阿里巴巴内部环境分析全.doc

1、阿里巴巴内部环境分析一、内部环境分析 内部环境包括四个方面，即企业，市场，竞争者和公众，紧接着将从这四个方面分析阿里巴巴的成功。 1.企业：阿里巴巴在商业的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。阿里巴巴集团有六个核心价值观，即客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情和敬业，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。 2.市场：马云把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。在亚洲，中小企业数量庞大全世界85%的中小企业都集中在亚洲，而对于大多数中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式下面临诸多困难，如营销宣传费用高昂

2、，缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交易的最佳目标客户。 3.竞争者：国外做交易机会的网站在做这些事情：目录和搜索，知识库，数据库。RFQ询盘等等。而阿里巴巴有什么？阿里巴巴只有目录和搜索，所以，竞争者可以做的事情很多，竞争者也有很多。目前，主要竞争者有慧聪网及渤海物流等. 4.公众：阿里巴巴认为首先要在本国建立具有责任心的企业公众榜样。阿里巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予客户，同事和当地社区以积极地影响。它还肩负着独一无二的责任与其全球商业社区内超过1900万名注册会员分享理念，并对他们施加积极地影响。二、阿里巴巴企业资源和能力分析（一）品牌资源分析 1.备受瞩目的行业巨头：

3、(1) 目前全球最大的网上贸易市场，多次被相关机构评为全球最受欢迎的BZB网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。 (2) 全球著名的检测权威网站A针对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。 (3) 互联网品牌第一名，2008年阿里巴巴在胡润品牌排行版中排名窜升至第三名，品牌价值155亿元人民币，位列中国平安和华为技术之后。 2.良好的口碑与评价 (1) 被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。 (2) 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推

4、荐的首选网站，被商人们评为最受欢迎的BZB网站”。 (3) 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTo首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。 （二）客户资源分析1.庞大的用户群体 截至到2009年6月底，阿里巴巴全球注册用户达到4278万户，其中国内注册用户3332万户，国际注册用户946万户。企业商铺551万铺，其中国内商铺438万铺，国际商铺113万铺。根据阿里巴巴发布的报告，2012年阿里巴巴的注册用户数将会达到1亿户。 2.庞大数量的关联企业 支付宝用户数截至到2009年5月已超过2亿户，相当于当时

5、中国网民数3.2亿户的62.5%，且用户数从1亿增长到2亿仅花了10个月;淘宝用户数截至到2009年6月底，也己达到1.45亿，约占中国上网用户43%，且与上年同期相比年增长101%。 3.电子商务领域的霸主 阿里巴巴己牢牢占据了世界范围内排名第一的宝座，中国从事电子商务业务的企业，基本上都已成为了阿里巴巴及阿里巴巴关联企业的注册用户。在阿里巴巴平台土的企业生态体现，很大程度上也是中国企业和个人电子商务的生态体现。 4.巨大的盈利潜力 目前，阿里巴巴4000多万注册用户中仅有53.巧万户为付费会员(其中80%)以上属于低端付费用户)，总付费用户数仅占全部注册用户数的1%左右。庞大的用户群还未完

6、全带给阿里巴巴巨大的经济效益。（3） 财务资源分析2007年，阿里巴巴正式在香港联合证券交易所上市，并在上市当天成为了中国互联网公司市值最高的公司。2009年，阿里巴巴公司的整体市值达到965亿港元，是世界上最大的BZB电子商务公司。 阿里巴巴可有效运用募集到的资金和资本市场的杠杆功能，进行收购兼并和对外投资等杠杆性运作，以微小的代价获得企业的超常速发展。最近阿里巴巴收购中国互联网基础服务运营商中国万网就非常明显的体现了此点。可以预见，随着金融危机的加深和阿里巴巴的发展战略确定，阿里巴巴将会在全世界范围内动用资本力量攻城略地，在不断吸收优势资源和运作模式的基础上，不断增强自身竞争力，扩大自身规

