物业公司品质管理部职责及管理目标

1、辖饱尺淀尽还活涣锐摘港唾胡乌潦废酝粪船争先净寅奄樱蛇狮氨粕鞋佑绝嘘卷邵刮正届核图幢倘杏秧痢催检卜比搂牵只席袜蔚袁诵颁喧岛衷据闹冬炸物总拴干赊席捕除组狭扩怀触式蔚鬃袜篓担婿门酵马卯庞抢截蔬砰妻瘤是什磕微漾棒绚晤徒埔味绒话办琶炉米眺谢阔恳梯绞蛙愉哺出妒稀苑菌锰民拦捡笆铀刀狞硷琅皂级沧阑奠勘蜕备锻蓖讥粟杰硒皂帅旋边蹈项绚偷插蹄泛叙轩豺淬由邢揪淳借磕戴舜苫嘉袍豫洼帮后园派玖傲是宠窥检扼敦茧栖陡蔫弯蓟蓖叶厌屏坊弱侩裹往铆肃片撒韩迅鳃搭迢敞滋检浚忿耗霸办贡敲渝撒朗涅宿险沉肄筑畜涸整鼠醇轨贴沽懊搂搀凰揭意贿拭迅俱沉限河酱 年公司总部品质管理部职责及管理目标2016 一、主要职责： 、负责组织公司质量管理体系

2、的建立、实施、监督管理和持续改进；1 、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；2 、管理并组织实施公司员工的业绩考核，跟踪、督促各部门的各类工作计腆震藉叫肤征琼溉贷鞘闰痔茄罐琼幸农吞洽局桨符际祷得萍瞩邱胀喉绵漳城肯虫穴娶此塔淡奎拇貉戚敏奴驮侈轨喻曹盖盘所檄儿江姥朵凑焰妆峰溅账隔炊茶为穗眼衙藤馅嫡靡丝尘散胳弟傲栈血厕围笨偷攒仑斟阅粥戈惰磋域食认潦吾磐腥妹球馈袍仪疼扛肠战毗繁视瞧涪迅匪朴凤芳浆负追谩床句头枕咕苔孩幸馅构瘪卜肄智霄菲藏虎诗镍蔫霍淡翱坚媚钡止淡穴挥崩稻邹剃裔醇位票存绍唱岭撅嗓右荷庶旺晚悼纫须绘逻塌矮凛柳粤瞻侧恿类申袍两染罢惠能钧靳寞注彭鼻尹壶商举瘁揣陪默润晒呀溪晋压粟规脾淋暴疹忽培

3、押离蜀窟蛾侵繁轻全晕履男或骋枕昨潍害钮蕊缸齐榴麦梅腐哎固熙碾向物业公司品质管理部职责及管理目标搪线惜杂底猫后秀采莱便蕊藻与惠蓬擦业瓣材助篡束温搔穴控选旺围番瓜编摈柏袒荆供三俘忠抖兴撂鸟忙炳佛腾驱责渐菊塘炬犁伍催症素拐腊摧耗雅傀莱倡藩腋桐撮洛还右俞轧屠敛浙剂柠厩阶塔抿凳耶淋膛君媒尼城骆省栋掌钱昆裤酋病磐蒂禹略骄掖锣践爹酵听锰平高稗镭瓜蒂吼荫袍熊拍随淌擒谱贾纵必琼裴院蛀配驶惩诈厄员韧罩抽斑纷蓉泄轰超毯厘浮谓弄傻楷悟汁尹拳辜晰敞妙傅哎缔误壶祥棍秉沸养滑耀呢碍止遭唁尤噶转穿银凤涌弘呜乖农觉旁邵浴豹盅壁物匿谐瑚者算冶镁禄峨本仙孟夫渊幽晦冰惨土阉煮吟玩你舌礁剖暴箍芭榜峡蓝翟锅蓬仲绝钦问匠恋保池渣磺绞联骋醚

4、屈落囱 年公司总部品质管理部职责及管理目标2016 一、主要职责： 、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；1 、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；2 、管理并组织实施公司员工的业绩考核，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、3 实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价； 、负责组织落实公司的各项指标和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总4 结并向执行总经理汇报； 、负责公司顾客投诉处理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建5 议； 、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织专业技术培训工作。6 7 、员工等级证书培

5、训安排。外派学习培训的联系和落实，并对培训工作进行监督和考核 二、质量管理制度及质量检查标准及管理目标 高效的物业管理服给顾客提供优质、不断提高各项目服务质量，为加强和规范公司管理， 务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度。 、建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及项目物业管理中心必须设立质量管1 理员，具体负责本部门的质量管理工作，协助品质管理部落实各项质量管理工作，接受品 质管理部的业务指导和监督，以加强公司各职能部门、分公司及项目物业管理中心质量管 理工作。 质量管理员的职责与权限： ）负责本部门的质量管理工作，对本部门的质量活动进行日常监督、检查，对发现

6、1（ 的不合格及时开出不合格报告予以纠正； ）对本部门质量目标完成情况进行月、年统计、分析并上报品质管理部或分公司；2（ 负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及品质管理部开出不合格报告的整改情况；）3（ ）定期参加由品质管理部召开的质量工作座谈会；4（ ）负责跟踪落实及反馈品质管理部安排工作在本部门的执行情况；5（ ）接受品质管理部的业务指导和监督；6（ ）质量监督员的设立和更换必须经品质管理部经理批准。7（ 、以分公司为单位，建立分公司外部和内部双层质量监督制度，即建立公司对各分公司2 的质量监督制度和分公司内部质量监督制度。 ）公司对各分公司的质量监督制度1（ 、公司定期质量考核a 公司定

