游多多旅游网案例分析

1、游多多旅游网案例分析 李响 2010-10-31 网站现状网站现状 网站概述 网站定位 网站发展历程 网站访问情况 网站内容网站内容 线线下业务下业务 商业商业模式模式 社区功能社区功能 特色亮点特色亮点 服务内容服务内容 游多多是一个自助游的社区交友平台，全球最大的中文Web2.0自助游社区。 出游前，可以在游多多上查找目的地的攻略和吃、住、行、玩等各类景点信息； 还可以在线购买景点门票或是发起活动结伴同行，邀请旅友一起出游。 出游归来，可以分享旅程中的照片、视频、游记和点评，管理自己的旅游记忆； 同时会自动生成每位旅友的旅游足迹图，让好友们看到自己的足迹遍布何方。 游多多 - 让您的出行更

2、加尽兴、放心和顺心！ 名称由来名称由来 “Yo”是“游-You”的简音，意在旅游。 “dodo”是16世纪前生长在西印度洋毛里求斯岛的一种鸟类，中文叫多多鸟，简称“多多”。 把它作为我们网站的名称，有以下几种诠释: 笨鸟先飞，旅行者可以从先飞的笨鸟那里找到前方目的地的信息。 多多鸟已在这个世界上消失，想告诫每一个游者珍惜您脚下的每一片土地，希望人类能与其他生 物和谐相处，爱护大自然。 每一个人都是这个世界的游客，最终都将消失在这个世界，希望游多多能帮您记录更多的记忆， 描绘出您在地球上的足迹。 游多多 - 珍惜生命，爱护自然！ 游多多的目标游多多的目标 哪天您想出去玩玩，上游多多看看现在有哪些

3、好玩的地方，寻找同伴相约同行。 哪天您想去某个景点玩玩，上游多多看看其他旅友对这个景点吃、住、玩、行等方方面面的点评。 哪天您从某个景点玩了回来，想整理自己的旅游记忆，上游多多管理自己照片、视频、游记和点 评。 游多多 - 分享旅友的旅游经历，记下旅友的旅游记忆！ 客户定位：各个年龄段的驴友及旅游爱好者，主要以70后和80后为主 业务定位：自助游 模式定位：社交web2.0 发展历程：2005年10月被Alexa收录 网站现状网站现状 网站内容网站内容 网站布局 网站功能 网站内容 线下业务线下业务 商业商业模式模式 社区功能社区功能 特色亮点特色亮点 产品订购功能：产品订购功能： 主要在旅游

4、超市中，可以订购的产品有驿站、线路、门票、机票、酒店、保险、租车等 信息搜索功能：信息搜索功能： 能够搜索的信息主要有：景点、攻略（官方与非官方）、地图、问答、点评、照片、游记、 视频、旅友等 结伴同行功能：结伴同行功能： 发起活动（认证商家、商家、个人）、参加活动、出游计划发布等功能 小组讨论功能：小组讨论功能： 类似论坛+群组功能 社交互动功能：社交互动功能： 类似博客功能，用户拥有个人空间，可以和其他人互相加为好友。个人空间可以上传照片 生成相册、撰写游记、日志、上传视频、进行点评、回应、收藏等功能。 网站现状网站现状 网站网站内容内容 线线下业务下业务 所有业务 业务重点 业务操作模式

5、 商业模式商业模式 社区功能社区功能 特色亮点特色亮点 驿站预订业务：驿站预订业务： 业务模式 用户：选择驿站-选择时间填写信息支付订金商家确认提前修改实际入住归来点评 游多多：游多多精选各个目的地非常优质的服务提供商开通网上在线销售服务，商家必须提供营业执 照、相关资质证明材料、企业详细介绍，经过审核可开通合作的商家。 如何订房：现只支持网上预订，不接受电话预订。在“多多驿站”里面搜索你要预订的客栈或酒店， 选择入住日期和房型，点击“预订”“填写订单信息”“选择支付方式”“完成预订”，预订 完成之后，您将收到预订成功短信，我们会在24小时之内与店家确认订单信息，如订单无误，您将再 次收到确认