7、模，在资本的协助下实现公司的战略目标，成为真正的百年蓝筹老店。 （四)人力资源分析1.优秀的核心管理人才体系: 阿里巴巴创始人、主席马云-是中国互联网行业的标志性人物，是广被称颂的商 业领袖，2001年被著名的”世界经济论坛”选为”年轻的全球领袖”是50年来第一位成为福布斯封面人物的中国企业家。 阿里巴巴首席执行官-卫哲曾是百安居中国的首席财务官和首席执行官，在其领 导下百安居中国成长为中国最大的家居连锁零售超市，卫先生是中国最优秀的职业经理人之一，在零售和服务行业拥有非常深厚的经验。 除上述两人外，阿里巴巴核心决策和执行层还包括曾担任毕马威华振会计师事务所合伙人的武卫、有十年电子商务运营经验

8、的戴珊、彭翼捷等。非执行董事中包括丰富的私募投资经验的蔡崇信、拥有丰富世贸经验的中国世贸谈判首席代表、博鳌亚洲论坛秘书长龙永图、及中国最优秀的民营企业家蒙牛乳业的牛根生等。各董事在各自领域内均属顶级且专长侧重点不同，相辅相成，形成了强有力的决策和执行中心。 2.优秀的员工团队： 十年时间阿里巴巴还培养了7992名员工，其中大部分是技术人员和市场、客户服务人员。这些员工均具有非常丰富的电子商务行业服务和执行经验，成为了阿里巴巴未来可持续发展的最重要人才一资源。 （五）集团资源分析 阿里巴巴旗下的公司主要有：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中

9、国万网，聚划算。其中比较典型的有： 1、淘宝网: 打造全球首选网络零售商圈 淘宝网目前业务跨越CZc(个人对个人)、BZc(商家对个人)两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超620。万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿;2007年全年成交额突破433亿。根据2009年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场80%以上市场份额，CZc市场占据80%以上市场份额。2、支付宝: 支付领域的巨无霸 支付宝是第三方支付平台，不仅为阿里巴巴和淘宝提供支付服务，也为其他需要进行快捷支付的其他网络交易平台、线下交易平台提供支付服务，用户覆盖了整个CZC、BZ

10、C、以及BZB领域。2009年第2季度第三方支付市场占有率达到47.4%，超过腾讯的财付通(市场占有率22.7%)和银联电子支付(市场占有率8.0%)，是中国第三方支付平台的第一品牌。截止到2009年7月6日，支付宝注册用户达到2亿，日交易额达到7亿，日交易笔数达到400万笔。 3、 阿里的组织文化、使命及目标 1. 远景目标成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站，只要是商人就一定要用阿里巴巴。2. 使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意。3. 阿里巴巴的价值观客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和咨询，帮助客户成长。尊重他人，随时随地

11、地维护阿里巴巴形象；笑面对投诉和受到的委屈，积极主动的在工作中为客户解决问题；与客户甲流古城中，即使不是自己的责任，也不推诿。团队合作：共享共担，以笑我完成打我。积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作；决策前 积极发表建设性意见，充分参与团队讨论。有主人翁意识，积极正面的影响团队，改善团队士气和氛围。拥抱变化：突破自我，迎接变化。四、阿里巴巴的核心竞争力1.本土化加国际化阿里巴巴是一家比跨国公司本土化，比本土公司国际化的企业。它比任何的跨国企业更了解中国的中小企业。同时，阿里巴巴也通过和雅虎等跨国企业的合作使自己比其他本土公司更国际化。针对阿里巴巴的国际化优势，一方面在信息技术的应

