销售顶岗实习报告

1、销售顶岗实习报告目 录一、 导言.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.1二、实习单位介绍.。.。.。.。.。.。.。.。21、公司介绍.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。22、公司文化.。.。.。.。.。.。.。.。5三、实习过程介绍。.。.。.。.。.。.。.。.。3四、实习内容以及过程.。.。.。.。.。.。.。31、公司培训。.。.。.。.。.。.。.。.。.。32、了解岗位.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。43、正式实习.。.。.。.。.。.。.。.。.。55、 实习心得总结。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.86、 感谢和建议。.。.。.。.。.

2、。.。.。.。.。.13一、前言对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节,它既让我们看到实际的中设计生产状况，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程,还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每个生产设计过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容

3、来完善我们的毕业设计,当然我们在实习过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定毕业设计设计思路与方法，了解相关的工艺以及工序，这也是我们在毕业设计中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次实习，为完成好毕业设计做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。毕业实习只有短短的几天，但无论是对我的毕业设计还是今后的工作,都带来了很大的帮助。“生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么口味的。就像阿甘正传里的这句话，我觉得我的生活充满了无限的可能，比如我的这次实习生活.以前我没有想到自己可以做记者,可以出现在新闻发生的第一现场用自己的笔记录下新闻事件。第 1 页

4、二、实习单位介绍1、公司介绍浙江泰恒光学有限公司（原名温州泰恒眼镜城集团有限公司),坐落在温州市瓯海经济开发区.公司成立于1996年7月,1998年10月正式营业，公司法人代表寿加定，是股份制有限公司。为中国质量aaa级信用企业、全国轻工企业信息化先进单位、浙江省文明单位、温州市百强企业、功勋企业、纳税功臣、诚信企业.企业是由战略投资家现任公司董事长兼总经理寿加定先生和公司骨干员工创办，自成立以来，一直以树泰恒品牌，创一流企业为使命，秉持为人类眼视健康提供满意的产品与服务的企业理念，发扬自强不息、勇于创新的企业精神,为中国眼镜行业的发展做出了突出的贡献.泰恒致力于为中国眼镜行业的整体进步，立足

5、高起点，追求高品位，以不断创新的技术和服务赢得市场。目前企业的产能达到年生产各类眼镜架5000余万副，各类镜片3000余万副。产品更新换代迅速，每年有几十款新品上市,泰恒的所有产品通过权威机构检测认证，符合国家标准要求,部分产品获得fda、ce、emark、ul国际认证.“卡博莱”与“tornado”品牌产品在业内享有很高的认知度和美誉度，其中，“tornado”新近荣膺浙江省知名商标。浙江泰恒光学集团有限公司（原名温州泰恒眼镜城集团有限公司),坐落于温州市瓯海经济开发区。公司成立于1998年10月,占地面积127亩，现有员工2500余名。企业注册资金6000万元，固定资产总额1。3亿元。公司

6、专业生产各类眼镜（太阳镜、老花镜、光学镜架、劳保镜）及各类镜片（树脂片、ac片、pc片等），产品95以上出口欧美,东南亚等100多个国家和地区，具有自营进出口权。企业拥有“卡博莱”与“tornado”两大品牌，发展光学研究、眼镜生产、出口贸易三大产业，为中国眼镜制造行业旗舰企业。公司自成立以来,一直以“树泰恒品牌，创一流企业为使命，以其不断创新的工艺、过硬的质量和完善的服务体系，赢得了客商的赞誉、信赖和越来越广阔的市场,得到了中央、省、市有关领导的充分肯定，多次受到各级政府和有关部门的表彰.公司先后获得中国质量aaa级信用企业、全国轻工业质量效益型先进企业、全国轻工企业信息化先进单位、省级信息

7、化试点单位浙江省文明单位、浙江省三优企业、重合同守信用单位、温州市外贸出口50强企业、温州市活力和谐企业创建先进单位、温州市轻工百强企业、诚信企业、温州市工业百龙企业等荣誉.泰恒作为眼镜行业旗舰企业,以“务实、创新、开拓、奉献”的企业精神，不断进行产品技术研究和创新，企业技术中心具备雄厚的研发能力和先进的工艺设备。公司先后与俄罗斯光学院、浙江大学、深圳大学、温州大学等多家科研院所和大中院校进行合作，每年投入数百万元用于产品研发和技术创新研究。公司建立全区唯一的企业博士后科技工作站；与温州大学合作开发的“眼镜辅助cad设计开发系统”及“网络配镜系统通过验收并取得良好的社会效益;与深圳大学合作研究

