场营销个人述职报告与场营销部实习报告汇编

1、市场营销个人述职报告 我叫， 20* 年 7 月毕业于华北电力大学机械工程系，大学本科文化， 同年同月分配到湖南省火电建设公司金结公司，从事市场营销工作。自参 加工作以来，我在公司的正确领导下，以科学发展观为指导，围绕公司营 销工作目标任务， 刻苦勤奋， 顽强拼搏， 在自身工作岗位上认真努力工作， 较好地完成营销任务，取得了一定的成绩，获得公司领导的肯定与客户的 满意。在做好日常工作的同时，我认真努力学习，使自己的业务水平和工 作技能日趋精湛，具备申报经济师的资格与条件。现将自己的工作情况具 体总结如下： 一、政治思想 我加强科学发展观等政治理论学习， 提高自己的政治思想觉悟， 培养 吃苦耐劳

2、、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从 公司的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项 营销工作，坚持把工作做完做好，保证工作质量，为公司经营业务的发展 和客户的满意作出我自己的努力与贡献。 二、工作情况 我从事市场营销工作， 参与火电钢结构的投标、 谈判工作， 负责市场 联络工作。这些工作是公司的重要工作，直接关系公司的经营业务和经济 效益。我大学毕业，基础理论较全面，基本功较扎实，对火电钢结构的业 务知识有较全面、较系统的了解，具备较强的知识理论水平和实践工作经 验，能够全面做好火电钢结构的投标、谈判工作，保证工作质量。作为一 名市场营销人员， 我性格活

3、泼， 热情大方， 善于交际， 人脉关系比较广阔， 能够为公司开发出市场。在实际营销工作中，我一是全面了解客户，针对 不同的客户，不同的性格和不同的服务需求施以不同的营销策略，务必争 取到客户。二是我充分尊重客户，维护客户，为客户提供最优的服务，用 真诚赢得客户。三是我不知疲惫地奔走，上下游说，攻堡垒，守阵地，用 第 1 页 共 29 页 自己的执着揽住客户。四是真心实意为客户服务，凡是客户提出的问题和 困难，我都认真努力帮助客户解决；自己解决不了，带回公司，做好沟通 联系和协调工作，确保解决客户的问题和困难，以此发展壮大公司的经营 业务。自参加工作以来，我共参与次火电钢结构的投标，谈判，业务金

4、额 为万元，为公司创造了良好的经济效益。与此同时，经过这些年的工作， 我与客户建立了良好的个人关系，为公司今后经营业务的发展奠定了扎实 的基础。 三、业务能力 我从事从事市场营销工作已有 6 年，认真学习， 努力实践， 掌握了火 电钢结构的投标、谈判工作必备的基础理论知识、实践经验与投标、谈判 技巧，具有从事火电钢结构投标、谈判的岗位能力和技能，能够做好火电 钢结构投标、谈判工作。在投标、谈判工作中，做到认真细致智慧，切实 维护公司的利益，尽自己的最大努力为公司增加经济效益。多年来，我充 分发挥自己的业务特长，在各项火电钢结构投标、谈判中取得优良成绩， 所经手的业务工作基本没有出现差错，获得公

5、司领导肯定与满意。我在实 际工作中，积极服务好客户，凡是客户提出的问题，积极帮助解决；凡是 客户提出的咨询，全面细致地给予解答，确保客户满意；做到完成一项工 作，给客户留下良好的印象，增加公司的知名度与公信力，促进公司经营 业务的发展。 四、业务学习 我从事市场营销工作， 除了学习党的理论知识和国家方针政策外， 重 点是学习市场营销方面的知识，包括业务知识、财务知识、法律知识等， 提高自己的综合素质，能够满足新形势下开展市场营销工作的需要。在学 习上，我既巩固已有的知识技能，又特别注重学习当今最新的火电钢结构 知识与投标、谈判的知识、技能和技巧。由于自己平时注重学习，切实提 高了自身业务素质，

6、因而在具体实际工作中，我基本能做好自己的工作， 没有出现差错，取得较好成绩，既为公司发展做出了贡献，又真诚服务好 第 2 页 共 29 页 客户，获得客户的满意。 五、工作作风 干工作除了业务知识与技能外， 更主要的是工作作风。 我从事市场营 销工作以良好的工作态度对待工作，承担自己的责任，认真对待每一项工 作，负责到底，做好任何工作。热情接待客户，真心实意为客户着想，展 示我公司良好优质的服务形象。同时，对自己做到技能精、作风硬、讲诚 信、肯奉献，爱岗敬业，始终忠诚于公司，为公司做好每一项工作，创造 良好经济效益奉献给公司。 六、廉洁工作 我是一名营销人员， 时刻与经济打交道， 做到廉洁工作

