XX移动通信VOIP维护实施细则

1、XX 移动通信 VOIP 维护实施细则VOIP维护实施细则XX 移动通信有限责任公司二零零三年五月第一部分总则第一章 总则1.中国VOIP网是中国移动通信网一个重要组成部分，它与GS瞰字移动电话网、中国移动互联网(CMNejt、中国公众交换电话网(PSTN)相结合,主要为用户提供 高质量的语音服务。2. 为了规范 XXVOIP 网络的维护操作 , 使设备处于最佳的运行状态， 使其运行服务质量能够满足用户业务使用需求， 保证用户业务能够保持在较高水平， 特制定该细贝，为维护人员提供一个完备的、可行的方法，通过该维护细贝实施方法的指 导，提高维护人员对VOIP网络维护的认识。3.本文是针对VOIP

2、网中CLAREN及CISCO勺网省级设备编写的维护实施细贝U。话系统日常维护手册 。4. XXVOIP 网设备系统维护工作的基本任务及主要工作内容：1).本文的制定是参照中国移动通信 VoIP网络维护管理规定(暂行)、IP电保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服 务指标符合标准。2).3) .4) .5).搞好网络优化，保证服务区内有良好的通信质量。 迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。 搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。 负责新设备、扩容设备的入网质量把关。5.本实施细则针对XX移动VoIP系统的维护工作做出了规定，是XX省VoIP系统维护工作的依据

3、 。6.本细则的解释和修改权属于 XX移动通信公司。第二部分 XXVOIP网维护细则第一章 XXVOIP网的组成17951）业务的CLERENT设备和XXVOIP共有两套设备：用于一次拨号（ 用于二次拨号（17950）业务的CISCO设备。一次拨号设备的组成：一次拨号设备分别由 CLARENT的CG1200（话务网关）及C7Server（C7 信令服务器）组成。二次拨号设备的组成：二次拨号设备分别由 CISCO的AS 5300 （话务网关），SLT2600 （信令分 析器）和SC2200 （C7信令服务器）组成。第二章 XXVOIP各网元的版本信息.一次拨号（CLARENT ）设备的版本：CG

4、1200 （话务网关）：R3.1C7Serve（ C7 信令服务器）：R3.1 .二次拨号（CISCO）设备的版本AS 5300 （话务网关）：12.1(3a)XI5SLT2600 （信令分析器）：12.1(3)TSC2200 （C7信令服务器）：7.4 (11 )第三章 XXVOIP设备维护内容测试制第一节.维护及测试周期1 .一次拨号（CLARENT ）设备维护测试周期表序号测试范围测试项目测试周期备注1机房环境机房空调、温湿度检查及记录日2系统状态硬件系统检查日观察设备后 面的传输灯，及各硬件指 示灯3NT系统软件日4网关的测试网关应用软件日5网关端口工作状态的监控日空闲为绿色6通过网关

5、观察器监控接通率日7网关CPU和内存使用情况日（注1）小于80%8IP网络的质量日抖动、时延9C7-SER的测试C7-SEF应用软件日10信令服务器的连接状况日Ping网关和 指挥中心11监测实时告警消息日12查看LINK状态日（注2）正常是active13查看信令卡的内存使用率日（注1）14业务测试一次拨号业务测试（17951）日（注3）填写拨测记 录15性能分析忙时话务统计分析日16其它传输资料的检查核对月17设备清洁、除尘月18定期修改设备密码季19备品备件的清理核对季表41 VoIP 次拨号系统（17951）日常维护测试项目和测试周期每日话务最忙时进行测试在LINK不稳定时进行测试各地

6、根据实际情况每日至少测试一次（忙时）2二次拨号（CISCO）设备维护测试周期表序号测试范围测试项目测试周期备注1机房环境机房空调、温湿度检查及记录日2系统状态AS5300硬件系统检杳日查看传输灯 状态及设备 硬件指示灯3SC2200硬件系统检杳日查看硬件指 示灯4SLT2600硬件系统检查日查看传输灯 状态及设备 硬件指示灯5测试检查AS5300的维护测试日6SC2200的维护测试日7SLT2600的维护测试日8业务测试二次拨号业务测试（17950）日（注1）9性能分析忙时话务统计分析日10其它传输资料的检查核对月11设备清洁、除尘月12定期修改设备密码季13 I备品备件的清理核对季表4 2

