9A文女装销售-专业话术

1、MeiWei 81- 优质适用文档】专业话术1、这么贵不是贵，是质量好。同样面料、同样做工， KK是其他品牌一半的价格，因为 KK 进口面料具有免 税权，而且买好衣服省钱的。您说您买一件不好的衣服穿两个月就像旧衣服，还得花钱买，那不等于 花钱穿不出效果吗？那是最大的浪费，所以说买好衣服省钱的。衣服不用多，有两三套好衣服就可以了，而且 KK 的衣服只要您不拿剪刀剪，穿五年都像新的一 样，平均起来一年才花三四百块钱。如果您每年花三四百块钱买的衣服肯定穿不出这么好的效果。衣服像人的名片一样，能反映出一个人的内在气质和审美特色，好的衣服在大的场合能穿出一个 人的自信和好心情。2 、这么老 女士，您千万

2、不要把端庄高贵叫做老气，衣服并不能显示人的年龄，只能体现人的身份与档次。KK 的衣服面料好，做工好，版型好。 KK全部采用世界顶级面料，它的衣服非常注重上身效果，很多 顾客穿过 KK 的衣服，换季了没有衣服穿都要等着 KK的衣服来了她再买，因为她的确穿好 KK 了。您 穿过一次 KK，以后会找 KK 的衣服来买的 。3 、打不打折对不起，我们 KK 一年四季在本商场内都不打折，打折的衣服是生产多了，怕卖不出去，而KK的衣服是限量生产的，每个尺码分到唐山只有一两件，卖完了，哪有机会打折！话又说回来，打折的衣 服满大街穿，给您穿您都不要。最主要：同样面料，同样做工， KK 是其他品牌一半的价格。最

3、可恨： 您现在买完，过两个月就打折了，等于自己的衣服也贬值了，那是最可恨的。买 KK 的衣服就像买了 一件保值的商品一样，一年四季在本商场内都不打折。而且我们有一个承诺，您买了 KK 的衣服，把小票留好，任何时候发现它在本商场内打折了，可 以把小票拿回来，商场会把您花的钱全部退还给您，您白穿一件衣服，它既然有这个承诺，就说明它 一年四季在本商场内都不会打折的。穿 KK 就能穿出一种档次，一种少有，一种个性。4、这么厚会热女士，这种面料不可能会热的，您穿过一次这种面料下次会找这种面料来买的，这是专门针对北 方天气设计生产的，舒爽透气性好，而且现在科技这么发达，面料不是以薄厚而论的，而是以穿上身

4、的真正舒适度而论的。而且 KK 全部采用世界顶级面料，它不单单考虑到您穿着的美观，更加注重您穿着的实用性和舒 适度。 KK 的衣服面料好，做工好，版型好。5、其他颜色KK 的衣服，它每个面料、颜色，款式、长度相匹配，达到最佳效果。如果做成其他颜色，您就 不要了。而且我们在设计生产前每个颜色都做了，挑出最佳的色彩效果投放市场。您就放心穿，穿 KK 就能穿出一种档次，一种美。6 、面料成分MeiWei_81- 优质适用文档】MeiWei 81- 优质适用文档】女士，面料不用看成分，要以穿上身的真正舒适度为准。 KK 全部采用世界顶级面料，它不单单 考虑到您穿着的美观，更加注重您穿着的实用性和舒适度

5、。您买KK，就放心买，放心穿。7、涤纶涤有 60 多种，有一种叫聚氯四乙涤的，现在要 600 多美元一米，而且涤已经进入了高级别面料 的行列，杨立伟穿的航天服就是百分百涤纶的，是用纳米技术织的。面料不用看成分，要以穿上身的 真正舒适度为准， KK 全部采用世界顶级面料，它不单单考虑到您穿着的美观，更加注重您穿着的实 用性和舒适度。您买 KK，就放心买，放心穿。8、没听说过这个品牌KK 商场不断吸纳一些知名品牌来充实壮大自己，您像刘嘉玲结婚的时候穿的就是 KK的，梁朝伟 穿的是杰尼亚的。9、哪里的品牌这是来自英国的高级女装品牌 KK。10 、在哪里生产的 一部分在英国，一部分在深圳，一部分在菲律

