索爱手机调查报告

1、索爱宜昌市场营销认知实习报告调查背景：08年6月22日上午及23日下午，我和任文秀两次到宜昌市区对索爱手机 在宜昌的销售情况做了相关的调查实习，得出一下结果。一、索爱企业简介：“索爱”全称索尼爱立信（SonyEricsson ）。由索尼公司和爱立信公司于 2001 年共同创立，其中双方各持50%股份。在获得相关批准后，公司于 2001年10 月1日正式运行。公司在英国伦敦设立总部，同时在隆德、曼彻斯特、慕尼黑、 研究三角公元、北京、东京等地设有研发中心。公司目前共拥有近4000名员工， 负责全球性的产品研究、设计、开发、营销和经销渠道的拓展，为全球用户提供 完善的客户服务。二、索爱在宜昌的主要

2、销售终端：据调查，索爱在湖北只有两家专卖店，一家在武汉，另一家就在宜昌。而其他销售终端主要以专柜的形式分布于宜昌市区的各大通讯卖场，如工贸家电，广联通讯，合美通讯等；专卖店只一家，位于东山大道果园一路（宜昌饭店对面），只有一个门面，但装修时尚，引人注目。而专柜一般只有不超过三个的柜位（仅 广联有四个柜位），而且在众多手机专柜中也没有什么突出之处；专卖店由索爱 公司正式员工经营，而专柜则有私人负责，在专业性和产品更新上不如专卖店。 在共性上不论是专卖店还是专柜， 都分布在市中心及附近，有相当的人流，可以 从一定程度上弥补规模上的不足。服务人员一般都在 23人，没有缀余。三、索爱在宜昌销售的主要产

3、品及基本情况：索爱在宜昌销售其大部分手机及相关配件， 就调查而言其定位主要在中高档娱乐手机。其主要消费群为学生及时尚的年轻人。 索爱倡导年轻时尚与活力（索 爱宜昌专卖店服务人员语）。我们此次调查的型号主要有J110C,Z558C,S500C,W508C,W908C及一款新机模型。具体情况如下表：产品型号零售报价最低零售价主要消费人群J110C378378学生及少数低收入者Z558C8881090840不定？ ？W500C19981948年轻时尚的工薪阶层W580C2280 .2280年轻时尚的工薪阶层W908C30983098年轻时尚的工薪阶层新机4000以上高收入人群从表中可以看出，索爱手机

4、定价主要集中在10004000元/部的中高档段位,而在低档则较少，就调查看仅 J110C, Z558C两款，且都是过时淘汰产品。其优 势主要体现在索尼与爱立信的技术合作上。比如：索爱手机的影像功能一般都比 较强大，在娱乐休闲方面比其他手机更胜一筹。但相对而言消费群体比较单一， 价位较高，这就限制了其在小城市的市场拓展（索爱在湖北仅两家专卖店或许可 以证明这一点）。以下为Z558C,W500C,W908C的图片展示。四、索爱的主要促销手段:索爱手机除卖场自身的活动外，平时一般只在以下两种情况有促销活动。（一），针对过时停产或淘汰的产品进行低价销售，以减少损失。如上面提到的 J110C和Z558C

5、两款。都已过时或停产。（二），在大型节假日对部分非过时手机 薄利销售，以起到促进业绩和推广新机的作用，此时一般还伴随相关的抽奖及送 礼包活动，以增加消费者的参与兴趣。在上述情况下，果园一路宜昌索爱专卖店 销量可达到平均每月300部以上，应该说销量还是很可观的，而且索爱的售后服 务严格按照国家“质量三包”标准执行。而各卖场专柜则销量则不一定，一般和 销售人员的销售技巧有很大关系。五、调查结论及建议:就调查看，所爱是一家很有活力的新通讯企业， 其在宜昌有一家专卖店，且分布了多家专柜，销售索爱品牌的大部分手机，业绩也还可观，应该说是成功的。但在调查中仍然发现了以下问题：1, 分布城市比较少，且范围比

6、较集中，不能满足更多的消费者；2, 和各卖场接洽不畅通，部分机型零售价相差过大，影响品牌形象;3, 销售人员主人翁意识不强，对品牌文化推广不够。由此，我们给出以下建议：1，适当增加专卖店分布范围及分布数量。比如在湖北肯定还有其他部分城市也 有能力消费索爱手机；而且像武汉这种大城市人流大且经济发达，可以布局 两个专卖店，只要不过于集中，也不会显得多余。2, 加强与各经销商的联系，统一零售价，尤其在专卖店。这有利于提升索爱的 企业形象。3, 规范销售模式和手段。比如建立全球统一的营业厅，培养销售员的主人翁意 识（奥迪的营业厅是全球统一的，而大众汽车的推销员总是说“我们德国 人.”。努力给消费者一种

7、很正式很专业的映像。另外，在销售中应尽量推 销自己的品牌文化和观念，这样才更有利于索爱的长期发展。李儒君2008年6月26日出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以

8、咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督:愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 .FT臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之