6A版商超门店类KPI绩效考核表汇编

1、7A 版优质实用文档门店店长月度 KPI 绩效考核表店名：被考核人姓名：年月日考核类别关键业绩指标权重分值评分规则与标准评分结果业绩指标整店目标完成率 A141）：100% A，得 14 分，每提高 5% ，加 1 分，最高 加6 分；2）：70% A100% ，得 10 分；3）：A70% ，不得 分；整店附加率 B81）：2.2B，得 8 分,每提高 0.3 ，加 1 分，最高加 3 分2）：1.8 B2.2 ，得 5 分；3 ）：1.5 B1.8 ，得 3 分；4）：B1.5，不得分；整店成交率 C41）：35% C，得4分，每提高5%，加1分，最高加 2 分；2）：30% C35% ，

2、得 3分；3）：20% C30% ， 得2 分； 4）： C20% ，不得分；整店 VIP 客户增长6每增加一个得 1 分，没有增加不得分，最高得 8 分；陈列指标卖场陈列调整4每周更新一次， 每月四次，缺一次扣 1 分，最高扣 4 分；橱窗及模特陈列更新4每周至少更新一次，缺一次扣 1 分，最高扣 4 分；销售空位货品补充及整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺 1 处扣 2 分，最高 扣4 分；仓库摆放整洁度2卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣 1 分， 最高扣 4 分；服务指标站岗及致迎、送宾客问候语4除都在接待顾客或例会学习外， 战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎

3、语、欢送语且语气热情声7A 版优质实用文档17A 版优质实用文档音响亮，一次没做好扣 1 分；最高扣 8 分团队服务氛围及状态2微笑、热情、团结、心态积极向上， 1 处 1 扣 1 分最高 扣4 分；店长个人状态2积极主动、乐观、关心下属等，每次差错扣 1 分，最高 扣4 分；VIP 客户资料登记2姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、 详细，少一个扣 1 分，最高扣 4 分；店铺扎堆闲聊2发现一次扣 1 分，最高扣 4 分；顾客投诉2发生客户投诉不得分且出现一次扣 2 分，最高扣 6 分；内部指标店铺销售分析及周工作计划4每周一份，缺一次扣 1 分，最高扣 4 分；例会的执行4晨会

4、、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣 2 分，最 高扣 10 分；公司相关制度执行4个人考勤违反一次扣 1 分；店长管理不力，下属违反涉 货涉款制度一次连带扣 1 分，不设限盘点准确度2错一次扣 2 分；订补货及退换货跟进4根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度， 一次 没做好扣 1 分，最高扣 6 分组织空场学习、分享4至少每周两次，月八次；缺一次扣 1 分，最高扣 8 分室内外 POP 摆放及品牌画册摆放2按规定位置摆放，一项没做好扣 1 分，最高扣 3 分；货品 FAB、成分、价格、库存4本项是下属抽查考核， 店长连带错一项扣 1 分，最高扣8 分；7A 版优质实用文档27A 版优质

5、实用文档报表提交及时、完整、准确2填写正确完整并及时上交，一项没做好扣 2 分最高扣 8 分卫生指标橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面4玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无 灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没 做好扣 1 分，最高扣 8 分；更衣室（门帘、鞋）2门帘或门统一打开或关闭， 更衣室内整齐放置拖鞋或者 平底鞋，一项没做好扣 1 分，最高扣 4 分；收银台、抽屉2只放置公司各类表格、 文具、电话机、传真机、解码器、 品牌宣传册等， 发现其他非办公品一次扣 1 分，最高扣 4 分；安全指标安全（电、防盗）2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事 故扣

6、2 分，最高扣 8 分备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减 0 10 分。KPI 得分总计7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档商超导购员绩效考核表超市名称 姓名 编制日期 月 日考核项目考核内容及标准分值得分销售目标达成率1 、销售目标：万元，实际完成万元，达成率： %.30分2 、销售目标达成率 = （本月度实际销售额本月度预算 销售额）100%3、得分= 销售目标完成率 30 ，上不封顶。4、销售目标达成率低于 60%, 此项不得分。日 常 行 为 管 理时间管理内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、10分考核标准

7、：迟到早退发生一次扣 2 分，工作时间脱岗发 生一次扣 2 分，矿工一次此项不得分。行为管理内容：形象、语言、工作执行等5分考核标准： 形象、语言影响公司形象， 发现一次扣 2 分； 对公司指派工作执行不到位一次扣 2 分，不执行扣 5 分。陈列管理内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、 促销产品陈列10分考核标准：每一单品排面小于竞品，扣 1 分；产品脏乱 每一次扣 1 分；排面产品缺货每一次扣 1 分，断货一次 扣 5 分；促销产品出现上述情况，双倍扣分。报表管理内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表10分考核标准：不及时每一次扣 1 分，不真实每一次扣 5 分， 漏报一次

8、扣 5 分。销售管内容：销售技巧、货物流向、库存等107A 版优质实用文档47A 版优质实用文档理推介产品不积极，发现一次扣 2 分；大宗货物流向不清， 造成市场价格混乱，每发生一次扣 5 分；不了解产品库 存，造成产品断货每一次扣 10 分。分服务内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等10分服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣 5 分；对顾客意 见不能及时处理，每一次扣 2 分，情节严重者，一次扣 10 分，并按相关规定进行处罚。月度重点工作1、陈列工作15分2、调研工作主要扣分原因7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档营业员绩效考核表考核项目考核标准满分标准备注考勤情况无迟到，无早退10 分