7、是十分重要的， 这既是公司领导的要求，也是职工群众的希望。为此，我认真学习有关党 风廉政建设和反腐倡廉方面的文件精神，学习公司各项廉洁规定与工作纪 律，努力提高自己各方面素质，在工作上，做到洁身自好，清正廉洁，决 不跟腐败风气沾边，做到干净办事，努力打造自己清廉人生。 这些年来，我认真学习， 努力工作，虽然在业务知识上有了很大的提 高，自身业务技能较为精湛，树立精诚服务意识，以公司的工作需求作为 自己努力的方向，但是与公司领导的要求相比，还是存在一定不足，需要 继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，努力实践，按科学发展观的 要求，求真务实，开拓创新，奋发努力，攻坚破难，促进营销工作发展， 为

8、公司争取更多的经营业务，促进公司又好又快发展。 第 3 页 共 29 页 市场营销部实习报告 市场营销部实习报告 实习生 晋永龙 市场营销部是我们公司新成立的一个部门。随着 boss系统的上 线，我们公司也开始正式进入网络服务提供商的行列。 市场营销部就 负责将 boss系统中业务信息以及用户信息进行提取分析，以达到用 户细分、营业业绩考核、公司决策分析等目的。 周五下午， 参加了市场营销部关于套餐制定的讨论会， 发现市场 营销专业出身的侯总果然是很能抓住用户的心理， 提出了 1元1 套的 套餐策略。 1 元 1 套，就是在基本收视维护费的基础上，用户可以只 多掏 1 元，就能享受到一个付费的

9、高清频道， 而且可以限制用户最多 能加两套。 我在营业厅实习的时候发现， 现在仍然有很大一部分用户 仍停留在 23 元的水平上，对我们提供的高清频道视而不见。而这个 1元 1套的营销策略，很有可能就成为打破用户付费心理防线的突破 口。如果这个套餐能够推销成功，广大用户的消费基数就从23 元至 少提高到 25 元，这不仅让更多的用户加入到付费频道的用户群中， 有了付费看高清频道的习惯， 而且对于我们的收入的促进作用也是巨 大的。1元 1套这个套餐应该重点推广。 侯总还提出了机顶盒的终端改造问题。 侯总认为我们的机顶盒也 可以向网络设备商方向发展。 将 wlan、路由器等功能都集成起来， 我 们暂

10、时不能做网络接入提供商， 但做个管理用户家庭里的网络接入的 家庭媒体网关还是可以的。而且，侯总进一步提出，不能只是简单的 将这几个功能集成起来， 还应该将广电网络的视频流放入 wlan，这样 第 4 页 共 29 页 机顶盒与其他那些设备商相比才更有优势。 这种方案的技术可行性我 还在搜集资料进行考证。 我们也可以将点播作为一种服务应用， 让用 户将应用软件下载安装之后， 当用户点播时， 机顶盒负责将信号送入 我们内网，而其他的上网应用则依然走原先的网络接入提供商的通 道。 侯总的这种方案要求机顶盒必须具备相当好的稳定性， 能在连续 不断电的情况下正常工作并有较长的寿命， 否则用户花好几百块买

11、了 机顶盒，却频繁出问题， 又不能上网又不能看电视， 会气疯的。而且， 这种方案需要用户更换机顶盒，所以只能作为一个长期规划的想法。 这周，很有幸还参加了单位关于有线电视灾难备份和恢复的技术 研讨会。会议的主题是灾备， 核心内容是要将广电公司的市场定位从 一个网络提供商上升为一个类似腾讯、 新浪等的网络服务提供商。 广 电网络经过这些年的发展，已经不再是简单的对用户收取收视维护 费，而是能够提供各种套餐等增值性业务。 随着我们服务内容的不断 多样化，以及对于用户群的不断细分， 用户的差异性数据也越来越重 要。如何保证用户的数据不丢失，保证我们的服务体系不崩溃，这才 是我们这次灾备会议的研究重点

12、。 至于安全播出， 其实只能算是我们 从网络提供商角度来考虑的最基本的服务保障要求。 同时，会议最后的自由讨论部分我也是受益匪浅。 王总提到了要在医院、学校、政府机关提供特殊频道包的想法。 王总的这个想法部署快速， 可行性很高， 这是我们转型为网络内容提 供商的一种尝试。 我记得我之前的报告也有提到过说我们有做网络内 容提供商的优势， 但是具体该怎么利用这个优势， 我还没有什么想法。 第 5 页 共 29 页 我们和电视台直接打交道， 具有先天的视频来源渠道优势， 充分利用 这些内容资源，一定能为我们公司带来收入增长点。 还有王总提出的 ott 的概念，其实也是想转型为网络服务提供商。 这就要

