直线主管安全管理技能课件

1、直线主管安全管理技能1 直线主管安全管理技能直线主管安全管理技能 主讲：主讲： 直线主管安全管理技能2 安全经验分享 直线主管安全管理技能3 直线主管安全管理技能4 一、事故分析 二、安全观察 三、采取行动 四、事故调查 五、创造良好的安全风气 六、现场安全观察 七、行动计划 课程主要内容 直线主管安全管理技能5 一、事故分析一、事故分析 直线主管安全管理技能6 统计 Statistics 死亡 Fat 损工 LWC 限工 RWC 医疗 MTC 现场处理 First Aid 未遂、险肇事故 不安全行为，隐患 被记录工伤 直线主管安全管理技能7 硬件的改进硬件的改进 人的安全行为的改善人的安全行

2、为的改善 安全文化的演变过程安全文化的演变过程 事故事故 Incident rate Hardware improvement Behavior improvementBehavior improvement Safety culture change 安全管理的关键点在于人，因为必须由人安全管理的关键点在于人，因为必须由人 实现管理体系需要执行标准的落实实现管理体系需要执行标准的落实 直线主管安全管理技能8 96% 96% 不安全行为不安全行为 管理层管理层 价值观价值观 错误示范错误示范 工具及设备工具及设备 作业程序作业程序 培训培训 激励激励 奖励奖励 员工个人员工个人 走捷径走捷径

3、匆忙匆忙 违规违规 不遵守程序不遵守程序 态度态度 判断错误判断错误 不安全状况不安全状况 4% 4% 天气天气 整洁整洁 老旧设备老旧设备 直线主管安全管理技能9 死亡死亡 损工伤害损工伤害 医疗治疗医疗治疗 急救事件急救事件 不安全的行为不安全的行为 不安全的条件不安全的条件 不安全的行为不安全的行为/ /冒险行为冒险行为 u不遵循规则或程序不遵循规则或程序 u走捷径走捷径 u仓促仓促 u采用错误判断采用错误判断 u没有保持好的秩序没有保持好的秩序 u笨拙的笨拙的/ /不舒服的位置不舒服的位置 u重复的动作重复的动作 u沉重臃肿的装载沉重臃肿的装载 u设备安置不当设备安置不当 u设备的设计

4、设备的设计/ /维修不当维修不当 u强烈的震动强烈的震动/ /大的噪音大的噪音 u刺眼光芒刺眼光芒/ /光线不足光线不足 直线主管安全管理技能10 目标目标 标准标准 鼓励鼓励 培训培训 检查检查 专业安全专业安全 人员人员 显而易见的显而易见的 管理层承诺管理层承诺 组织结构组织结构 政策政策 职责职责 沟通沟通 事故调查事故调查 直线主管安全管理技能11 DuPont安全管理系统 Principles 原则 Effort 努力 Time 时间 Money 投入（金 钱） 方针政策 Poticy Goais 目的 Objectives 目标 Audits 观察 Safety Staff 安全

5、专业人员 Standards 安全标准 Training 培训 事故调查 Injury/lncident lnvestigation Motivation 激励 Line Responsibility 直线组织的责任 组织 Organization 全员参与 INVOLVEMENT COMMITMENT 承 诺 Communications 沟通 VIII.拟定安全原则 直线主管安全管理技能12 杜邦安全原则杜邦安全原则 v所有的伤害都是可以预防的所有的伤害都是可以预防的 v管理者负责管理安全，并对安全结果负责管理者负责管理安全，并对安全结果负责 v所有危害因素都可以控制所有危害因素都可以控制

6、 v安全地工作是雇佣的条件安全地工作是雇佣的条件 v员工必须接受安全培训员工必须接受安全培训 v管理层必须进行安全观察管理层必须进行安全观察 v所有的不良因素必须马上纠正所有的不良因素必须马上纠正 v工作外的安全也很重要工作外的安全也很重要 v良好的安全创造良好的业务良好的安全创造良好的业务 v员工是安全工作的关键员工是安全工作的关键 直线主管安全管理技能13 持续改善计划 1目前的状况？ 2想达成的目标？ 3途中的障碍？ 4跨越障碍的计划？ 现状现状 障碍障碍 目标目标 直线主管安全管理技能14 目前安全管理的优势和问题目前安全管理的优势和问题 找出在你工作场所的安全优势找出在你工作场所的安