8、的“纳米改性异型金属表面涂层的制备及应用技术研究”，2007年作为省重点科技项目通过省、市、区三级验收,并获得两项专利；与浙江大学合作研究“眼镜架用光催化抗菌涂层的研制及产业化项目”；2008年泰恒国家级实验室顺利通过验收；产品技术和新型材料研究取得的各项成果为企业在市场竞争中赢得优势，浙江泰恒光学有限公司将继续推进新技术研究战略,为中国眼视光事业作出更大的贡献。泰恒在科技创新的同时,狠抓企业内部制度管理。公司于2001年通过德国莱茵iso9002质量体系认证、2005年通过英国aja认证公司iso9001：2000质量管理体系换版认证、并通过了欧盟ce认证、美国fda产品检测、2007年通过

9、iso1400：2004环境管理体系认证，并于近日通过了sa8000社会责任体系认证。在信息化建设方面，先后建立了先进的erp（企业资源计划)系统实施工程及oa办公系统，拥有自己独立的网站（。com）,实现企业管理信息化.泰恒以“以管理创造效益,以品质延续生命,以人本赢得未来为经营理念，重视企业文化建设，建立了党、团、工会、民兵连、武装部,创办了企业报和广播站，建员工娱乐活动中心及露天羽毛球、篮球场地,并定期举办每年一度的泰恒文化节及运动会；制定人才培养战略,引进大专院校专业人才，创办泰恒职工学校,不断培养人才、优化人才结构；积极承担社会责任，将社会责任纳入制度化管理。面对全球经济一体化的市场

10、环境，泰恒人将满怀激情，进一步塑造谐美、奋进的企业文化，拼搏进取、追求卓越，实现企业永续发展。2、公司文化公司党支部成立于1999年5月，现有党员31名.党支部成立以多来，在上级党委的正确领导和公司行政的大力支持下，积极探索非公企业党组织工作新思路，大力开展党工团联建活动，促进了企业两个文明建设的快速发展，使泰恒集团一年上一个台阶，荣获浙江省“文明单位”称号。 统一思想,建立有力的共建组织和有效的工作机制1999年，党支部只有4名党员，要在一个拥有2500名员工的集团企业做好工作,发挥作用,难度较大。同时，在非公企业开展工团组织工作，也没有现成的经验可循.为此，我们认为,而实施党工团共建,将党

11、组织组织领导、政治思想工作优势与工团组织广泛的群众基础相结合，恰好解决了上述问题。 2000年初，公司组建成立了以党支部书记为组长，工会主席、团委书记为副组长，各分工会主席、团总支、团支部书记为成员的联建工作领导小组。紧接着，共建小组制订颁发了泰恒集团党工团共建工作实施意见，形成了一套有效的共建工作机制.三、实习过程介绍本人从xxxx年xx月xx号开始至xxxx年x月xx号在泰恒光学进行了为期三个月的实习.在实习期间,深受公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下,认真负责,做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名合格的员工。以下是我这段时间的实习报告总结：在这期间,我主要完成了以下几个方面

12、的实习工作：一是跟随实习老师进行实地的学习，学习做业务的方法和吸取老师的经验，学习如何做好业务的基本技巧，加强人际交往锻炼自己的表达能力,学会与人交流。在工作过程中研究方法，认真准备.指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导，指出不足，学习先进经验.四、实习内容以及过程1、公司培训我的实习生活是从xxxx年xx月xx日开始的。开始进入公司，首先显示负责安排我们的导员带我们浏览了公司一圈,很有意思的是公司竟然还有娱乐室,比如桌球、象棋、等等. .。然后留下我们自由活动了一下午，第二天就开始培训了。培训一开始，我们到了一个专门培训新员工的教室，一个教室基本都是实习生,只有几个是公司新进的员工得和我们

