广告公司业务员实习总结

1、广告公司业务员实习总结一、实习单位及岗位简介唐山XX广告有限公司位于河北省唐山市路XXX室，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷 包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视 屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、村名 牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。更有集品牌整 合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广 告公司。包括居然之家、南北电子城等在内的大商场均是该公司 的长期合作商。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格 言。在公司实习期间，我从事的岗位是在业务室工作，工作是广 告业务员，在开始的几天里和公司人不太熟，只是尽可能多的了 解公司、

2、了解自己的工作。相比不少人来说我是幸运的，因为我 找到一家广告公司实习，而且是带薪的。后来在经理的几次培训 下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能 的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的 利润作为提成。二、实习过程概述在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包 括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。 纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因 为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感 觉。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟 练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法， 但

3、还不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员， 成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向 客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事 半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的 是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介 绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说 得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我 一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和 口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着空气练，再是 对着同事小强练，让他帮我纠正，然后再找经理帮忙，要他装成 客户，我找他练，嘴皮子

4、磨破了的时候，我也终于看到了经理脸 上露出来的笑容。接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑 业务”。“跑业务关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚 持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然 于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际 指点。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但 他的业务能力比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的“老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、 怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困 难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局 促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要

5、，在跟着小 强实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病， 心里也不再那么紧张了。再结束了长时间的模拟培训之后，就是自己亲自独立上场， 自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验， 但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去 居然之家的世有地板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索 要定金，因为我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这 里做广告或发布广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我这 样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句 话，我就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之 后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，我竟不知

6、这家商 户的老板是谁，有没有分店，有没有在古冶发展的意思，甚至没 有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的 姓名。回到公司，刘姐问我出差情况，我无地自容，心中暗想以 后一定要克服重重困难。这一次的失败，我前前后后又想了几 遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之 后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因 此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己 要学习。三、实习主要情况及体会要当一个成功的业务员真的是需要才髙八斗，无所不能啊！按 经理的要求是，第一，要长的不讨人厌，第二，头脑要清晰，胆子大， 见了客户要落落大方，不会畏畏缩缩，第三，

7、无辩才障碍.这确实是 当一个业务员的最基本条件.而我在xx工作的这段时间的体会是， 当一个成功的业务员也还需要以下的因素：1. 强硬、专业的业务知识对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作 为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与 公司媒介有关的资料必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手 的广告价格、宣传资料、媒体范围等，加以研究、分析，以便做 到“知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策，对自己 公司所经营的媒体不熟悉,根本很难和客户沟通.遇到不懂的客户 还好，遇到专业型的客户，就会随时暴露自己的缺点，与此同时也可 能会失去这个客户。2. 先推销你自己再推销产

8、品据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他 们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼 节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员 必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的 人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成 交则是靠服务的魅力。“说话是一门艺术，作为一个业务员我由此真正了解到这 句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工 作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。 要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户 的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里

9、的学生装，之后刘姐就要求我要穿比较成熟一点的装束，因为随 时都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是一身 正装打扮去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉 上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。3. 信用是业务员成功的关键据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是 说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让 人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣 金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚 上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户 一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊 重的

10、人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有 在具备优秀人品的业务员手中，才能贏得长远的市场。业务员赞 美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去 某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言 巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。 成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我 主动在电话里和iere, ae, vegas等等，也明白了其实做广告这 行真的是需要太多的知识，要会营销，会策划，还要考虑到广告 主的利益。我发觉现在自己在学校所学到的东西真是少之又少， 在还有一年的校园生活中我决定不浪费时间，好好的把自己应该 学习的东西

11、补充进来。广告公司实习总结最近一段时间一直很忙，忙着复习英语，忙着工作室的任 务，直到12月初，才想起给父母打个电话。按理说，我应该是充 实的，满足的。可偏偏在这个时候，我突如其来的想法，阻止了 继续实习的想法和毅力。于是，仅仅一个晚上的时间的思考，就 决定了放弃这个追求了很久的目标。就在我离开的那天下午，甘总把我们叫去了办公室，告诉了 一个让我犹豫的消息一一我们需要考核，考核通过后，我们可以 继续在公司上班，并且带薪实习。其实，我的犹豫是有理由的， 毕竟这是我第一个真正进入广告公司的实习，一个月坚持下来， 不说花了多少时间与耐力，仅仅是改变我的作息时间，就耗去我 大半的精力。每天下午打瞌睡，

12、在那里是很丢人的。但我还是坚 持了。但不管怎么样，我还是放弃了。原因在于我必须放下时间放下杂念，安安心心的复习英语。 对我来说，英语与实习，孰轻孰重，在我心目中其实很清楚。一直以来，我都觉得我是一个优柔寡断的人，其实，对人生 的选择是没有标准的，标准自在心中，每一个选择都会给自己带 来这样或者那样的利与害。但是，那天接到妈妈的电话的时候， 我又后悔我的选择了。但，我想起我的人生，我又后悔我接到电话时的后悔了。既然左右都是后悔，那就暂且先放下这个念头了吧。重新来 看实习过程中的一些事情。在红珊瑚广告，确切的说，我们只接 到一个案子，当时案名是我定的，为“金海天农业生态养生园定 位于包装策略”。定

