税务问卷调查

1、尊敬的纳税人： 您好，感谢您参与我们的问卷调查活动，欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。 本调查问卷采取无记名的方式，请您在认为合适的选项序号上划“V”或在“一一”填写相 关内容。 本调查问卷采取无记名方式，只供调查研究用。 1您对地税部门政务公开情况感觉如何? 满意 基本满意 不满意 不了解 2、您认为地税部门执法是否公正? 公正 比较公正 不公正 不了解 3、您认为地税部门的办事效率如何? 好 较好 一般 差 4、您认为地税部门开展税务稽查或纳税评估时，执法程序和执法行为是否规范? 规范 基本规范 不规范 不了解 5、您对地税部门工作人员文明办税、爱岗敬业、尊重纳税人的综合评价是: 好

2、 较好 一般 6、您对地税部门工作人员业务水平的评价是: 非常专业 专业 基本专业 不专业 7、您对地税部门工作人员廉洁自律情况的评价是: 好 较好 一般 差 8、您认为地税部门的纳税服务质量如何? 好 较好 一般 差 9、您对地税部门落实税收优惠政策的评价是: 好 较好 一般 差 10、您对地税部门办税服务厅办税环境的整体评价: 好 较好 一般 差 11、您对地税部门在税法宣传方面的工作是否满意? 非常满意 满意 基本满意 不满意 12、您对地税部门为纳税人提供便捷、及时、准确、权威的纳税咨询辅导工作的总体评价是: 非常满意 满意 基本满意 不满意 13、您对拨打“12366咨询服务热线”电

3、话的评价是: 很好，我们从中确实感到便利 比较满意 一般，效果不明显 不好说，因为没打过 14、您对地税部门开展的“两简化”工作是否满意? 非常满意 满意 基本满意 不满意 15、您对地税部门目前办税流程的综合评价是: 简捷 方便 复杂 繁琐 16、您对地税部门办税服务厅工作人员服务态度、业务技能及解决问题的能力的评价是: 非常满意 满意 基本满意 不满意 17、您对地税部门税收管理服务工作的综合评价是: 非常满意 满意 基本满意 不满意 18、您对地税部门税务稽查工作的综合评价是: 非常满意 满意 基本满意 不满意 19、您对地税部门目前的办税软件系统是否满意? 非常满意 满意 基本满意 不

4、满意 20、您对当前的征纳关系是否满意? 非常满意 满意 基本满意 不满意 21、您认为地税部门在办税公开需要进一步完善的方面是: 税收法规公开 办税程序公开 办税标准公开 办税时限公开 违章处罚公开 工作纪律公开 社会监督公开 22、您认为地税部门政风行风建设需要解决的突出问题是: 公正执法 文明服务 提高办事效率 勤政廉政 没有问题 23、您认为地税部门执法中存在哪些问题: 人情税 以税谋私 管理不严 监督不到位 不存在 24、您认为地税部门工作人员在廉洁方面存在哪些问题: 接受礼品、礼金、会员卡 接受宴请、旅游 利用婚丧喜庆事宜向纳税人敛财 不存在 25、您认为地税部门在促进经济发展中存

5、在哪些不足: 落实各项优惠政策不到位 办事效率低下 吃拿卡要报 没有问题 26、您认为纳税人对地税部门反应强烈的问题有哪些? 滥用权力 效率低下 政出多门 办事拖沓 程序繁锁 吃拿卡要报 27、您认为影响征纳关系的主要因素是： 税收政策繁杂多变，纳税人无所适从 纳税服务不规范，服务措施针对性不强 办税程序复杂，要求纳税人报送的软件以及资料多 损害纳税人利益的现象时有发生 维权渠道不畅通 税负过重 28、您认为目前地税部门哪种税法宣传方式效果较好? 纳税人服务网站 专题培训辅导班 纳税人座谈会 宣传资料 手机短信 公众微信 微博 税法宣传月集中宣传 29、您在办理纳税业务过程中遇到的疑难问题最希

6、望通过哪种渠道进行咨询解答? 税务网站 12366纳税服务热线 税收管理员 办税服务厅税务干部 税务师事务所等中介机构 税收宣传资料 其他 30、您当前最希望了解到的税收方面的内容有哪些? 最新税收政策 税收优惠政策 行业税收政策 办税流程 税款计算 纳税服务的形式、内容 发票知识 税务处罚规定 31、您认为税务部门提高办税服务质量和效率应当从以下哪些方面着手? 拓展纳税咨询服务渠道 统一办税项目和标准，简化办税流程，简少审批环节 完善和丰富信息化的办税服务平台 加强个性化的税法宣传和税收业务培训 提高税务干部业务技能，缩短涉税事项办理时限 其他 32、您认为可能影响您及时准确缴纳税款的因素是

7、 对税收政策的了解不够 对办税流程不熟悉 不能在纳税问题上获得及时有效帮助 纳税人合法权益得不到有效保障 主观上不愿意及时准确缴纳 其他 33、您希望税收管理员多长时间上门为您提供一次纳税辅导? 一个月 两个月 一季度 半年 -年 需要时 不需要 34、您认为提高纳税人税法遵从度的有效途径是什么? 简化办税程序，提高办税效率 对纳税人需求的响应和反馈及时咼效 办税服务标准统一、规范高效 加大办税公开力度，提高办税透明度 纳税人办税负担逐年降低，纳税人权益得到有效保障 对违反税法的纳税人加大惩处力度 35、一旦发生涉税争议或纠纷时，您希望通过那种方式维护自己的权益? 寻求法律援助 提出行政复议

8、到有关部门反映 到本级税务部门的相关职能处室投诉或反映 到上级税务部门投诉或反映 通过舆论媒体和社会网站投诉解决 36、您认为地税部门服务方面存在哪些问题: 态度生硬 程序烦琐 办事拖拉 办事不方便 文明用语使用不够 没有问题 37、您认为地税部门在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风四方面存在哪些突出问题: 不认真了解纳税人实际，工作上推诿扯皮 工作中说话蛮横，不给纳税人解释的机会 存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象 上门服务，实地帮助解决“特、难、急”涉税问题不够 不给好处不办事，给了好处乱办事 研究纳税人涉税问题重形式，不求实效 组织纳税人各类培训过多 其他 38、您认为地税部门在党的群众路线教育实践活动中应注重哪些具体内容? 转变作风，服务纳税人 执法公正，廉洁办税 强化服务，促进税收遵从 依法行政，从严治税 狠刹“四风”，解决突出问题 为纳税人解难题 其他 39、您认为应如何加强地税部门作风建设？ 加强教育，提高素质，增强服务纳税人能力 严肃纪律，查处损害纳税人利益的行为 规范权力运行减少自由裁量权使用 落实“一站式”办税，“一窗式”服务，提高办事效率 其他 40、您认为应如何密切征纳关系？ 规范办税服务厅建设，营造温馨办税环境 构建网上办税平台，畅通高效快捷