13、求我们有自己的网络产品， 而不仅仅是局限于视频内容。 像移 动在自己的网络上推广手机支付业务，就是一种 ott 行为，又如技术 研发部正在做的 epg广告项目，也算是一种网络服务产品。 王总还说到 idc 的建设问题。之前我一直简单的认为，作为一个 网络运营商，大不了我们自己建一个 idc，现在才知道这基本不可行。 如王总所说，我们只有等着广电总局能建成一个 idc，然后给我们提 供了出口，这样我们发展互联网接入业务才不会吃亏。不过，我们虽 然做不到接入互联网， 但也不能消极等待， 积极提高自己的带宽容量， 不管未来怎样，都是有百利无一害的。 总结这次会议， 我深深体会到， 利益是驱动一个公司

14、发展的动力 所在，赔本的买卖不能干。而且，未来只能尽量务实规划，不能天马 行空，尽人事，顺天命。 我现在又有一个疑惑： 我们为什么要假设 wi-fi？由于我们无法提 供互联网接入服务，也就是说，用户的上网设备通过 wi-fi 接入我们 的网络之后，除了看我们的节目，其他上网冲浪等都统统不行。如果 用户要上网，又要断开我们的网络，去连接其他的 wi-fi 热点。这样 增加了用户的操作复杂性，会大大降低用户的使用热情。而且， wi-fi 的盈利模式也是一个问题。 当然，最好的解决方案是广电总局能给我们提供互联网出口， 使 得我们的网络既能看电视又能上网， 让我们转换成一个集网络内容提 第 6 页

15、共 29 页 供商和网络运行商于一身的综合公司。我们现在还达不到这个目标， 但是可以为了这个目标去努力。像扩充光纤容量、拓展业务内容、架 设 wi-fi 等。 技术研发部的郑主任说， 公司目前 wi-fi 项目的重点在于支撑 wi-fi 网络的有线部分的网络架构设计。为此，我回答郑主任说，我们可以 借鉴移动 wlan 的网络结构设计，毕竟人家的比较成熟，可以让我们 少走弯路，避免我们闭门造车。 郑主任还说， 如今我们网络最大的短肋就是光节点太少， 光网络 不堪重负。 我们广电网络都喊了这么多年的光进铜退， 可依然不能实 现全光网络， 这不禁让人觉得遗憾。 同轴电缆就像紧箍咒一样对我们 的束缚是

16、巨大的，如果有条件的话，应该尽快摆脱，彻底让同轴电缆 从我们的网络中退出。如果实在觉得这个项目没有盈利点太过冒险， 可以先拿一个用户比较少的分区进行试验， 扩充机房，实现光纤到户， 并且一并将 wi-fi 进行部署，待网络成熟稳定之后，再在全市进行推 广。 最后我想说， 在公司中接触到了很多的同事， 虽然大家每个人都 做着自己的本职工作，但是对公司的前景却都表现出一片迷茫和担 忧。说实话，我对我们广电网络还是有信心的。就像移动当初的目标 只是为了能实现移动着打电话一样， 我们一开始的目标也只是让用户 能看到电视节目。随着用户需求的倒逼，只要我们还有心发展，就一 定能一步一步去完善，去进步。 第

17、二篇：市场营销部 XX 年度总结报告 XX 年 度 工 作 总 结 第 7 页 共 29 页 市场营销部 20 09 年 12 月 15 日门)(部(负责人签字) XX 年 度 工 作 总 结 1 工作目标完成情况 1.1 综述 在厂领导的正确领导和关心支持下， 市场部全体人员克服金融危 机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，在持续接单的同时，继 续做好已承接合同的完成工作； 全面完成厂下达的产品服务及抢修任 务；提高了人员的业务能力； 做好了部门资料归档工作及价格调整工 作；完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。 1.2 部门工作目标完成情况 1) 截至 XX 年 11月 30日，柴

18、油机共完工 81台。 2) 截至 XX 年 11月 30日，累计承接合同 2523万元，其中，柴 油机： 19台， 2500万元；工业性协作： 15万元；备件： 8 万元。 3) 截至 XX 年 11月 30日，实现销售收入 8494.46万元，其中， 柴油机：51台，7461.43万元；工业性协作： 592.36万元；备件：440.67 万元。 4) 截至 XX 年 11月 30日，回拢资金 9360.49万元，同期销售额 1.04亿元，资金回拢率 89.77%。 5) 截至 XX 年 11月 30日，手持合同额 9876.23万元，其中，柴 油机： 41台， 9276.3万元；工业性协作：