7、全优势 找出在你工作场所的安全问题找出在你工作场所的安全问题 直线主管安全管理技能15 高层 愿望 知识技能 中层 愿望知识 技能 员工 愿望知识技能 具有执行力的组织结构具有执行力的组织结构 直线主管安全管理技能16 事故的影响事故的影响 列出事故可能对当事人、他们的同事、主管和公司的影响（包含导致的开支）。 当事人及其家人当事人及其家人 主管主管 同事同事 公司公司 直线主管安全管理技能17 谁对安全负责？谁对安全负责？ 员工就是我们的亲人员工就是我们的亲人 各级一把手担负起安全的责任各级一把手担负起安全的责任 直线主管安全管理技能18 承担什么责任？承担什么责任？ 承担预防事故发生的责任

8、！承担预防事故发生的责任！ 不可推卸地承担起预防事故发生的责任！不可推卸地承担起预防事故发生的责任！ 并对后果负责。并对后果负责。 直线主管安全管理技能19 所有的事故都是可以预防的所有的事故都是可以预防的 v事故现在在发生，明天仍在发生。事故现在在发生，明天仍在发生。 v人类在受到伤害的同时，也在积累预防事故人类在受到伤害的同时，也在积累预防事故 的经验的经验 l捕猎狼、豹子、狮子捕猎狼、豹子、狮子 l天气预报天气预报 直线主管安全管理技能20 v“If you think you can，You can” 如果你认为你行，你一定行。如果你认为你行，你一定行。 如果你坚信事故能预防，你就会采

9、取措如果你坚信事故能预防，你就会采取措 施去预防它施去预防它 直线主管安全管理技能21 事故的原因事故的原因 直接因素直接因素 内在内在/根本因素根本因素 直线主管安全管理技能22 事故的预防事故的预防 事先可以采取什么行动来预防这起事故？ 三天前三天前 一年或两年前一年或两年前 直线主管安全管理技能23 如何预防事故如何预防事故 v任何工作场所都有有风险任何工作场所都有有风险 v事故与风险之间的关系？事故与风险之间的关系？ 直线主管安全管理技能24 直线主管安全管理技能25 风险控制风险控制 v提供资源提供资源 v风险辨识风险辨识 v风险评估风险评估 v风险控制风险控制 l不安全的行为不安全

10、的行为 l不安全的状况不安全的状况 v预防措施预防措施 直线主管安全管理技能26 履行你的安全责任履行你的安全责任 工具工具 营造安全的风气 建立鼓励安全行为的系统 技能技能 如何与安全和不安全作业的员工交谈 如何与涉及事故的员工沟通进行调查取证 如何主持小组安全会议 目标目标 共同协作、鼓励员工共同承担安全责任 行动计划行动计划 直线主管安全管理技能27 心中有大爱，迎接这场变革心中有大爱，迎接这场变革 死亡 损工 医疗事故 医务自助 不安全行为 不安全状况 直线主管安全管理技能28 安全管理工作前移 对问题高度敏感 行为涉及到人，关、卡、压的方法对人不适用 沟通、聆听、交流 什么是当官的样

11、子？什么是平等的交流？ 直线主管安全管理技能29 安全管理：亡羊补牢为时已晚安全管理：亡羊补牢为时已晚 v不合格产品的召回、下架不合格产品的召回、下架 v人的生命？人的生命？ v将粗放的安全管理变为精细的、有数据的安将粗放的安全管理变为精细的、有数据的安 全管理。全管理。 直线主管安全管理技能30 二、安全观察二、安全观察 直线主管安全管理技能31 识别不安全的状况识别不安全的状况 列举出所有 无防护的危险源无防护的危险源 有适当防护的潜在危险源有适当防护的潜在危险源 直线主管安全管理技能32 直线主管安全管理技能33 预测不安全的状况预测不安全的状况 确认分派给你的案例所需的安全防护措施和预

12、防的方法 存有可燃物的情形存有可燃物的情形 吊装平台或焊接区域吊装平台或焊接区域 直线主管安全管理技能34 观察的类别观察的类别 人员的反应 人员的位置 个人防护用品 工具和设备 操作规程 作业环境 事故和伤害的原因事故和伤害的原因 不安全的行为96%。 不安全的状况4%。 直线主管安全管理技能35 识别不安全的状况识别不安全的状况 你看到那些不安全的你看到那些不安全的 如果他们进入该区域，如果他们进入该区域， 行为？行为？ 他们会遭遇哪些危险？他们会遭遇哪些危险？ 照片1 照片2 照片3 直线主管安全管理技能36 良好的观察系统良好的观察系统 v维持既定的安全标准维持既定的安全标准 v检测管