13、位：客户要求对金海天农业生态养生园进行定位，并且作 为向政府提案并获的拨款的依凭。思考切入点：周边农业生态园 及休闲山庄的对比，分析，并得出金海天usp,分析项目的必要性 和可行性。形象包装：根据金海天usp进行项目整体形象包装，对各功 能分区进行功能定位并包装，使每个功能分区与项目整体形象形 成统一独特的视觉和文化倾向。开发建议：对其Cis导入建议，项目对外形象建议，项目广 告宣传口号建议，注意事项。就其定位来说，从金海天的地理、环境、人文、生态、交通、养老、质量监督机制、地块增值保值、科技支持等等方面着 手，对周边同类项目的分析、判断，最终对金海天项目进行市 场、消费者、风格、宣传进行定位

14、。之所以加上一个“现代，原因是金海天开发的目的是吸引 那些“长期禁锢在工作中的白领、高端人群、以及退休老人”的 人群，项目属于中高层人士消费层次。于是我们对项目消费者定位一一高端人群、高级白领、退休 老年人。从消费者的利益和喜好出发，我们又对各功能分区进行非广 告宣传定位（注意是非广告宣传，也并非是起名字，要是广告宣 传，就这几个字都会愁死人）：休闲区一一怡然自乐娱乐区一一聚英缤纷观光旅游区曲径通幽生活体验区往来种作采摘区一一欣然归往（考虑到目标消费人群是“长期禁锢在工作中，急需放松的 人群”，为了满足消费者全身心的放松的享受，在此把娱乐和休 闲进行了划分，一边娱乐不影响休闲。提供顾客一种完全

15、独立的 环境。）为了达到“现代世外桃源”的目标，我们遇到了一个问题一 一金海天项目地块地势平坦，而世外桃源，需要有高耸的山，隐 秘的气息。因此在开发上不管是建假山还是造树木，还是引河 流，都会增大成本，增大投资。而且为了达到“现代世外桃源” 的整体项目定位，就必须对建筑环境的风格进行设计定位，运动 场，采摘路径，观光环境，整体必须达到隐秘、独立于世的整体 效果。但领导交代，对于项目初期的定位，可以先不考虑投资成本 问题，而且时间特别的紧，于是便跳过了这个问题。第一次提案后，我们进行了修改。首先，客户要求项目分为四个功能区一一梅、兰、竹、菊。第二，“现代世外桃源”，这个主题有点虚。需往田园、农

16、村、土气靠一点。（原因是因为这样更符合天津市政府的扶持政 策）第三，策划书撰写需往天津市“设滋农业、现代农业”房展 方向上靠一点。第四，这条在案子接过来的时候我们并不知道，就是一一这 里还有一个华商协会的农业研究所，而且还要建一所道德学院。 于是提供了科技支持。于是，我们对原先的内容进行了修改。整体主题定位由“现代世外桃源”改成“新农村、新风向 。功能分区：梅花的凌霜傲雪一一凌寒独自开（道德学院、小型高尔夫） 兰草的清香脱俗一一空谷生幽兰（棋牌室、茶馆、咖啡屋、 住宿）竹子的虚心劲节枝一节总关情（运动项目）菊花的隐士风范一一此花开尽更无花（沙龙、会所、酒吧） 项目到此还没有结束，而我结束了，结

17、束了实习。至此，我必须做一次整体的反省，其实，在这之前，或者是 一次修改案例提交的时候，我就犹豫了一下，原因是因为对其功 能上的划分，我们始终只对其风格和内涵上进行了定位，而事实 上，这种定位是没有多大用处的，因为客户提出“梅兰竹菊的 时候，在他眼里其实很清楚整个项目的这题格调了，而要我们做 的就是对其功能上进行定义，概念上的定义，不是定位。那为什么我还仅仅只是犹豫一下呢，而不对其定义呢。这个问题其实是存在太多的因素。对项目概念的注入，其实 是策划的关键内容，一个概念的注入，就代表着策划书的完成； 同时也代表着项目的定型。现在可以想象：一个投资大2亿多的 项目，对其整体项目的定型是那么简单的事

18、吗。当然我们也知 道，这个策划书并不一定会实现，这很可能只是客户拿去忽悠政 府，以得到政府的扶持拨款的凭据。另外一个原因还是时间问题。“第二天，我就走了 ”，这是 那天下午一直出现在我脑子里的一句话。我承认那天下午我很心 不在焉。因为这个只是项目初步定位构想，所以细节处理上几乎可以 忽略不计。加上自己经验上的不足，阅历不够广。所以这个策划 过程可以算是简单的不得了，创意上也没花太多的时间。总体总结：不够认真、不够创意、不够完整。不够认真：不仅客户不认真，领导不认真，我们也不认真。 客户并不是真正想把项目做好，而是怎么去的政府的资助，于是 领导认为这个案子拿下来的希望不大，于是不够重视，于是我也

19、 没足够的重视。不够创意：从一个“归园田居”，就把全部创意做了出来， 创意的思维步骤是由“发散一一聚合过度的，而本案的的最初 就没有进行散发，因此，想的点子不够多，思考的角度自然不够 多，创意就更不可能达到最好。不够完整：从本案思考的开始，我就没有想过这些概念，这 些概念也就是我的搭档从WTT找来的关于陶渊明的诗句，虽然说 找陶渊明的诗从感觉上说，是不会偏差的；而且一般这是在实在 想不出创意的时候用的方法。但找来了诗句，我们没有进行内容 的归纳，概念没有整合。由此，以后的项目，不管从心理上，还是从行动上，都必须 大大的加强与改正。第一，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。接到案子的那一刻，就必须树立起严谨的态度，认真的对待 每一个案子，认真