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文档简介

1、污水泵房工程保修服务内容及措施1. 1 工 程回访缺陷责任期内，我公司将委派专人负责缺陷期的管理工 作，积极主动地履行合同并向业主和监理工程师提供相应的 服务。、在工程保修期内至少要回访五次，一般在交工后半 年内，每二个月回访一次，以后每隔半年回访一次。、工程回访由公司职能部门安排回访计划、确定回访 日期、建立本工程的回访维修记录。对于回访及难修，我单 位均要立相应的档案，回访及维修记录主要有：工程回访记 录、工程质量回访汇总、工程维修记录。、回访组织本工程回访工作将由公司职能部门组织。在回访中，对 业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对 待，同时做好回访记录，对凡不属于施工方面

2、质量问题，也 要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。对业主提出的施 工质量问题，应认真处理解决，同时应认真分析原因，从中 找出教训，制定纠正措施及对策，持续改进和提高。1. 2 工 程服务及保修、保修范围：依据工程质量保修合同执行、维修程序： 、维修任务的确定当接到发包方的投拆和工程回访中发现的缺陷后，应自 通知之日后三天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返 修内容。可现场调查，也可电话询间。将了解的情况填入维 修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部 门主管审核后，提交单位主管领导审批。 、属于保修范围内容内的项目，我公司将在接到修理 通知之日后 7 天内派人修理。对于紧急抢修

3、事故，我公司将 立即派专业队伍到达事故现场进行抢修。费用按保修合同规 定执行。 、工程维修记录由工程部门发给指派的维修负责人， 专职维修人员根据工程维修记录，尽快进行维修，并备份保 存。工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交 底，强调单位服务原则，要求维修人员主动配合业主单位， 对于业主的合理要求尽可能满足。、当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修 部分进行检验，合格后提请业主验收并签署意见，维修负责 人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。1. 3 缺 陷责任期外的服务内容缺陷责任期过后，设专职部门和业主建立长期联系的渠 道，随时了解和接受业主的意见、指令，填写顾客意见表， 并定期进行回访，为采取纠正措施提供信息，由总工程师组 织成立调查组，分析原因，制定服务方

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