19、 599.93万元。 6) 完成了 79 艘船 162台机的售后服务任务。其中，民品 34艘 船 87台机： 6l20/27 发电机组 22台、8l20/27 发电机组 19台、5l16/24 第 8 页 共 29 页 发电机组 36台机、7l16/24 发电机组 6台机、8l16/24发电机组 2台机、 8l21/31 主机 2台机；军品 45艘船 75台机：6l20/27 主机 33台、8l20/27 主机 12 台、12v20/27 主机 30 台；提供质字令抢修服务 106次，完成 12v20/27主机 2台、 6l20/27主机 2台合同终止保修服务。 1.3 履行部门主要工作职责情

20、况 1) 编制市场部经营月报表，为厂领导及时制定和调整营销策略 提供依据。 2) 加强了合同的管理和评审，制定标准合同文本，明确了涉及 的技术性能指标、付款条件、履行担保、质量保证、违约责任、合同 生效及撤销条件等合同条款，控制风 险；在承接新合同订单时， 结合我厂自身技术、 生产能力情况从 成本、交货期以及质量等方面组织相关部门进行细致的评审， 提高了 合同评审的科学性。 3) 加强了客户信息的管理，特别是大客户信息的管理，建立客 户信息综合表。 4) 加强了与客户往来文件资料的管理，并确保文件的有效性。 5) 及时梳理了历年应收帐款并加以分析，提出处理意见并落实 专人进行催讨。 6) 为维

21、持良好的合作关系，做好退机客户的安抚工作。 7) 为适应市场变化，编制了XX 年柴油机及配件(临时)价格。 8) 落实搬迁至莘庄基地的组织工作。 9) 落实海事展的参展工作。 10) 结合我厂实际情况及市场趋势，编制 XX 年柴油机及配件 第 9 页 共 29 页 价格 2 管理提升 2.1制度建设、流程优化 1) 明确新签销售合同下发及合同修改流程，责任落实到人。 2) 加强了售后服务管理，编制了售后服务管理办法 ，进一步 提高售后服务水平。 2.2计划管理、预算执行 按照厂相关管理办法，严格按照厂领导批准下发的销售价格表进 行报价及投标工作。 进一步强化预算控制， 降低部门管理费用及业务

22、招待费用。 2.3业务水平 1) 熟悉厂相关规章制度，并按规范办事。 2) 熟悉与本部门职能相关的专业知识。 3 企业文化建设 3.1 文化建设 通过各种宣传活动， 体现人本文化； 通过会议贯彻落实所部及我 厂各项制度，营造和谐进取的工作氛围。 3.2 文明创建 积极落实我厂“文明单位”创建活动相关要求， 通过每周的部门 例会，结合部门工作实际，做好基层部门文明建设工作。 3.3 职业精神 3.3.1 工作主动性 1) 积极和客户进行联系，在维护好老客户关系的同时，不断开 第 10 页 共 29 页 拓新客户。 2) 细分市场，加强对市场的预测能力。 3.3.2 协作精神 1) 部门内部建立营

23、销人员的沟通机制，做到信息和知识共享。 2) 积极和技术部门进行沟通，获得更多技术支持。 3) 积极和船东、船厂进行沟通，不断提高售后服务水平。 3.3.3服务意识 对船东、船厂的维修要求，快速做出反应，以客户满意为目标， 不断提高顾客满意度。 3.3.4廉洁自律 遵章守纪，从思想上认识廉洁自律的必要性和重要性。 通过会议， 强化部门人员的廉洁自律意识， 并从制度和流程上来规范经济活动中 的行为。 4 存在问题 4.1上年工作总结中所指存在问题的改进情况 1) 合同条款不明确，存在诉讼风险。通过编制分类标准合同， 明确了涉及的技术性能指标、付款条件、履行担保、质量保证、违约 责任、合同生效及撤

24、销条件等合同条款，有效控制了经营风险。 2) 客户梳理不够深入，对客户要求反应较慢。通过加大梳理力 度，拟定相应措施，落实到人，有效做好了退机客户的协调和安抚工 作。 3) 应收账款不到位，多次清理仍无起色。通过对合同和客户的 梳理，落实专人对 第 11 页 共 29 页 应收账款进行催讨，取得较好效果。 4.2 本年工作中存在的主要问题，分析原因，提出对策，制定改 进措施 1） 能够在营销工作中独当一面的人员稀少， 对市场的认识不足， 把握机遇的能力还不够。 要加大营销队伍的建设力度， 适时引进高层 次人才，同时做好年轻人员的培养工作， 对现有人员进行提高业务能 力的培训；采取有效的激励手段

