智慧旅游解决方案46P

1、智慧旅游 解决方案 何为何为“智慧旅游智慧旅游”？ PART1 u 智慧旅游也被称为智能旅游,就是利用云计算,物联网等新技术,通过互联 网,移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅游活动 等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划,从而 实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升游客在食、 住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。 PART1 PART1 何为何为“ “智慧旅游智慧旅游” ”？ 智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链，服务旅游市场主 体的各类旅游活动，其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。 PART1 PA

2、RT1 何为何为“ “智慧旅游智慧旅游” ”？ PART1 PART1 何为何为“ “智慧旅游智慧旅游” ”？ PART1 PART1 何为何为“ “智慧旅游智慧旅游” ”？ “智慧旅游”作为一个全新的命题 ，它是一种以服务于公众、企业、 政府等面向未来的全新的旅游形态 ， 旅游物理资源和信息资源得到 高度系统化整合和深度开发，以激 励产业创新、促进产业结构升级。 “智慧旅游”的智慧就是依托物联 网、云计算、下一代通信网络、高性 能信息处理、智能数据挖掘等技术在 旅游体验、产业发展、行政管理等方 面的应用。 融合的目的 以一体化的行业信息管理为保障实现旅游管理的智慧 以游客体验为中心实现旅游服

3、务的智慧 以通信与信息技术为基础实现旅游营销的智慧 “智慧旅游智慧旅游”发展现状发展现状 PART2 PART2 PART2 “ “智慧旅游智慧旅游” ”发展现状发展现状 PART2 PART2 “ “智慧旅游智慧旅游” ”国内发展国内发展 “智慧旅游智慧旅游”对旅游业的影响对旅游业的影响 PART3 PART3 PART3 “ “智慧旅游智慧旅游” ”对旅游业的影响对旅游业的影响 1 智慧旅游作为新事物，对整个旅游产业有着重要的意义。智慧旅游作为新事物，对整个旅游产业有着重要的意义。 第一，对旅游者而言，智慧旅游可以让游客不出家门，全面了解目的地旅 游信息，预订产品并支付，旅游行程中也可以动

4、态地了解所需信息并发出 救援及接受帮助信息;游程结束后亦可进行有效的信息反馈。 第二，对旅游企业而言，智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品 的平台，并将节约企业的运营成本。 第三，对旅游管理部门而言，通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系 统，全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容，帮助实现科 学决策和管理。 总之，智慧旅游体系的建成，将改变游客的行为模式、企业的经营模式和 行政部门的管理模式，从而逐渐改变整个产业的运营模式，是旅游业强化 现代服务业特征，提高现代服务业水平的重要途径，将引领旅游进入智慧 时代。 PART3 PART3 “ “智慧旅游智慧旅游” ”对旅游业的影响

5、对旅游业的影响 提升旅游服务品质 2 1、智慧旅游 从游客出发， 通过信息技术 提升旅游体验 和旅游品质。 游客在旅游信 息获取、旅游 计划决策、旅 游产品预订支 付、享受旅游 和回顾评价旅 游的整个过程 中都能感受到 智慧旅游带来 的全新服务体 验。 2、智慧 旅游通过科学 的信息组织和 呈现形式让游 客方便快捷的 获取旅游信息， 帮助游客更好 的安排旅游计 划并形成旅游 决策。 3、 智慧旅游通过 基于物联网、 无线技术、定 位和监控技术， 实现信息的传 递和实时交换， 让游客的旅游 过程更顺畅， 提升旅游的舒 适度和满意度， 为游客带来更 好的旅游安全 保障和旅游品 质保障。 4、智慧旅

6、游 还将推动传统 的旅游消费方 式向现代的旅 游消费方式转 变，并引导游 客产生新的旅 游习惯，创造 新的旅游文化。 PART3 PART3 “ “智慧旅游智慧旅游” ”对旅游业的影响对旅游业的影响 提高旅游管理效率3 1 1、智慧旅游将实现传统旅游管理、智慧旅游将实现传统旅游管理 方式向现代管理方式转变。通过信方式向现代管理方式转变。通过信 息技术，可以及时准确地掌握游客息技术，可以及时准确地掌握游客 的旅游活动信息和旅游企业的经营的旅游活动信息和旅游企业的经营 信息，实现旅游行业监管从传统的信息，实现旅游行业监管从传统的 被动处理、事后管理向过程管理和被动处理、事后管理向过程管理和 实时管

