管理学原理第三阶段学习笔记

1、管理学原理第三阶段学习笔记网院学号：_11011110041_ 批次：_201110_ 辅修专业：_会计学_ 姓名：_郑良玉_一、学习内容1. 学习体系： 本阶段为第三部分，包括第十四章 控制概述第十五章 控制方法第十六章 管理前沿第十七章 企业管理实践的国际比较2. 学习目标通过本阶段的学习，需要掌握的内容：第十四章：第一节：控制的概念（一般控制与管理控制的四个相似点及一般控制与管理控制的两个不同点），控制职能与计划职能的四点关系，控制职能与组织职能的三点关系以及控制职能与领导职能的关系等。重点掌握控制的概念，一般控制与管理控制的相似点与不同点，控制职能与其他其他管理职能的关系。 第二节：控

2、制的分类（按控制活动的性质分类、按控制点的位置分类、按控制来源分类、按采用的手段分类、按控制范围大小分类、按控制主体分类及按有无信息反馈分类），控制的原则（计划控制原则、组织适宜性原则、及时控制原则、重点控制原则、关键点控制原则、直接控制原则、例外控制原则、灵活控制原则及经济性控制原则）。第三节：确定控制标准，衡量实际业绩和纠正偏差。其中确定控制标准应理解其定义及确定控制标准的方法（统计方法、工程方法和经验估计法），衡量实际业绩应理解其具体内涵，纠正偏差应理解其内涵及纠正偏差的措施。第四节：有效控制的四个前提条件，即控制必须有一股科学合理切实可行的计划、控制应有专司控制职能的组织机构和人员、组

3、织中控制系统的控制对象是整个组织的活动及控制必须要有畅通的信息反馈渠道。第十五章：第一节：预算的编制，预算的种类（收入预算、费用预算、利润预算、现金预算、投资预算和可变预算），预算的作用及其特点，即预算有优点和四个缺点（易导致控制工作过细、不利于部门之间协调、缺乏必要的灵活性和掩盖效率低下的特点）。第二节：生产控制的内容，即对供应商的控制的内容，库存控制的内容（考虑四种费用：采购费用、订货费用、保管费用和缺货费用），质量控制的定义及质量控制演进的三个阶段（质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段），时间控制的内容（计划评审法）。第三节：比率分析、经营审计和其他方法。其中比率分析包括财务

4、比率（流动比率和速动比率、负债比例和盈利比率）、经营比率（库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用之比），经营审计分为三种基本类型（外部审计、内部审计和管理审计）。第十六章：第一节：知识经济的内涵，知识经济向传统管理提出的严峻挑战（要求改变传统资源配置模式、改变传统激励机制、改变传统组织结构设计、改变传统经营理念及改变传统发展战略），知识经济为管理变革与创新奠定了现实基础（技术条件、精神环境和雄厚的群众基础）。第二节：管理变革与创新的最新构想即流程再造，全新的管理模式即知识管理。其中流程再造包括其产生、基本含义及指导思想（以顾客为中心、以员工为中心和以效率效益为中心），知识管理包括知识管

5、理的内涵、特点（需要人及资金和技术投入、需要博弈、需要专门机构、需要针对市场进行、需要改变知识的工作模式）和原则（参与原则、解释原则、澄清原则和知识资本化原则）。第三节： 21世纪管理发展的十大趋势，即以创新型管理应对个性化需要、知识作为企业核心资源、通过学习充实企业发展后劲、快速应变力是企业素质重要标志、分权提高组织效率、团队精神导向成功、多重目标是永恒追求、战略要适应经济全球化和可持续发展趋势、以人为本及跨文化管理。 第十七章：第一节：美国企业管理的一般特征（“严”字当头、技术创新和方法创新、效率优先的激励机制），美国企业管理的最新变化及其发展趋势（研究探讨其他国家成功管理经验、加大研究开

