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文档简介

1、（一）、技术支持： 1、合同生效后，及时向用户等有关部门提供全 套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需要特殊的 技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。2、在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供技术 支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。3、在项目的实施整个过程中，由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。项目 经理负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题，负责整 体工程技术问题， 并联络甲方施工协调配合。 把握好施工各环节的质量关， 及时发现问题， 及时予以解决， 并协助做好项目分阶段 （随工） 验收工作。（

2、二）、服务、保修： 1、全系统产品保修期为 12 个月。在设备安装 完毕试运行 48 小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。验收 标准：a按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以 确定是否达到预定的设计效果；b、按国家有关标准规范进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。 2、在保修期内，我公司在接到用户要求 派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为 2 小时，不收取任何费 用，在保修期外，服务响应时间同为 2 小时。 3、在保修期内，凡属设备 自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。我公司

3、提供 维修服务，收取相应的工本费用及材料费。 5、保修期满后，我公司继续 实行优惠有偿服务， 核收维修工本费用。 我们承诺长期平价提供备品备件。（三）、培训、维护： 1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相 应资料、图纸及必需工具。 2、我方免费培训用户技术人员，受培人员应 具有一定机械基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据 用户的具体要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我公 司，公司派技术人员解决。 八、技术、服务承诺书 我方将履行规定的每 一项要求，按质、按期、保质完成交货任务。在此，我方对产品的质量、 加工周期、到货等生产过程作如下书面承诺： 交付期；设备：双方协商 备 件：双方协商 机械设备供应：完整性良好 设计良好 磨损件较少 电气和 自动化设备供应：完整性良好 设计良好 工艺：性能较好 运行效率较好 工艺设备和排放物担保：输送能力较好 性能担保：连续运行的可

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