菜篮子商城“互联网流通”项目管理基本情况

1、阳城县菜篮子商贸有限公司 “互联网 +流通”工程 汇 报 材 料 二一五年九月 目录 、 企业基本情况 2 （一）菜篮子商城经营业绩 4 （二）菜篮子商城电商平台运营情况 4 （三）菜篮子商场面市场定位 4 （四）菜篮子商城“互联网 +流通”模式业务流程图 5 、 创新发展特色 5 （一）菜篮子商城020平台工程6 （二）菜篮子商城电子商务园区工程 6 （三）菜篮子商城商圈联盟与网点联营工程 7 （四）菜篮子商城大数据工程 7 、 电子商务平台应用绩效评价 8 （一）菜篮子商城开展电子商务的经济效益和社会效益情况 8 1 经济效益 8 2 社会效益 8 （二）菜篮子商城在国内同行业的示范作用和

2、推广价值评价 9 1 打破了传统商场空间的限制 9 2 增加消费者购物的舒适型 9 3 拓展了商场的经营方式 9 4 便于销售统计 10 5 更好的售后服务 10 6 可扩展性和推广性 10 、企业基本情况 菜篮子商城平台工程是一个结合线上商城、线下生鲜仓储超市、物流配送、货 到付款的O2O电商平台 （图1网络、电话、实体店订单式购物及配送流程） （一）、线上一一菜篮子商城简介 菜篮子商城是一个基于本地消费为主的生鲜 O2O平台，同时是一家O2O生 鲜连锁电商。 2013开始筹备与建设，2014年正式投入使用，目前具备完善的移动网上店 铺、商超管理系统、会员系统、POS收银系统、IC储值卡管理

3、系统、知识产权 及县、市级连锁运营体系。 菜篮子商城作为领先的生鲜品牌，以实惠的价格、快捷的方式、优质的服 务，用互联网构建便捷、省心的家庭生活即时通道，从本质上打破生鲜供应 “最后一公里”的难题，以优质商品及完善客户服务体系，进行高质量的精准 营销，为追求健康、品质生活的家庭提供优质生鲜产品和专业的配送服务，实 现的全新生鲜购买体验，形成 O2O连锁服务链，打造绿色、安全的产供销一体 化的食品安全产业链。 菜篮子商城将生鲜店搬进社区，以连锁的方式将线下的菜篮子商城生鲜连 锁社区店连接成线，将线上销售与线下配送紧密结合，提升生鲜电商到又一高 度，菜篮子商城以“幸福小家、方便大家、爱传万家”为目

4、标，将菜篮子商城 连锁社区店布置在您的家门口，实现线上、线下同步进行，让您享受足不出 户，质优价低的阳光服务。为城市化进程中的居民提升生活品质，将繁琐的买 菜时光变成家庭的享乐时光。 、线下一一阳城县菜篮子商贸有限公司 阳城县菜篮子商贸有限公司是一家集仓储式超市销售与城乡一体化配送为主的 专业公司，是阳城县唯一一家实施网上购物平台的企业。公司现拥有员工90余 名，专业配送车辆10多余辆，下设两个直营店，专为酒店、食堂、商超、便利 店及家庭厨房用料提供优质送货上门服务。公司本着“诚信经营、以质求存” 的经营理念，将通过细分市场、细化服务，在稳定提升原有业务的前提下，实 现了网络订购，配送上门，服

5、务千家万户。适时建立多个阳城县菜篮子商贸公 司分销点。 （一）、经营业绩 2013年 12 月末，公司资产总额 827.73 万元，其中，流动资产合计 304.63 万元，固定资产 523.10 万元；负债合计 330.78 万元，其中流动负债 330.78 万 元，未分配利润 446.95 万元。 截止到 2013 年 12 月末，公司实现营业收入 2944.14 万元，主营业务成本 2616.61 万元，营业税金及附加 5.51 万元，主营业务利润 322.01 万元，利润 总额 156.87 万元，净利润 155.36 万元。 截止到 2014 年 12 月未，公司实现营业收入 3812

6、.6 万元，主营业务成本 3298.4 万元，营业税金及附加 7.1 万元，主营业务利润 507 万，利润总额 63.25 万元，净利润 61.3 万元。 2015 年预计完成销售额 1.5 亿元人民币。 （二）、电商平台运营情况 2011年通过第三方平台销售。 2013 年网站、移动客户端上线， 2014 年线上线下协同运营系统正式投入使 用，当前注册用户数分为移动端关注用户 6000 多人，网站注册用户为 3000 多 人。增长速度达300%平台访问量日平均为2600多个PV0 网站采用ECSHO建站，在功能上和应用中对安全和交互体验方面做了二次 开发0使用户在使用上更方便快捷0 （三）、