6、发及人力资源开发投资力度、增强员工归属感、拓宽员工参与管理决策渠道及满足人们需要来协调人际关系）。第二节： “日本式管理”的传统特征和日本企业管理的最新变化和发展趋势。其中三个传统特征是终身雇佣者、年功序列制和企业内劳动组合，日本企业管理的四个最新变化及其发展趋势是提前退休制、股利有志者重新创业、结构工资制和鼓励能人脱颖而出的竞争机制。 第三节：文化的含义和特征（社会性、精神性、综合性、一致性和特色性）及其与管理的关系，美国文化基本特征（崇尚科学和理性的思维方式、追求个人价值、看重功利和实用）及其对美国企业管理的影响（三个），日本文化特点（强调集体主义、团体主义、家族主义）及其对日本企业管理的

7、影响。 第四节：计划经济时期的中国传统企业管理及其文化背景（企业是政府附属物、绝对的平均主义、集体决策、管理“情”重于“理”、企业负担沉重），中国企业管理现状及其文化背景（企业与政府关系的变化、与员工关系的变化、经营动力的变化、激励机制的变化、管理机制的变化、企业功能的变化），加入WTO给中国企业带来的影响与对策（加入WTO给中国企业带来的三点严峻挑战、WTO给中国企业带来的四点发展机遇、以四点积极心态应对WTO）。3、各章节学习重点第十四章 控制概述一、控制的概念【控制】管理者用事先制定的标准，衡量实际工作的绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。控制与其他管理职能的关系1、 控

8、制职能与计划职能的关系（1） 都是管理的职能：计划起着基础的职能（2） 控制是把我和指导计划实施的结果（3） 信息的得到是通过控制来得到的（4） 必须有计划才能实现控制2、控制与组织职能的关系（1） 组织环境的多变性，需要控制来调整和修正（2） 组织活动越复杂，越需要控制来调整和修正（3） 组织管理活动中的失误、需要控制来调整和修正3、 控制职能与领导职能的关系二、控制的分类与原则（一） 分类1、 按控制活动的性质分类预防性控制（事前的控制）：企业的规章制度，员工的培训， 更正形控制：生产经营活动进行定期的检查2、 按控制点的位置分类预先控制：前馈控制过程控制：过程中进行的控制事后控制：一个时

9、期的生产经营活动结束后进行检查和控制3、 按控制来源分类正式组织控制：规划，预算群体控制：非正式组织的控制自我控制：取决于组织成员自我的控制能力4、 按控制的手段划分直接控制：对偏差产生源头的控制间接控制：针对事件偏差而采取的控制5、 控制范围的大小：全面控制、局部控制6、 按控制主体划分：内部控制、外部控制7、 按有无信息反馈划分：开环控制，闭环控制（二） 控制的原则1、 计划控制原则：控制和计划相连接2、 组织适宜性原则：职务与职责的要求相匹配，就有助于纠正偏差，考虑担任该职务人员的个性3、 及时控制原则：效率控制的原则4、 重点控制原则：选择若干关键环节作为管理控制的对象5、 关键点控制

10、原则：对于关键因素进行考虑注重关键点执行情况6、 直接控制原则：主管人员越能胜任就越能避免误差的出现7、 例外控制原则：主管人员要对意外情况进行控制，常规的情况不一定要管理者亲自来做8、 灵活控制原则：9、 经济性控制原则：有选择的控制；降低控制的各种耗费，来提高控制的效率三、控制的过程控制标准偏差信息矫正措施是控制的三项基本要素 控制过程的示意图四、有效控制的前提条件（一） 控制必须有一个科学合理、切实可行的计划（二） 控制应有专司控制的组织机构和人员（三） 组织中控制系统的控制对象是整个组织的活动（四） 控制必须要有畅通的信息反馈渠道第十五章 控制方法第一节 预算控制一、 预算的编制【预算

11、控制】是指主管部门或主管人员一招组织规定，对照预算所规定的手指标准，逐项监督和检查下属部门的预算执行情况，从而保证各个部门的活动能够完成计划目标，实现对于组织资源的综合开发和有效使用。预算编制的分类：【全面预算】：是对组织整体工作的收支情况进行全面控制【分别预算】：是按照部门和项目编制，主要控制形影部门和项目的收支水平。二、 预算的种类（一）收入预算【收入预算】是一种建立在收入预测基础之上用以规划未来销售的预算类型。（二）费用预算（支出预算）【概念】是指为取得一定收入成果所预计支付的项目清单（三）利润预算将收入预算和费用预算合为一体，是衡量组织绩效的最为常用的经济指标之一。（四）现金预算【概念

