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文档简介

1、温泉度假村露天部领班岗位职责 工作岗位描述具体负责本岗位的职责。主要职责1. 直接对露天主管负责， 负责温泉区的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。2. 协助露天主管负责温泉区域各项管理制度的制定，并组织实施。3. 负责检查员工的出勤和仪容仪表，督导员工做好接待准备 工作。4. 根据温泉区域的分布情况，进行合理的人员和物资调配， 确保接待工作的顺畅。5. 熟悉辖区内各种温泉池的功能与特点，根据季节气候变化掌握控制各池水温。6. 进行实地观察与调查，根据具体情况制定出水温监控和水 质消毒监控制度，并组织实施，确保温泉的特色及安全卫 生。7. 定期对设备设施和水池进行检查、保养，要防范事故于未

2、然。8. 根据客流预订情况，制定接待方案，参与和带领员工做好接待工作，并善于从工作中总结经验，锐意创新，不断提高服务质量和业务水平。9. 做好布草物料的领取、 保管和发放工作，建立完善的管理 制度，监督和教育员工形成良好的节约意识，把成本控制在最低点。10善于与员工以及相关部门协调沟通，提高团队合作意识和工作效率。11. 不定期地对员工进行培训， 时常巡查和督导工作进程，并认真做好员工的考评工作。12. 参加领班级例会，汇报工作，接受任务，并及时向属下传达会议精神。13. 组织召开班组例会，总结经验，细心听取员工建议，解决工作中存在的问题，并及时向上级反馈信息。14. 建全各岗位交接班制度， 并按规定严格执行，以免工作脱 节。15. 处理客人投诉并做好记录， 分析客人特点，启发员工提供 个性化服务。16. 完成上级交办的其它事项。任职资格1. 自然条件：年龄22 30岁，男女不限，品貌端正、身体 健康，男1.75米以上，女1.65米以上。2. 文化程度：大专以上学历。3. 工作经验：2年以上温泉服务行业相关管理工作经验。4. 语言能力：国语流利。5. 其他：责

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