7、理转变。实时管理转变。 2 2、智慧旅游将通过与公安、交通、智慧旅游将通过与公安、交通、 工商、卫生、质检等部门形成信息工商、卫生、质检等部门形成信息 共享和协作联动，结合旅游信息数共享和协作联动，结合旅游信息数 据形成旅游预测预警机制，提高应据形成旅游预测预警机制，提高应 急管理能力，保障旅游安全。实现急管理能力，保障旅游安全。实现 对旅游投诉以及旅游质量问题的有对旅游投诉以及旅游质量问题的有 效处理，维护旅游市场秩序。效处理，维护旅游市场秩序。 3 3、智慧旅游依托信息技术，主、智慧旅游依托信息技术，主 动获取游客信息，形成游客数据动获取游客信息，形成游客数据 积累和分析体系，全面了解游客

8、积累和分析体系，全面了解游客 的需求变化、意见建议以及旅游的需求变化、意见建议以及旅游 企业的相关信息，实现科学决策企业的相关信息，实现科学决策 和科学管理。和科学管理。 4 4、智慧旅游还鼓励和支持旅游企、智慧旅游还鼓励和支持旅游企 业广泛运用信息技术，改善经营流业广泛运用信息技术，改善经营流 程，提高管理水平，提升产品和服程，提高管理水平，提升产品和服 务竞争力，增强游客、旅游资源、务竞争力，增强游客、旅游资源、 旅游企业和旅游主管部门之间的互旅游企业和旅游主管部门之间的互 动，高效整合旅游资源，推动旅游动，高效整合旅游资源，推动旅游 产业整体发展。产业整体发展。 PART3 PART3

9、“ “智慧旅游智慧旅游” ”对旅游业的影响对旅游业的影响 旅游营销更加富有针对性4 PART3 PART3 “ “智慧旅游智慧旅游” ”对旅游业的影响对旅游业的影响 满足旅游体验的个性需求5 旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具，完成网上旅游咨 询服务，如查询观光，信息网上预约和网上淘宝服务，还可 以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅 游时间。智慧景区也将提供更加多元化，个性化的服务。旅 游者能够根据自己的需要选择性消费，如根据自己的需要选 择导游讲解语种，讲解风格，讲解深度等，旅游者借助虚拟 辅助系统能够全面直观深入地进行旅游体验，旅游者与智慧 景区系统不断地进行信息互动，进

10、而使景区服务形式和消费 内容不断创新，旅游者每次到来都有不同的体验和感受，从 而乐于重复消费。 “智慧旅游智慧旅游”的相关机遇的相关机遇 PART4 PART4 PART4 “ “智慧旅游智慧旅游” ”的相关机遇的相关机遇 对政府而言 引领世界旅游的发展潮流引领世界旅游的发展潮流 “谁在智慧旅游发展方面占据先机，谁就能引领世界旅游发展的潮流谁在智慧旅游发展方面占据先机，谁就能引领世界旅游发展的潮流” 各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用1010 年左右时间在我国初步实现智慧旅游的战略目标，这必将使我国在世界

11、旅年左右时间在我国初步实现智慧旅游的战略目标，这必将使我国在世界旅 游竞争格局中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。游竞争格局中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。 PART4 PART4 “ “智慧旅游智慧旅游” ”的相关机遇的相关机遇 对旅游企业而言 PART4 PART4 “ “智慧旅游智慧旅游” ”的相关机遇的相关机遇 对旅游“目的地”而言 l 打造旅游智能服务典范打造旅游智能服务典范 l 建立旅游建立旅游“完美体验完美体验”体系体系 l 提升行业竞争优势提升行业竞争优势 机 遇 PART5 “智慧旅游智慧旅游“解决方案解决方案 智慧的服务智慧的服务 智慧服务系