12、】是一种对于现金收支的预测，其基本内容是预测组织的现金余缺，这项预算不仅能够解释潜在的现金盈亏，还可以一句现有的现金使用情况制定短缺现金的补给措施和剩余资金投资方案。（五）投资预算（资金支出预算）长期预算主要包括：更新改造，扩建厂房，购买生产设备（六）可变预算劳动力成本支付，原材料支付和一些管理费用均属于可变预算的范畴三、 预算的特点及其作用预算是一种数字化的计划，作用：管理者可以分析和对比各个时期的绩效，能够充分了解组织的运行状况；客观上为协调组织的各项活动提供了数字依据，管理者能够据此掌握组织的优势和劣质，从而为调整组织的经意你管管理工作重点确立正确的方向。缺陷：1、 容易导致控制工作过细

13、2、 不利于部门之间的协调3、 预算缺乏必要的灵活性4、 掩盖了效率低下的缺点第二节 生产控制（一） 对供应商的控制供货及时，质量过关，价格适宜，时间保证控制方法：合同控制，合作伙伴，控股（二） 库存控制：降低库存的费用经济订购批量模型（EOQ）（三） 质量控制【概念】是指通过监督产品的功能，性质面对产品的性能，寿命，安全性，可靠性，和经济性等指标进行控制，进而确保产品质量能够满足预先制定标准的过程。三个阶段：1、质量检验阶段（20世纪2040年代） 不同产品的质量控制的侧重是不一样的2、统计质量管理阶段（20世纪4050年代）随机抽样的检验方法3、全面质量管理（TQM）（四）时间控制时间网络

14、分析法与项目管理紧密相联系四、 其他控制方法（一） 比率分析1、 财务比率：流动比率和速动比率2、 经营比率：库存周转率，资产周转率，销售利润率（二） 经营审计1、外部审计：外部机构对组织的财务状况进行审计和评估优点：独立审计，排除干扰，审计结果的公正性和独立性缺点：审计人员不能全面了解组织运营过程2、内部审计：对会计账簿的审计，对经营活动做出评价优点：对情况比较了解，提供重要手段缺点：要有专业的人员和特定的费用，抵触内部审计3、管理审计：对管理工作的质量和过程进行的审计和评价，在于审计整个管理系统，组织聘请外部专家进行审计第十六章 管理前沿一、 知识经济的发展对管理的影响（一） 知识经济的内

15、涵知识经济是继农业经济和工业经济之后出现的又一个崭新的社会经济形态，是建立在知识和信息的生产、处理、传播、应用基础上的经济。知识经济与研究开发，与人力开发，与竞争能力（二） 知识经济向传统管理提出了严峻的挑战1、 要求改变传统的资源配置模式2、 要求改变传统的激励模式3、 要求改变传统的组织结构设计4、 要求改变传统经营理念5、 要求改变传统的发展战略（三） 知识经济为管理变革与创新奠定了现实基础1、 为管理变革与创新创造了技术条件2、 为管理变革与创新变革创造了精神环境3、 为管理变革与创新准备了雄厚的群众基础二、 管理变革与创新进入新的发展阶段（一） 流程再造管理变革与创新的最新构想1、

16、流程再造构想的产生极其基本含义：就是以信息化和知识化为基础，以市场为导向，以具有创造性的合作关系为纽带，以大幅度提高效率和效益为核心，对企业工作程序进行关键性的重新设计和根本性的变革创新。2、 指导思想三个中心（1） 以顾客为中心（2） 以员工为中心（3） 以效率和效益为中心（二） 知识管理是一种全新的管理模式1、 知识管理的内涵：通过影响企业员工的工作态度和行为，建立烤房和信任的企业内部环境，从而使得员工资源合作，共享和开发知识资源区完胜更艰难的任务，达到更高的目标和产生更好的效益。2、 知识管理的特点（1） 有效的知识管理需要人，资金和技术的大量投入（2） 知识管理需要博弈（3） 实施知识

