企业员工的忠诚度和价值分析

1、为此，必须提高对忠诚度管理的认识，重视忠诚的对价，加强劳 动合同管理。为保持和提高知识型员工和核心人才的忠诚度，中国企业应建立 全程式、动态型员工忠诚度管理模式；建立分层次的员工忠诚度管理 体系；以提高员工满意度、归属感和企业凝聚力为核心，加强企业文 化建设。关键词：中国企业；员工；忠诚度管理 忠诚员工首先要具有诚 信的品质，与企业志同道合，兢兢业业。有些员工虽有专长，但他们对企业三心二意，随时跳槽走人，这 不是忠诚员工；其次要具有良好的服务意愿和专业技能。有些员工虽然兢兢业业，但缺乏必需的技术或主观能动性， 很难 为企业创造财富，甚至成为企业的负担，企业不需要仅有效忠企业之 心而无一技之长的

2、员工；第三能够长期为企业服务，为企业创造持续 增长的价值，这才是企业所需要的忠诚员工。具体来说，忠诚员工的价值体现在以下几方面：一、提高生产和服务效率效率是人们如何熟练地工作与其如何勤奋地工作的乘积。一般来说，员工在一个企业中待得越久，他们对业务和企业文化 就越熟悉，积累的经验越多，他们的工作就越有效率。忠诚员工熟悉企业的经营理念和工作流程， 了解企业的客户群体, 与新员工相比，他们懂得如何更好地降低成本，提高产品质量。另一方面，忠诚员工为企业和顾客创造丰富的价值并受到相应的 优待和回报，就会倍感自豪，从而更加积极主动，不惜余力地工作，其工作效率也就倍增。新员工经验少，效率低，锁定目标客户乏术

3、，由新手接替老员工 的工作，则不可避免地造成企业利润和效率的下降。二、吸引并保留顾客 经验丰富的员工懂得如何取得顾客的信任， 招揽有价值的客户，更好地为客户服务， 从而争取更高的顾客保持率， 创造更多的销售额和利润。美国贝恩策略顾问公司对美国汽车服务行业调查发现， 雇员保持 率最好的三分之一汽修厂， 其生产力也在最好的三分之一之列， 人均 销售额要比最差的三分之一汽修厂高出 22%。员工保持率最高的汽车修理行，其顾客保持率也高，而且，当地 汽车修理行的顾客保持率一般要比地区性、 全国性的连锁修理厂家的 顾客保持率要高。其原因就是当地的修理行的员工比较稳定， 顾客对他们比较熟悉， 愿意与他们打交

4、道。而规模较大的连锁修理车行， 修理工调动较频繁， 顾客对他们比 较陌生。三、创造更多的利润 随着员工经验的逐渐丰富， 他们将会更加 有效地争取顾客， 他们的顾客保持率就会上升， 钱包份额也会日益增 长，对企业的贡献和利润也越来越大。美国一家连锁汽修公司发现， 雇员保持率最好的三分之一汽修厂， 其生产力也在最好的三分之一之列， 人均销售额要比最差的三分之一 汽修厂高出 22%。贝恩公司剖析了一家经纪公司忠诚员工的利润贡献值。 该公司雇用一个新手的相关费用为 5 万多美元。 经纪新手一年后开始为公司赚取 0.5 万美元，第二年是 2.5 万美 元，第三年是 3.4 万美元（这时该经纪人才算真正地

5、为公司盈利）， 以后呈逐年增长的趋势。另据美国 Atb 协会有关汽车经销商的调查， 用一个工作经验不足 一年的销售人员来代替一个有 58年工作经验的销售代表给公司造 成的月平均损失高达 36000 美元。四、节约招聘培训及管理费用 如果员工经常流失， 就要不断地 招聘新员工。招聘新员工，需要投入广告、面试、录用等招聘费用；为了日后 的工作富有成效，对新招来的员工要进行培训，又要增加培训费用； 新员工上岗后还有一个熟悉企业的过程， 企业对员工还要试用一个时 期，从中择优录用，淘汰其余，这又增加了企业的管理费用。而对于员工稳定的企业来说，就大大节约了这些方面的费用。 老员不仅让企业减免了招聘培训成

6、本， 而且对新人的培训可以由 资深员工免费提供，也就是说，就培训而言，老员工不仅用不着公司 投资，反倒能让公司省钱。同时，有经验的老员工意味着较少的监督和指导， 这又进一步减 轻了企业的管理成本。五、引荐高素质的新人 由广告、职业招聘会招聘求职者，不仅 增加企业的招聘广告费用， 而且应聘者良莠不齐， 公司也不太了解他们的底细， 不利于企业甄别和筛选， 而由忠诚员工引荐的新人素质往 往都比较高，更稳定，更可靠。这是因为员工向公司推荐的一般都是自己了解、 信任并符合公司 要求的人，企业会因是自己的员工的推荐而更容易信任并聘用他们， 优秀的求职者也因对引荐者的信任，愿意前来就职并能安心工作。据统计，