13、理效果检测管理效果 v鼓励安全的行为鼓励安全的行为 v提高安全意识提高安全意识 直线主管安全管理技能37 三、采取行动三、采取行动 直线主管安全管理技能38 不愿意的原因不愿意的原因 列出你认为不愿意打扰工作中的员工探讨安全问题的原因？ 直线主管安全管理技能39 与安全工作的员工交谈与安全工作的员工交谈 v用正面积极的评语开场用正面积极的评语开场 v吸引员工加入谈话吸引员工加入谈话 v以道谢结束以道谢结束 直线主管安全管理技能40 正面的评价和积极的问题正面的评价和积极的问题 v正面的评语正面的评语 l积极的积极的 l围绕重点围绕重点 l肯定努力的积极影响肯定努力的积极影响 v正面积极的问题正

14、面积极的问题 l探究原委探究原委 l请教而非教导请教而非教导 直线主管安全管理技能41 仁政仁政 v子路问仁于孔子，子曰：子路问仁于孔子，子曰：“能行王者于天下能行王者于天下 ，仁矣。，仁矣。”子路问哪五种，子曰：子路问哪五种，子曰：“恭、宽恭、宽 、信、敏、惠、信、敏、惠。恭则不悔，宽则得众，信则。恭则不悔，宽则得众，信则 任焉，敏则有功，惠则足以使人。任焉，敏则有功，惠则足以使人。” 直线主管安全管理技能42 v恭：尊重。即你尊重他人，他人就会尊重你，你就恭：尊重。即你尊重他人，他人就会尊重你，你就 不容易受到羞辱。不容易受到羞辱。 v宽：宽待。宽谅他人，就是等于善待自己，是一种宽：宽待。

15、宽谅他人，就是等于善待自己，是一种 容他人之过的胸怀。容他人之过的胸怀。 v信：诚实。如果一个人踏实守信，别人就会喜欢与信：诚实。如果一个人踏实守信，别人就会喜欢与 之交往，就容易得到他的信赖。之交往，就容易得到他的信赖。 v敏：敏锐。如果一个人办事善用智能，知进知退，敏：敏锐。如果一个人办事善用智能，知进知退， 明轻重缓急之理，那么他就容易成功。明轻重缓急之理，那么他就容易成功。 v惠：分享。是说如果你知道与他人分享，就有人心惠：分享。是说如果你知道与他人分享，就有人心 甘情愿的为你效劳。甘情愿的为你效劳。 直线主管安全管理技能43 与作业方式安全的人员交谈与作业方式安全的人员交谈 先想清楚

16、你要和员工说是么？然后确定二到三个你想要问的问题。 开场白开场白 问题问题 1、 2、 直线主管安全管理技能44 不安全工作的常见理由不安全工作的常见理由 v人们做出不安全的动作，通常都有理由人们做出不安全的动作，通常都有理由 l不相信自己会发生事故不相信自己会发生事故 l不清楚该行为是不安全的不清楚该行为是不安全的 l不清楚不安全行为可能带来的后果不清楚不安全行为可能带来的后果 l爱冒险、胆大妄为爱冒险、胆大妄为 l着急在限期前完成工作着急在限期前完成工作 v请补充你认为的或听到的请补充你认为的或听到的 直线主管安全管理技能45 讨论不安全行为讨论不安全行为 设想你再该情形之下，你将如何表达

17、对该安全隐患的看法，并提出什么问题。 看法看法 问题问题 直线主管安全管理技能46 完整的安全沟通演练完整的安全沟通演练 哪些做法是合适的 哪些提问方法是不合适的？ 直线主管安全管理技能47 角色扮演指南角色扮演指南 v以某种角色的身份对于特殊情况做出反应，保持自己的个性。 v你们将会轮流扮演三个不同的进行安全沟通的角色。这三个角 色是： l员工。 l员工的主管。 l观察员。 v身为员工，你应该身为员工，你应该仔细阅读你看到的图片，以你的角度来扮演 整个情况。 v身为主管，你应该身为主管，你应该仔细阅读你看到的图片。这份资料会提供你 在与该员工交谈前想知道的事实。想象你是在工作现场进行安 全观