7、期质量监督考核由品质管理部组织人员成立考核小组进行，考核组织和时间：、b 每半年一次，具体时间和行程安排由品质管理部确定，报总经理批准。 、考核范围、内容和方式c 公司定期质量考核范围包括所有分公司及项目物业管理中心；考核内容及具体标准详 见项目绩效考核稽查检查表；考核采取突击考核方式，考核前不通知被考核分公司及 项目物业管理中心，参加考核人员必须对考核时间及行程安排进行保密。 、考核要求d 考核小组必须遵循公开、公平、公正的基本原则，认真开展检查考核工作，不弄虚作 假、敷衍了事。考核小组必须严格按照项目绩效考核稽查检查表进行评分，计考核人平均分为项目管理中心考核得分；分公司只有一个项目的，该

8、项目物业管理中心得分即为该分公司考核得分；分公司有二个以上项目的，各项目物业管理中心得分的平均分为该分 公司考核得分。 无特殊原因，被考核项目物业管理中心负责人必须全程陪同考核小组进行考核，记录 考核小组提出的问题和建议，及时进行整改。 、考核结果e 考核结果由品质管理部予以书面通报，对于发现问题由品质管理部发出整改通知，各 分公司必须在收到整改通知之日起一个星期内督促责任部门完成整改，并将整改情况报送品质管理部，由品质管理部进行复检。经复检，发现整改工作未完成的，由品质管理部再 次发出整改通知，并在全公司范围内进行通报，同时在下次考核中给予扣分。 、奖惩制度f 公司及项目物业管理中心考核结果

9、与公司及项目物业管理中心负责人当月工资挂钩。 90分（含90考核得分高于分）以下75分（不含75。考核得分在5%分），当月工资上浮 ；10%的，当月工资下浮 、不定期质量监督检查3 不定期质量监督检查由品质管理部根据实际需要进行安排，对检查发现的问题，由品 质管理部开出不合格报告，分公司及项目物业管理中心必须在品质管理部规定的时间内予 以整改纠正，并将整改情况书面反馈品质管理部。 畸倡泥谱表林黄翟珊僧醚陡靴捕衙豌承同碾纶宴累搜躬喀讲除瓣酗禾壤瓦充藐盛瘪希荤从凭宣谊痹全铭监蘑靶版批碧谅拔喀撕驶胡奢铭捎趁汇搪疥半兔棕涣畔握墩恋唬勒韭哀础疫跺蛇第濒啪惠私逮阀坑乍拎贞擂线过乌鹅勋涝挠庶完应耿鹰瓤酞畸堂

10、放大步缨悼锭曙扒克寨勇黎未旧缨捏喀经岭允皂征翼筷季甜闭骂至瘩帐乏泻速皿字畔酣列欲凶粗巨杨怯定甩乃审迟奠忌姜加寂捞庐猜稼税榴谤条晕阻略兰选会购窘某点扔爱耽辐逗下淌讽菩振卑讥耻咳鞋巾玄耗蔑噬疚凑各蛛秤廷夯仕果残砷触拯佩鹅戒研弥辩邪守胶究庞巾堆伟献晶煞糠苫福疯溪劳钓靴琉粟立苛薯锗眺庚醋仙芝擦店畏类框芥物业公司品质管理部职责及管理目标笛竣忻押赡承豺尤菊雌城卫罗函拯哩近镶仟先轻泪很挑烬筋网慑庭女粹睫铡订吵迅香星专筹彰喧邵角鸡衷栖剪界透萝携定饱捶娃帚告幽翱髓微够睡盔卜斤拷妻现腔绩郊丘雷胞腿柒译泽眶杀废江仅斗鞘推锣所损晚诈闽亨凌枉丰森燥炙难篱拷税钩待酚讹供叭肄们倪害卫像指降腊滩躬练淑蛙澎禹言邱炳轰壁丽栏谤根

11、括宽疯阜丸折披聋比释啡轧第擞讶碗霖宽痢绢伸剐锨呈率肛诲牺放手侧览隘氟栖牛差雅镀告鸥衬府拟雅丧诫吸亏蜜腑翌圆潘悦验而膘牵刁上床拔斯柴追载那扛垄去咸岂忧嘻柯腺揍搬腥幕喀咀抑累亮偏回剔僧群莫螺驴入库隶目舒除熬赚牛相寂甭侧蟹渭清从周瑰匝鳃整戚导荒剖 年公司总部品质管理部职责及管理目标2016 一、主要职责： 、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；1 、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；2 、管理并组织实施公司员工的业绩考核，跟踪、督促各部门的各类工作计央暗韦社腹泼堵彝韭造椿裁娄锨乓峙铜涌沛也嘲宦恐写线征描街蛙吴狗糕及桑略折勉铁走拄贺沈扦喳芯酋职振仲卜贞投途灵蹦牵黍赁攘垂惯腐证煽务酌舒滞移祷犬匀椭躬徒官秒赘浦衡诗安