6、订单短信。如有无房，房价变更等意外情况，我们会及时通知您。 商家：商家有自己的空间可以进行信息更新管理、与用户互动等 PS：多多价比门市价便宜的小部分 线路预定业务：线路预定业务： 类似驿站预定业务。 抵用金：游多多携手各大旅游批发企业，为了鼓励游客在线购买线路产品而做出的一种让利行为。抵 用金是在旅游返回后，此次预订的线路产品对商家进行点评所获得的福利。这种福利可以累积使 用也可有偿转让他人，让大家一起享受抵用金这个福利。 游多多保障服务：游多多线路频道推出的创新性售后服务体系，让游客能更放心、更简单、更实惠地 在游多多平台上完成交易。旅友在网上下订单时，支付的订金即是保证金。如果你在旅行过

7、程中碰到 质价不符的旅行服务等问题，可以在出行归来后2个工作日内向游多多提出投诉。自提出投诉之日起， 游多多将会暂时冻结保证金。合作商家必须在接到投诉10个工作日之内联系旅友并作出回应，双方可 以选择协商解决，或选择通过仲裁机关或法院进行诉讼。游多多会根据相应协商、仲裁或判决结果处 理该保证金。我们会根据客户索赔要求（以客户支付的保证金为上限）无障碍赔付给游客。 抵用金：可以用于下次购买游多多超市中的所有产品，也可以在游多多相应版块交易变现。 门票订购业务：门票订购业务： 订购流程类似。门票预订成功且完成网上支付后，凭身份证/护照原件和确认短信或打印 的电子票到景点售票处支付余额支付余额后换取

8、正式门票。 酒店订购业务：酒店订购业务： 同驿站。 机票订购业务：机票订购业务： 提供比价搜索，有预定按钮，连接到航空公司官网或其他机票预订网站 租车预订业务：租车预订业务： 暂时只提供商家主页，没有预订功能。用户直接联系商家 网站现状网站现状 网站网站内容内容 线线下业务下业务 商业商业模式模式 社区功能社区功能 特色亮点特色亮点 盈利模式：盈利模式：主要是商家加盟从商家处收费。 线路线路由相关资质的旅行社进行加盟并进行线路管理，另外咨询业务也是由用户直接与旅 行社联系。游多多只是提供平台。具体收费方式不详。 景区门票景区门票由景点进行加盟并提供折价票，游多多采取电子票的形式。收费方式采取收

9、取 景区宣传费的方式。 驿站：驿站：商家合作形式。 俱乐部：俱乐部：相当于商家发布活动，收取一定的信息服务费。 广告：广告：广告费用 网站现状网站现状 网站网站内容内容 线线下业务下业务 商业商业模式模式 社区功能社区功能 特色亮点特色亮点 社区类似传统博客形式，用户可以上传照片、游记、日志、视频、点评、旅 程、足迹等等。主要功能是用户上传一些图片视频、游记等旅游资料，游多 多平台会通过旅行分享页面推荐好的材料与其他人共享。 除此之外还有论坛版块，主要分为如下几大区：旅行天地、心情闲趣、地方 论坛、结伴同行、多多官方等。每个讨论区下面有不同的小组，每个小组相 当于一个论坛的版块。 网站现状网站

10、现状 网站网站内容内容 线线下业务下业务 商业商业模式模式 社区功能社区功能 特色亮点特色亮点 亮点：亮点： 攻略攻略分为官方发布攻略和用户自行撰写攻略两种； 超市的服务模式超市的服务模式是由商家自行管理店铺，游多多平台只是进行综合管理和控制； 标签标签功能：将具有同样关键字的图片、游记、视频等归为同一标签类型，根据标签 数量可以进行标签排名等，方便用户快速检索； 足迹功能足迹功能：用户可以根据自己到过的地方进行踩地图，用户直接可以进行地图PK； 购买方式购买方式：在网上进行预订，然后在线支付一部分订金，然后现场支付余额，票务 采用电子票的形式，需要自行打印； 结伴同游活动结伴同游活动有商家认证的用户，这样增强可信度和保证，可以作为一个盈利渠道； 用户发布出游计划后，个人空间会呈现具有类似出游计划的用户以及类似活动的信 息，而其他用户可以点击“我想一起去”，然后通过发站内信的方式给对方； 用户发布的活动用户发布的活动分为两类，一类是同城聚会，一类是结伴出游。用户类型分为两种， 一类是旅行社等商家用户，一类是驴友用户； 用户可以按照想去哪儿、从哪儿出发等信息进行活动的搜索活动的搜索； 活动报名活动报名是直接回帖的形式，先选择