.open() +384 mysoft.map.data.mydb.getdataitemstring(string sql, string appname) +79 mysoft.map.application.security.verifyaparetodbversion(s

34、tring application) +65 mysoft.map.application.security.verifyapplication.verifydbversion(xmldocument licensexmldocument) +82 mysoft.map.application.security.verifyapplication.verifyruntime(boolean islogin) +166 mysoft.map.application.security.verifyapplication.verifyopenloginwindow() +7 map._default

35、.page_load(object sender, eventargs e) +380 system.web.ui.control.onload(eventargs e) +67 system.web.ui.control.loadrecursive() +35 system.web.ui.page.processrequestmain() +750版本信息:microsoft .net framework 版本:1.1.4322.2407; asp.net 版本:1.1.4322.2407=如上图所示：异常信息可以分成这样几部分（异常不同，可能会有一些差异，但结构没有多大的变化）：异常信息提

36、示、说明、异常详细信息、源错误、堆栈跟踪和版本信息。u 首先看异常信息提示，如下所示。这是我们第一眼需要关注的地方，通过查看该部分异常信息提示，我们可以知道异常类型，再通过问题集，检索对应提示信息，找到解决方案。=“/”应用程序中的服务器错误。 sql server 不存在或访问被拒绝。 = u 接下来我们需要查看“异常详细信息”和“源错误”部分。我们来看下面这个异常信息：=“/”应用程序中的服务器错误。 配置错误说明: 在处理向该请求提供服务所需的配置文件时出错。请检查下面的特定错误详细信息并适当地修改配置文件。 分析器错误信息: “”(十六进制值 0x3c)是无效的属性字符。 行 6，位置

37、 41。源错误: 行 4： 行 5： 行 6： add key=myrptservices value=http:/myrptservices/myrptservices.asmx/行 7： 行 8： 源文件: d:明源软件erp251228mapweb.config 行: 6 版本信息:microsoft .net framework 版本:1.1.4322.2407; asp.net 版本:1.1.4322.2407= 看上面异常信息我们可以发现，“异常信息”部分告诉我们是“配置错误”。但我们无法进一步确定问题的范围。此时我们需要往下继续查看 “源错误：”部分红字显示的信息以及“源文件：”

38、部分。 行 6：add key=myrptservices value=http:/myrptservices/myrptservices.asmx/ “源错误”红字部分所提示的是错误位置，“源文件”部分告诉我们出错的文件。通过这两部分的信息我们可以知道异常出现的具体位置。 u 然后我们来看“堆栈跟踪”部分，再举个例子，如下图：我们先看“堆栈跟踪”下面的第一行：sqlexception:将字符串转换为uniqueidentifer时出现语法错误。接下来我们再查看后面的那些代码，找到那些包含mysoft.map和slxt之类的信息，如上图，我们可以找到slxt.cwgl_szgl之类的信息。、异常信息类别.1、js异常js异常是指由文件类型为.js的文件内容错误导致程序出现的异常。js异常比较容易识别，识别方法