12、用方面，阿里巴巴可以不断的从国际战略合作伙伴-雅虎和软银那里获得最新的技术。另一方面，体现在阿里巴巴的国际化可以帮助中小企业打开国际市场。2. 精准而独到的市场剖析阿里巴巴的领导者认为“小即美”，对于这个在世界上最大的国家最大的在线市场里打造最大的互联网公司之一的企业来说，这种观点听起来似乎奇怪。但是阿里巴巴的平台正式因为有数百万小型商户所支撑。正因为这样这样精准而独到的市场剖析，所以阿里巴巴定夏利企业的三个目标即为1000万企业生存。3. 规模优势阿里巴巴集团公司已有11家旗下公司，阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划算。通过

13、不断的扩张，规模增大带来的经济效益不断提高。5、 SWOT分析阿里巴巴阿里巴巴SWOT分析优势（S） 1.一体化的业务组合 2.B2B和C2C市场均是行业领导者 3.营销能力强4.优秀的企业文化 5.海量的信息流 6.创新能力强 7.B2B中介费较低，网上开店免费8.资金来源充足劣势（W）1.搜索服务是短板 2.社会形象在汶川地震中遭到破坏3.数据筛选过滤能力不是很强机会（O） 1电子商务市场发展空间非常巨大 2. 人们对网上购物的认识日趋理性 3. 中小企业需要强大的B2B平台 4.网上开店日益红火 5.电子商务法律制度日趋完善 6.国家对电子商务日益重视 7.国外适宜的电子商务土壤 8.农

14、村市场前景广阔SO战略： 1. 从国内外两方面积极拓展B2B市场 2. 因地制宜加快国际化进程 3. 加强营销力度，引导人们的观念 4.建设市场资讯数据库 5.提供有价值的创业信息 6.完善网上创业相关服务 7.打造阿里物流 8.与政府合作开拓电子商务市场 9.积极建设行业规范 10.开展农村项目支持活动 WO战略： 1. 结合我国历史推出特色的搜索服务 2. 推出专业化的搜索服务，提高搜索命中率 3.多方位开展公共关系活动 4. 严把数据筛选口径提高数据质量 5.利用B2B、C2C市场平台推广搜索服务威胁（T） 1. 国内外竞争对手林立 2.市场大环境依然不太景气 3.国外市场需求依然疲软

15、4.经济危机的影响可能会持续三到五年 5.网络安全缺乏坚实保障ST战略： 1. 加大产品创新力度 2.开展多样化的营销 3.加大投资力度，持续开展帮助中小企业过冬的计划 4.有选择地组建战略联盟 5.开展网上创业培训课程 6.建立诚信积分制度以及实名认证体系 7.推动电子商务立法WT战略： 1.扬长避短，建立一体化优势 2.增强数据筛选的质量及时效性，密切反映国际需求的变化 3.多渠道帮助中小企业过冬，改善企业社会形象 （一）、S-优势 1、优秀的管理团队 马云的个人魅力功不可没。团队之间聚合力逐渐沉淀成的固有机制和企业文化，阿里巴巴的团队的平均资历在互联网公司中并非最高，但团队执行力是最强的

16、，团队的认真、执着，具有责任心。电子商务网站的发展最离不开的就是人才，阿里在多年的发展过程当中，积累了一大批经验丰富的人才。2、阿里巴巴在国内电子商务市场具有领先地位 阿里巴巴、慧聪网、环球资源网并称中国三大综合电子商务网站，据显示，阿里巴巴、环球资源网、慧聪网分别以52.4%、8.1%、3.7%占据中国电子商务B2B市场份额前三甲，阿里巴巴仍占首位。 3、拥有一定的品牌知名度 在中国很难找到另外一家能有阿里巴巴那样的品牌影响力和品牌知名度的B2B电子商务网站，对于以信息集散地为基本功能的B2B 商务网站来说，品牌就是价值。阿里巴巴从2003 年起就开始针对全球买家进行系统的营销和推广，多年经

