电子商务基础与应用第10章 电子商务物流

1、第十章第十章 电子商务物流电子商务物流 Page 2 10. 电子商务物流电子商务物流 10.1 电子商务物流概述电子商务物流概述 10.2 电子商务物流模式电子商务物流模式 10.3 电子商务物流技术电子商务物流技术 10.4 物联网物联网 Page 3 10.1 电子商务物流概述电子商务物流概述 电子商务物流概述电子商务物流概述 10.1.1 物流物流 10.1.2 物流系统物流系统 10.1.3 电子商务物流的概念与特点电子商务物流的概念与特点 10.1.4 物流在电子商务中的作用物流在电子商务中的作用 10.1.5 电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响 10.1.1 物流物流 物流

2、的概念最 早是在美国形 成的，原意为 “实物分配” 或“货物配送” 我国接触“物 流”概念。 20世纪世纪30年代年代20世纪世纪70年代年代 “物流”一词逐 渐取代了“物的 流通”。 20世纪世纪80年代年代 1物流概念的起源与发展物流概念的起源与发展 1999年，联合国物流委员会对物流做了新的界定：“物流”是为 了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、 最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。 10.1.1 物流 图10-1 20132014年社会物流总额及增长变化情况(单位：亿元 %) Page 6 10.1.1 物流 现代物流的两 个重要功能 能

3、够管理不同货物、物资的流通质量 开发信息和通信系统，通过因特网建 立商务联系，直接从客户处获得订单 2. 物流的分类物流的分类 Page 7 10.1.1 物流 2. 物流的分类物流的分类 物流的分类物流的分类 宏观物流宏观物流 微观物流微观物流 社会物流社会物流 企业物流企业物流 国际物流国际物流 区域物流区域物流 一般物流一般物流 特殊物流特殊物流 1. 物流系统的概念物流系统的概念 物流系统是指在一定时间和空间里，由所需输送的物料和 包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若 干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着 计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也

4、从简单方式 迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动 存储和提取系统、物流计算机管理与控制系统的出现。 Page 8 10.1.2 物流系统物流系统 10.1.2 物流系统物流系统 2. 物流系统的分类物流系统的分类 物流系统物流系统 按照主营主体按照主营主体 分类分类 按照运送货物按照运送货物 的系统分类的系统分类 以制造商为主体的物流系统以制造商为主体的物流系统 以批发商为主体的物流系统以批发商为主体的物流系统 以零售业为主体的物流系统以零售业为主体的物流系统 以仓储运输业为主体的物流系统以仓储运输业为主体的物流系统 集货型物流系统集货型物流系统 散货型物流系统散货型物流系统

5、 混合型物流系统混合型物流系统 Page 10 10.1.3 电子商务物流的概念与特点电子商务物流的概念与特点 1. 电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的 物资或服务的配送活动，包括实体商品(或服务)的物理传送 和软体商品(或服务)的网络传送。 2. 电子商务物流系统的构成电子商务物流系统的构成 电子商务电子商务 物流系统物流系统 物流作业系统物流作业系统 物流信息系统物流信息系统 在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作 业环节中使用各种先进技能和技术，并使生业环节中使用各种先进技能和技术，并使生 产据点、

6、物流据点、运输配送路线、运输手产据点、物流据点、运输配送路线、运输手 段等网络化，以提高物流活动的效率。段等网络化，以提高物流活动的效率。 在保证订货、进货、库存、出货、配送等信在保证订货、进货、库存、出货、配送等信 息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、 通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。 Page 11 10.1.3 电子商务物流的概念与特点电子商务物流的概念与特点 供应商采购运输仓储装卸搬运配送客户 实物流 信息流 计算机网络 图10-2 电子商务物流系统的构成 Page 12 10.1.3 电子商务物流

7、的概念与特点电子商务物流的概念与特点 电子商务物流的特点 柔性化柔性化 虚拟物流虚拟物流 信息化信息化 绿色绿色物流物流 网络化网络化 智能化智能化 Page 13 10.1.4 物流在电子商务中的作用物流在电子商务中的作用 1. 物流是实现电子商务的保证物流是实现电子商务的保证 2. 物流影响电子商务的运作质量物流影响电子商务的运作质量 3. 物流是实现电子商务企业盈利的重要环节物流是实现电子商务企业盈利的重要环节 10.1.5 电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响 1. 电子商务改变传统的物流观念 2. 电子商务改变物流的运作方式 3. 电子商务改变物流企业的经营形态 4. 电子商务促

