Selected场调研报告201

1、Useful Documents 市场调研报告 调研主题： 参加调研主要成员： 调研报告人： 调研日期： 目录 一.调研的目的： 二调研的范围： 三. 调研的方法： 3.1. 调查设计； 3.2. 资料收集的方法； 3.3. 抽样方式； 四. 调查数据统计分析； 五. 结论； 六. 营销启示及建议； 七. 心得体会。 八附录（市场调查计划 / 方案设计、原始调查问卷等） （调研标题）（如 RRR 市场调研分析报告 ） 说明调研的背景和对象，并进行必要的认定。调研概要描述。 1. 调研的范围和目的 1.1. 调研的目的：说明本次调研所涉及的对象，和范围。如产品线、客户的需求、主要竞争对手。 Us

2、eful Documents Useful Documents 1.2. 调研概况描述 对调研过程做出简要说明，包括： A 调研小组分工； B 调研计划安排及执行情况、搜集到的主要信息； C 调研费用预算及执行情况。 2. 客户需求调研 2.1. 客户的需求与欲望( needswants )分析。 2.2. 按照 8 个维度，总结市场上客户的需求与欲望，及购买标准 分类 要素描述 需求分类 价格 可获性 包装 性能 易用性 保证 生命周期成本 社会影响 2.2. 客户需求数据解释 A 对客户的需要及欲望的描述，做出必要解释； B 根据产品必须做什么，而不是可能做什么，来表达需求； C 表达原始

3、数据的具体需求； D 将需求当做产品的属性表达。 2.3. 客户购买行为分析 2.3.1. 决策者分析 A描述是如何进行决策的，谁做决策的(个人或是团体) ，谁 / 什么影响着决策，客户决策的方式是什 么？客户进行决策所需要的流程是什么？ Useful Documents Useful Documents B决策部门 C 典型购买者 D 影响者（职位顺序） E 决策流程。 2.3.2. 购买行为分析 A 描述客户从产生类别需求 （即考虑采购那类的产品 / 服务开始，到做出采购决策为止的采购过程及影响 因素）。 B 客户何时产生类别需求 ?谁影响的。 C 客户通过何种渠道了解供方及其产品 / 服

4、务。 D 影响客户购买的驱动力是什么？ E影响客户购买的障碍是什么？ F 客户认为出局的标准是什么？ 2.4. 客户价值转移分析 A 描述客户关注的价值要素以及这些要素的变化。 B 在供方提供的产品 /服务的所有要素中，客户最关注的是什么？（质量 / 价格/ 服务/ 品牌/交货期 / 付款 方式 / 等）。 C 客户关注的首要偏好是什么？ D 不同类型的客户偏好有何不同？ E客户偏好有何变化？ 3. 客户情报调研 3.1. 客户分类 A 说明一般以那几个维度对客户分类，分为哪些类型？从市场分析角度来看，什么维度可以作为战略性 细分的维度，还有没有更利于对市场有效细分的维度。 3.2. 客户情报

5、分析 分析客户的使命、愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等，说明当前客户数据库的 状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源？这些渠道的有效性成本如何？需要重点补充哪些重要的 Useful Documents Useful Documents 客户信息。 3.3. 重要客户分析 说明市场上那些客户是重要的，如：大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析 4. 竞争情报调研报告 4.1.主要竞争对状况，根据收集到的信息及调研获得信息列出竞争对手的状况。 分类 竞争对手 1 竞争对手 2 竞争对手 3 竞争对手 4 竞争对手 5 总的销售规模 利润水平 某某产品线销售收 入 某某产

6、品线利润水 平 主要细分市场及排 序 主要产品及销售状 况 主要销售渠道及销 售状况 主要技术及水平 组织形式及个人状 况 4.2. 竞争对手的业务分析 对主要竞争对手的业务战略定位 / 目标、业务的发展趋势、竞争优劣势，盈利模型、品牌形象、业务问 题等作出分析。 4.2.1. 竞争对手 1 的业务分析； 4.2.2. 竞争对手 2 的业务分析等等。 Useful Documents Useful Documents 4.3. 不同细分市场的竞争力分析 初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分 析本公司两家主要竞争对手优劣势和本公司在不同细分市场的

7、竞争力排名。 般建议按照国内和海外两个区域作出分析 类别 国内 细分市场 1 细分市场 2 细分市场 3 细分市场 4 本公司优劣势 优势 劣势 竞争对手优劣势 1 竞争对手优劣势 2 竞争对手优劣势 3 本公司有劣势排 名 5. 渠道/ 价格调研 5.1. 中间渠道概况 A 描述中间渠道类型、层次、和结构； B 本公司使用的渠道类型、层次和结构； C 竞争对手使用的渠道类型、层次和机构； D 那些中间渠道（可能）很重要？为什么？ e.哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手。 5.2. 渠道分析 描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作为对比分析 5.2.1. 市场具有哪

8、些渠道模式？变化的渠道是什么？ 5.2.2. 本公司目前即将来可能的渠道有哪些？各渠道的优势如何？投入产出比如何？ 5.3. 价格分析 分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析； Useful Documents Useful Documents 5.3.1. 本公司的定价策略是什么？价格是如何分布的？ 5.3.2. 主要竞争对手的价格策略是什么？价格是如何分布的？ 5.3.3. 客户对不同的供应商的价格预期是怎么样的？如何排名？ 53.4.如果提价或降价客户是否增加或减少采购？ 6. 产品/ 技术调研 6.1. 竞争产品包分析 描述本公司产品包与主要竞争产品包在

9、功能、性能等方面对比。 6.1.1. 产品包 1 分析 类别 本公司产品包 竞争对手产品 包a 竞争对手产品 包b 竞争对手产品 包c 性能类别 特性 1 特性 2 特性 3 6.2 技术分析 对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。 6.2.1. 关键技术分析 类别 技术描述 应用领域 本公司掌握 情况 所处生命周 期阶段 发展趋势 技术类别 关键技术 1 关键技术 2 关键技术 3 6.2.2. 核心技术分析 描述哪些关键技术属于本公司的核心技术并作出分析。 Useful Documents Useful Documents A 这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点。 b.对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别。 C 何种核心技术可能在将来不成为核心技术。 D 是否存在体积破坏性技术，将根本改变产品 / 技术状况，这种技术何时才能推出产品。 6.2.3. 技术发展对客户需求、市场容量的影响，说明那种技术的发展将对客户需求、市场容量产生影响 7. 总结分析及建议 71、产品包策略分析及建议； 72.渠道策略分析及建议； 7.3. 价格策略分析及