2021天猫双十一活动策划方案

1、2021天猫双十一活动策划方案2021天猫双十一活动策划方案一(1)目标设置可能有人会问，这么大的事件你是怎么定目标的？这确实是一个难以估计的问题。我们在考虑几个因素：去年双十一的表现，天猫商城今年的增速，进入商城的一二线品牌的增长，天猫对今天双十一的预期和市场投入；最后，通过多次讨论，我们估计区间值在3500万到5000万之间，前者是我们的保证目标，后者是我们的冲刺目标。所有推广费用和活动按3500万计算，商品策划、物流配送能力和客服人员按5000万准备。由于当天是全体观众五折活动，所有基础准备资源均按*2要求计算。(2)商品准备对于双十一之战，商品的重要性不言而喻。因为家纺的生产周期基本是

2、两个月，所以我们的备货工作是8月中旬开始的，8月下旬完成了商品规划和下单。同时，敦促供应商在10月中旬完成交货和仓储。秋冬新投放商品总额1亿元，加上原库存8000万元，线下商品可暂转4000万元，计划商品总额2.2亿元。5折销售可以支撑1亿以上的销售额。我们对2.2亿的商品进行了详细的分类，分为三个维度：卖的好、推的和引流的。我们选择深度商品(3000多件)单独策划包装，做成明星商品。同时，我们还将同一页面呈现的相关销售商品定义为明星商品和引流商品，并定义了活动当天的首页展示商品和替换商品，以确保流量进来时，销量最大化。(3)物流/客户服务/系统准备天猫商城此次双十一活动非常注重用户体验，明确

3、规定参加双十一的商家必须保证北京、上海、广州、深圳、杭州的商品在两天内发货，所有商品在七天内发货。去年双十一总共有7万单，4条生产线，仓库面积4500平米，7天交货。按照今年1亿元的发货需求，预计会产生25-30万的订单。我们在12000平方米的仓库中安排了10条生产线，并设计了工艺和人员，每天有50000份订单。物流转型确定在10月中旬完成，10月下旬完成一次盘点，再次确认实际仓库库存。我们有35名客户服务人员，分为售前和售后部门。考虑到双十一当天咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前改为售后。售前服务通过自动回复和自助购物实现。售后客服分几个组，下订单，查单据，接电话，处理投诉收款，活动

4、培训。与此同时，我们在9月份联系了服务公司，招聘了15人作为临时备用的客服人力，9月底，我们的系统开发人员与天猫的开放平台对接，复检了信息系统的处理能力、稳定性和提单能力，并根据天猫商城的发货要求修改了发货模块，使之完全匹配。(4)主题策划优秀的营销活动必须有从商品功能到情感互动再到价值传递的升华过程。每次大型活动都会采用一个创意主题，提升用户的情感认知和价值认知。这个双十一是百年一遇的六个一。10.1国庆期间，我们围绕这个思路，集思广益出了规划主题。初稿是38妇女节，83男人节=11.11光棍节，很有创意，但是比不上我们家纺的概念。第二稿用了一双男式拖鞋，一双女式拖鞋，一双小拖鞋。有六只拖鞋

5、代表六只，包含了家庭的概念，但温暖绰绰有余。最后的第三稿是拥抱，即征集全国11个城市的11名本地会员参加拥抱单身的活动，传递温暖，并结合天猫50%折扣活动提出半价双温暖的广告口号，利用事件营销实现线下活动与线上促销的互动交流。最后以拥抱为主题，加上我们一直在做的一比一，捐赠盈江的公益元素。(5)天猫通信主题确定后，我们将于10月10日前往杭州，与天猫家纺二类沟通规划方案和活动的编制。我没想到我们的计划会得到他们的高度认可。他们希望我们将这一计划升级为双十一家纺类的整体热身活动，让更多的家纺品牌参与到拥抱温暖、单身单身的活动中来。于是我们扩大了拥抱单身的概念，从拥抱单身到拥抱家人、朋友、同学、同

6、事，把这个双十一变成了一个温暖的拥抱日。在2类的组织协调下，共有12家家纺品牌参与了此次活动，由地面第三方服务公司茶马道实施。同时联系天涯社区，负责拥抱活动参与者的招募和互动宣传，联系龙拓互动和紫博兰，负责软文的准备和发布。最后，通过优秀的主题方案和完整的准备，争取在热身期和活动期有更好的品牌展示空间和商品展示资源。(6)运营组织与安排9月初，我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部负责人和门店销售部主要执行人组成，包括：产品选型、展示与拍照、文案策划、艺术设计与前端设计、会员管理与数据分析、广告与推广2021天猫双十一活动策划方案二双十一促销中诞生了一个新的商业神话：日营业额达到9.36亿

7、元，超过了购物天堂香港的零售总额，是中国百货店单店日最高销售额的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝真正展示了电子商务的普及。双十一主要起源于光棍节，这是一个在年轻人中传播的娱乐性节日，以庆祝他们仍然单身(光棍节的意思是单身)为荣。光棍节起源于校园，通过互联网等媒体传播，逐渐形成双十一文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，11月11日叫大光棍节，因为有四个1。一般光棍节是指11月11日。国家统计局样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2021年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。一、关于双十一客户群的分析1、双十一客户

8、群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁30岁之间。双十一客户群特点：单身，时尚，娱乐双十一客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情策划双十一公司资源现状活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量2、双十一资源支持多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队双十一活动的整体构思和部署活动的卖点：以店内折扣优惠为核心卖点活动页面秒杀送礼为辅助活动的整体引流构思由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销流量入口分析引流示意图推广流量以直接引流到活动页面和官方微博(关于

9、淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)为什么运用微博进行流量跳转常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现3、双十一活动策划方案根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案活动主题及其概念光棍啦，时尚购物全场无理由3折。传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。二、策划案执行流程概括1，10月11号-16号进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动的话术2，10月17号-31号所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。3，11月1号-5号微博开始新的有奖转发，参