18、察时偶然遇到该员工。你会对这个人所做的安全行为及不 安全行为说些什么？牢记发表意见和提问的标准，以及进行交 流的步骤。 直线主管安全管理技能48 v身为观察员，你应该身为观察员，你应该 l置身于整个交流过程之外，但观察主管如何进行交谈。在后一页提 供了一张需要观察的概要和交流的核对清单。 l控制时间，允许每次交流的时间约为三分钟。 l在结束时，用一两分钟和小组其他两位成员分享你观察的结果。（ 说明主管在进行交流时的强项与弱项。） v角色扮演案例的步骤（角色扮演案例的步骤（以三人为一组） l每个人阅读自己的背景资料。 l进行三分钟交流。 l观察员给予一至二分钟的意见回馈。 l每个都采取角色互换的

19、做法，让每个人有机会扮演到每一个角色。 直线主管安全管理技能49 直线主管安全管理技能50 直线主管安全管理技能51 直线主管安全管理技能52 直线主管安全管理技能53 直线主管安全管理技能54 安全交流：观察者的核对清单安全交流：观察者的核对清单 注意【主管】如何遵循进行安全交流的程序，以及在交流的过程里如何运用问 题与发表意见 所采用的交流程序所采用的交流程序 提出问题方面提出问题方面 发表意见方面发表意见方面 直线主管安全管理技能55 重复的不安全行为重复的不安全行为 考虑一下，员工重复发生不安全的行为，在主管一再斥责他仍然无效的情况下， 其后果对下列人员的影响。 1、员工、员工 2、他

20、的同事、他的同事 3、主管、主管 4、其他主管、其他主管 直线主管安全管理技能56 有效的纪律有效的纪律 v清楚、前后一致、公平地清楚、前后一致、公平地 v用作教育工具用作教育工具 v与公司政策一致与公司政策一致 v得到公司管理层支持，运用良好判断来执行得到公司管理层支持，运用良好判断来执行 因违反纪律而受处罚，而非受伤因违反纪律而受处罚，而非受伤 不要等到事故发生才惩戒违规行为不要等到事故发生才惩戒违规行为 直线主管安全管理技能57 审核信息的运用审核信息的运用 v将不安全的行为和状态分类记录并统计将不安全的行为和状态分类记录并统计 v确认问题和规章制度的缺陷确认问题和规章制度的缺陷 v确定

21、你要采取的行动确定你要采取的行动 v确定下次观察需要注意的事项确定下次观察需要注意的事项 直线主管安全管理技能58 讨论：安全审核案例讨论：安全审核案例 v在厂区，你看到杜工从输送盐酸的管线上拆卸盲在厂区，你看到杜工从输送盐酸的管线上拆卸盲 板法兰。他当时仅使用一个单栓龙头筏隔断管线板法兰。他当时仅使用一个单栓龙头筏隔断管线 ，这是违反工厂规定的。他的劳保用品也非常简，这是违反工厂规定的。他的劳保用品也非常简 单，无法保证他能安全预防可能的盐酸潜在危险单，无法保证他能安全预防可能的盐酸潜在危险 。 v你看到办公室职员白小姐双手搬着一箱纸在下楼你看到办公室职员白小姐双手搬着一箱纸在下楼 梯，纸箱

22、上放了一个咖啡杯，纸箱挡住了她的视梯，纸箱上放了一个咖啡杯，纸箱挡住了她的视 线，并且她一边下楼一边跟司机孟先生讲话。线，并且她一边下楼一边跟司机孟先生讲话。 直线主管安全管理技能59 v在维修车间，你发现维修工胡先生站在斜靠在墙在维修车间，你发现维修工胡先生站在斜靠在墙 上的人字梯，试图从货架上取出一段镀锌管。胡上的人字梯，试图从货架上取出一段镀锌管。胡 先生一直是个好工人，做工作从来不走捷径。先生一直是个好工人，做工作从来不走捷径。 v你在仓库内看到林小姐在用手动叉车推运物料，你在仓库内看到林小姐在用手动叉车推运物料， 她佩戴了该区域要求的安全防护用品（安全眼镜她佩戴了该区域要求的安全防护

23、用品（安全眼镜 、钢包头安全鞋和长裤）还有推叉车工作有求的、钢包头安全鞋和长裤）还有推叉车工作有求的 手套。林小姐的工作区域干净整洁，她的身体位手套。林小姐的工作区域干净整洁，她的身体位 置也是安全的，她知道你过来了，于是停下工作置也是安全的，她知道你过来了，于是停下工作 跟你打招呼。跟你打招呼。 直线主管安全管理技能60 v分组讨论以上案例中存在的安全和不安全行分组讨论以上案例中存在的安全和不安全行 为与状态。为与状态。 直线主管安全管理技能61 数据汇总数据汇总 观察类别 状况行为 安全不安全安全不安全 人员的反应 人员的位置 个人防护用品 工具和设备 操作规程 作业环境 总计 直线主管安