9、迟到（早退）1 次，得 5 分迟到（早退）1 次，得 0分无旷工10 分旷工1 次，得 0 分仪容仪表按照管理制度关于仪容仪表的要求规定，全部合格者20 分若有不合格，每项扣 3 分卫生标准地面卫生：按照值班表自觉值日，无须督促，巡查是无不合格记录10 分毎警告一次扣 2 分工作区卫生：各展台去的负责人能够 自觉地保持展台区的卫生，巡查时无 不合格记录10 分毎警告一次扣 2 分专业知识技能考试成绩在 98 分以上（含 98 分）70 分考试成绩在 90 分以上（含 90 分）50 分考试成绩在 85 分以上（含 85 分）20 分考试成绩在 80 分以上（含 80 分）10 分站姿表现根据营

10、业员的站姿规定，全部合格者50 分发现不雅站姿每项扣除 5 分； 因站姿不规范得到警告扣7A 版优质实用文档67A 版优质实用文档5 分/ 次工作态度按照管理制度关于工作时间的规定，全部符合者30 分若不符合规定，每项扣 3分能积极完成本职工作，有较强的责任心，做事仔细从不出错30 分若表现不佳，毎警告一次扣3分服务礼仪按照管理制度关于服务礼仪的规定，全部符合者30 分若不符合规定，每项扣 4分/次服从领导与团队协作听从领导安排，能积极配合同事完成工作30 分有时不服从领导安排，且对部门间协作，同事间协作很少配合20 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作，同事间协作不配合1

11、0 分其他在工作中有特殊表现者待定根据实际情况给予相应的分数7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档营业员绩效考核评分表姓名： ， 月实得： 分，表现：分店：职位：入职日期：项目考核明细分值个人自评民主评份公司评分实核得分店 铺 行 为 规 范工作情绪、精神状态一般 1 分；较好 2 分；很好 3 分0-3站立姿势，接待动作一般 1 分；较好 2 分；很好 3 分0-3穿着打扮、工装整洁一般 1 分；较好 2 分；很好 3 分0-3岗位职责履行状况一般 1 分；较好 2 分；很好 3 分0-3服从调动临时安排一般 1 分；较好 2 分；很好 3 分0-3专业技能掌握商品的品种价格一般 1 分；

12、较好 2 分；很熟练 3 分0-3掌握产品的配方、功效一般 1 分；较好 2 分；很熟练 3 分0-3掌握产品的使用方法与用量一般 1 分；较好 2 分；很熟 练3分0-3掌握美容护理知识一般 1 分；较好 2 分；很熟练 3 分0-3动手操作试用、演示能力一般 1 分；较好 2 分；很熟练3分0-3促销亲合力，吸引顾客倾听一般 1 分；较好 2 分；很好 3 分0-3推动力，让顾客试用一般 1 分；较好 2 分；很好 3 分0-3说服力，让顾客购买一般 1 分；较好 2 分；很好 3 分0-37A 版优质实用文档87A 版优质实用文档技巧促销力，让顾客多买一般 1 分；较好 2 分；很好 3

13、 分0-3发展能力，让顾客再次光临购买一般 1 分；较好 2 分； 很好 3 分0-3团 结 协 作能服从店长及公司相关部门之日常与临时安排0-1不与任何员工发生矛盾、冲突0-1按策划部安排开展促销活动一般 1 分；较好 2 分；很好3分0-3按公司财务要求做好收银、开票、折扣，赠送等工作0，2与同事共同协作成交顾客一般 1 分；较好 2 分；很好 3 分0-3销 售 业 绩能完成公司拟定的个人工作目标不能 0 分 ,能 1 分0-1能超额完成个人销售目标不能 0 分,能 1 分0-1能超额完成公司给各店拟定的总体目标不能 0 分,能 1 分0-1个人销售任务完成比位于同事之首0，2责任感店内

14、财物的维护与安全防范工作好 1 分，很好 2 分0-2处理店内急待解决的事务及时 1 分，主动创新 2 分0-2向上反映各种问题及时 2 分，被动反应 1 分，有隐瞒推 卸0分0-2建议积极提出 2 分，较少提 1 分，不提 0 分0-2出无缺勤、无病事假 （有一次扣 3 分）7A 版优质实用文档97A 版优质实用文档勤情况无迟到早退现象 （有一次扣 2 分）0-5总分 5 分扣完为止成本 意 识处处节约，为公司着想 （有一次浪费现象 2 分全扣 ）0-2利用促销优惠机会增进销量好 1 分，良好 2 分0-2不因为个人失误产生任何意外开支造成公司成本增加1培 训 表 现培训到会出席情况正常 3 分，有迟到早退缺席现象每次 扣2分0-3培训听课，发问表现好 1 分，良好 2 分，出色 3 分0-3经验交流，会前准备表现好 1 分，良好 2 分，出色 3 分0-3参与讨论，书面记录一般 1 分，较好 2 分，积极主动 3 分0-3发 展 潜 力学习适应能力，进步表现好 1 分，良好 2 分，出色 3 分0-3组织协调能力好 1 分，良好 2 分，出色 3 分0-3创新、创造力强好 1 分，良好 2 分，出色 3 分0-3以上未列出其他方面突出表现 3 分0-1合计注意：除非特别说明，以上考核项目一月中有一次不合要求便扣掉一分，该项目 分扣