6、宾，原来泰国也有，就因为泰国红衫军和黄衫军天 天闹事，不安全，我们就撤了。在哪里生产的都不重要，因为生产工艺要求都是一样的，重要的是面 料和设计，而且在世界上服装手工最好的是中国。11 、设计研发中心KK 的设计研发中心在世界服装之都伦敦。12 、后开叉KK 的衣服面料好，做工好，版型好。它不单单考虑到您穿着的美观，更加注重您穿着的实用性 和舒适度。您站直了，它开与不开效果都一样。13 、标准短袖 标准短袖是一种专业术语名称，特指一定比例内的短袖叫标准短袖。它穿上身显得人既干练又精 神，这个比例是袖子与衣身的一定比例。14 、撞衫了穿 KK 不是有钱就是有权的，不怕大家有，就怕没有。我们买衣服

7、的标准就是相对比平时衣服的 一种改变、一种提高。您穿过一次 KK，以后会找 KK 的衣服来买的。15 、CHLOSIO 是什么意思KK是 CHLOSIO的中文直译音。16 、什么英国品牌，都是外国注册的？是的，不了解 KK的人都以为 KK跟其他品牌一样，其实光从面料就能看出KK 全部采用世界顶级面料，别人模仿不到。质地决定品牌价值，英国是肯定的，重要的是质地无与伦比。17 、我的色彩老师说，这个颜色不适合我。 仁者见仁，智者见智，场合决定穿着的衣服。我们买衣服的标准就是相对比平时衣服的一种改变、 一种提高。您像现在在香港，上海，北京买衣服，颜色决定肤色的观点已经被推翻，是领口的形状决 定人的肤

8、色。以前红色不能配绿色，今年法国国际服装节上的主打色彩就是红色配绿色。MeiWei_81- 优质适用文档】MeiWei 81- 优质适用文档】18 、你说的这么好，给家人买吗？ 以我现在的条件想给她们买，但也只能是生日的时候给她们买一件。19 、售后服务女士，我们 KK 有完善的售后服务，一年内免修免改。您胖的话，我们可以帮您放大一个尺码， 中码可以改成大码；瘦的话可以帮您改小一个尺码。保持原版型的状况下也只有国际上大的品牌才有 这么完善的售后服务，它的售后服务非常好，您就放心买，放心穿。说是一年是因为消费者权益法规 定一定要有时间限制，其实几年都可以的。20 、后背拉链 穿连衣裙，一天也就穿

9、一次脱一次，脱的时候把衣领拉起来，拉一段距离然后背手去拉就可以了 其实背手拉衣服具有很好的锻炼作用，而且后背拉链对衣服的长期使用有很好的保护作用，而且女人 就应该找机会锻炼自己，尤其是在穿着服装的时候。现在条件好了，找锻炼的机会都找不到了。（叫 男性拉，那不更好吗）这话可说可不说，说的时候一定要掌握时机，选对时机说话。21 、这个颜色浅，显胖 衣服的颜色并不能决定人的胖与瘦，只有裁剪方法，才能决定人的胖与瘦。22 、很难找到搭配的衣服 女士，它具有广泛的搭配性，它不受衣服的限制。如果受限制，必然要设计一套进行搭配，就是 因为它具有广泛的搭配性，不受限制，所以不用单独设计搭配。您就放心买，放心穿

10、。23 、怎么是侧拉链 它非常符合东方人的穿着习惯，时尚又干练，您穿过这种裁剪，下次会找这种裤型来买的。24 、穿无袖连衣裙显胖 夏天穿无袖连衣裙会显得人年轻、精神，清爽又富于朝气。而且衣服注重整体效果，没有人盯着 哪个部位看，只有自己关注自己。25 、皱纹 如果一点皱纹都没有的面料，给您穿您都不要。因为它里面含有甲醛，甲醛是抗皱的。有皱纹不 会影响整体效果，我们的衣服在香港根本不让烫的，而且一定要有皱纹才有人买，因为这样才能突出 它的天然质感。您就放心买，放心穿。您穿过 KK，以后会找 KK 的衣服来买的。26 、这衣服不收身 您平时穿小码就应该穿小码，不管贴身还是不贴身都是一种设计要求，不

