专业技术人员公需科目培训网上考试试题及答案DOC

1、1 单选题1 下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润0U.利润0B.客户0C.学习与成长0D.无*2.指标的衡量包括0A.定量数据0B.效率的高地0C.无0D.无3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面B.静态C.战略D.无0B.指标体系构建容易0C.无0D.无*5 绩效考核的方法有0A.平衡法0B.行为法0C.效应法0D.无6. KPI的应用误区是0rA.提岀了客户的价值理念0左B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题0rC.客户的思想理念0广D.无7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和0A.行为法0B.平衡法0OC.无0D.无8 常见的绩效指标类型是(0A. GDP增长B. 质

2、量C. 相等数D. 无9对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法0*10.职业发展，应该怎样实施0A.员工自我评估0B.亲人评价0C.社会评价0rD.上司评价ii .绩效评价误差的原因0A.有意识的误差0|rB.人为的误差oD.理误差12绩效评价误差的方法错误的是oA.通过沟通计划来解决考核者的动机问题oB.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生orC.通过多方评价orD.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差13.绩效评价误差的危害不对的是oA.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个ooB.会使绩效改进失去正确的方向ooC.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o

3、D.制定的政策可以很好的执行*14.绩效工资的优点，不对的是orA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o*B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效oC.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工oD.保持工资的弹性15.绩效工资的缺点oA.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户oB.个人绩效提高，组织绩效也提高oC.员工为了追求高绩效而损害公司的利益or I C.观察误差r I D.绩效工资的分配上不公平16. 360度绩效评估的应用误区0CA.多用0B.好用0C.滥用0(D.常用17绩效工资的实施条件，不对的是01a.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离0绩效考评要客观，公正

4、，有效0oC.奖励先进，约束后进0D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中*18.严格化倾向产生的廕0*A.促使有问题的员工主动辞职0B.为“公报私仇”提供证据0cC.评价者对各种评价因素有足够的了解0rD.增加凭业绩提薪的下属的数量19.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A.直线职能制B.事业部制结构oC.模拟分权制oD.矩阵制20.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度oA.领袖魅力roB.鼓舞动机(oC.严厉批评roD.智力刺激21.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征oA.接近顾客ouB.快速反应oOC.焦点清晰oD.目标模糊22 下列哪项不是人力成本所包含的内容orA.人力

5、资本获取成本oB.劳动力成本oC.人工使用成本oCD.员工流动成本*23 下列哪项是组织绩效的影响因素o*A.客户对组织的满意度oB.组织宽度orc.组织长度oD.组织对员工满意度*24 下列哪项不属于委员会结构的缺点oA.责任分散o*B.集思广益oC.妥协折中oD.议而不决25规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型oA.直线制ooB.职能制oC.直线职能制ooD.事业部制结构26 下列哪项不是矩阵制结构的特征ocA. 一个员工两个领导orB.两个层次的协调0rC.横向联系灵活多变0(SD.拥有一定的经营自主权27下列不属于职能制组织结构缺点的是A.多头领导B.有功大家抢C.多重指挥D.

6、权力集中*28 全面的了解工作流程，需要使用0A.工作流程图0rB.流程再造0C.岗位分析0CD.无29 岗位分析的直接结果是A.岗位编写书B.岗位说明书C.工作分析D.无30.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是0B.问卷调查法A.观察法C. 工作日志法D. 无31胜任特征是谁提岀来的0A.迈克尔哈默0荷B.麦克里兰0C.詹姆斯钱皮0rD.无32对于岗位分析说明书，其中的误区是0荷A.只重结果，不重过程0rB.明确岗位职责，提高工作绩效0rC.为员工提供职业生涯设计0rD.无33.基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D.无C. 6个34.选区分析校标样本应该从哪

7、两种员工抽取0*A.绩效优秀和绩效普通0rB.没有绩效和绩效优秀0rC.没有绩效和绩效普通0rD.无35 在本书中，从几个方面简述了胜任特征01FitA. 4个0匚B. 5个D.无36 .在本书中，岗位分析的主要方法有几种0A. 5种0B. 6种0rC. 7种0rD.无037 行政职业能力测验包括五大部分内容:0B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析0rC.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析0D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析*38.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：0*A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识0B. 了解自己的能

