房地产销售回款流程培训

1、认认 购购 01.01. 02.02. 征信征信查询查询 03.03. 合同合同备备案案 04.04. 预预告抵押告抵押 05.05. 细节方案细节方案 完美服务完美服务 06.06.面面 签签 07.07.回回 款款 签签 约约 流程图流程图 认购告知认购告知：（认购告知书）：（认购告知书） 告知重点：按揭（公积金）告知重点：按揭（公积金） 所需资料和注意问题，签所需资料和注意问题，签 约时限。约时限。 认认 购购 认购签认购签定定 成交确认，签定定购合同书成交确认，签定定购合同书 销售助理、财务、客户（三联）销售助理、财务、客户（三联） 移交移交 定定 购购 合合 同同 书书 认认 购购

2、认认 购购 告告 知知 书书 认认 购购 收收 入入 证证 明明 资料问题资料问题 公积金申请表公积金申请表 结婚证结婚证 资料问题资料问题 认购未签、问题客户、面签未签认购未签、问题客户、面签未签 认购认购3 3天后，催促客户签约，催签情况当天天后，催促客户签约，催签情况当天1717点前反馈点前反馈 签签 约约 催催 签签 客户情况梳理客户情况梳理 认购认购3 3天后，催促客户交齐资料，催签情况当天天后，催促客户交齐资料，催签情况当天1717点前反馈点前反馈 接到客户问题，正常接到客户问题，正常3 3天处理时限，处理情况当天天处理时限，处理情况当天1717点前反馈点前反馈 超处理时限的，提交

3、延期申请，超处理时限的，提交延期申请，1010天以上董事长签批天以上董事长签批 催告函（催告函（2424小时反馈）小时反馈）律师函（律师函（2424小时内反馈）小时内反馈） 催催 签签 表表 签签 约约 催催 签签 表表 签签 约约 客客 户户 问问 题题 签签 约约 催催 告告 函函 签签 约约 律律 师师 函函 签签 约约 公积金征信查询公积金征信查询 征信查询征信查询 公积金管理中心公积金管理中心 领取查询信用报告的函领取查询信用报告的函 银行审核银行审核领取已查询征信文本领取已查询征信文本 商贷征信查询商贷征信查询 身份证原件，复印件身份证原件，复印件1 1份份人民银行查询征信人民银行

4、查询征信 征信报告、房源确认单征信报告、房源确认单购房合同签定购房合同签定 征信征信查询查询 征信报告征信报告 确认房源和其它关键事项确认房源和其它关键事项 认购后认购后7 7日内签约日内签约 7 7日内缴纳四金日内缴纳四金 7 7日内交齐按揭（公积金）资料日内交齐按揭（公积金）资料 签约告知事项（告知书）签约告知事项（告知书） 签签 约约 签签 约约 确认房源和其它关键事项确认房源和其它关键事项 签签 约约 房源确认单房源确认单 不能直接写折后价，确认贷款和征信情况，不能直接写折后价，确认贷款和征信情况， 征信良好无贷款、收入稳定者作为主贷人征信良好无贷款、收入稳定者作为主贷人 除了业主，紧

5、急联系人电话必填除了业主，紧急联系人电话必填 签约前交齐四金签约前交齐四金 签签 约约 现场签约，合同不能带离售楼部，合同输出后，现场签约，合同不能带离售楼部，合同输出后， 当天必须签约。特殊情况，提交特殊申请当天必须签约。特殊情况，提交特殊申请 确认交齐资料情况确认交齐资料情况 主管认真审核，审签后移交主管认真审核，审签后移交 签约告知书签约告知书 告知事项告知事项 凭身份证、房源确认单、征信报告凭身份证、房源确认单、征信报告 打印合同，并当天内现场签定打印合同，并当天内现场签定 商品房买卖合同商品房买卖合同 商品房买卖合同商品房买卖合同 商品房买卖合同商品房买卖合同 商品房买卖合同商品房买

