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文档简介

1、单选题1. 订阅号的运营策略，其核心是（）。VA客户为王电B *内容为王C形式为王D服务为王正确答案：B2. 服务号的运营策略，其核心是（）。VA客户为王B内容为王C形式为王9D *服务为王正确答案：D3. 据调查表明，粉丝最关注的内容是（）。VA关注热点问题B娱乐，打发时间涉C *获取优惠/独家消息iD进行人际交流正确答案：C4. 当订阅号的内容不符合粉丝要求时，粉丝会取消关注。粉丝取消关注的最主要理由是（）A没有新意0B *有垃圾信息或广告C提供信息不实用D网络传输不佳多选题5.订阅号的内容编撰原则有（）。V令A1简单实用，对粉丝有帮助电B下大力气提炼标题甲C贴近生活，紧跟时代髻D内容有新

2、意正确答案：A BCD6. 服务号主要传递客户需要的内容，可以是（）。V爭A 能够让粉丝获益的信息0 B _与产品或服务相关的信息（非广告）0C促销信息D 以上说法均不对正确答案：ABC7. 订阅号的栏目设置要注意（）相对固定化，这样才便于让粉丝形成订阅号的阅读习惯A 栏目颜色B栏目数量0C “栏目格式电D 栏目分类正确答案：BCD8. 以下关于订阅号取名的说法，正确的是（）。VA可以凭个人爱好任意取名B直接采用企业的名称作为订阅号的名字号C 以提供行业相关资讯为主窖D 账号名称尽量不出现企业名称9. 以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（）9 AJ不盲目求全，只选择客户最需要的功能B 要和PC端网站一模一样彎C注重客户体验0 D7突出最核心功能正确答案：AC D10. 多客服功能的使用原则是（）。XA 7 一对多曹B平等对话Gci及时响应D 应有尽有正确答案：BC判断题11. 服务号的客户群体是现有客户，订阅号客户群体是潜在客户错误正确答案：正确12. 服务号的账号名称尽量不要用企业、品牌、产品名称或简称。正确正确答案：错误13. 微信连WIFI功能非常好用，但是它需要硬件的配合。错误14. 服务号的自定义菜单建议随时变动，让粉丝不断获得新鲜感。V正确 十用错误正确答

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