17、管理需要专门的机构（4） 知识管理需要针对市场进行（5） 要改变知识的工作模式3、 知识管理的原则（1） 参与原则：建立和完善鼓励员工积极参与的机制和氛围（2） 解释原则：增强员工对管理者额信任（3） 澄清原则：澄清新的原则（4） 知识资本化的原则：推动社会生产力发展的根本力量，核心要素，遵循知识资本化的原则三、21世纪管理发展的大趋势（一） 一创新性管理应对个性化需要（二） 知识成为企业的核心资源（三） 通过学习夯实企业的发展后劲（四） 快速的应变力是企业的基本素质的重要标志（五） 分权成为提高组织效率的重要途径（六） 团队精神将把未来企业导向成功（七） 多重目标称为企业的永恒追求（八） 企

18、业发展要适应经济全球性和可持续发展的大趋势（九） 管理以人为本（十） 跨文化管理是未来企业发展的必然趋势第十七章 企业管理实践的国际比较美国企业管理的一半特征及其发展趋势一、 美国企业管理的一般特征（一） 以“严”字当头构建企业的管理制度与管理体系：严密和严格（二） 创新是增强企业竞争力的动力源：现代科技成果向技术转化（三） 建立在和合同制下的以效率优先为核心的激励机制：短期合同制把效率作为考评员工的最为重要的标准二、 美国企业管理的最新变化及其发展趋势日本企业管理的一半特征及其发展趋势一、“日本式管理”的传统特征（一） 终身雇佣制（二） 年功序列制（三） 企业内劳动组合（企业内工会）二、 日

19、本企业管理的最新变化及其发展趋势美日企业企业管理差异的文化根源一、 管理与文化（一） 文化的含义与特征：含义：【广义】是指人类在社会实践中创造的物质财富和精神财富的总和【狭义】是指在一定的物质资料生产方式基础上发生和发展的社会精神生活方式的综合特征：社会性，精神性，综合性，一致性，特色性（二） 管理与文化的关系：不同的文化下会孕育不同的管理模式二、 美国文化及其对美国企业管理的影响冒险精神，敢为天下先三、 日本文化及其对日本企业管理的影响（一） 经济背景传统的单一种植型经济（二） 地理条件岛国（三） 历史背景严格的等级制度以及东西方文化的影响中国企业管理的演进及其发展趋势一、 计划经济时期的中

20、国传统文化管理及其文化背景二、 中国企业管理现状及其文家北京三、 加入WTO给中国企业带来的影响和对策加入WTO给中国企业带来严峻考验给中国企业带来难得的发展机遇以积极心态应对WTO4.各章节关键词第十四章 控制概述1、 管理控制：就是指组织为了帮助管理人员协调组织内部各部门，并促进这些部门之间更好地实现相互沟通和合作在持续的基础上，为了达到组织预期目标而运用控制论中的平衡念头原理，对组织活动过程进行调节和监督。2、 正式组织控制：是由管理人员设计和建立起来的对一些机构或部门进行的控制。如规划、预算和审计部门就是正式组织控制的典型例子。3、 自我控制：是组织成员个人有意识地去按某一行为规范进行

21、活动自我控制能力取决于成员个人本身的素质，具有良好素质的人，顾全大局的人，一般来说自我控制能力也较强。4、 集中控制：就是在组织中建立一个控制中心，由它对所有信息进行集中的统一的加工、处理，并由统一控制中心发出指令，操纵所有的管理。5、 预先控制：又称前馈控制，它是指通过情况的观察，规律的掌握，信息的分析，趋势的预测，预计未来可能发生的问题，并在问题尚未发生之前即采取措施加以预防。6、 间接控制：是指根据计划的执行情况，发现计划执行中的偏差，分析偏差产生的原因，找出责任人，改进下一步工作。第十五章 控制方法1、 预算控制：就是指主管部门或主管人员依据组织规定，对照预算所规定的收支标准，逐项监督和检查下属部门的预算执行情况，从而保证各个部门的活动能够完成计划目标，达到对于组织资源的综合开发和有效使用。2、 经济订购批量：当订货达到最优经济批量时，总费用处于最低水平，也就是总费用曲线的最低点，在这一点上订货费用等于保管费用，与该点对应的订货量被称为经济订货批量。3、 经营审计：是对组织的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性的过程。4、管理审计：是对管理工作质量和管理系统质量进行评价和鉴定的过程。第十七章 企业管理实践的国际比较1、 文化：是指人类社会历史实践过程中制造的物质财富和精神财富的总称。狭义的文化是指