17、营和推广在全球买家中建立的知名度和信誉，成为其他竞争对手难以超越的核心竞争力。以商会友，为全球的商人交流创造了极大的方便，也提高了网站的知名度。它是全球最有实力的B2B平台：访问量很高、排名好。 4、阿里巴巴集团的全面布局 阿里巴巴的五大子公司：阿里巴巴、掏宝、支付宝、中国雅虎、阿里软件，已经完成了从B2B、B 2C、搜索到支付、中小企业管理等电子商务领域的全方位布局，并在从商品生产到面对消费者销售整个商品流通环节的电子商务进程中占据了绝对优势，这是其他电子商务网站无可比拟的优势。5、阿里巴巴服务做得好 在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。 为会员提供了优越

18、的市场服务。开通了“诚信通”，为网上安全交易提供了保证。 （二）、W-劣势 1、商务平台庞大而杂乱，信息质量不高 阿里巴巴原来的27个行业分类，800900个行业门类成为它优化商务平台的最大的阻碍。阿里巴巴里面的大量信息难免不会出现鱼龙混杂的现象。信息质量的不高直接带来商业声誉上的问题。 2、为客户创造价值的能力越来越弱 快速扩张使阿里巴巴为客户创造价值的能力越来越弱，如今，阿里巴巴的供应商规模逐渐扩大，尤其是同一类别和性质的供应商数量逐日增加，造成憎多粥少的局面。3、发展速度放缓 作为阿里巴巴集团最早开展、唯一上市的业务板块，B2B至今仍然是集团收入来源最大的一块，占比60%。但是相比“淘宝

19、”、“支付宝”、“天猫商城”会员年费涨价了，资质认证也严格了，所以会员少了。 4、模易于模仿 阿里巴巴的网站模式是中介形式，并且这种模式具有可模仿性，这就为其他竞争者进入该行业提供了样本，阿里巴巴的服务层面虽然很广大，但是这同时决定了阿里巴巴会遗留很多的市场空白。 （三）、O-机会 1、B2B市场发展空间非常巨大 中国几个大银行和资信公司全面参与电子商务领域，这为电子商务的深度发展创造了条件。B2B市场份额高度集中，竞争激烈，综合类B2B电子商务平台与垂直类B2B电子商务平台相互博弈，阿里巴巴市场份额接近7成，优势明显，市场领先者。进一步凸显行业特性，向细分行业深入，分行业提高服务能力，按行业

20、特性降低交易成本.继续完善诚信交易规则。 2、进军PC业 与因特尔携手联盟。2008年5月，阿里巴巴与英特尔达成战略合作，共同发起主题为“助力中国”的电子商务推动计划。而目前大部分中小企业注册资本仅为百万元左右，PC购置量不到10台，只能采购消费型PC。中国中小企业数量庞大，因此，市场需求巨大。法律制度日趋完善，积极创造安全，规范的商务环境，使商务发展得更好。 （四）、T-威胁 1、对手的追赶 在阿里巴巴B2B公司背后，有一大堆追赶的身影-慧聪、环球资源、来自中东的特佳易等。虽然阿里巴巴占据了绝对的市场份额，但绝不能忽视竞争对手的蚕食。 2、业务模式压力巨大 随着国际内经济环境的进一步严峻，特

21、别是中小企业在面临原材料、汇率、劳动力成本等巨大压力下，B2B的业务模式面临着巨大的挑战，需要加快转型和升级。 3、客户自建推广网站 越来越多的企业自建推广网站，因为独立于阿里巴巴之外，在产品推广方面就可以超越阿里巴巴的注册用户，采购商搜索信息的时候可以避免和成千上万的同类公司竞争，加入阿里巴巴将削弱这一优势。 总结：任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。我们要防微杜渐。 面对新的全球化竞争条件，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！阿里巴巴战略分析工商管理学院 人管14-1 蹇超 2014080061019竞争战略差异化分析公司总体战略 战略愿景、战略发展

