2019销售总监个人述职报告

1、述职述廉： _2019 销售总监个人述职报告姓名： _单位： _日期： _年_月_日第1页共9页2019 销售总监个人述职报告尊敬的领导、各位同事 : 本人自 xx 年 7 月 9 日有幸入职 xx 温泉高尔夫俱乐部，任销售总监一职直至10 月 6 日，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。于10月7日起根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合， 现我向各位领导及同事做如下述职：一、建全完善的管理体系 1) 为了促进

2、销售员的积极性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制度， 根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，如： 预定流程及制度、销售员绩效考核管理制度及销售岗位制度等。在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升 30%。直接营业收入提升 30%。2) 运作部以规范的服务为主导， 以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。如：新制定了卫生清洁标准、球童场地规范服务标准及惩罚条例等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作， 提升工作标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的

3、原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。二、抓组织建设， 激励内部活力在完善部门制度的基础上以及执行第2页共 9页过程中，发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度 ; 另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。三、抓优质服务， 树俱乐部形象我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗位球童部， 球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他

4、们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。四、务实工作，谦虚做人俗话说的好：“做事先做人”，本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头， 严格要求自己， 无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标还有很大的差距，具体表现在：1、管理人员工

5、作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高;2、整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够。3、督导、协调事务职能没有充分发挥。4、整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用，今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员， 自己有责任，第3页共 9页也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新， 保证有信心带出一个合格出色的队伍，以上是本人述职内容，请领导同事，给予批评指正。谢谢!2019 销售经理年终述职报告我于 xx 年 9 月进入 xx 集团漯河 xx 店，正式成为大商的一份子，和公司

6、一起度过了一年的岁月，现将一年的工作情况汇报如下。自 xx 年金秋之际进入大商， 我一直担任 xx 区课长一职。 作为一名课长，我意识到自己责任之重大，要想出色的完成领导交给的任务，我必须付出比别人更多的努力。于是在刚开始，我废寝忘食，夜以继日，带领洗化区全体成员，终于把工作里出了个头绪。话说万事开头难，不过好的开头就是成功的一半，后来，我们的销售业绩也已经验证了这一点。在我任职的这一年里， 我主要负责调动洗化区全体工作人员的积极性、配合采购人员的工作、传达会议内容等等，我工作的中心目标就是提高我们的销售量。在我个人看来，好的产品质量是成功的关键，但服务人员的态度对于营销来说也是不容忽视的。于

7、是我就致力于调动我们相关工作人员的积极性，是她们能够以更加饱满、更加热情的态度去对待顾客，让顾客真实的感受到大商是一个生机勃勃的团体，从而会有再次光临的意向。第4页共 9页另外，我认为断货对于营销来说是一个很严重的问题， 如果顾客需要商品，而我们却没有，会给顾客留下很不好的印象，从而影响我们大商的口碑，因此保证及时供货时很有必要的，这就需要我及时了解库存的商品量，配合采购人员的工作，保证供货的效率，使顾客能够在超市里对所需的商品信手拈来。最后由于公司人员之多，上下级之间肯定会存在信息不对称，为了打破信息瓶颈，我作为经理与服务人员之间的纽带，必须及时向下传达公司会议的内容、公司纪律，向上汇报员工

8、搜集的意见和建议，使我们的工作做到秩序井然。以上几点就是我为了提高洗化区的销售量而重点做的， 不过在我及全体员工的努力下，我们的销售业绩已经证明了我的方向是正确的。在今后的工作中，我仍会继续抓以上三个方面，因为他们是我们顺利工作的前提。此外，由于我们的员工已经具备一些基本知识，为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶， 接下来我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化，毕竟企业文化是大商的灵魂，它是大商人在长期的实践活动中所形成的并且为全体成员普遍认可和遵循的具有大商特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式。漯河大商 xx 购物广场是一支年轻的队伍，为了使我们漯河店能够成为后起之秀，

9、我首先带领我们洗化区全体员工改变我们的价值观念，使之与我们的企业文化更吻合，同时我也会鞠躬尽瘁，死而后已，为我们 xx 购物广场的明天献上自己的绵薄之力。今天，我因为在 xx 工作而骄傲，明天，我会让xx 因我的工作而自豪。事实胜于雄辩，让今后的业绩来证明一切吧。报告二：加入 xx 公司也有三个月时间了, 回想起来时间过得还挺快的, 从鑫第5页共 9页帮来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异 . 不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别 . 前一个月都感觉自己没有进入状态 , 找不到方向 , 每天都不知道要做些什么事 , 在 xx 领导的几次会议上 , 经过相互讨论与发言提建议

10、 , 针对具体细节问题找出解决方案 ,. 通过公司对专业知识的培训与操作 , 这才让我找到了方向感 , 慢慢融入到了这种工作环境与工作模式 , 后面的工作时间里我每天都过得很充实 , 从打样与接待客户是陆续不断 , 虽然附出的劳动没有得到结果 , 很多次对我的打击也不小 , 但我相信 , 付出总会有回报的 . 努力了就会有希望 , 不努力就一定不会有希望 . 成功是给有准备的人 . 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础， 现将我的一些销售心得

11、与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势; 才第6页共 9页能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备

12、在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信 ; 与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴

13、趣做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。12、让客户先痛后痒。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会进退战略。工作总结：一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们第7页共 9页所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作， 我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时