24、全管理技能62 v有待改进之处或规章制度的缺陷：有待改进之处或规章制度的缺陷： v采取的行动：采取的行动： v下次观察时需要注意的事项：下次观察时需要注意的事项： 直线主管安全管理技能63 安全观察数据分析安全观察数据分析 v计划完成率计划完成率 v发现的安全、不安全事项数量发现的安全、不安全事项数量 v安全指数（按可能造成的伤害严重程度进行安全指数（按可能造成的伤害严重程度进行 折算）折算） v单位观察时间内发生的不安全事项单位观察时间内发生的不安全事项 直线主管安全管理技能64 四、事故调查四、事故调查 直线主管安全管理技能65 直线主管安全管理技能66 事故调查事故调查 v好处好处 l避

25、免再发生避免再发生 l发现安全管理系统的缺陷发现安全管理系统的缺陷 l体现你对安全的承诺体现你对安全的承诺 v谁：管理层，从一线主管起谁：管理层，从一线主管起 v何事：所有事故，特别是哪些潜在伤害事故何事：所有事故，特别是哪些潜在伤害事故 v何时：越快越好何时：越快越好 直线主管安全管理技能67 事故调查的过程事故调查的过程 v做出初步的反应和报告做出初步的反应和报告 v组成调查小组组成调查小组 v确定事实（人员、状况和记录）确定事实（人员、状况和记录） v确定根本原因确定根本原因 v确定可能纠正与预防措施确定可能纠正与预防措施 v提出建议提出建议 v将调查结果存档并传达相关部门将调查结果存档

26、并传达相关部门 v后续追踪后续追踪 直线主管安全管理技能68 v选择一个适合交谈的地方选择一个适合交谈的地方 v让人自然、放松让人自然、放松 v说明自己的来意说明自己的来意 v让人简要陈述做什么工作（一般性问题）让人简要陈述做什么工作（一般性问题） v问和问和听听 v分析听到的内容分析听到的内容 v下暂时结论下暂时结论 v结束访问并感谢被访者结束访问并感谢被访者 直线主管安全管理技能69 v办公室职员白小姐双手搬着一箱纸在下楼梯办公室职员白小姐双手搬着一箱纸在下楼梯 ，纸箱上放了一个咖啡杯，纸箱挡住了她的，纸箱上放了一个咖啡杯，纸箱挡住了她的 视线，并且她一边下楼一边跟司机孟先生讲视线，并且她

27、一边下楼一边跟司机孟先生讲 话。话。 v上周四下午你听到楼梯间传来很大的声响。上周四下午你听到楼梯间传来很大的声响。 你过去一看，发现白小姐倒在地上，一手抓你过去一看，发现白小姐倒在地上，一手抓 住自己的左脚踝，看上去很痛苦的样子。地住自己的左脚踝，看上去很痛苦的样子。地 面上有一个纸箱散在她旁边。后来你了解到面上有一个纸箱散在她旁边。后来你了解到 她当时在赶时间完成工作以便去接她在幼儿她当时在赶时间完成工作以便去接她在幼儿 园的四岁孩子。园的四岁孩子。 直线主管安全管理技能70 练习：询问技巧练习：询问技巧 v分组练习，试着与白小姐做一个询问。分组练习，试着与白小姐做一个询问。 v请问访问者

28、怎样帮助或阻碍了叙述者？请问访问者怎样帮助或阻碍了叙述者？ l哪些问题或词语有助于白小姐进行叙述？哪些问题或词语有助于白小姐进行叙述？ l哪些问题或词语会阻碍询问？哪些问题或词语会阻碍询问？ 直线主管安全管理技能71 提问提问 指出你想要询问有关于事故的三个一般性和三个具体的问题。 一般的一般的 具体的具体的 直线主管安全管理技能72 核对意思核对意思 1 你问白小姐一个有关工作的问题。 2 白小姐回答了问题。 3 你反馈对白小姐回答的理解。 4 白小姐认同你的理解是对的，或不对并纠正他。 继续这个过程，直到小组里每个人都扮演过每一个角色。 直线主管安全管理技能73 体会情感体会情感 在这处境