12、统：智能导游播报、基于地理 位置的周边服务信息智能化和虚拟与现实 360度全景展示。 智慧的管理智慧的管理 智慧管理平台：行政管理智能化、应急调度指挥 智能化。 智慧的运营智慧的运营 智慧运营系统：支付智能化和统计分析智能化系 统。 旅游“目的地”智能化是智慧旅游重要组成部分 中讯科技凭借近十年的旅游从业经验和应用技术开发能力推出智慧旅游解决 方案，开发出“ 中讯” 三大智慧旅游模块帮助管理部门打造智慧旅游城 市，提高行业从业单位信息化服务水平，使游客旅游体验更智慧、更美好。 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游” ”解决方案解决方案 一、智慧的服务一、智慧的服务智能导游系统智能导游系统

13、 景区智慧导游完美解 决了景区自助游客导 游短缺的问题。 通过对使用人员的位 置进行判断，可以自 动播报相对应景点的 讲解。 自助游客可以根据推 荐游览路线游览，图 文并茂更全面的讲解 景区特色。同时也可 以结合影像介绍及多 国语言等，避免导游 服务水平参差不齐等 问题。做到了流程化、 规范化运营。 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游” ”解决方案解决方案 基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统 最佳线路推荐精准定位自动播报 全国城市列表，呈现软件所包含的城市。V1.2.1版本现包含全国 5050座热门旅游城市。 全国城市列表，选择

14、游玩城市，可进 入该城市景区列表 GPS卫星定位，精确感知离用户距离最 近的城市为“北京” 通过输入景区名称或关键词，可搜索 景区导游数据 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游” ”解决方案解决方案 一、智慧的服务一、智慧的服务智能导游系统智能导游系统 北京景区列表，呈现软件所包含的北京景区。 北京景区列表，选择游玩景区，可到 达景区介绍页面 点击“下载”按钮，可下载北京的景 区导游资料 提示离用户距离最近的景区为“故宫 博物院” 点击“中国”按钮，可进入全国城市 列表 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游” ”解决方案解决方案 一、智慧的服务一、智慧的服务智能导游系统智能导游系统

15、 故宫博物院景点列表，展示此景区包含的所有小景点。 点击“地图”按钮，可进入景区地 图页面 故宫博物院景点图片墙，以图片形 式展示景区包含的小景点 点击“北京”按钮，可回到北京景 区列表页 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游” ”解决方案解决方案 一、智慧的服务一、智慧的服务智能导游系统智能导游系统 太和殿文字介绍页面，以文字形式介绍景点信息。 点击返回故宫博物院景点列表页面 点击“地图”按钮，进入景区地图 页面 景点文字介绍 语音播放工具栏，可选择播放/暂 停语音播报 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游” ”解决方案解决方案 一、智慧的服务一、智慧的服务智能导游系统智能导游系

16、统 景区地图页面，软件为用户提供景区手绘地图，并以颜色线条 标注方式为游客进行最佳游览线路推荐 。 点击返回北京景区列表页 点击返回景点文字介绍页面 点击此图标显示/清除推荐路线 地图缩放功能 景区手绘地图，并以黄色线条标注 最佳游玩线路推荐 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游” ”解决方案解决方案 一、智慧的服务一、智慧的服务智能导游智能导游 基于360度的实景虚拟旅游体验系统 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游” ”解决方案解决方案 一、智慧的服务一、智慧的服务智能展示系统智能展示系统 管理功能: 客流量客流量 分析分析 应急应急 指挥指挥 调度调度 导游导游 管理管理 平

17、台数平台数 据管理据管理 二维二维 码扫码扫 描描 旅行社旅行社 管理管理 图片录图片录 像集群像集群 传输传输 车辆车辆 定位定位 追踪追踪 景区景区 监测监测 移动 办公 综合应用方案 二、智慧的管理二、智慧的管理行政管理智能化平台行政管理智能化平台 PART5 PART5 “ “智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 PART5 PART5 “ “智慧旅游目的地智慧旅游目的地“ “解决方案解决方案 二、智慧的管理二、智慧的管理行政管理智能化平台行政管理智能化平台 管理人员通过手机客户端随时上报景区情管理人员通过手机客户端随时上报景区情 况，例如游客增多出现拥堵等，相关领导况，例如游客增多