7、市场定位 我公司专注于百姓M袋子、菜篮子，油罐子，阳城县县城常住居民 20多 万，年消费蛋、奶、肉、果蔬及副食不低于 100 亿元0而传统的线下消费渠道 已不能满足消费者日益改变的消费习惯0线上消费在阳城还是一个空白市场， 同时也是一个趋势0我们做为阳城首家生活服务类购物平台，首要面对的就是 如何改造传统市场，将传统市场电子商务化，并有机结合起来。我们走的是 条创新的路，没有先例可参考。 与传统市场最大的区别就是，价格更透明、商品更丰富、真正做到一站式 购物，我们还可提供 1 小时内免费送货上门服务，传统企业做不到如此即时迅 速的响应。在信息方面可做到真正对等，使当地农副产品能直接流通到消费者

8、 家中，减少了中间环节，进一步对接蔬菜基地，真正实现农超对接，加强了服 务体系。 我们的主旨是开辟电子商务前程似锦，振兴农贸市场惠利于民，立足本地 消费市场，锁定社区住户。以平价蔬菜为主，让每一位住户都能享受足不出户 的阳光便民服务。 主营产品为：新鲜蔬菜、鲜活肉蛋、调味干货、家常主食、 M 面粮油、冷 冻食品、熟肉副食、新鲜水果、酒品饮料、土特产品、居家生活。 主营服务：提供批发、零售业务；为客户提供 1 小时内免费送货上门服 务。 2013 年正式上线由起初的 200 多个单品，发展到今天 1900 多个单品，未 来 3 年要达到 10000 多个单品。 （四）、菜篮子商城“互联网 +流通

9、”模式业务流程图 （图 2 网络部订单中心业务流程图） 二、创新发展特色 在过去的半年里，我们改进了配送机制，由原来的包片，改为了包户，将 业务和配送结合起来，业务员也是配送员，配送员也是业务员。这样不但节约 了人力成本，还大幅提高了配送人员的收入。 改进了蔬菜分拣、分装流程，由原来的整单分装，改为单品分装。提前将 单品分装后，根据订单进行单品组合，大大的提高了效率。且对蔬菜运输中的 质量保障起到了很好改善。 通过线上、线下协同系统，引入了同步客服管理系统，对客户进行分类管 理，利用客服管理系统中的分析功能，对数据进行深入发掘。帮助我们在调整 产品结构和制定营销活动。 2014 年 7 月份突

10、破性的达到了 14300 单，实现了 600000 元营销额，真正 实现赢利。 总之，扎根本地消费市场，锁定社区服务，以生鲜为突破口，逐步导入百 货。以免费配送为服务总旨，做大做强社区物流快递。成就社区支持农业的管 理模式。 以零售+免费快递 +商圈联盟的商业模式，实现集中采购，厂家直供，商家 联营，跨平台运作，可物联网溯源、可原产地观光采摘。线上线下协同运作的 O2O闭环产、供、销一体化模式。 为了最终实现这种商业模式，我们配套建设四大工程： （一）、O2O平台工程 2013 年我们投入建设了由电脑网站、手机移动网站、电话呼叫系统为线上 结合线下仓储、调度、分装、物流为线下的 O2O平台。

11、2014 年 11 月与东航航空公司达成合作意向，实现网络预定，全国地域特 产六小时航空冷链直供。为商圈联盟工程做物流基础配套。 2015 年 1 月与太原理工大学达成合作意向，为实现线上、线下无缝联接， 数据全面打通，实现更加方便、快捷、安全的购物环境。为电子商务园区工程 和大数据工程做技术支承。 2015年 7 月在晋城市商务局的全面引导下，开展晋城六区的覆盖和“互联 网+流通”的推广工作，并于同年 8 月初顺利完成晋城六区的覆盖和“互联网 + 流通”的推广工作。 （二）、电子商务园区工程 经多方参观、考察发现农副产品流通的电商体系要做大做强，除了要在信 息数据上打通，更重要的是为广大农副

12、产品生产、加工、流通企业提供电子商 务技术支持和运营服务。 该电子商务园区工程包括商务办公园区、电商创业中心、仓储物流园区三 大块构成，其中商务办公园区由服务外包中心、电商企业中心、人才培养中 心、互联网创业孵化中心组成。总占地面积 300余亩。 电商创业中心由电商运营托管中心、电商仓储物流基地组成，约占地100 亩。 电子商务园区重点发挥承接政策与整合资源的作用，通过电子园区让我们 的农副产品走出去，让我们的农副产品生产、加工、流通企业做大做强，加强 竟争力。真正体现电子商务给传统企业所带来的竟争优势。 （三）、商圈联盟与网点联营工程 商圈联盟是为了进一步在全国范围内实现“基地直供、厂家直销

13、、终端配 送、电子结算”的创新模式。创造农产品生产交易的新平台，实现物联产销、 惠及全民的新局面。 商圈联盟方面，在5月份和11月份，山西、河南两地的多位农产品企业老 板分别来公司进行了考察，之后签订了联盟协议，初步确立两个地区开设联盟 经营许可店，这为我们今后发展联盟商，以及如何成功运营跨区域联盟经营许 可店，提供了有效的尝试和经验。 网点联营方面，我们分别组织了两次集中招募，第一次以个人店为主，禾I 用现有网点1700余个，遍及城乡。其中县城有 10多家可以进行直接配送上 门，但是由于很多因素的影响，个人店大部分没能实现持续经营。第二次我们 以商超为主，其中招募的晨光超市，不仅在产品体系上