25、，提高人员积极性。 2） 销售渠道狭窄，缺乏有效的营销手段。要细分目标市场，把 握市场发展方向。 加大对主流客户的营销力度， 维护好和军方的良好 关系。 5 主要工作体会 1）新机型的生产逐步走向正轨， 对退机客户的协调和安抚工作正 常有序进行。 2）莘庄生产基地的投入使用，对我厂柴油机和增压器业务的发 展、生产能力的提升，将起到重要的支撑作用。 3）部门在人力资源上缺少能独立胜任柴油机、 增压器销售及售后 管理的年轻员工， 目前基本还依赖退休返聘人员， 部门工作效率水平 提升缓慢。 虽然继续推行以老带新措施， 年轻人员的经验得到一定程 度的提高，但仍显不足。 4）我厂因各种原因， 产品价格一

26、直高于竞争对手的同类产品，应 加强供应链建设，优化生产流程，降本增效，提高市场竞争力。 5）受世界金融危机影响，新造船市场持续低迷， 对我厂续接订单 造成较大冲击。 6 需要解决的问题或提出合理化建议 第 12 页 共 29 页 莘庄生产基地已投入使用， 应适时引进高层次的营销人才， 建立 人才梯队，储备后备队伍。 制定积极有效的绩效考核制度，提高营销 人员的积极性，提高工作效率。 7 下一年度工作目标和重点工作 全面完成厂的经营目标，实现销售收入力争达到人民币 1.64亿 元，其中：柴油机 1.33亿元，增压器 1282万元，备件及工业性协作 1795 万元；力 争实现利润人民币 920万元

27、；新签合同力争达到 9000万元。 为完成上述目标，重点工作如下： 1) 加强市场调研和研究工作。 2) 加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略， 努力开拓市场渠道。 3) 加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息。 4) 建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。 5) 加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市 场占有率。 6) 进一步把握军品老船复造市场， 在稳固老机型 ( l+v20/27 )的 基础上，争取新机型 (l16/24、 l21/31)早日进入军方型谱。 7) 加大增压器市场开发力度， 拓展 nr15r、nr20r的整机市场， 扩 大增压

28、器整机及备件的市场占有率。 8) 进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。 9) 做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提 供相关服务； 及时收集和处理交付产品的质量信息； 建立售后服务信 第 13 页 共 29 页 息月报表制度，按时编制报表；进一步提高顾客满意度。 第三篇：企划营销部实习报告 企划营销部实习报告 周曼 3月 12号至 3月 20号在徐东店企划营销部门的实习已经悄悄结 束了，这几天的学习和工作不是很紧张，气氛轻松融洽，但对于该部 门的工作性质和工作任务的了解和掌握没有懈怠。 从中不仅学到很多 工作上的东西，并且与老员工的关系更融洽了。 通过自己阅读企划营销

29、部的相关文件和工作人员的教导， 我清晰 地了解到该部门的工作职责和工作要求。 工作职责大致有以下几点： 1. 制定企划营销部年度、月度及每周工作计划，经批准后实施。 2. 根据上级要求，维护和推广企业形象，提高商场在消费者和 合作伙伴中的认知度、美誉度和忠诚度。 3. 拟定月度、季度和年度的促销计划，并监督实施。 4. 负责企划营销方案及媒体宣传方案的制定和实施（文案策划 和平面设计工作）。 5. 根据市场调研情况，作分析报告，为商场总经理及区域企划 营销决策提供参考。 6. 日常媒体关系维护、负面新闻拦截、媒体采访接洽等相关工 作。 7. 组织、落实商场各类营销活动，拟定与商户营销合作协议。

30、 有计划组织人员开展小区推广等工作， 确保推广费用合理利用及推广 第 14 页 共 29 页 执行效果。 8. 负责推广短信平台、网上营销、出店营销、大型团购活动及 与上游房地产行业相关的其他营销活动的组织执行， 以提高商场销售 额。 9. 负责商场所有印刷品、促销物料制作的质量监督、数量核对 和指导现场布展工作。 10. 对商场客户满意度的数据进行收集整理、分析及评估。 11. 收集、整理、建档行业各类企划方案。 12. 负责完成总经理临时交办的工作，并协助其他部门做好临时 工作等。 工作要求： 1.营销方案具有创意、高质量、有效果。 2.确保完成各类营销活动的组织执行。 3.积极组织出店营