13、这一批实习生一起培训。培训讲师是个很亲和的年轻人，任职人事部的组员.培训主要是讲解各部门的运行方式以及公司的各类事项和奖罚制度，一些日常的工作需求,公司文化、寝室卫生等等。2、了解岗位实习一开始，由于刚过春节公司人员配备很不完整，这使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作，有机会接触一些公司很核心的东西,减少了做基础工作的时间。一开始我主要负责管理产品销售的单据，用电脑准确地开据产品的销售凭证，由于每天下午下班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部，为了保证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的订单，在我一开始的几个周内每晚都要工作到九点多钟,真的特别辛苦，这时我才想起学

14、校生活的悠闲，尽管在学校时，感觉学校生活很苦。就这样,通过近两周紧张而充实的适应，我逐渐适应了公司工作节奏，熟悉了公司各种财务软件的使用方法，此外，通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各种产品型号，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升，为自己在公司更核心的工作提供了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。3、正式实习在部门实习的最初三天，经理交待给我的第一个任务是搜集、整理和了

15、解该公司以及连锁百货行业的情况，可以采用任何合情合理合法的方式和途径去获取信息资料，并对已了解的情况撰写相关的书面报告.在前两天半时间里，我查阅了公司各部门各方面的资料文档,向各部门和温州分店主管部门相关管理人员讨教与咨询，亲临温州分店卖场进行观摩与调查,与卖场内的课长、导购、收银员、保安等工作人员进行比较深层的交流，上网查询和搜集相关信息资料，通过这6种方式和途径获取到了比较充分的关于该公司以及连锁百货行业情况的信息资料，最后花半天时间完成了书面报告.光这三天的经历就令我大开眼界、长进不少：我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息;锻炼了自

16、己的口才和交际能力,特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、商业头脑去客观冷静地审查、分析、判断商业性问题；比较全面地了解了该公司以及连锁百货行业的基本情况等等。调查问卷是从消费者的性别构成、年龄构成、职业构成、对温州市各类眼镜供应是否丰富的看法、对温州市眼镜供应是否丰富的看法、选购眼镜的主要依据、跟上穿着时尚的主要依据、购买眼镜通常首选哪一家及其原因等8个方面，来探求和咨询温州市眼镜类零售市场与消费者的需求现状的.我根据此次调查的有效统计结果，对比温州市眼镜类零售市场的主要商家的基本情况,结合消费市场的现状与消费者

17、戴眼镜的特点和对市场、商家的期望值，撰写了调查报告来综合分析该公司在温州的优势与劣势、机会与威胁。我将书面报告提交给谭经理看了之后，他对这三天来我的积极认真工作和书面报告内容表示赞许，也指出了我的书面报告中存在的不足：没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距,没有更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合.在经理的指导和鼓舞下,我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点.五、实习心得总结在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，会

18、计实习报告如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的.马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上,我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果.从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础.更让我感到感动的是,领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如产品的资金整合以及预算，从而保证最终的利润。我原本是一个挺内向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中,各种工作需要大家团结协作来完成，

19、任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境,所以一开始我的工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性,交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流,但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通,交流沟通是一种智慧,是一种为人处事的生活方式,我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要,也是时代和社会发展的趋势.我感觉自己最大的变化就是思想变得成熟了，不再像学生那样孩子气，那样幼稚了，我开始学会用成人化的思维去思考问题处理事情

20、,不光为自己思考,也采用了换位思考的方式为别人思考。我的世界观和价值观也变得成熟了，不再做白日梦，而是懂得了通过脚踏实地的工作去实现自己的社会价值和人生价值，给社会创造财富，给自己创造美好的未来。社会是很现实的，也是很公平的,一份付出就会有一份收获，不要幻想未来,要做一个有思想的实践者。我体会了作为一个社会工作人员要担得起“责任”二字，每个人都要认真努力,对自己所管的的区域或工作负责，一丝不苟做事，不然给公司造成的损失是我们个人弥补不了的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请

21、教.人际沟通也是非常重要的一点，会计实习报告如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果.从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是，领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物.例如产品的资金整合以及预算，从而保证最终的利润.劳动纪律收获：公司给了我们顶岗实习的机会，我们就得严格按照公司的管理规定履行自己应尽的义务。我一直保持自己按时上下班的良好习惯，按时