11、贴身是彰显欧洲一种不 贴身的霸气，如果它贴身了，就显得没有品味，就没有现在这么高贵大气了。因为衣服像人的名片一 样，能反映出一个人的内在气质和审美特色。27 、上班穿不方便 女士，这么好的衣服不一定是为了上班而买的。女性一定要有两三套时尚又有女人味的衣服，来 展示自身的魅力。28 、这么透 就要这种效果，这是一种影衬效果。时尚又有女人味，它是女性不可或缺的门类，女性就要懂得 找机会展示自己。MeiWei_81- 优质适用文档】MeiWei 81- 优质适用文档】29 、这衣服颜色太深 深色的洋装是低调的展示，高调的奢华，它是精致优雅女性的首选。30 、网购 网上的产品没有任何保障投诉最多。说是

12、差不多，但穿上身洗过就完全不同了。花钱就要买着放 心，买着省心。网上消费都叫一次性消费。31 、干洗不方便 好的衣服有好的打理方法，干洗可以保持衣服的色泽和廓形，穿着长久又不用烫。而且干洗具有 很好的消毒作用，您像我们穿的内衣最好 3 个月都要干洗一次。因为任何病菌在干洗液里都生存不了， 干洗液是挥发性溶剂。所以说现在条件好了，就应该干洗。32 、顾客说我们的衣服不好 您既然这么说了，我还真得让您穿上身感受一下，不让您买，您试完就可以走。让您知道KK 为什么获国际服装节设计金奖，为什么很多顾客穿过 KK 的衣服换季了没有衣服穿，都要等着 KK 的衣服 来了她再买。33 、代家人购买 您只要说出

13、腰围，我们就能拿出合适尺码，而且绝对合适。很多顾客都是这样的，大家都很满意。如果在外地万一不合适，您留个地址。如果不合适，我们可以先把合适的尺码寄过去，您收到后再把 不合适的寄回来。而且您只要保持商品的原样，您在全国任何一个专柜或专卖店都可以调换尺码，给 家人一个惊喜嘛！很多女性都以 KK为荣的，穿 KK 不是有钱就是有权的。34 、衣服注重整体效果 您不妨换一条裤子或一双鞋子，才能看出整体效果。就好像一件上万元的男士西装，下面穿条短 裤怎么看也不好看。所以说衣服注重整体搭配。35 、顾客说哪里的 KK 不好 过去的永远是印象，我们要用欣赏的眼光来品味现在的KK，您穿上身会有意想不到的效果，而

14、且现在的 KK 是英国直营的，其实世界天天都在变。36 、说我们和其它品牌一样不同的品牌类似的款式都有所不同，更何况是KK。 KK在衣服上采用独有的束身裁剪，束身裁剪是立体裁剪的升华。您穿上身才能感受到它的不同。您穿过 KK 就知道，衣服是要穿上身才能感受到 它的特色，不妨穿上身感受一下，您穿上身会有意想不到的效果。反正试衣服也不用花钱。37 、毛的衣服不好打理 毛的衣服不用总洗，一两个月或一个冬季洗一次就可以了。因为平时领口袖口脏了或滴上油污您 知道怎么办吗？用湿毛巾垫上，用熨斗一熨，等毛巾完全凉了，把毛巾拿起来，所有脏东西都跑到毛 巾里了，这衣服跟新的一样。所以说好的衣服有好的打理方法。3