31、销及网上营销、有效提高商场营业额。 在闲余时间，我研究了 XX 年圣诞、 XX 年元宵等几次大型促销 活动的文案策划，并亲身体验了 3.15活动的执行，从中受益匪浅。 一个活动策划虽然有固定模式， 但每次的策划都要花很多时间和 精力去策划。活动主题、特色标语体现活动的灵魂，要让顾客有欲望 有兴趣进商场参与活动。活动日期、地点一定要安排清楚，不然活动 进行中会出现各种混乱。活动内容一一详述，用表格、用数据、甚至 用图片加以说明。 最后要做好费用预算， 费用包括媒体推广和物质类 花费。媒体推广又包括报纸、广播、短信、网站、电视、框架广告、 出租车 led、dm 夹报和小区直投等， 当然商场和很多媒

32、体一直有合作 关系。无聊类包括喷绘写真类（横幅、桁架、八字墙、 x展架、 kt版 第 15 页 共 29 页 等）和印刷品类（海报、台卡、礼品贴、兑奖卷、 dm 单张等）。 活动的执行要尽然有序地进行， 做策划的要尽心尽责， 其他部门 要认真领会活动的策划，并服从活动工作安排。最后，活动结束后， 企划营销部要对活动的效果做统计和分析， 对活动的不足之处进行分 析并改良。 这几天与办公室里里外外的同事关系相处融洽， 彼此不再感到有 生疏。工作之余，我们畅所欲言，开玩笑，让压抑紧张的办公室气氛 瞬间变得轻松融洽。 以后如果有机会，我希望我能参与一次活动的策划和执行， 当然， 我必须做好充分的准备迎

33、接挑战。 XX-3-20 第四篇： XX 营销部市场经理述职报告 营销部市场经理述职报告 范文一： 伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人， 以邓小平理论和“三 个代表”重要思想为指导，在局 （中心 ）的正确领导下，认真贯彻执行 上级下达的各项 方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战 网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不 断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了 公司下达的各项指标 任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习 等方面汇报如下，请领导审查： 一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务 1、脚踏实地，确保目标任务的完成 第 16 页

34、共 29 页 随着网建工作的不断深入， 访销员向客户经理过渡， 如何在这种 职能的转变中不影响销量完成部门目标任务， 是我今年思考较多的问 题。在局 （中心）的正确领导 下，我带领部门员工转变观念， 学习上海 烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执 行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地 确保销量。 首先合理地制定营销计划， 将部门任务科学合理地分解到每位客户经 理头上，提高了客户经理工作积极性 ;并利用早会总结安排、要求客 户经理随时对比 客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、 抓住促销机会加大宣传力度、 及时补货等措施， 以“不放过一个销售 机会”为口

35、号 ,通过细化销售工作中的每个环 节，既保证了访销员的 职能转变，又没有影响销量：今年 1-10 月完成总销量 30519.21箱， 占计划的 99.41%，比去年同期上升 2857.07箱， 约 9.39%。 2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作 （1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛 盾越来越突出， 我深刻认识到要解决这一症结， 必须做好目标品牌的 培育与推广工作。根据局 （中心 ） “三个方向两个重点”要求，带领部 门员工抓住目标品牌宣传 不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌 的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选 择重点经营户以点带面、借助促销

36、活动扩大影响力及客 户库存量等 手段进行， 并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作， 将行业 信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通 过这一系列积极 的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成 功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更 第 17 页 共 29 页 是由最初的 1548条上升到如今的 10642条; “红白盖天”上摊率达 90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局 （中心）要求。 （2）加 大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支 撑，我作为城区市 场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的， 要求客户经理将重点品 牌 溶入到每天

37、的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此， 更是要求客 户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌， 尽最大可能创造更大经济效益。 1-10月部门创利占全公司的 44.79%。 二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量 1、严格要求，提高各项基础工作质量 我深刻地意识到， 上海网建“精细、 严谨、扎实、创新”的作风 贯穿于工作的各项环节中。 因此我首先严格要求自己的营销报告、 早 会记录等基础工作的规范化和 标准化，并在不断的学习与总结中提 升质量，带领整个营销部做好网建基础工作， 使雁江城区营销部的网 建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查 的一致 好评。

38、2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作 作为城区市场经理， 我一刻也不敢放松电话订货、 电子结算工作 的推进。带领客 户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息 维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧 俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力 发展电子结算，距今 发展在线代扣 604户，圆满完成局 （中心 ）下达的 40%（600户）指标。并 在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方 的联 第 18 页 共 29 页 系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率 3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量 从以销量为中心到以客户 为中心，营销部职能发生了