22、出勤,不请假、不迟到、不早退，遵守公司的规章制度和员工守则。工作时尽心尽力，为公司客户解决问题,维护公司的利益和形象,遵守职业规范。听从领导安排，遵守道德和法律规范。爱惜地使用公司的公共物品等.通过履行这些劳动纪律,我觉得自己最大的收获就是自律。在学校有老师监督我们的行为规范，而在企业里没有人回去教你如何做，完全凭自己的素质和意识，但是当你违反了公司规定时，收到的直接就是罚款单了。所以，养成良好的劳动纪律是一个企业人员具备的最基本的素质.光阴似箭，岁月如梭.一晃几个月的实习生活已经过去了，在最近的几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐,但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之

23、路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。时刻保持良好的精神和工作状态，积极创新,善于发现，提出自己的合理化建议.养成良好的工作习惯，认真仔细。利用空余时间，继续努力学习各种专业知识，拓宽知识面，深入学习。安全意识收获：我的工作大部分时间都在码头现场走动，汽车、叉车来回不断，所以安全是一个非常重要的方面，每次进出现场,我都穿戴好工作服，带好安全帽,杜绝安全隐患，工作中看到了那么多的安全事故,接受了那么多的安全培训和演习，学习了那么多的安全知识，增强了我的安全意识和自我保护意识，让我更加小心安全隐患，更加懂得了健

24、康和生命的可贵,更加珍爱生命。思想上，有时会懈怠,不思进取,畏惧困难,满足现状,不求创新。习惯上，由于工作中事情过于繁琐，我有时候做事太粗心，考虑不周全。做事条理不清，事一多就手忙脚乱。技能上,办公软件和erp系统学习的不深入,浅尝辄止。我是学电子商务的，理货方面的知识学的有限,在实际操作中很多都不懂。业务上，缺乏经验,遇到突发事故时反应迟钝,不会灵活变通,及时处理。沟通能力和沟通技巧仍然不强,为人处世还是有点孩子气，有待提高。管理能力不强，需要继续努力。人类认识自己的过程是曲折的，漫长的,而这种过程是以实践劳动作为基础的,因此显得厚重而充满深度。顶岗实习的三个月,即是一个学习适应的阶段，也是

25、一个重新调整和审视自己的阶段,离开校园步入工作岗位,自己已经是一名职业人，而不能再以一个学生的准来要求自己，作为一个学生，考虑更多的是自己想做什么,而作为一名职业人，考虑更多的是自己能做什么.每个人都存在不足，关键是要正确面对，查找原因，及时改正，只有这样才能不断修缮和高自己.诚信,对于一个人，一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件，这一点我有着深刻的体会.在实习过程中，我遇见了很多这样的事情，这让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要作用,一个人只有诚信做人，才能在自己有困难的时候得到别人的帮助,从而顺利地完成自己想要做的事情；一个企业只有诚信经营，才能使自己的经营活动更

26、加顺利的展开,即使企业遇到了一时的困难,其他企业也会因为其以往的诚信经营,而给予力所能及的帮助，帮助企业度过难关，在激烈的市场竞争中做大、做强;一个国家也只有具备了诚信的民族品质，才能在激烈的全球竞争中取信于其他国家，为其国家的发展创造一个良好的周边环境，让我们整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴.认真作好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的，在实习单位中，我一开始做一些基础性的工作,慢慢地我开始做财务工作，这让我深深地感觉到认真作好每一个细节的重要性，因为每一个数字都关系到公司财务数据的准确性,自己的一不小心就会给公司和同事造成相当大的损失。这就要求在日常生活中原本不很严谨的我努力作好每一个细节。自己在工作中的一次次失误深深地刺痛我内心深处的每一根神经，这样的环境迫使我更加严格地要求自己，努力把日常工作作好，作到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平.通过近几个月的实习，我不仅明白了实习报告怎么写，而且还认识了到实践的重要性.实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践去发现、去总结。在实习单位中有许多同事，他们没有受过正规的大学教育，但是他们仍然作出