29、当中的人可能会有什么感觉？ 直线主管安全管理技能74 角色扮演指南角色扮演指南 概说概说 你们将会轮流在事故调查中扮演三个角色。这三个角色是： 涉及事故的员工。 该名员工的主管。 观察员。 身为员工，你应该身为员工，你应该 仔细阅读你所收到的资料。这份数据会以你的角度来描述整个事故，以及一些你对于该事故的一般反 应。 身为主管，你应该身为主管，你应该 仔细阅读你所收到的资料。这份资料会适度地提供你在开始收集讯息前想知道有关事故的事实。 用一两分钟决定你还需知道什么。 明白到目前为止所练习过的技巧。 身为观察员，你应该身为观察员，你应该 置身于整个访谈过程之外，但观察主管对于程序的运用。在后面将

30、提供一张技巧观察概要表。 利用后面的观察员核对清单来记笔记。 监控时间，允许每次的角色扮演时间约为五分钟。 在角色扮演结束时，用三四分钟和小组其他两位成员分享你观察的结果。（说明主管在进行访谈时的优 点和不足。） 直线主管安全管理技能75 角色扮演练习的步骤角色扮演练习的步骤 以三人为一组。 1每个人阅读自己的背景资料。这部分资料不分享。 2进行五分钟的角色扮演。 3观察员给予三到四分钟的意见回馈。 4对每个案例都采取角色互换的做法，让每个人都有机会扮演到每一个角色。 直线主管安全管理技能76 观察员观察员 待观察的技巧待观察的技巧 1提问提问 从一般问题到特定问题 例如例如 一般问题： 发生

31、什么事了? 请说明意外刚发生前的情况。 特定问题： 路上的情况如何？ 造成了什么损害？ 还有别人受伤吗？ 2核对核对 找出思路或概略陈述信息，以显示你的了解 例如例如 A在另外两个车道的车子在越过加油站入口时没有停下来，而我看不到前面卡 车前的东西，因而没看到那辆车出现。 B你不知道发生什么事。 3体会情感体会情感 体会说话者在叙述事故时可能的感觉、并向说话者描述这些感觉，以体现你 的理解和同情 例如例如 在你看到那孩子的脑袋被撞击时，你一定很害怕。 直线主管安全管理技能77 观察员的核对清单观察员的核对清单 关键词关键词 问题 核对 体会情感 直线主管安全管理技能78 v应该应该 l倾听倾听

32、 l设身处地设身处地 l适当地问一般或具体性问题适当地问一般或具体性问题 l适时反应适时反应 l鼓励鼓励 l给予足够的时间给予足够的时间 v不应该不应该 l质问质问 l偏见偏见 l开始就问具体性问题开始就问具体性问题 l插嘴讲话插嘴讲话 l指责指责 l不耐烦不耐烦 直线主管安全管理技能79 根本原因的分类根本原因的分类 v人员人员 v设备设备 v管理管理 直线主管安全管理技能80 调查事故时问的问题调查事故时问的问题 你先前调查和访谈员工所得的信息可能说明了该事故的一些关键原因。列出这 些原因，然后列出一些你可能会问的问题。 可能的原因可能的原因 问题问题 1、 2、 3、 4、 直线主管安全

33、管理技能81 进一步询问调查问题进一步询问调查问题 提出更多的问题来澄清你想知道的事情。 1、 2、 3、 4、 直线主管安全管理技能82 日期时间事件 7月1日最后一次的检查/压力测试 7月17日09:00管线没有泄漏 ?管线开始泄漏 10:17承包商闻到并发现泄漏 10:30通报发生了泄漏 10:37为了修理泄漏，操作工拿来了工具 10:38由于难闻的气味造成操作工昏倒 10:41营救操作工 11:35修理好泄漏 记录型时间链记录型时间链 直线主管安全管理技能83 纠正措施的三个层次纠正措施的三个层次 v消除消除 v控制控制 v增加规则、程序与训练增加规则、程序与训练 直线主管安全管理技能

34、84 根本原因分类根本原因分类解释解释根本原因实例根本原因实例 风险管理 是否正确地认识到风险的存在？是否正确地使用风险管 理程序？在使用预先危险性分析（PHA）程序时是否存在 有不足之处？ 风险等级没有使用或要求 程序 车间有否具体的和/或一般的适当程序？它们是否得到了 正确使用？安全工作惯例，如：热工作业、上锁/挂牌和 进入有限空间，是否被遵守？ 缺上锁/挂牌程序；程序不合适 ；程序的使用没有强调/维持 启用前安全检查 建立和执行了启用前安全检查（PSSR）程序否？PSSR是 否合适？ 启动前没有做PSSR，管理上也没 强调 检查/质量控制 有否组织适当的检查？是否使用了正确的材料？它们是