18、出现拥堵等，相关领导 也能从调度台或手机客户端看到现场情况，也能从调度台或手机客户端看到现场情况， 并作出处理意见并作出处理意见 PART5 PART5 “ “智慧旅游目的地智慧旅游目的地“ “解决方案解决方案 二、智慧的管理二、智慧的管理行政管理智能化平台行政管理智能化平台 当发生紧急事故时导游或司机通过手机客当发生紧急事故时导游或司机通过手机客 户端随时上报现场情况，管理中心接报同户端随时上报现场情况，管理中心接报同 时自动获得准确定位并启动应急指挥调度时自动获得准确定位并启动应急指挥调度 系统。系统。 PART5 PART5 “ “智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 二、智慧的管理二

19、、智慧的管理应急指挥、调度智能化平台应急指挥、调度智能化平台 当发生突发紧急事件时立即启动应急指挥调度平台，将相关人员临时动当发生突发紧急事件时立即启动应急指挥调度平台，将相关人员临时动 态组合成一个工作组。平台采用态组合成一个工作组。平台采用“中讯中讯PTTPTT集群对讲集群对讲”通讯技术。通讯技术。 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 二、智慧的管理二、智慧的管理应急指挥、调度智能化平台应急指挥、调度智能化平台 业务调度功能： 强插 强拆 遥毙 命令发布 调度员管理 状态监视 监听 呼叫 调度台可监听任意组群的通话。 调度台可强行插入任何组群的对讲。 调度台可

20、强行拆除对讲信道。 调度台可远程“关闭”终端的集群功能。被“遥毙”的终端无法再 次进入系统，直至调度台“解禁”。 统一发布语音信息。 可以设置多个调度员，使用调度台软件。 调度台可监视所有信道的情况。 包括单呼和群呼，调度台可呼叫管辖范围内任意终端；调度台可强 行插入任何组群的对讲。 34 传统集群业务：单呼、组呼、广播、紧急呼叫等 专业集群功能：故障弱化、遥毙/复活等 强大的调度台功能 灵活的群组优先级管理 灵活的群组成员权限与优先级管理 快速接入、一按即通 共享资源、一呼百应 长途与漫游 价格低廉 维护方便 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 二、智慧的管理二

21、、智慧的管理应急指挥、调度智能化平台应急指挥、调度智能化平台 基本业务功能： 群呼 用户多组 动态重组 级别控制 状态显示 单呼用户可以选择同属于某个组的其他用户单独对讲。 用户可以在所属组内进行对讲通话。 用户可以同时属于多个组。 可以根据需要随时改变用户的分组情况。 可以设置用户和组群的对讲优先级。 用户可以在终端上看到在线、离线、正在发言、正在被叫等用户的 状态信息。 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 二、智慧的管理二、智慧的管理应急指挥、调度智能化平台应急指挥、调度智能化平台 三、智慧的运营三、智慧的运营智能支付系统（从业组织结算管理）智能支付系统（从业

22、组织结算管理） PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 中讯科技在中国银联和中国银行的大力协助下，将旅游与金融进行对接，开发了“旅游交易结算与 管理系统，利用电子交易结算手段将旅行社、酒店、景区景点、旅游商店等多种旅游服务环节中的 各要素形成一个产业闭环，围绕旅游交易结算资源整合在一个公开、公正、公平的电子结算信息平 台上，统一管理、统一服务、统一结算，形成透明、开放式的管理体系。能有效促进旅游产业链的 良性循环，实现旅游管理的科学化和电子信息化。 三、智慧的运营三、智慧的运营智能支付系统（从业组织结算管理）智能支付系统（从业组织结算管理） PART5PART5“ “