39、根本改变。 我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键， 带领客户经理随 时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人 ,快乐自己” 的服务理 念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反 馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快 ;另一方面想尽办法为 零售户排忧解难， 妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更 近了。现客户满意度调查城区平均分值达到 70分以上，其中不满多 为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无 不满现象。 4、强化 专销结合工作，确保专销结合落到实处 要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会 主持人，我严格按公 司要求坚持一周一次召开专销结

40、合会，与呼叫 中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析， 有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系， 及时处理突发事件， 并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专 卖”意识 ,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况 及时提供给稽查员，互相配合净化市场 ,提高市场占有率。 三、加强内部管理，促进客户经理的转型 加强管理，规范客户经理行 为，确保工作的到位也是我今年工 作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通 过各种形式传达给客户 经理，使全员转变观念，培养工作自觉 性;其次通过跟访、市场 第 19 页共 29 页 检查、平时

41、工作调查等形式规范客户经理拜访行为 ,并分析各客户经 理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质 全 面提升 ;为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适 合的拜访方法， 拜访由最初平均每天普访 40 户到如今每天 40 户分重 点和侧重点，这样保证了客 户经理每天的拜访频度 . 范文二： 感恩于与冠鲁的结缘及东方集团戴总及张经理所给予的良好职 业发展空间。忙碌中，不觉来包头公司已近两月。回顾此期间工作， 在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下， 开展了一些协助性 的工作。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下： 一、主要工作完成情况 1、跟进、协助张

42、经理与客户的谈判，带领客户现场考察土地。 2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得 了第一手包头市目前房地产销售信息资料， 并将所做总结方案移交于 吴经理，由其负责市场调查报告的编写。 3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、 制作、 安装等，该内容已经全面完成。 4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地 块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。 该流程 经过总部企划部的专业指导已经进行优化，目前严格执行中。 5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料 等宣传推广内容的策划与设计。目前，活动册的制作将近完成，内部 走廊上墙

43、资料的收集正在待济南办公室给予提供。 第 20 页 共 29 页 6、团购住房需求信息收集表、 住房需求信息收集表的内容设计， 以便于科学收集报头市民的住房需求， 该表已经初步完成， 待经理审 核。 6、完成领导所给予的其它临时性工作，比如：制定单项工作总 结表、对 xx 年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政 策等。 二、自我之不足 1、关于性格，我无法对其定论优劣，山东企业一般倡导儒家 “礼”的文化，山东人相处尽管内心有斗角，表面却都是好的，这一 点在山东的官僚里面表 现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业， 要有突破性的发展必须消除此种心态，八仙过海，各显神通，且处处 以整体利益

44、最大化为原则。相比之下，我工作过的两 家大型南方企 业，并没有复杂的内杠，能够充分体现个性与能力，自我开始接触创 新思维要求比较灵活的推广工作， 更明显感觉到了个性与创新思维的 提高，作为温 州第二大服装企业推广部 （即企划部 ）的负责人由于每天 面临复杂的对外推广及客户交际， 锻炼了我由原来的做事小心翼翼到 后来的有较大魄力。目前给同事留下有 歧视他人感觉的原因可能源 于此，但相信大家随着时间的推移会理解我的， 因为我不想成为做事 缺乏魄力的人。 2、社交方面，可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久， 形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。 自进入冠鲁后， 深感有 些不习惯， 喜欢与

45、人有水平的交谈， 尤其不愿在领导面前表现自己， 自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说。 但北方 第 21 页 共 29 页 人豪爽的性子决定了许多，下一步注意改进。 3、可能由于成长经历的原因，对一些话语比较敏感。在与人相 处上，一直以比自己优秀者为榜样，从中享受知识增长的乐趣，这既 源于性格本性，也有前期领导的影响。 它在帮我提高自我能力的同时， 也淡化了一些友谊，今后需要逐步调整。 4、在工作细节上缺乏细致，往往细节成就输赢，这一点在今后 工作方向加以修正。 5、欠缺房地产行业实践经历，通过近来阅读一些房地产书籍及 有关资料，对行业通路有了方向性的理解，但细节还有待实践。

46、三、今后工作方向 1、手续办理 在张经理的规划下，由本人与收储中心共同合作操作对土地各项 手续的办理，由 于之前没有此方面从事经历，因此，在做的过程中 要处处留意并记录各项细节， 做好下一步工作计划， 与收储中心高经 （请您继续关注好： .）理通力合作，并及时就工作进展状况向张经理 汇 报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度 及总负责人的高度统筹策划，决策度伸张有弛。 2、形象推广 尽管之前在法派集团时就开始接触并负责品牌推广工作， 但由于 房地产行业投入资金巨大， 操作细节与服装品牌推广有一定不同， 相 信在大方向上应该是一致的。因此，必须持谨慎乐观的态度，谨慎决 定细