35、 否正确地被安装？有否检查时间表和得到了执行？ 安装了错误的材料 预防性维修推荐的不是预定的就是故障前维护是否被执行？没有预防性维修程序 人的因素 这包括人的因素不因为其它系统的失效而引起的思想混 乱、疲劳、滥用药物和各种原因。 培训不够或工作安排。 事故调查 根据先前的事故或幸免事件有否制定预防措施？由于没 做事故调查，先前的事故是否对这起事故的调查有帮助? 没有未遂报告和事故调查报告 培训无论如何培训不够是否对这起事故调查有帮助？雇员未参加培训和缺少参与机制 观察/统计 为了预防这起事故的发生，审核或统计是否表明因关键 机制不健全而未达到预期目的？ 员工对执行安全审核不够和缺管 理层的参与

36、 直线主管安全管理技能85 制定纠正措施制定纠正措施 对于每一个原因，请说明应该采取什么措施来纠正，以避免再发生。请就立 即采取的和长期的措施、以及纠正措施的三个层次来思考。 直线主管安全管理技能86 事故调查报告事故调查报告 v完整完整 v准确准确 v确定根本原因确定根本原因 v提出切实可行的建议提出切实可行的建议 v包含完成时间和责任归属包含完成时间和责任归属 v经验分享经验分享 直线主管安全管理技能87 五、五、创造良好的安全风气创造良好的安全风气 直线主管安全管理技能88 事故概率事故概率 行业危险性行业危险性 安全意识安全意识 事故概率事故概率1010 工艺危害分析工艺危害分析 行为

37、安全行为安全 直线主管安全管理技能89 良好安全风气要点良好安全风气要点 v建立并贯彻安全工作的标准建立并贯彻安全工作的标准 v体现个人对安全的承诺体现个人对安全的承诺 过马路过马路 无证操作特种设备无证操作特种设备 v鼓励员工参加安全工作鼓励员工参加安全工作 显而易见的承诺显而易见的承诺“中国式中国式”承诺承诺 直线主管安全管理技能90 奖励奖励 v优点优点 l注重安全注重安全 l团队共同努力团队共同努力 l增加成就感增加成就感 v潜在负面影响潜在负面影响 l只注重奖励，期待得到更多只注重奖励，期待得到更多 l影响事故的报告影响事故的报告 l使一部分人感觉不好使一部分人感觉不好 直线主管安全

38、管理技能91 体现个人的承诺体现个人的承诺 v通过自身良好的典范通过自身良好的典范 v通过与员工每天的交流通过与员工每天的交流 v通过个人对安全的意识与关注通过个人对安全的意识与关注 v你对自己属地内人员的安全责任感你对自己属地内人员的安全责任感 直线主管安全管理技能92 树立良好的典范树立良好的典范 回忆过去两周的工作。 你做了什么堪为员工典范的事？你做了什么堪为员工典范的事？ 哪些情况下，你错过了什么机哪些情况下，你错过了什么机 会，没有做应该做的事会，没有做应该做的事 直线主管安全管理技能93 分阶段培养你在属地内的安全责任感分阶段培养你在属地内的安全责任感 v你本人和你的员工你本人和你

39、的员工 v其他员工其他员工 v其它公司成员其它公司成员 v承包商承包商 v访客访客 直线主管安全管理技能94 分享安全工作的成果分享安全工作的成果 v安全统计资料安全统计资料 v安全观察的结果安全观察的结果 v事故调查结果事故调查结果 v变化变化 v个人成功经验个人成功经验 v你自己的审核或观察你自己的审核或观察 直线主管安全管理技能95 通过下列方式推动安全工作交流通过下列方式推动安全工作交流 v讨论安全工作讨论安全工作 v发布安全信息发布安全信息 v提出相关问题提出相关问题 直线主管安全管理技能96 我做得如何？我做得如何？ 我的了解我的了解 1 我们的部门有多少“可记录”的伤害（损失工作

40、日的案例或“可记录”的职业 安全健康的伤害）? 何者最为严重？ 我的工作人员有多少“可记录”的伤害？ 2 以一个“可记录”的伤害为例。调查报告有何建议？ 整改措施落实了吗？ 我的行动我的行动 3 上周我在现场有几次和人们谈论有关安全问题？ 4 我多久做一次安全观察？ 一周两次 一周一次 两周一次 每个月一次 5 我做过哪些事可堪为安全实践的典范？ 直线主管安全管理技能97 我做得如何？（续）我做得如何？（续） 将安全管理纳入管理体系将安全管理纳入管理体系 6我有注意到每一个员工安全工作的优点和不足吗？ 我有和员工一同努力来保持优点并改进不足吗？ 我的员工知道自己在安全工作上水平如何吗？ 7 我