8、力阈限，做好与工作的匹配0C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：0D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识39.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭 朋友和社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文40.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格41 智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A. 观察力注意力记忆力思维力匸B.思维力想象力分析判断能力应变能力C.注意力记忆力思维力想象力” ” I D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力42 .个体在心理活动

9、的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质B. 性格C. 人格D. 能力43.个体自岀生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A.人格结构厂B.人格动力D.人格适应C.人格发展*44 .个体与其生活环境保持和谐状态所表现岀来的行为反应称。01A.人格结构0rB.人格发展0o*C.人格适应orD.人格动力45.能力的差异主要表现在以下三个方面类型o*A.差异水平差异表现早晚差异oB.差异水平早晚差异oC.差异水平差异表现oD.差异表现早晚差异*46.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？oA.主动学习o*B.终身学习oC.探索新知

10、识oD.学以致用47.精神世界最重要的支柱不包括哪个oA.理想oB.信心oC.毅力oD.潜能48.潜能开发的技巧有几种0rA. 30B. 40C. 50rD. 649. 文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥A.锻炼身体B.多看书C.游历名山大川D.拜访名师大家50. 潜能的分类不包括一下哪个A. 创造潜能B. 个人潜能C. 精神潜能D. 学习潜能51 终身学习在本书中有几个特点A. 3个B. 4个C. 5个52.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念0A.终身学习0rB.主动学习0(?C.学以致用0rD.自我更新知识结构53.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什

11、么样的一种观念A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识D.学以致用54下列哪项不是学习型组织的特点0A.有机的0rB.高度柔性的0rC.扁平的0D.僵化的55.胜任特征起源于oA. 20世纪30年代初oB. 20世纪50年代初ooC. 20世纪50年代末or iD.无*56.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。oA.内驱力ocB.奖赏o*C.学习roD.惩罚*57.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。oA. Q分类法oB.语义分析oC.内容分析o*D.因素分析58.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o*A.认知风格

12、参考答案：C0rB.认知类型0(C.认知过程0rD.认知活动59.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。A.压抑B.否认C.自居作用D.投射作用60提岀个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A.马斯洛B.班杜拉C.罗杰斯D.米勒61 个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑B.神经性焦虑C.道德性焦虑0厂D.防御性焦虑*62 对于岗位分析的主要方法，说法错误的是0A.想象法0rB.观察法0C.问卷调查法0rD.无63.绩效评价的类型，错误的是A.首因效果赢B.近因效应C.晕轮效应D.相似效应64.下列哪项不是成人学习所具备的特点0A.

13、学习目的明确，主动性强0CB.记忆力下降，理解力增强0CC.学习中参与意识强烈0D.理论性强，没有应用性65 下列哪项不属于终身学习所包含的内容0n1a.树立终身学习的理念B.养成主动的学习态度C.只学对自己有用的知识D.学以致用66.终身学习最大的特征是0A.终身型0rB.全民性0rC.广泛性0D.灵活性和实用性67.在本书中，团队的类型有几类A. 三类B.四类C.五类D.无68团队与群体的区别说法错误的是A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效c.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任D.无69. 在本书中，高效团队的特征有几个A. 5B. 67

14、0. 下列不属于学习型组织所具备的特征的是A.具有共同愿景B.强调合作与团队精神C. 强调管理的个性化D. 注重眼前利益2.判断题1绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的参考答案：错2认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标参考答案：错3从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征5. KPI的两个基本特征是可度量和行为化6事情的结果能随时间的推移而得到改善7. KPI即关键绩效指标法错8正确完成工作的方式只有一种9当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响10.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对

15、评价者，评价其以后的绩 效表现会产生延续性影响11 行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评12自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心参考答案：错13现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错14直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。15.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。* 对错16工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无 止境的。17高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不 斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。18.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。19.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及 时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。21. “敝帚自珍”这个成语反应的是人