47、节，乐观把握尺度。近期推广思路 : a. 选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴，该策划单位不分地 第 22 页 共 29 页 域限制（做实地考察 ），以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原 则。 b. 广告制作尽量完全本地化， 选择并备案几家实力强的广告制作 合作公司，作为战略伙伴并及时优化。 c. 年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类，每类业 务的公司储备至少三家，以保持竞争和防范风险。 d. 下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极 其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平 面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作 态度、工

48、作流程内容、收费情况、企业规划等。 e. 下阶段工作计划及 11 年工作计划方案确定后，根据工作计划 方案制定推广方案。软性先行，硬性跟进。最好销售前五个月做一次 以新都市区、 与政府合作或企业形象等为主题的软性推广， 可以考虑 报纸、电视、电台等，方案待定。 3、日常工作 a. 协助张经理对土地销售的跟进。 b. 整合下一步开发公司运做的各项流程，并请总部企化部改进， 以更加符合企业实际。 c. 协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。 d. 完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。 e. 加强并调整学习方向，让 how 大于 what（因为通路略有所知 ）。 f. 其他临时性工作 作

49、为营销部一员， 做好本职工作是我对自己最基本的要求， 我也 第 23 页 共 29 页 深知领导对本人工作的期望， 能在戴总、 阎总及张经理的指导下做出 些许成绩或对企业有所贡献，是我努力的方向和初衷。 第五篇：营销部市场经理述职报告 二 00 四年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责 人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局（中心）的 正确领导下， 认真贯彻执行上级下达的各项方针政策， 始终坚持以经 济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强 部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成 了公司下达的各项指标任务， 主动向“市场经理”转型

50、， 营销部市场 经理述职报告。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下， 请领导审查： 一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务 1、脚踏实地，确保目标任务的完成 随着网建工作的不断深入， 访销员向客户经理过渡， 如何在这种 职能的转变中不影响销量完成部门目标任务， 是我今年思考较多的问 题。在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上 海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格 执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。 首先合理地制定营销计划， 将部门任务科学合理地分解到每位客户经 理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、

51、要求客 户经理随时对比客户销售周期变化， 在拜访中帮助客户清理库存、 抓 住促销机会加大宣传力度、 及时补货等措施， 以“不放过一个销售机 会”为口号 ,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职 第 24 页 共 29 页 能转变，又没有影响销量：今年 1-10 月完成总销量 30519.21箱，占 计划的 99.41%，比去年同期上升 2857.07箱，约 9.39%。 2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作 （1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需 矛盾越来越突出， 我深刻认识到要解决这一症结， 必须做好目标品牌 的培育与推广工作。根据局（中心）“三个方向两个重点”要

52、求，带 领部门员工抓住目标品牌宣传不放松， 下苦功夫做好品牌置换与新品 牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、 选择重点经营户以点带面、 借助促销活动扩大影响力及客户库存量等 手段进行， 并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作， 将行业 信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通 过这一系列积极的工作， 使“时尚宏声”、 “醇香红梅”等品牌成功 置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是 由最初的 1548条上升到如今的 10642条；“红白盖天”上摊率达 90% 以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局（中心）要求。 （2）加大重

53、点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我 作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的， 要求客户经 理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中， 见缝插针地宣传。 不 仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利， 有针对性地宣传高毛利 品牌，尽最大可能创造更大经济效益。 1-10月部门创利占全公司的 44.79%。 二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量 1、严格要求，提高各项基础工作质量 第 25 页 共 29 页 我深刻地意识到， 上海网建“精细、 严谨、扎实、创新”的作风 贯穿于工作的各项环节中。 因此我首先严格要求自己的营销报告、 早 会记录等基础工作的规范化和标准化

54、， 并在不断的学习与总结中提升 质量，带领整个营销部做好网建基础工作， 使雁江城区营销部的网建 基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好 评。 2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作 作为城区市场经理， 我一刻也不敢放松电话订货、 电子结算工作 的推进。带领客户经理收集客户基础资料， 做好卷烟销售系统信息维 护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏 品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展 在线代扣 604户，圆满完成局 （中心） 下达的 40%（600户）指标。 并在 提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系， 做好客户思想工作，努力提高结算成功率。 3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量 从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。 我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键， 带领客户经理随 时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人 ,快乐自己”的服务理念， 真心为客户： 一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动， 并及时反馈销 售信息， 使各厂方业务员与我们合作愉快； 另一方面想尽办法为零售 户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了， 述职报告营销部市场经理述职报告 。 现客户满意度调查城区平均 分值达到 70 分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