41、如何鼓励员工不要冒险？ 8 在多大程度上，安全理念包含在日常工作程序和训练中？ 不包括 完全包括 1 2 3 4 整体而言整体而言 9 对于自身整体的安全表现，我满意吗？ 一点也不 非常满意 1 2 3 4 直线主管安全管理技能98 安全行动会议安全行动会议 时间时间： 15-30分钟 主题主题： 一次只讨论一个主题。介绍已有的事实情况。保留提问和反馈的 时间。（参见我们之前谈过的例子来选择主题） 陈述的方式陈述的方式： 别担心你采用的方式、使用幻灯片或投影机均可。最有效的安全 行动会议会让你觉得舒服、能和人们交谈，而不是借机来教 别人。就是跟大家在一起讨论，就好象在工作场所一样。 会议的结论

42、会议的结论： 会议结束要能有意见一致的行动计划，不论是你的或他们的。并 且拟定后续追踪来看看该计划是否得到执行。 笔记笔记 直线主管安全管理技能99 安全行动会议的一般程序安全行动会议的一般程序 v主持人主持人 l明确会议的主题明确会议的主题 l简略陈述事实简略陈述事实 l提出供讨论的问题提出供讨论的问题 v小组小组 l集体讨论想点子集体讨论想点子 l选择行动计划选择行动计划 l决定何人何时完成什么事决定何人何时完成什么事 直线主管安全管理技能100 规划会议规划会议 1清楚地以书面形式确认会议的主题。（不超过一个句子的长度。） 这个主题应该 清楚。 明确。 可以在15分钟内讨论完成。 在小组

43、的责任范围之内。在小组的责任范围之内。 行动导向，而非说说而已行动导向，而非说说而已。 2清楚而简洁地提出问题。 3写下讨论的问题。 这个问题应该可在15-20分钟内答复。 导致某种行动。 用像下列的话语开场 我们能做什么？ 我们如何做？ 4、你可以不用再进一步规划，小组将从这儿接手。但是要确定会议能得出明确 而可行的行动，并且明确有关行动的责任和完成时间。 5、笔记 直线主管安全管理技能101 安全行动会议的主题安全行动会议的主题 v可以再大约可以再大约1515分钟内找到答案分钟内找到答案 v导致某种行动导致某种行动 v在你的职责范围之内在你的职责范围之内 v用下列话语开场用下列话语开场 l

44、我们能做我们能做 l我们如何做？我们如何做？ 直线主管安全管理技能102 为安全行动会议选定主题为安全行动会议选定主题 列出两个或三个由你所主持的事故调查所引发、能让你在 安全行动会议里陈述的主题。 确认问题确认问题 为选定的主题设计问题。 主题主题 问题问题 直线主管安全管理技能103 规划会议规划会议 假定你是这个案例工厂的主管。请规划一场安全行动会议： 1 选定并写下会议的主题。 2 概述四到五点来描述实际的情况。 3 写下讨论的问题。 主题主题 事实事实 问题问题 直线主管安全管理技能104 指导互动性会议的准则指导互动性会议的准则 v让发言者完整表达意见让发言者完整表达意见 v一次只

45、允许一个人发言一次只允许一个人发言 v避免老生常谈避免老生常谈 v避免争吵，不在集体讨论时批评任何提议避免争吵，不在集体讨论时批评任何提议 v就事论事，避免人身攻击就事论事，避免人身攻击 v不要游离主题不要游离主题 直线主管安全管理技能105 主持会议主持会议 应该应该 在会议中，你可以做什么来鼓励你的小组参与讨论 并做决定？ 不应该不应该 你可能做什么会阻碍你的小组对会议负责？ 直线主管安全管理技能106 处理问题处理问题 在安全行为会议进行时可能出现什么问题？ 你会如何处理这些问题？ 直线主管安全管理技能107 安全行动会议观察员安全行动会议观察员 关键词关键词 按先后顺序： 1主题： 2背景： 情况 事实 3确定问题。 鼓励他人负责。 有哪些应该做的事。 有哪些不该做的事。 直线主管安全管理技能108 安全行动会议的程序安全行动会议的程序 v支持人陈述主题并主持会议（支持人陈述主题并主持会议（1515分钟）分钟） v观察员提示时间已到，并报告他所观察到的事物观察员提示时间已到，并报告他所观察到的事物 v与会人员分享所感受到的有帮助