8、进物流基础设施的改善和物流技术 与物流管理水平的提高 5. 电子商务对物流人才提出了更高的要求 返回返回 Page 15 10.2 电子商务物流模式电子商务物流模式 电子商务物流电子商务物流 的一般的一般 模式模式 自营物流自营物流 物流物流联盟联盟 第三方第三方物流物流 第四方第四方物流物流 1. 自营物流自营物流 自营物流是指电子商务企业借助于自身物质条件(包 括物流设施、设备和管理机构等)自行组织的物流活动。 2. 物流联盟物流联盟 物流联盟是指电子商务网站、电子商务企业、物流 企业等各方面通过契约形成优势互补，要素双向或多向 流动，互相信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。 Page

9、 16 10.2.1 电子商务物流电子商务物流的一般的一般模式模式 3. 第三方物流第三方物流 第三方物流是近年来广泛流行的新概念，它是指 物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方 式，在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方 面的物流业务服务。 10.2.1 电子商务物流电子商务物流的一般的一般模式模式 图10-3 在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图 4. 4. 第四方物流第四方物流 所谓第四方物流是指一个供应链集成商调配、管理和组织自己的 以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合 的供应链解决方案。 第四方物流的优势突出表现在下面四个方面： (1) 具有对整

10、个供应链及物流系统进行整合规划的优势。 (2) 具有对供应链服务商进行资源整合的优势。 (3) 具有信息及服务网络优势。 (4) 具有成本优势和服务质量优势。 Page 18 10.2.1 电子商务物流电子商务物流的一般的一般模式模式 10.2.2 我国电子商务物流模式的选择我国电子商务物流模式的选择 Page 19 单击添加单击添加 1. 中国邮政的第三方邮政物流模式中国邮政的第三方邮政物流模式 全过程全过程 信息化信息化 安全认证安全认证 适应不适应不 同需求同需求 中国邮政电子商务速递业务的特点中国邮政电子商务速递业务的特点 主动服务主动服务 10.2.2 我国电子商务物流模式的选择 图

11、10-4 国际e邮宝的发货流程 2. 荣泰集团的大宗商品电子商务物流模式荣泰集团的大宗商品电子商务物流模式 福建省荣泰物流集团有限公司是综合性的大型物流集团，该 集团以经营钢铁物流为主业，已经形成从矿石、矿粉、废钢到钢 坯、钢材的全方位物流服务体系。 海西钢铁物流网以电子交易为核心，与钢铁生产与流通企业、 仓储物流企业及银行等结成合作伙伴，共同构架钢铁电子商务服 务体系，为交易商提供灵活多样的网上交易、网上结算、网上质 押、融资授信、仓储配送、剪切加工等全方位服务，从而使网上 钢铁产品的现货交易成为可能。 Page 21 10.2.2 我国电子商务物流模式的选择 10.2.2 我国电子商务物流

12、模式的选择 图10-5 海西钢铁物流网大宗商品现货交易模式 Page 23 10.2.2 我国电子商务物流模式的选择 图10-6 荣泰集团的仓储管理系统 10.2.2 我国电子商务物流模式的选择 3. 淘宝网的物流宝平台淘宝网的物流宝平台 2010年6月，淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，该计 划共包括了三大块内容。 图10-7 淘宝网的大物流计划的三个核心模块 Page 25 10.2.2 我国电子商务物流模式的选择 图10-8 淘宝物流服务流程 10.2.3 电子商务物流模式建设中应注意的问题电子商务物流模式建设中应注意的问题 在电子商务环境下， 物流业务模式的建 设应当考虑这几个 方面

13、(1) 建设电子商务物流网站，提 供强有力的客户服务功能。 (2) 建设网上物流管理信息系统， 将物流管理搬到网上，在网上处理 物资的进货、储存等业务信息。 (3) 形成网上运作与网下运作的 联动，全方位提高服务质量。 返回返回 Page 27 10.3 电子商务物流技术 10.3.1 电子商务物流的基本流程电子商务物流的基本流程 10.3.2 物流信息技术物流信息技术 10.3.3 物流供应链物流供应链 Page 28 10.3.1 电子商务物流的基本流程 物流系统的设 计与布局规划 接货存储 处理和拣选订单拣选包装和发运 Page 29 10.3.2 物流信息技术 物流信息技术是指运用于物