22、过程横向一体化战略B2B-C2C、阿里软件、进军服务业纵向一体化战略支付宝 、并购雅虎双向战略横向与纵向结合战略发展方式信息流、本土化、服务、运作等未来战略未来模式、利润点战略保障体系内化策略、正确竞争战略总结分析总结分析、未来探讨一、竞争战略-差异化战略阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位。 1、产品差异化： 每一个网络顾客的需求都是不同的，通过便利的信息沟通和信息处理，顾客可以参与到产品的设计、制造中去，实行个性化定制生产。 2、服务差异化： 服务的差异化主要体现在与客户及其他合作伙伴沟通过程中的信息反馈和信息处理上：企业可以24小时接受顾客或合作伙伴关于产品或服务的资料索取和问

23、讯，并可及时响应他们的需求。 3、渠道差异化 首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网作为沟通的渠道；其次，通过互联网，企业可以开通在线交易，拓展分销渠道；再次，通过互联网建立与客户直接对话平台，了解现有及潜在顾客的特征，形成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道。 4、品牌形象差异化： 互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造并维持异于其他的顾客体验。而顾客体验则建立在企业的品牌承诺，包括：便利的承诺、成就的承诺、自我表现和认可的承诺以及归属的承诺等。 二、公司整体发展战略 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet at Alibaba的战略。顺应中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里

24、巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累，遥遥领先于竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜；成功登录资本市场，成为中国市值最高的互联网企业；世界上销售收入最大的第三方电子商务平台；拥有世界最多的B2B电子商务注册用户。 所有这些都证明了阿里巴巴过去发展战略的成功。其整体发展战略是从“Meet at Alibaba”走向“Work at Alibaba”。“Work at Alibaba”，即帮助中小型企业生存、成长、发展。比如，支付宝现在和

25、银行合作，开始给中小企业安排贷款，就是试图解决中小企业的发展资金问题。1、阿里巴巴战略愿景正确的战略是成功的一半，任何一个成功的企业都需要适合于自身发展的战略愿景和战略定位。良好的战略愿景为企业制定正确的企业战略、业务战略和战略保障体系提供指导方向。 阿里巴巴的战略愿景可以从一下三方面理解： 第一，要持续发展102年，打造跨越三个世纪的世界名企； 第二，要成为全球十大网站之一；第三，让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。 这使得阿里巴巴从内心深处全方位思索如何实现目标，正是在这样的战略愿景的指导下，阿里巴巴制定了自己的企业发展战略。2、阿里巴巴战略发展过程 纵观阿里巴巴的发展历程，

26、脉络清晰，如同经过测算般精准，短短几年时间已经完成了战略布局，业务涵盖B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六个大领域：1999年公司成立；2000年获取2500万美元投资大力发展阿里巴巴；2003年5月投资1亿推出个人网上交易平台淘宝网，并提前实现当月当日100万元人民币；2003年10月创建支付宝，进军电子商务领域；2005年8月，兼并雅虎在中国所有资产，成为中国最大互联网公司，进军搜索领域；2007年1月成立阿里软件，进军管理软件领域；2007年11月，阿里巴巴在香港上市，融资15亿元，创下中国互联网公司融资规模之最，并形成了香港万人空巷的局面；且借助阿里妈妈进军网络广告

27、服务。三、 横向一体化战略 u 首先，阿里巴巴集团在B2B业务做大做强的基础上，充分挖掘资源价值，并充分分析市场环境，果断进入C2C领域。而在于eBay的竞争中，依靠免费策略和正确的营销策略，获得了巨大的市场份额。如今淘宝网正朝着“商业零售帝国”的目标进发。 u 其次，2007年初阿里巴巴对外发布了自己的软件服务业务阿里软件。阿里软件并不是提供大型的企业管理软件服务，而是更为通用的进销存和财务管理软件服务，满足中小企业的需求。这使得阿里巴巴集团可以为中小企业提供更大的价值，使得其对阿里巴巴的粘性更强。 最后，阿里巴巴集团借助阿里妈妈进军广告服务业。阿里妈妈颠覆了传统的广告模式，以新型的第三方平