7、 在美国流失率较高经纪行业， 通过员工引荐而来的新人 流失率最低，工作第一年的流失率是 30%，其次是从大学招聘来的毕 业生，而通过广告、招聘会招来的新人流失率最高，达5565%所以，许多企业更愿意招聘员工推荐而来的新人。美 应该说，忠诚是互动的，企业期望员工忠诚，员工也期望企业 能以诚相待。如果企业对员工忠诚， 员工自然要以诚相报， 如果企业对员工无 动于衷，甚至动辄解聘、辞退，员工也不会有忠诚可言；忠诚也是相 对的，企业期望员工忠诚， 但是不能指望员工的忠诚终身不变，员工 期望企业以诚相待，但是不能指望对自己承诺终身。忠诚是建立在双方经济契约和对待的互利关系基础上的情感回报，只有在双方彼此

8、满足的情况下才会生效。 一旦基础或一方发生变化，忠诚就会动摇或不复存在。六、提高中国企业员工忠诚度的对策 1 、建立全程式、动态型 员工忠诚度管理模式 完整的忠诚度管理包括始于招募止于离职的每 个阶段和环节， 且每阶段各有侧重： 人员招聘阶段应按照“德才兼备” 的标准，既考察求职者的才能，又注重考察其忠诚度；人员稳定阶段 重在对员工进行培养、使用和激励，提升员工的人力资源，提高员工 对银行的满意度和归属感， 同时加强劳动组织管理和必要的纪律约束， 堵塞管理漏洞； 离职潜伏阶段重在观察员工的行为， 慧眼识别具有离 职倾向的员工，调查其离职的根本原因，做有针对性的挽留工作；正 式离职阶段主要是及时

9、填补空缺职位， 进行离职面谈， 了解离职员工 的真实想法，做一些必要的保护银行商业秘密的工作。2 、建立分层次的员工忠诚度管理体系 客观上讲，中国企业的 人员规模与其经营规模不相匹配，裁减冗员是改革的大势所趋。采取一个模式的人员管理政策是不明智， 也是不可行的， 必须建 立起分层次的员工忠诚度管理体系。任何一个企业的员工， 按照发挥作用的程度大致可以划分为“中 流砥柱型”、“朝阳型”和“夕阳型”三种。对于“中流砥柱型”员工， 应当与其订立长期劳动合同， 增加高 层次培训机会，提供具有市场竞争力的薪酬（不一定是最高的），进 行跨区域、多层次的交流， 如果实施了股份制改造，还可以根据业绩 分配一定

10、的股票。对于“朝阳型”员工，要加强业务培训，实行多岗锻炼，拓宽晋 升渠道，提供远期福利。对于“夕阳型”员工， 要多加强生存本领训练， 在政策允许的范 围内为其多谋福利，做深入细致的思想工作。3 、以提高员工满意度、归属感和企业凝聚力为核心，加强企业文化建设 企业文化建设是现代企业管理的一个重要内容，它是企业 可持续发展的基石，是留住人才的重要因素之一。如果中国企业没有健康向上的文化氛围， 就根本无法将核心人才 凝聚在一起。在加强中国企业文化建设上，首先要推行参与式管理。 核心员工一般倾向于一个自由开放的工作环境，强调工作场所、 环境、时间等方面的灵活性，要求活泼、宽松的组织气氛。为此，各级机构

11、应更多地让核心员工参与管理， 授权他们自主工 作，使其承担更多的责任，获得一种“不可缺少”的感觉。塑造中国企业的核心文化，还要以人为本，实施人性化管理。 健康向上的企业文化能在企业中建立一种奋发、进取、和谐、平 等的氛围和精神。通过爱护员工、尊重员工、承认员工的劳动和成绩，高效开发员 工的能力和潜力， 构建信息通畅的沟通渠道和价值分享体系， 营造一 种“以企为家”的软环境， 最终实现以拴心留人的环境凝聚人才的目 的。本文为 word 可编辑版，若不需要以下内容， 请删除后使用， 谢谢您的理解原生生物的主要类群习题一、选择题1 、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（）A、子房B、子房壁

12、C 、胚珠D、 受精卵2 、呼吸作用的实质是（ ）A、分解有机物，贮存能量B、分解有机物，释放能量C、合成有机物，贮存能量D、合成有机物，释放能量3、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进()A、叶的光合作用B、叶的蒸腾作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了()A、提高作物对水分的吸收B、提高作物对土壤中无机盐的利用率C、提高作物的蒸腾作用D、提高作物的光合作用5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是()A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D、二氧化碳和水都是光合作用的原料6、晚上，将

13、金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是()A、10厘米 B 、20厘米 C7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为(A、温度低，减少细菌病害BC、温度低，促进光合作用积累D、30厘米 D 、40厘米)、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少、温度低，蒸腾作用弱二、实验探究题1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题: 把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。 用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到阳光下，照射3小时4小时。 剪下遮光的叶片，去掉黑纸。 将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成。 取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。 稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈色，没有遮光的部分呈色。(1) 步骤的作用是：。(2) 步骤中酒精的作用是：。(3) 这个实验说明了：。题搞清楚，请2、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