14、流各环节中的信息技术。根据物 流的功能与特点，物流信息技术主要包括条码技术、电子数据 交换技术、无线射频识别技术、便携式数据终端、地理信息系 统(GIS)、全球定位系统(GPS)等。 1. 条码技术条码技术 条码(BarCode)是一个机器可以识别的符号。条码技术为我们 提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法。 目前物流作业中主要使用的条码有一维条码和二维条码。 10.3.2 物流信息技术 图10-9 一维条码图 图10-10 二维条码图 2. 电子数据交换技术电子数据交换技术 在物流领域，电子数据交换(EDI)是指按照统一规定的一套通用标准 格式，将标准的物流信息通过通信网络传输，在物

15、流传递伙伴的电子计 算机系统之间进行数据交换和自动处理。EDI的使用使世界物流业制作文 件的费用大大降低。 构成EDI系统的三个要素是EDI软件及硬件、通信网络、标准化数据。 一个物流企业若要实现EDI，首先必须有一套计算机数据处理系统；其次， 为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式，须采用EDI标准；另 外，通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一。 Page 31 10.3.2 物流信息技术 3. 无线射频识别技术无线射频识别技术 无线射频识别技术(RFID，电子标签)是一种非接触式的自动 识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。 Page 32 10.3

16、.2 物流信息技术 RFID系统系统 标签标签 阅读器阅读器 天线天线 10.3.2 物流信息技术 图10-11 RFID系统工作原理 Page 34 10.3.2 物流信息技术 相对于条形码，RFID具有许多优点。表10-1比较了两者的差别。 条 形 码RFID 一次只能扫描一个条形码阅读器可同时识读多个RFID标签 读取时需要光线阅读时不需要光线 存储容量小存储容量大 资料不可更新可反复读、写 介质需要清晰，不能污损或折叠 在天气恶劣、卫生条件差的情况下 仍然可以读取 不能被覆盖读取时不受非金属覆盖的影响 只能慢速移动可以在高速运动中读取 表10-1 条形码与RFID的区别 4. 便携式数

17、据终端便携式数据终端 近年来，便携式数据终端(Portable Data Terminal，PDT)的应用多 了起来，PDT可把那些采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理 信息系统。 5. 地理信息系统地理信息系统 地理信息系统(Geographical Information System，GIS)是多种学科 交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适 时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决 策服务的计算机技术系统。 6. 全球定位系统全球定位系统 全球定位系统(Global Positioning System，GPS)具有在海、陆、空 进行全方位

18、实时三维导航与定位的能力。 Page 35 10.3.2 物流信息技术 10.3.3 物流供应链物流供应链 1. 供应链管理供应链管理 供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是对产品从生产企业到 零售企业全过程的跟踪管理，包括采购、原材料处理、生产计划和控制、 物流和仓储、存货控制以及分销和送货。 2. 新型电子商务供应链的目标和特点新型电子商务供应链的目标和特点 目标目标 特点特点 实现供销一体化 (1) 周转环节少，供应链条短 (2) 灵活性强 (3) 交易成本低 Page 37 10.3.3 物流供应链 图10-12国际供应链协会(SCC)的供应链运作模型

19、3供应链管理的内容供应链管理的内容 Page 38 10.3.3 物流供应链 根据供应链运作的五个基本环节，我们可以确定供应链管理的基本内容。 供应链管理的供应链管理的 基本内容基本内容 计划管理计划管理 采购管理采购管理 生产管理生产管理 运输管理运输管理 验收与退货验收与退货 10.3.3 物流供应链 供应链管理供应链管理 的的应用领域应用领域 (1) 通过EDI、基于因特网的EDI或外联网自动处理订单 (3) 通过引入按订单制造(拉动式)生产流程和向 供应商提供更快、更准确的信息，存货水平可 以被显著降低。 (2) 利用电子支付缩短订单履行周期以及支付与送货 的间隔，支付处理成本可以显著

20、降低，欺诈也可以被 更好地控制。 (4) 直接开展数字化产品销售。如果产品可以被 数字化(如软件)，订单就能立即履行。 (5) 利用商务网站广泛开展供应链成员 间的商务合作，强化供应商关系管理和 客户关系管理。 4. 供应链管理中电子商务手段的应用供应链管理中电子商务手段的应用 返回返回 Page 40 10.4 物联网 10.4.1 物联网概述物联网概述 10.4.2 物联网涉及的关键技术物联网涉及的关键技术 10.4.3 物联网的应用物联网的应用 (1) (1) 物联网的概念与特点物联网的概念与特点 物联网是指通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫 描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物