15、8 、顾客不耐烦 好的衣服有好的介绍方法，国际上大的品牌都有服务要求，我们也是为了更好的服务于您的，您 自己看，有需要的话叫一下我们。39 、顾客要的尺码没有了MeiWei_81- 优质适用文档】MeiWei 81- 优质适用文档】不好意思，您要的颜色或尺码我们卖完了，您花双倍的价钱都买不到了，因为KK 的衣服是限量生产的，卖完了，就没有了。40 、我这种风格的衣服太多 您像电视连续剧第 1集到 30 集主角都穿一套衣服，过去是闻香识女人，现在是看衣服就可以品 味女性了。所以衣服可以展示一个人的风格，衣服不在于多与少，而在于符合自己的气质。41 、试衣服累 女人为了美丽试衣服是不累的，那叫享受

16、，您像现在条件好了，找锻炼的机会都找不到了，试衣 服就是最好的锻炼，在美丽中锻炼。42 、为什么采用进口面料 至少以健康为主导，甲醛含量达标，织纱数高。 KK 全部采用世界顶级面料，它不单单考虑到您 穿着的美观，更加注重您穿着的实用性和舒适度。43 、团购的说法 这几套在我们这里也不算很多，很多银行、政府机构来我们这里订制上百套、千套、万套都有。因为我们这里有一个制服部，专门订做团体制服，我们这里比较灵活，我们有专门的量体师傅帮您量 体定做，专业团队专业服务。团购没有折扣，享受贵宾卡9 折，而且是商场承担。您订这几件，我们都是要重新帮您订做的，因为我们是限量生产的，我们没有那么多库存的。44

17、、内部员工福利的说法 这样吧！我们本柜台员工一天可以在本专柜买一件衣服，享受 9 折或 9.5 折，是商场照顾我们 内部员工的福利，是商场替我们承担这部分折率返还给厂家的，正好我今天没买，就让给您了，但您 千万不要说，说了我们会被罚钱的，因为那等于亏空了KK 商场。我已经帮朋友买了，正好我们同事没买，就让给您了，但您千万不要说，说了我们会被罚钱的， 因为那等于亏空了 KK 商场。我已经买了，或问一下同事：你买了吗？同事配合一下说：没买就让给您了，但您千万不要说， 说了我们会被罚钱的，因为那等于亏空了 KK 商场。45 、顾客往年买的款式，现在做回馈 我们提前超额完成全年销售任务，应顾客要求，洋

18、鬼子拿部分的款来做回馈。46 、为什么在外地打很低的折 外地有些商场搞活动，愿意承担相应折扣，但返还厂家一定是原价的钱。您也知道，我们 KK 在 商场销售都是第一的，比第二名多几倍的销售。这里的商场是承担不起的，如果商场愿意承担，我们 也高兴啊。47 、抬手不方便 我们买衣服的标准是：双拳对于胸下，这是伏案、写字、开车的最大幅度，平时需要抬臂时，把 袖子往上一拉就可以了。48 、天热穿热，天冷穿冷 不同的款式展示不同的特色，场合决定穿着的衣服，您穿过现在 KK的衣服，以后会找 KK 的衣服 来买的。MeiWei_81- 优质适用文档】MeiWei 81- 优质适用文档】49 、五角硬币的话术女

19、士您真幸运， KK 是您的幸运之神，您捡到就是您的了，幸运从今天开始，幸运为您带来好运！50 、处理顾客购买超过七天调换衣服的三原则 表明态度，规范顾客行为；帮助顾客，解决问题；对以后的工作，带来帮助。 小姐，保持商品原样的前提下，七天之内可以调换。过了七天就不可以调换了，我们一直排商场 第一，我们取得这个成绩离不开您的支持，上个月我们又排商场第一，刚刚发了奖金，我们就用奖金 来帮您承担，以后您要体谅我们，多关照我们，因为超过七天的衣服，即使我们帮您调换了，也不能 做第二次销售，因为洋鬼子管得比较严，超过七天的衣服只能入次品仓，不能做第二次销售。拥有 KK ，拥有幸福人生！ 赞美先生 还是先生好，这么耐心的陪家人买衣服，我们很少看到，先生真是模范，所以说小姐很幸福。 小姐真幸福，我们很少看到先生这么耐心的陪家人买衣服，先生也很模范，不过男人应该逛