7、VoIP二次拨号系统（17950）日常维护测试项目和测试周期 注1：各地根据实际情况每日至少测试一次（忙时）第二节.日常维护内容一. 一次拨号（CLARENT ）设备日常维护内容：（填写附表1）1.硬件系统检查观察设备后面的传输灯，及各硬件指示灯 NT系统软件网关应用软件 网关端口工作状态的监控 观察E1线路的物理层传输有无问题存在及监控线路信令是否运行正 常通过网关观察器监控接通率 空闲为绿色网关CPU和内存使用情况观察网关CPU和内存占用情况有无异常，一般均应小于80%IP网络的质量监控IP网络的丢包和延时情况C7-SER应用软件查看信令软件时实检测到的信息 信令服务器的连接状态Ping网

8、关和指挥中心 监测实时告警消息 查看log文档查看LINK状态 正常是active查看信令卡的内存使用率 一次拨号业务测试（17951） 填写拨测记录.二次拨号（CISCO）设备日常维护内容：（填写附表2）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.2.3.4.5.6.AS5300硬件系统检查查看传输灯状态及设备硬件指示灯SC2200硬件系统检查查看硬件指示灯SLT2600硬件系统检查查看传输灯状态及设备硬件指示灯AS5300的维护测试SC2200的维护测试SLT2600的维护测试 二次拨号业务测试（17950）填写拨测记录7. 一次拨号（CLARENT ）设备和二次拨号（CI

9、SCO）设备定期检测内容: 1第三节定期检测月检内容：（填写附表 3） 包括传输资料的检查核对，设备的清洁及除尘。2季检内容：（填写附表 4）包括定期修改设备密码及备品备件的清理核对。第四节备份一 一次拨号（CLARENT ）设备的备份：（填写附表5）1备份内容 包括注册表及所有相关文件2备份周期 每月备份一次，备份日期安排在每月的 25日。 当需要对系统进行修改或升级时，必须在事前做一次备份，事后再做 一次备份。二二次拨号（CLARENT ）设备的备份：（填写附表5）1备份内容包括备份内容包括GW,SLT上的IOS及系统配置文件，SC上的mml 配置文件。2备份周期 每月备份一次，备份日期安

10、排在每月的 25日。 当需要对系统进行修改或升级时，必须在事前做一次备份，事后再做 一次备份。第五节拨打测试：. 日常例行拨测：1）二次拨号（ 17950）拨打测试 各地市系统维护人员进行每天的日常拨打测试。2）一次拨号（ 17951）拨打测试 各地市系统维护人员进行每天的日常拨打测试。1）2）3） 打测试。二. 系统变更测试： 局数据变更、软件升级及打入软件补丁时需进行拨打测试； 新增设备入网时需进行拨打测试； 与国外运营商签订新的互通协议后， 按要求进行的国际漫游拨三. 为配合工程进展或因网络业务需要安排的其它拨打测试。第六节故障定义及处理：故障定义:1.省际重大故障VOIP网关阻断影响业

11、务全部中断超过 30分钟。2.省内重大故障VOIP网关阻断影响业务全部中断。二.故障处理:参见故障处理流程。附表1VoIP 一次拨号系统（17951 ）网关系统设备日检记录检测时间检测人员检测项目检测结果硬件系统检查NT系统软件网关应用软件网关端口工作状态的监控通过网关观察器监控接通率网关CPU和内存使用情况IP网络的质量C7-SEF应用软件信令服务器的连接状况监测实时告警消息查看LINK状态（注2）备注查看信令卡的内存使用率（注1）一次拨号业务测试（17951）（注3）注1 :每日话务最忙时进行测试注2 :在LINK不稳定时进行测试注3 :每日至少测试一次（忙时）附表2VoIP二次拨号系统（

12、17950）网关系统设备日检记录检测项目检测结果备注AS5300硬件系统检查SC2200硬件系统检杳SLT2600硬件系统检杳AS5300的维护测试SC2200的维护测试SLT2600的维护测试二次拨号业务测试（17950）（注3）检测时间检测人员注3 :每日至少测试一次（忙时）年 月附表3VOIP月检记录表备注检测日期检测项目:检查VOIP网关路由配置和汇总信息检测人员进行VOIP网关数据备份 对VOIP网关数据进行检查 核对各设备软件版本 进行各设备清洁除尘核对各设备传输资料及端口资料检测情况:附表4VOIP季检记录表备注年 月检测日期1检测人员1检测项目：各设备定期修改设备密码 备品备件的清理核对检测情况：附表5备份登记表编号备份日期开始时间结束时间设备名称软件版本操作人备份文件名称备份情况记录备注附表6XXVOIP网络整治测试记录表格业务类别主叫号 码被叫号 码被叫号码所属省份或国家拨测日 期是否成 功呼损原因（不成功）17951