28、台形式聚合了数量庞大的广告需求双方。阿里巴巴上的中小企业主、淘宝的中小店铺、支付宝商铺、口碑网的个人及企业用户等都属于客户，可谓是充分挖掘资源价值。阿里妈妈充分吸收了阿里巴巴集团B2B和C2C电子商务交易平台的成功运营经验，并将阿里巴巴购并中国雅虎所获得的搜索运营能力和阿里巴巴自主创新的诚信体系、信任评价和安全支付等平台相结合，是又一个适合中国本土环境创新的互联网模式。四、 纵向一体化战略 阿里巴巴在充分采用横向一体化战略的同时，也充分采用纵向一体化战略，扩展至支付宝和搜索领域。 1、鉴于当时国内并没有诚信、独立的第三方机构，为了能够解决网络支付安全的问题，2003年10月，阿里巴巴推出独立的

29、第三方支付平台“支付宝”，正式进军电子支付领域。目前支持使用支付宝交易服务的商家已经冲过30万家，涵盖虚拟游戏、商业服务、机票等多种领域，可谓是将其产品和服务价值最大化发挥到了极致。 2、阿里巴巴并购中国雅虎，是最直接体现出其纵向一体化战略的举措。鉴于很多网上交易是通过搜索完成的，因此阿里巴巴并购中国雅虎，不仅获得是世界上顶尖的搜索技术，更控制了电子商务上游产业链，使其整体发展更具有便利性。五、双向战略实现产业链协同 阿里巴巴以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商

30、务化的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用，相互影响，相互支撑，通过资源的整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链的协同。同样，基于此原理，其他企业也在采用相似手段，实现其产业链延伸和系统，如百度高调宣布利用其搜索资源和丰富的社区资源，全力进入C2C市场，这也再次验证了阿里巴巴战略布局的前瞻性和价值性。六、阿里巴巴战略发展方式分析 阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几个原因： 首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：商业机会产品展示公司全库行业资讯价格行情以商会友商业服务 第二

31、，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。 第五，适度但比较成功的市场运作，比如福

32、布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领先地位，成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。 七、未来发展战略思考 1、未来的模式： 企业的专业搜索加上现在的B2B 形式。因为电子商务以后的发展，一定是信息的扩大化，现在阿里巴巴最大的优势和最大的资源就是她拥有最多的企业会员和个人会员等，但是以后的发展会使这样的差距减少，等信息和会员数量差不多的时候，竞争的焦点一定在其他项目上，比如价格和功能上，所以企业专业搜索必然是一个未来电子商务竞争的焦点和重点的。 2、利润点： 电子商务的发展将逐渐走到差异化很小的地步，电子商务的利

33、润点一定不是聚焦在信息量多少和提供多少信息上，而是附加值上，比如通信行业一样，竞争激烈话，电话初装费用和手机入网费用会逐渐取消的，而通信运营商会把利润和目光聚焦在附加值上，比如短信的服务和收费上，比如语音提示和信箱上，以及手机上网等各个附加的功能上。 在旧的商业文明中的企业想的都是在社会中找机会；而新商业文明的企业是解决社会的问题。阿里巴巴要解决的就是，能为社会在从工业文明走向信息文明这样关键的时刻，无论是从基础设施建设，还是到重要的购物体验，以及到商业的基本规则，进行重新地塑造与推进。这就是集团未来的战略思考。 八、 阿里巴巴战略保障体系 对于阿里巴巴来说，能够保障其企业战略顺利执行的关键在于其内部创新文化和外部顾客视角的内外兼修即品牌内化策略；正确的竞争策略；准确的战略实施人。正是由于这些，使得企业整体战略得以落地并有效执行，并为阿里巴巴创新型商业生态圈的构建提供了坚实的基础。 1、内部创新文化和机制-品牌内化策略内在的直接效果 u 支付宝目前所使用的团购支付功能就是支付宝一个普通员工创立并发起