6、卖合同 商品房买卖合同商品房买卖合同 商品房买卖合同商品房买卖合同 按时送达备案按时送达备案 合同备案合同备案 4 4日内备案成功日内备案成功 备案表、合同、维备案表、合同、维 修基金票据复印件修基金票据复印件 资料专员资料专员 注意事项：确定贷款方式，年限等注意事项：确定贷款方式，年限等 合同合同备备案案 填写预告登记表填写预告登记表 预告抵押预告抵押 通知面签通知面签 备案表、合同、维修基金票据复印件备案表、合同、维修基金票据复印件资料专员资料专员 注意事项：确定贷款方式，年限等注意事项：确定贷款方式，年限等 预预告抵押告抵押 预告办理预告办理 抵押面签抵押面签 抵押预告登记本移交银行抵押

7、预告登记本移交银行 公积金面签公积金面签 面面 签签 公积金管理中心公积金管理中心 银行面签银行面签农行、建行面签农行、建行面签 面面 签签 银行领取贷款合同银行领取贷款合同 房管所房管所 办抵押办抵押 银行回款银行回款 回回 款款 抵押权证及相关资料银行送审抵押权证及相关资料银行送审 成功回款成功回款 回回 款款 票据移交票据移交 问题处理问题处理 1 1、公正委托，必须出具外地收入证明（或本地公司出具、公正委托，必须出具外地收入证明（或本地公司出具 不能面签的证明），农行可以委托一般亲属，建行，未不能面签的证明），农行可以委托一般亲属，建行，未 婚只能委托父母，已婚只能委托直系亲属，并有一

8、方必婚只能委托父母，已婚只能委托直系亲属，并有一方必 须参与签字；须参与签字； 2 2、有其它贷款的，、有其它贷款的，贷款日期不能和首付款日期接近贷款日期不能和首付款日期接近，间，间 隔隔2 2月以上月以上; ; 3 3、贷款年限：农行，、贷款年限：农行，1010年以上，建行年以上，建行1 1年以上。提前还年以上。提前还 款付款付1%1%申请费。申请费。 问题汇总问题汇总 公积金政策公积金政策 永不言弃永不言弃 励志短片励志短片 谢谢谢谢！ 认购告知认购告知：（认购告知书）：（认购告知书） 告知重点：按揭（公积金）告知重点：按揭（公积金） 所需资料和注意问题，签所需资料和注意问题，签 约时限。

9、约时限。 认认 购购 认购签认购签定定 成交确认，签定定购合同书成交确认，签定定购合同书 销售助理、财务、客户（三联）销售助理、财务、客户（三联） 移交移交 认购告知认购告知：（认购告知书）：（认购告知书） 告知重点：按揭（公积金）告知重点：按揭（公积金） 所需资料和注意问题，签所需资料和注意问题，签 约时限。约时限。 认认 购购 认购签认购签定定 成交确认，签定定购合同书成交确认，签定定购合同书 销售助理、财务、客户（三联）销售助理、财务、客户（三联） 移交移交 公积金征信查询公积金征信查询 征信查询征信查询 公积金管理中心公积金管理中心 领取查询信用报告的函领取查询信用报告的函 银行审核银

10、行审核领取已查询征信文本领取已查询征信文本 商贷征信查询商贷征信查询 身份证原件，复印件身份证原件，复印件1 1份份人民银行查询征信人民银行查询征信 征信报告、房源确认单征信报告、房源确认单购房合同签定购房合同签定 征信征信查询查询 公积金征信查询公积金征信查询 征信查询征信查询 公积金管理中心公积金管理中心 领取查询信用报告的函领取查询信用报告的函 银行审核银行审核领取已查询征信文本领取已查询征信文本 商贷征信查询商贷征信查询 身份证原件，复印件身份证原件，复印件1 1份份人民银行查询征信人民银行查询征信 征信报告、房源确认单征信报告、房源确认单购房合同签定购房合同签定 征信征信查询查询 填写预告登记表填写预告登记表 预告抵押预告抵押 通知面签通知面签 备案表、合同、维修基金票据复印件备案表、合同、维修基金票据复印件资料专员资料专员 注意事项：确定贷款方式，年限等注意事项：确定贷款方式，年限等 预预告抵押告抵押 预告办理预告办理 抵押面签抵押面签 抵押预告登记本移交银行抵