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文档简介
1、SH-ZH/BD 11 XX公司售后服务中心维修人员工作情况月统计表 统计月份:统计日期: 姓名 维修车辆 其他工作 工时合计 出勤天数 日平均工时 数量 工时 天数 工时 合计 制表: 审核: 某某公司售后服务中心维修人员工作情况统计表 统计人:年 月 日期 工时- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 总计 合计 某某公司 产品质量三包(验货)鉴定更新申请单 本单未经审阅核准无效 车主 联系地址、 邮政编码 购车单位 及 车型 车架 发动机 购车日期 行驶里程
2、保单号 使用状况 1 道路平路()恶路()山路() 2 天候晴天()阴雨()3速度怠()低()中()高() 4.使用 上下班 () 经销单位、用户反映 产品图号 产品名称 维(保)修项目 数量 单位 状态、类别 鉴定意见处理结果 用户意见 主修人意见 其它不良现象说明 经销维修中心(站)签字盖章 售后服务部主管人员 负责人签字盖章 用户 主修人 备注 备注: 说明:此单一式三联,第一联经销单位存,第二联售后服务部存,第三联三包件仓库留底。 某某车保修作业凭证 编号: 用户 联系地址 邮编 电话 行驶里程 公里 车 型 车架编号 发动机编号 牌照 购车日期 年月日 购车商店 发票 保修证编号 用
3、户叙述问题 签字: 配件名称 图号 件数 金额 维修工时 鉴 疋 .、几 意 见 签字: 维修中心(站)名称(盖章) 合计 用户评语 优秀良好一般很差 其他评语: 签字: 送修日期 年 月日 修复日期 年月日 接待人 维修技师 编号 巡访员 (盖章) 轻骑集团技术服务总公司印刷 注:本表一式两联,第一联报轻骑集团技术服务总公司,第二联服务中心(站)存档 商品问题报告单 维修单位(盖章) 报告者 MARKET INFORMATION 维修单位代码 摩托车型号 车体 年 月曰 发动机 购车日期 发生日期 行驶公里 出厂日期 用户 用户邮编 用户(区号) 用户地址 故障零件件号 故障零件名称 问题点
4、分类代码 问题分类代码 问题原因分类代码 同车种同类 故障摩托车 车体 发动机 行驶公里 故障状况(附简图) 故障原因 处理办法 片区意见 年月日 品证课意见 技术组意见 年月日 某某公司 某某公司 三包质量处理配件求援 某某售后服务科: 本特约站接到用户反映所购某某产品出现了故障需立即处理, 但由于本单位没有所需更换的零件,经与服务科联系并征得同意,现特向某某公司服务科 求援以下零件,待该车故障处理完毕后,在七天将更换出的旧件连同质量报表一齐单独寄 回贵科处理,逾期旧件(及报表)如没有及时返回,本单位将承担责任。 以下为用户资料及零件求援清单。 联系求援日期 要求发出日期 预计处理 完成日期
5、 求援单位 电 话 用户 地址 电 话 车架 发动机 车型 购车日期 故障发生日期 行驶里程 故障现象: 初步评定: 借 出 零 件 名称 图号 数量 名称 图号 数量 借件单位:经办: 负责人: 盖章: 某某产品返回“三包”旧件明细表 单位名称(盖章)日期:年 月 日 序号 车型 配件名称 单位 数量 实收数量 微机代码 备注 以上由各大阳维修中心(站)按配件目录认真填写 以上由售后服务部填写 维修站填写人: 此表一式三份、一份留底,二份随件返回。第 页共页 北易维修科科长:鉴定员:经办人: SH-ZH/BD19 市场质量索赔汇总表 序 号 特约维修网点反馈数 售后服务科核对数 备注 零件 零件名称 单位 数量 实收数 索赔数 退件数 备注 序 号 部位工时反馈 部位工时确认 备注 作业编号 工时级别 维修次数 作业编号 维修次数 维修次数 网点单位名称:售后服务科第一经办人:日期: 经 办 人:第
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