14、起到了相互补充的作 用，更在业务导流方面，带来了一部分固定客户，发展势头不错，2015年将重 点扶持。 （四）、大数据工程 信息己经可以直接转化为经济效益，利用浏览者在网上电子商城对各商品 点击率与购买情况的统计，可以形成消费者的消费趋势统计。利用该信息可以 更有效的为商家服务，预知和制定销售策略。这种模式也叫大数据 我们在综合上述三大工程的基上，通过网络平台的后台数据库进行数据采 集和分析。为广大农副产品生产、加工、流通企业提供信息参考。 三、电子商务平台应用绩效评价 (一)企业开展电子商务的经济效益和社会效益情况 1经济效益 1) 本电子商务平台的建设实施可使企业新增收益 8000.00

15、万元，年平均利润 总额 708.23 万元，年平均销售税金及附加 246.20 万元，年平均增值税 218.84 万元。从投资效益评价指标可以看出，投资利润率 25.18%；投资利 税率 45.35%；工程财务内部收益率：税前 34.76%，税后为 27.18%，均高于 行业的基准值 10%；财务净现值指标均大于零，符合基准收益率的经济效益 外，还可以得到以净现值表示的超额经济效益。 2) 主要集中针对县城 5 公里范围内的社区及企事业单位。现阶段已经全面实 现晋城六区周的订购及配送。 3) 公司在 2013 年实现微信商城订购及电话订购后，其销售额较传统超市提升 30%。 2014 年实现了

16、真正的线上、线下协同运营，销售额同比增长达 120%。预计 2015 年销售额将达 1.5 亿元。 2社会效益 1) 本工程建设实施有利于提升企业信息化建设水平，将使阳城县菜篮子商贸 有限公司成为周边地区“商品交易、仓储、配送、信息交换”的枢纽，极 大地提高、聚集和拓展了企业服务功能，符合国内外电子商务发展趋势， 具有良好的社会效益和市场发展前景。 2) 本工程建设实施将给阳城县菜篮子商贸有限公司带来对信息流，交易资金 流的掌控，对企业信息的全面高科技管理，对安全体系的支持，并帮助将 企业经营与先进金融理念，电子商务理念结合起来，使企业走上高速可持 续发展的道路。 3）本工程建设实施将解决阳城

17、周边蔬菜种植户的销售问题，保障 10000 余户 家庭的蔬菜供应，真正实现农超对接、平价供应。同时解决就业岗位 200 余个，并对当地的农贸产业电子信息化起到了促进和带动的作用。 （二）、电子商务平台在国内同行业的知名度评价，示范 作用和推广价值评价。 1打破了传统商场空间的限制 传统商场受其商铺空间的限制，商品陈列的数量也有限，商铺只能将大多 数人喜欢的产品陈列出来。网上电子商城打破了这一局限，网上能够展示出更 多的商品，没有商铺数量的限制，帮助各商铺减少库存和积压货物。而且网上 购物，由于其私密性，更能够适合少数特殊商品的销售，为商铺开辟新的销售 渠道。 2增加消费者购物的舒适型 现在的消

18、费者更理性化，信奉“货比三家”原则，更有甚者当看到心仪的 商品时，并不急于购买，而是到网络上查找该商品的评论，消费思想更趋于成 熟，已经形成了“网上看，网下卖”的购物方式。而网上电子商城能够方便的 使消费者进行商品浏览、查看商品评论。使消费者购物时有的放矢，不用再在 人群中拥挤，也不用在购买者太多时等待服务员。网上电子商城既增加了消费 者购物的舒适型，又减轻了商铺在购买者太多时增加服务员的人力成本。 3拓展了商场的经营方式 由于网上电子商城的销售不受时间、地域的限制，而且其投入小回报大， 已经成为商场拓展其经营的有效方式，商场利润增长的又一增长点。 4便于销售统计 21 世纪是信息的时代，信息己经可以直接转化为经济效益，利用浏览者在 网上电子商城对各商品点击率的统计，可以形成消费者的消费趋势统计。商场 利用该信息可以更有效的为联盟商服务，知道联盟商的销售。这种模式也叫大 数据。 5更好的售后服务 网上电子商城由于其 24 小时在线，可以更好的受理消费者的售后服务，并 且消费者可以直观的查看售后服务的进程，商场也可以更好的为消费者服务， 提高商场的知名度。 通过以上传统商场面临问题和网上电子商城好处的对比，可以容易的看出 网上电子商城可以有效的弥补传统商场的不足，为商场带来更大的利益。 综上可以看出，020网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业 还是市场都有着