23、智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 三、智慧的运营三、智慧的运营智能支付系统（从业组织结算管理）智能支付系统（从业组织结算管理） PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 三、智慧的运营三、智慧的运营智能支付系统（散客结算管理）智能支付系统（散客结算管理） PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 三、智慧的运营三、智慧的运营旅游统计分析智能化系统旅游统计分析智能化系统 PART5PART5“ “智慧旅游智慧旅游“ “解决方案解决方案 “智慧旅游智慧旅游”系统报价系统报价 PART6 PART6PART6“ “智慧旅游智慧旅游” ”系统报价系

24、统报价 一、智慧的服务一、智慧的服务智能导游系统报价智能导游系统报价 报价项目报价项目价格价格说明说明 城市智慧导游系统城市智慧导游系统 景区地图景区地图GPS（卫星定位）数据采集（卫星定位）数据采集200,000 共共18个景区个景区 景区景区GPS地图绘制地图绘制100,000 景区个性化工艺地图绘制景区个性化工艺地图绘制200,000 景区导游资料整理和编辑景区导游资料整理和编辑100,000 景区导游资料录音、编辑和配乐景区导游资料录音、编辑和配乐200,000 旅游资料（吃住行、购物）整理和编辑旅游资料（吃住行、购物）整理和编辑100,000 Android客户端开发客户端开发400

25、,000 iOS客户端开发客户端开发400,000 服务器端后台开发服务器端后台开发300,000 其它费用其它费用维护费维护费100,000每年维护费每年维护费 合计合计 小写小写2,100,000元元 大写大写贰佰壹拾万元贰佰壹拾万元 PART6PART6“ “智慧旅游智慧旅游” ”系统报价系统报价 二、智慧的管理二、智慧的管理智能管理平台报价智能管理平台报价 报价项目报价项目价格价格说明说明 集群调度指挥系统集群调度指挥系统 集群调度指挥平台集群调度指挥平台800,000 按按2000客户端计客户端计 导游、车辆定位追踪导游、车辆定位追踪200,000 Android客户端开发客户端开发

26、200,000 动态监测管理系统动态监测管理系统 动态视频与图片传输动态视频与图片传输400,000 文本传输文本传输200,000 电子考勤电子考勤200,000 客户端开发客户端开发200,000 统计分析系统统计分析系统 统计与分析平台统计与分析平台300,000 iOS、Android客户端开发客户端开发250,000 服务器端后台开发服务器端后台开发300,000 其它费用其它费用维护费维护费150,000每年维护费每年维护费 合计合计 小写小写3,200,000元元 大写大写叁百贰拾万元叁百贰拾万元 三、智慧的运营三、智慧的运营智能支付与统计管理系统报价智能支付与统计管理系统报价

27、PART6PART6“ “智慧旅游智慧旅游” ”系统报价系统报价 报价项目报价项目价格价格说明说明 旅游团结算系统旅游团结算系统 银联电子支付接入平台银联电子支付接入平台300,000 仅限于旅行社与旅游服务供应商仅限于旅行社与旅游服务供应商 收单系统开发收单系统开发300,000 数据管理系统开发数据管理系统开发200,000 其它费用其它费用维护费维护费20,000每年维护费每年维护费 合计合计 小写小写820,000元元 大写大写捌拾贰万元捌拾贰万元 报价项目报价项目价格价格说明说明 散客支付系统散客支付系统 支付与识别系统开发支付与识别系统开发 按具体需求议价按具体需求议价 收单系统开发收单系统开发 其它费用其它费用 合计合计 小写小写 大写大写 谢谢大家谢谢大家 第三次浪潮是第三次浪潮是服务业服务业的革命，第四次浪潮是的革命，第四次浪潮是信信 息息革命，第五次浪潮是革命，第五次浪潮是娱乐和旅游业娱乐和旅游业的发展。的发展。 美美 未来学家约翰未来学家约翰托夫勒（托夫勒（John TaufleJohn Taufle） 联系邮箱： PART2 PART2 “ “智慧旅游智慧旅游” ”发展现状发展现状 “智慧旅游智慧旅游”的相关